服务外包：崛起的中国经济新军

一种新型“航空母舰“开始在全球经济海洋中游弋,没有污染、耗能极少,她的产品肉、眼看不见,以比特形式在网络里传递——她的名字叫外包。作为新型产业,印度、新加坡等国目一前名列前茅,但全球金融危机让中国有了机遇。麦肯锡的调研报告称,全球财富1000强中95％。     

我国承接离岸服务外包面临的机遇和挑战

由于云计算和物联网的产生,形成了区别于当前建立在互联网基础上的服务外包即新一代服务外包。新一代服务外包涉及领域得到巨大扩展,深度进一步加强。全球离岸市场ITO仍占主导．并逐步向BPO和KPO发展。根据麦肯锡的预测到2020年全球潜在离岸服务外包市场需求总量约1.65万亿-1．8万亿美元。综上所述,目前全球离岸服务外包的发展给我国新时期服务外包带来了巨大的机遇和挑战。一方面,全球市场巨大服务外包的需求;另一方面．核心技术云计算和物联网与服务外包的结合处于起步阶段。这都为我国从世界工厂变成服务外包中心提供了机会。但是从技术的角度来看,我国对新一代的核心技术掌握还很缺乏,而我国在承接离岸服务外包的基础设施建设,人才建设等方面也有很大不足。所以我国的服务外包市场前景是挑战与机遇并存。本文介绍了全球服务外包的新发展以及我国发展服务外包与经济发展的关系,并分析我国在服务外包方面的机遇和挑战最后针对存在的问题的提出一些建议。     

中国服务外包新闻

<正>中国服务业客服标准9月起草中国服务贸易协会将联合相关部门于2009年9月份启动服务外包业、物流、旅游、咨询等行业服务标准的起草工作,进一步促进企业     

发展企业服务外包的挑战与重要条件

当前,国际服务外包作为经济全球化背景下的一种新的商务模式,它的迅猛发展对整个世界产生了深远影响,成为推动世界经济繁荣的“绿色发动机”.随着全球化的深入和科技竞争的加剧,国际服务外包正向纵深产业链发展.本文在全面分析全球企业外包发展趋势和所面临的挑战的同时,进一步总结发展全球服务外包合作的重要条件.     

中国服务外包产业一定能够取得快速发展

9月10日—11日,中国服务外包发展研讨会在"投洽会"期间召开,300余人参加。研讨会期间还举行了中国服务外包网开通仪式、中国服务外包发展报告发布仪式及国家开发银行与西安高新区和苏州工业园区贷款签约仪式、服务外包示范区及企业展示等活动。     

面对服务外包潮的中国方略

服务外包潮流席卷世界 外包(out-sourcing)!外包!在现代信息技术的推动下,继劳动密集型制造业之后,服务业又在发达国家掀起了新一轮向发展中经济体转移的浪潮,金融、保险、信息技术、运输……几乎服务业所有行业的企业都卷入了外包的热潮. 走在服务外包潮流最前沿的是美国企业,外包服务的企业集中在金融、保险和信息技术产业,微软、IBM、甲骨文、朗讯等信息技术巨头都已在南亚安营扎寨,IBM一次就把美国国内的4730个软件开发工作转移到印度和中国.     

企业委托外包服务的风险管理

<正>委托外包服务(以下简称“外包”)可说是21世纪的趋势,全球企业有三分之一的预算用在外包,然而多数企业并未将外包管理纳入管理的一环。唯有将外包视为企业的一项特别业务,才能降低外包风险,提升外包效益。根据IT国际市调公司Gartner的资料,全球外包市场过去五年平均每年增长约34％,全球服务外包的市场规模在3,000亿美元至5,000亿美元之间。预计到2008年,外包市场规模将突破一万亿美元。美国企业中更有一半以上的主管表示,他们将外包视为一种策略性工具。在许多产业中,外包服务已经占了企业三分之一的预算。《外包革命》的作者麦可·考贝特更大胆预言,在未来的十年,这三分之一的预算额度可能会攀升到70％～80％。而且     

