打造现代电信企业经营战略

任何社会组织都需要管理，而管理的目的就是提高组织的效能。尤其是当前我国电信行业在多运营商并存的形势下，正面临着急剧的市场变革和来自海内外的竞争与挑战，虽然不同的电信企业都在公司的战略上投入了很大的人力、物力和财力，但仍然不能很好地适应多变的电信市场发展的需求。因此，加快电信企业的经营战略理论的研究，不断在实践中加以应用，改进和完善，是摆在我国电信行业面前的一基重要课题。[编者按]     

电信企业如何完善经营服务体系?

近几年全球电信业的蓬勃发展犹如一颗璀璨的明珠,在世界经济大潮中大放异彩.大批实力雄厚的电信运营公司、电信设备制造公司以及网络公司群雄并起,成为20世纪90年代末略显沉寂的经济大舞台上一个新的亮点.特别是东亚以及东南亚各国,虽然经受了金融危机的洗礼,各国电信行业依然保持强盛的发展态势,对各国的经济复苏、吸引外资、拉动内需都起到了举足轻重的作用.     

我国电信企业面临知识经济的战略选择

所谓知识经济，是指建立在知识和信息生产、分配和使用之上的经济。我国电信企业正面临知识经济时代，必须选择和确定正确的发展战略，才能顺应时代潮流，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。根据对我国电信发展宏观环境、市场需求及市场竞争态势的综合分析，笔认为我国电信企业应采取以下几种发展战略。     

微利时代:电信企业如何生存?

目前,世界电信业所面临的市场环境发生着重大变化,其中一个重要特征就是正在逐渐由暴利时代走向微利时代。尽管我国近几年来电信业发展很快,但跟随这一趋势也是在所难免。微利将是今后电信业发展的显著特征之一,它将深刻地影响整个电信产业和电信公司的生存方式。电信业进入微利时代的原因     

跨国电信运营商已踏入国门——加入WTO后的中国电信运营市场分析

１９９９年１１月，中美双方就中国加入ＷＴＯ达成的双边协议中，白纸黑字清楚地写着：中国从加入世界贸易组织之日起，允许外国电信供应商占有电信服务公司４９％的股权，两年后加至５０％。 ２０００年９月，《中华人民共和国电信条例》正式颁布实施。《条例》第二章第一节第七条规定，国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。 双边协议的签署，电信业务经营权的放开，乃至２０００年１２月５日中…     

战略联盟跨国经营:我国电信运营商的战略选择

“走出去”战略已经成为我国适应经济全球化趋势,进一步提高对外开放水平的重要手段。加入WTO促使我国电信业进一步融入电信业国际化的进程中。因而，我国电信运营商实施“走出去”战略已经成为必然趋势。为规避国际经营风险、充分利用国内和国际两种资源和两个市场,战略联盟跨国经营战略是目前我国电信运营商进行国际化经营比较好的战略选择。战略联盟跨国经营是指两个或两个以上的经济实体,基于对全球电信市场的预期,为了实现国际化经营的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的长期联合与合作协议。战略联盟跨国…     

全球电信市场结构变化和电信企业的经营模式

随着全球电信改革的不断深入、移动电话及因特网爆炸式的发展、电信／广播的融合 ,全球电信一体化的市场正在出现。固定电话在家庭的普及及移动电话爆炸式发展 ,牵动着对第二条电话电路的需求及个人通信需求的发展 ;通信的宽带化和广播的数字化 ,消除了两个产业的界限 ,带来了服务＝市场＝产业的融合 ;因特网的发展 ,使超越国境、１对１、１对ｎ、ｎ对ｎ、语音／数据／映像等任何形式的通信成为可能 ,加速了全球规模通信产业结构的变化 ,传统电信经营商正在调整经营战略 ,以适应变化了的市场。当前电信发展的几个动向１、从以电话为中心的时…     

谈建立效益型电信企业文化

近年来，中国电信先后经历了邮电分营、电信重组，以及开放市场、引入竞争等一系列改革，其进度之快、力度之大、影响之广，在我国电信发展史上是空前的。作为重组后的中国电信，既要承继主导型运营企业的义务和责任，又要面对市场，参与竞争，比其他运营商面对更多的困难和更大的挑战。中国电信的经营管理者必须面对现实，接受挑战，靠机制创新、管理创新、技术创新来求得生存和发展。笔者认为，要创新，首要的就是企业文化的创新，就是要改造传统的企业文化,创建“以实现社会效益与企业效益最大化”为核心的效益型企业文化。优秀的企业文…     

