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“蓝色巨人”的秘密是服务
“你的技术比IBM先进,你的价格比IBM便宜,但是我要IBM,因为IBM服务比你周到。”在世界各地,到处有这种来自消费者的声音。 相似文献
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从统帅团队到驾驭广域能量,这是21世纪对领导者提出的深刻挑战。你准备好了吗?IBM的领导力变迁IBM已经100年了,没有看到通常公司所显现出的老态龙钟,来自硬件的收入只占不到16%,其余都是服务和元件收入。100年的IBM一直在转型中。曾经于2011年2月在亚布力中国企业家论坛上, 相似文献
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谭小芳 《中小企业管理与科技》2013,(26)
IBM变革管理案例:在过去一个世纪当中, IBM基业长青,因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革,其中最重要的变革就是 IBM 在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业,使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得辉煌成绩。 相似文献
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有媒体认为,IBM可能会涉足中国房地产业。4月2日,IBM工商企业部北中国区总经理戴建平在IBM与中国电子大厦的战略合作发布会上说:“我们一直是一个以IT和服务为主要业务的高科技企业,不会随便进行转型。” 相似文献
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从周伟焜手中接过权杖的两年来,IBM大中华区首席执行官钱大群不仅有条不紊地推进着IBM中国在全球定位的提升,同时也增强着IBM在中国的影响力。没有了PC部门后的IBM,依然是一个受人尊敬的品牌,这是他引以为傲的地方。“钱大群面临的挑战比我当年要大得多。”执掌了IBM大中华区12年的周伟焜曾如此评价。 相似文献
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小淇 《中国质量技术监督》2009,(10):74-75
在1914年创办IBM公司时,老托马斯·沃森为公司制定了“行为准则”,这些准则主要包括:必须尊重个人;必须尽可能给予顾客最好的服务;必须追求优异的工作表现。这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。如今,遍布全球的IBM能有条不紊地正常运转,都是依靠IBM的管理技术,它是推动IBM发展的动力,而这些技术的发展与改革也离不开“沃森哲学”的影响。 相似文献
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实现了全球整合之后的IBM,将不再是计算机公司或服务公司,甚至不再是IT公司。在IBM的历史上,现在也许比以往任何时候都更能称作是创新公司。 相似文献
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IBM的总裁曾说:我们的公司并不是卖计算机.而是卖服务。现代社会.服务因素在企业市场营销中的重要性已尽人皆知.服务已成为决定企业市场竞争能力的关键。有人说:第一件产品是靠广告推销出去的,第二件产品就是靠服务争取来的。从优质服务到满意服务.再到以超越满意为宗旨的感动服务,服务的竞争愈演愈烈。如今.感动服务都算不上怎么新鲜的话题了。随便哪一家企业.即使是一次最平常的促销活动都可以打出”感动服务”的大旗。而实际上.在日趋理性的社会,对于日益成熟的消费者而言.你打什么旗号人们常常是既不关心,也不较真:你吆喝你的,我冷静我的。这就有些可悲.究其原因.不外乎两点:或者消费者太挑剔了,或者有些企业误把服务对象都当作琼瑶笔下动辄”我好感动”的痴男怨女了。所以.乍一听说一汽解放喊出“感动服务,感动中国”时,真觉得解放人的口气大得吓人。 相似文献
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1947年,小沃森刚刚成为IBM销售副总裁,销售总经理伯肯斯托克提出辞职,原因是他的导师和小沃森是竞争对手,他确信小沃森主政后会把他挤垮。意外的是,小沃森对他笑着说:“如杲你有才华,就可以在我的领导下展现出来,在任何人的领导下!现在,如果你认为我不够公平,你可以辞职。但如果不是,你就应该留下来。”伯肯斯托克留下来了,并在后来为IBM立下了卓著功勋。小沃森不仅挽留了伯肯斯托克,并提拔了一批他并不喜欢但有真才实学的人。 相似文献
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将所有的新能力运用于整个企业,这就是IBM的创新。按照IBM的计划,未来将在产品、服务、业务流程、业务模式、管理与文化、政策和社会6个领域拓展协作创新空间。 相似文献
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在联想解冻国际化冻土层,上演收购IBM全球PC业务的。蛇吞象”大戏之时,联想的同门兄弟神州数码也在转型IT服务的道路上越走越快,并且同样和IBM这个。蓝色巨人”发生着千丝万缕的联系。 相似文献
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金洲 《当代经理人(中旬刊)》2005,(11)
从最早的大型机,到制定PC机兼容标准,再到后来提供综合解决方案,在今天的IBM,软件已不再是传统观念里的那个硬件附属品,软件已经成为与硬件、服务并驾齐驱的三大集团之一。1995年初,IBM软件集团宣布成立。一切的转变,仅仅是十年的时间。虽然就是在现在,当你向人们发问,当今世界上最具竞争力的是哪家软件公司?大多数人会回答是微软(Mierosoft)公司,而只有少数人甚至不会有多少人提起IBM的名字。 相似文献