中国服务外包机遇与挑战

<正>服务外包是中国开放型经济发展中最具活力的组成部分。经过十余年的快速发展,中国服务外包初步形成了以31个示范城市为主体、辐射带动全国130多个城市的基本格局。服务外包企业持续增加至4万余家,产业发展实现了从无到有、由小变大的突破与跃升。随着经济全球化纵深发展,新一代网络技术的广泛应用,服务外包产业依靠交付模式、服务模式及合作模式的不断创新,逐     

中国服务外包竞争方略

继国际制造业大规模向发展中国家转移之后，近年来出现了发达国家向具有成本、人才优势的发展中国家转移知识型服务产业的新趋势，服务外包成为当前国际服务业转移的新形式。面对日渐繁荣的服务外包业务，巨大的市场容量使其成为发展中国家争相抢食的“蛋糕”．     

金融发力助推中国服务外包产业

近年来,我国服务外包产业发展迅速。截至2009年6月,中国以承接国际服务外包业务为主的企业已超过6600家,从业人员超过121万人。2009年上半年,我国承接国际服务外包合同执行金额达25.6亿美元,同比增长32.5％,新增就业29.7万人。目前,我国外包产业已形成环渤海、长三角、珠三角3大产业集群,并开始在中西部地区和东部地区兴起。     

Unisys在中国成立全球外包信息服务中心

Unisys公司近日宣布，在上海成立全球外包服务和技术中心，并在未来3年时间内，聘用约1000名员工，把全球外包服务中心的运营扩展到国内其他城市。     

论服务外包与利用外资

承接和发展服务外包发挥了继制造外包之后中国参与经济全球化的又一比较优势,是改善中国产业结构和外贸结构的新增长点。为加快其发展的步伐,必须加大利外资力度,在政府正确的政策导向下,要将发展服务外包作为利用外资的重要突破口。     

关于推进离岸服务外包发展的外汇政策研究

近年来,服务外包这一新兴产业正在蓬勃发展,尤其是离岸服务外包,作为一种现代服务贸易模式,有助于产业结构的调整和优化。但是,大力发展离岸服务外包的同时,对外汇管理提出了更高的要求。重点研究离岸服务外包产业对外汇政策的需求以及从外汇管理角度推进服务外包工作的政策安排。     

我国保险业服务外包的发展现状、问题与对策分析

我国保险业的服务外包以在岸外包为主,发包内容主要集中在IT服务、理赔勘查业务、营销业务、资产管理业务以及一些低端业务流程等方面。目前,我国保险业服务外包的发展存在诸多问题,保险公司在外包风险的识别与控制方面经验不足,缺乏金融服务外包的相关法律法规,保险服务外包人才短缺,保险外包提供商在高端业务领域的专业技能不足等。为此,需采取相应的措施,促进我国保险业服务外包的发展。     

服务外包市场变局

谈到北京服务外包行业的发展，不能不先看看国际几大势力在2009年的消长：     

论服务外包与利用外资

承接和发展服务外包发挥了继制造外包之后中国参与经济全球化的又一比较优势,是改善中国产业结构和外贸结构的新增长点.为加快其发展的步伐,必须加大利用外资的力度,在政府正确的政策导向下,要将发展服务外包作为利用外资的重要突破口.     

服务外包产业面面观

目前，服务外包在中国的发展已经呈现“遍地开花”之势，其范围十分广泛，涉及IT服务、人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。同时，随着服务外包的层次不断提高，服务附加值也在逐步增大。就中国目前的情况而言，IT、人力资源、金融、客户服务的服务外包业务发展态势尤其突出。     

中国在当今全球服务市场中的机遇与挑战

在深圳市政府和博鳌亚洲论坛联合举办的服务业发展论坛上,美国服务业联盟主席罗伯特·维斯坦先生和国际会计师联合会理事卓斯琳·莫顿女士发表重要演讲,对中国加快发展服务业,特别是会计服务业具有一定的借鉴意义。现将演讲稿编译刊发,供参考。     

北京加快推进服务外包产业发展

最近,北京市出台了《关于促进本市服务外包产业发展的若干意见》,意在加快推进服务外包产业发展,强化本市在国内服务外包产业的领先地位。具体政策主要有：