电信企业绩效考核指标体系的完善

电信企业绩效考核是集团公司对省公司、省公司对地市公司及各级企业内部对企业经营效益和经营者业绩的评价,通过定量分析对企业的经营状况进行综合性考察,以便掌握企业经营现状,并为企业改善经营管理、制定经营战略提供科学依据。由于绩效考核指标体系的设置对企业发展具有一定     

电信运营商如何做好业务规划

电信行业一年一度的滚动规划又紧锣密鼓地展开了。与往年的情况不同,各大电信运营商纷纷提高了对业务规划的要求,强调以业务规划指导网络规划。业务规划备受关注.其根源在于整个电信市场竞争形式的变化。业务规划对于许多主管规划的人来说还比较陌生。本文希望通过对业务规划的探讨.提高人们对业务发展规划的认识。     

战略经营：推动电信企业转型

移动互联网时代已经来临,苹果iPhone的强势崛起,颠覆了整个产业。对于全面推进转型的我国电信企业来说,如今,一方面面临移动互联网、物联网、三网融合等巨大的市场机遇,另一方面面临管道价值低值化、价值链企业的全面竞争,我国电信企业正走在企业转型的十字路口,是进一步推进企业转型,还是回归管道经营的模式,诸多问题困扰着我国的电信企业。面对复杂的市场环境,我国的电信企业要更好地推进企业转型,战略经营至关重要。战略经营的核心是指面临环境的变化,企业应该做什么而不做什么,是解决企业面临环境变化和诸多不确定性所带来的新问题。因此,在新的市场环境下,我国电信企业只有做好战略经营,做到战略的前瞻性、科学性、有效性,才能确保我国电信企业始终走在正确的发展轨道上,才能真正实现企业的成功转型。     

电信转型,选择还是适应?

当外界环境发生变化时,在大多情况下我们都会面临这样的一个问题:是选择还是适应?信息通信业发展到今天,由于用户规模的扩张、技术的突飞猛进和业务的快速发展,其固有的发展模式已经不再适应当前的发展,进行战略转型已经成为一种趋势。对此中国电信业在选择还是适应的问题上用实际行动告诉我们,进行战略转型势在必行。业界也将今年称为电信业战略转型年,从信息产业部到电信运营企业,新观念、新思路、新形象层出不穷。当电信业步入2005年后,我们清晰地听到战略转型的强音。要么转型,要么淘汰;要么转型,要么破产。可以说在战略转型这个问题上,我们别无选择,而只有适应转型浪潮。那么到底战略转型的迫切性体现在哪些方面?怎么才算是战略转型?如何进行战略转型?……带着这些问题,本期“新电信沙龙”特邀《人民邮电》报社总编辑武锁宁、信息产业部电信研究院通信政策研究所陈金桥所长和中国电信集团公司企业战略部总监肖金学等业内专家,为我们诠释电信业及电信企业的转型之路。     

电信普遍服务的国际比较与启发

实现电信的普遍服务，逐步消除电信发展的地区和城乡不平衡性，向大多数公民提供基本的电信服务，是当前各国政府制订电信政策的基本出发点之一。虽然我国已形成了“5 1”的电信市场竞争格局，但是，许多电信企业为了追求经济效益，将目标锁定在高端用户和利润较高的城市市场，对欠发达的西部和农村地区市场鲜有问津，造成了多数电信企业并不履行普遍服务义务、只有中国电信与中国网通承担欠发达地区和农村电信建设的市场不公平性。而电信普遍服务作为电信市场竞争环境下的产物，根据公平和效率的市场竞争原则，应该由所有电信企业按照市场竞争法则和承受能力来共同承担。于是，通过国内与国外间电信普遍服务的比较，及时建立科学、公平的电信普遍服务机制，已经成为我们关注的重要问题之一。     

