关于将185客户服务中心建成企业利润中心的探讨

以探讨邮政企业增值业务的开发为目的 ,对邮政 185客户服务中心系统结构 ,市场发展前景 ,经济效益增长预测以及如何树立经营意识 ,如何强化科学管理几个方面进行了研究 ,通过论证分析 ,提出了将 185客户服务中心建设成为邮政企业的利润中心的设想     

电信企业的观念转变与管理创新

电信企业改革重组后面临着严峻的考验和挑战。在新的形势下如何求生存、求发展 ,如何适应竞争、赢得市场 ?答案就是要改革 ,要创新。而改革、创新的前提必须要转变观念。转变观念是实现创新的前提在世界跨入２１世纪的今天 ,中国电信企业发展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化 ,并且提出了许多改革发展的新问题 ,例如 :———２０世纪末 ,国家对邮电行业实施邮电分营、电信重组的改革。中国电信在分营重组后 ,如何从根本上改变传统企业的运营机制 ,从形式上的分营转变为运营体制的重组 ,改造企业内部治理结构 ,加快公司化改造的步伐 ,…     

市场的呼唤企业的追求--谈诚信、优质、创新服务

无数事实证明，诚信、优质、创新服务乃立企之本、强企之道、富企之举。凡是有社会责任的企业都应认真实践这一理念，这是市场的呼唤，也是企业的追求。通信企业是服务性行业，是国家的支柱产业，更要高举诚信、优质、创新服务的旗帜，做出表率。一、诚信服务是立企之本。人无信不立，企业无信则衰，国家无信则败。信誉是企业的市场形象、无形资产，信誉度与满意率消长与共。企业真正做到诚信服务，社会和用户才会对企业有回报，企业才能得到发展。企业信誉缺失，必然丢失市场，失去用户，既没有社会效益，也谈不到企业效益,最终使企业丧失…     

企业的需要就是我们的追求--写在《邮电企业管理》杂志改刊之时

在我们满怀激情跨入21世纪之时,已走过21个春秋的《邮电企业管理》杂志,再次跃上新台阶：自本期起,由月刊改为半月刊。此时此刻,编辑部全体同仁与广大读者、作者同庆新世纪的开始,愿继续携手同心,在通信企业管理的广阔原野上不断耕耘,培植出现代管理的鲜艳之花。《邮电企业管理》诞生于1981年的改革开放之时,成长于邮电通信大发展时期。自1987年开始,先后经过由季刊改双月刊、改月刊,普通16开本改大16开本、增加印张等改刊过程,发行的广度和深度逐步扩大,用纸和印刷质量也不断提升。这是各级通信企业领导和广大读者、作者始终不…     

邮政企业实施会计委派制的观念认同与组织架构

会计委派制是会计人员管理体制的改革，此项改革的实施会影响有关经济利益主体———各级邮政企业各方面的利益。一些经济利益主体因之受益，另一些经济利益主体因之受损。如果受损的经济利益主体因此对改革持抵制态度，没有认同感，这一改革实践将难以成功。组织职能是管...     

经营观念的转变与创新——我国企业核心能力培育的首要条件

特定意识导致特定行动。经营观念的转变是重于资本的力量，转变企业经营观念，建立核心能力概念、树立与核心能力观相适应的经营观念是培育我国企业核心能力的首要要求。 一、树立战略资源意识 核心能力是企业宝贵的战略资源。战略资濒能给企业带来一种长久的竞争优势。树立战略资源意识是培育企业核心能力的思想准备。企业如果不注重积蓄战略资源，以确立自己的核心能力。而是试图依赖别的能力来建立市场份额领先地位，那么、他可能是在沙滩人行走。在争取全球品牌统治地位的竞帝中，象佳能、３Ｍ、ＮＥＣ、丰田等公司都是依靠核心能力所产…     

关于邮政企业扭亏为盈方法与途径的研究

通过对中国邮政连年亏损状况进行剖析研究，找出了邮政行业亏损的主要原因和实际困难，然后从转变观念，改革用人机制，改革经营责任制及考核办法，加快科技兴邮步伐，开拓市场及增收节支等方面阐述了全行业扭亏为盈的具体措施     

关于邮政企业劳务工管理的探索与思考

随着邮政用工制度的改革和业务的发展,邮政企业劳务工队伍不断壮大,成为生产一线的主要力量。文章分析了邮政企业劳务工管理的现状,揭示了当前邮政企业劳务工管理中存在的问题,提出了依法规范管理的设想与对策。     

关于邮政企业数据分析工作的实践与思考

阐述了数据分析工作的作用及流程,结合河南邮政开展数据分析工作的情况,从数据分析团队、设备和工具、工作方法和制度、基础数据、工作开展环境五方面探讨了做好邮政企业数据分析工作的策略。     

关于企业大学战略定位与运营体系建设的研究与思考

人才是企业的核心竞争力,企业要实现自身的战略目标,必须创建有效的学习机制,构筑企业智力平台,企业大学是组织获得持续竞争优势的最佳解决方案.文章阐述了企业大学的特征及核心价值,探讨了企业大学的业务功能体系和运营管理机制,并提出了企业大学建设需要解决的关键问题.     