电信企业如何走出创新困境？

2008年电信业重组的结果无疑使原有中国电信业的市场竞争格局更趋合理、用户满意度进一步提高、信息化进程进一步加快,同时也将使新三大运营商的创新步伐进一步加快。因为全业务运营商的出现无疑增加了用户对企业和业务的选择权,然而用户的这种选择权则最终取决于各运营商产品与服务的质量和提供能力以及对其消费的引导能力,所以新运营商为抢夺“双向流动”的用户必然要在自身的创新方面投入更大的精力,在客户维系方面投入更多的资金;同时随着重组的进行和通信技术的发展,三网融合已经是大势所趋,综合业务的提供既是电信企业的利润增长点,也是电信企业必须加大创新投入的领域,否则永远只能充当“二传手”的尴尬角色;特别是移动互联网的发展将步入一个日新月异的时代,SP/CP、终端制造商、设备软件提供商及同为电信运营商的其他企业,都是重组后的电信企业的合作者也是竞争对象。在电信运营商引以为豪的独特优势已经丧失殆尽的环境下,重组后市场的强大压力将推动新电信运营商发起新一轮的创新活动,以期在企业自身的范围外寻找突破口,在企业自身的范围内寻找合作机会。同时,电信企业创新意识的提升和创新步伐的加快将成为电信业发展的新动力,从而能更好地应对来自电信业全球化的挑战。     

电信企业,您会科学制订目标吗?

在电信企业全面进入市场化的今天,加强目标管理至关重要。任何企业经营都有发展目标,目标如何制订、什么程度的目标比较合适、各目标之间如何均衡、如何实现经营发展目标,这些问题的研究和解决对促进电信企业更快、更好地发展具有重要意义。　　　　电信企业制订目标时应考虑的因素　　　　企业目标是实现企业战略的具体体现,企业战略是制订企业目标的前提。任何一项企业战略其目标不外乎有:赢得更多的客户,建立持续的竞争优势,获得较高的市场份额,为股东创造丰硕的回报以及良好的财务业绩。那么,电信企业在制订目标时应考虑哪些因…     

电信企业人力资源战略初探

在商品经济社会，市场竞争的实 质就是人才的竞争。在电信企业的各种资源中，人力资源是第一位的，网络资源是第二位的。那么，对以创建世界一流通信企业为目标的中国电信来说，应该采取什么样的人力资源战略来抢占人才制高点，不断提高企业核心竞争力呢？笔者试从以下几个方面对中国电信２１世纪的人力资源战略进行初步探讨。 目前电信企业人力资源管理存在的弊端 吸引、使用、激励、开发是现代企业人力资源管理的核心任务。长期以来，受计划经济和垄断经营的影响，中国电信企业的人力资源管理工作没有摆脱“人事管理”的旧观念。具体表现…     

推进电信企业建立竞合关系

破除垄断、引入竞争、建立公平的市场环境和秩序一直是我国电信改革的重要目标。考虑到电信产业的经济技术特性,要求几大寡头性电信企业之间建立起良好的竞合关系。因为只有竞争的存在,资源才能得到有效的配置;同时,只有合作的存在,企业间才能避免不必要的重复建设,防止恶性竞争的出现,维护产业整体利益。这种建立在双赢理念上的新型竞合关系能否得以实现,将在很大程度上决定着我国电信改革的整体目标能否顺利实现。然而,目前我国电信企业之间的竞合关系现状并不令人乐观。本文着重分析其中存在的主要问题,并提出相应的政策建议。     

电信企业呼唤差异化服务

差异化服务战略是企业运用新知识、新方法整合配置企业内所有资源，整体设计企业的科技力、资本力、生产力、文化力、组织力等诸多方面的管理体系，将组织理念、行为、产品、服务及一切可感知的形象，实现统一化、合理化、标准化，于是促成潜在客户购买企业产品，培育客户忠诚，并使企业在经营与竞争中赢得客户的有力手段，是企业塑造核心竞争能力、对内对外相互沟通衔接的经营战略体系规范化，使之成为能够认知、辨别、评价企业最终服务质量的依据。     

电信企业多目标管理优化探析

企业经营的发展目标是实现企业使命和愿景的具体步骤，可分为战略目标、年度目标、运营目标、财务目标和中短期目标等。在我国电信行业全面进入市场化的今天，加强目标管理对电信运营商更快更好地发展具有重要意义。