永续竞争战略与企业融资行为--兼论中国联通的财务行为

企业融资行为和产品市场竞争的互动关系值得关注。该文构造了一个两阶段模型,考察面临激烈的产品市场竞争时,企业对融资方式的考虑。模型表明,企业预期未来竞争程度越激烈,选择的债务规模也越低,从而倾向于股权融资。笔者通过对中国联通财务行为的分析,说明了貌似异常的融资秩序的选择不仅仅基于当期的融资成本收益分析,还可能是出于永续竞争战略的考虑。     

制造有利于企业发展的"新闻眼"--谈媒体关系管理与现代企业发展的关系

企业在市场和消费中的口碑很大程度上决定了它的效益和生存能力，而媒体就是企业口碑和形象的塑造。一个企业可以通过媒体美誉全球，塑造良好的品牌形象并带来巨大的无形财源也能因为媒体的曝光而遗臭万年，使企业发展举步维艰。尤其是在完善的市场经济环境和信息多元化的今天，企业之间的竞争态势更趋多样化，企业在发展中如何处理好与媒体的公关关系，如何制造有利于企业发展的“新闻眼”，如何处理好媒体管理的关系，已成为企业在激烈的市场竞争中一个不可忽视的问题。     

把握特点合理结构勇于创新 --通信企业管理架构的设置与实践

对企业，尤其是对通信企业来说，首要的问题是要清楚企业要做什么；是运营商、设备商、服务商，还是技术供应商；产品是什么，服务是什么。其次是要知道怎么做，怎么做得比别人好。再次是如何将产品、技术或服务。推向市场，并取得预期的效果。产品(或技术，或服务)是否成功取决于市     

人尽其才 合理使用──关于安置和分流企业富余人员的实践与思考

人尽其才合理使用──关于安置和分流企业富余人员的实践与思考孙运才随着我国邮电通信事业的高速发展，一方面企业规模日渐扩大，邮电新业务不断增加，邮电企业对生产、经营、技术、管理等各类人员的需求将更加迫切；另一方面，在大发展的新形势下，为了提高劳动生产率，...     

公司治理结构与绩效关系的经济学分析--兼论我国电信企业治理结构需解决的关键问题

公司治理结构是公司所有权的表现形态,它是由一系列正式和非正式的契约规定的制度安排。公司治理结构所要解决的是公司内部各个责、权、利主体相互制衡的制度安排,概括起来说,它是建立在出资者所有权与法人财产权相分离的基础上,公司股东会、董事会、经理人、监事会分权制衡的企业组织制度和企业运行机制,其根本目的在于试图通过这种制度安排,以达到相关利益主体之间的权力、责任和利益的相互制衡,实现效率和公平的合理统一。企业的治理结构会影响企业绩效,它对于企业的运营效率具有至关重要的意义。 以下简要从控制权与内部人控制问题和…     

坚定信心 用心工作 重塑企业发展“源动力”——与中国移动通信集团河南有限公司党组书记、总经理原建国关于企业发展“源动力”的对话

对企业，尤其对那些具有一定规模的企业来说，持续发展是个大问题。因此，管理者都想找到一种不竭的动力，以推动企业不断进步。这种“源动力”在哪儿？现代管理之父彼得·德鲁克认为：“20世纪的企业，最有价值的资产是设备；21世纪的组织，最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。”     

企业之间的问题要用市场的手段去解决——关于大庆石油通信公网与专网重组必要性的研究

在黑龙江大庆市,公用电信现有30万门交换机,交换局所71处;石油专网是大庆石油管理局组建的专用通信网,目前共有交换机30万门,55个交换局所。公用电信和石油通信的通信网络规模都比较大,双方的市场占有份额也基本相同,各具竞争优势,且竞争异常激烈,产生了严重的负面影响。研究大庆市公、专网发展的历史、现状及方向,笔者认为,用市场经济的手段解决公网与专网之间的问题是一条宽广之路。一、公用电信与石油通信无序竞争产生了政治、经济和社会问题　　改革开放以来,公用电信和石油通信为了适应大庆经济和社会发展的需要,加快了电…