加强对员工的人文关怀和心理疏导

电信行业融合重组、全业务经营后,运营商的经营压力增加,一些企业员工的薪酬降低,员工的工作积极性受到影响。在这种情况下,传统的员工管理模式已经不适应企业的现状,＂以人为本＂的管理理念成为员工、企业管理者的共识。那么,如何认识＂以人为本＂？如何做到＂以人为本＂？本期刊发一组来自运营一线作者的文章,他们从不同角度诠释了个人、企业对＂以人为本＂的认识,并介绍了企业的一些做法。     

将心理学引入薪酬设计

薪酬管理是人力资源管理的重要组成部分,是做好薪酬管理的基础和前提。运用心理学的研究成果,进行薪酬设计,是邮政企业做好人力资源管理工作的重要方面。一、在薪酬设计中引入心理学概念的意义1.科学设计薪酬的内在要求在市场经济条件下,科学的薪酬制度,应该是对外具有市场竞争性,对内具有公平性、激励性。薪酬的外部竞争性,要求企业的劳动力价格与市场接轨,即关键、核心岗位人才的收入要高于通用、一般岗位人员的收入,也就是要进行工资的结构性调整,适当拉大收入差距,这就需要考虑职工的心理承受能力;薪酬的内部公平性,实际上就是要让职工…     

大视界

你的组织能力“全球化”了吗?全球化对华人企业来说还是一件新生事物,这说明这些企业进行全球化运营的组织能力不会很强。一些瓶颈阻碍了很多企业的全球化远大抱负:全球化人才匮乏、专业管理能力薄弱、文化缺乏包容性、缺乏全球性的绩效薪酬体系、系统流程薄弱、全球资源整合能力差等。在全球化的舞台上,华人企业是后来者,总体上处于劣势地位。但是,后发未必后至,日韩企业的国际化就充分证明了这一点。为了顺利地实现全球化,我们一方面要借鉴跨国公司的最佳实践,争取少走弯路,另一方面,我们更要借鉴华人企业群体在艰难探索中已经获得的经验…     

提升网格化运营能力 助力高质量可持续发展

<正>网格化运营概述网格化是政企管理和经营模式的创新。当前,不少行业都已经开展了网格化运营,以期加强精细化管理,调动基层单元积极性,提高企业效率效益。网格化运营是电信运营商的必然选择。一方面,随着各地人口红利逐渐消失、市场趋于饱和、竞争态势进入白热化,大市场的用户经营面临挑战,推动运营商为客户提供更精细的管理和服务。另一方面,发力政企业务是数字经济时代运营商开启增长第二曲线的战略抉择;     

美国邮政的薪酬管理

正如任何人力资源管理政策与实践一样，薪酬管理也不能脱离企业经营管理的大环境而单独起作用，薪酬只有与社会大环境的要求及企业发展战略保持一致，才能真正发挥其吸引、激励与留住人才的作用。美国邮政的薪酬管理充分体现了这一点。     

宽带薪酬：激励源自能力——宽带薪酬适合什么样的企业

宽带薪酬始于20世纪90年代,是作为一种与企业组织扁平化、流程再造等新的管理战略与理念相配套的新型薪酬结构而出现的。所谓宽带薪酬,实际上是一种新型的薪酬结构设计方式,它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进或替代。根据美国薪酬管理学会的最新定义,宽带型薪酬结构就是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。简单来讲,宽带薪酬模式,就是企业将原来十几甚至几十个薪酬等级压缩成几个级别,同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大,从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。宽带中的“带”意指工资级别,宽带则指工资浮动范围比较大。与之对应的则是窄带薪酬管理模式,即工资浮动范围小,级别较多。目前国内很多企业实行的都是窄带薪酬管理模式。 在宽带薪酬体系设计中,员工不是沿着公司中唯一的薪酬等级层次垂直往上走,相反,他们在自己职业生涯的大部分或者所有时间里可能都只是处于同一个薪酬宽带之中。他们在企业中的流动是横向的,随着能力的提高,他们将承担新的责任,只要在原有的岗位上不断改善自己的绩效,就能获得更高的薪酬,即使是被安排到低层次的岗位上工作,也一样有机会获得较高的报酬。 宽带薪酬的特点在于：（1）打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念,减少了工作之间的等级差别,有助于企业组织结构向扁平化发展,同时有利于企业提高效率以及创造学习型的企业文化。（2）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。在宽带薪酬体系下,即使是在同一个薪酬宽带内,企业为员工所提供的薪酬变动范围增大,员工只要注意培养企业所需要的?     

后端维护绩效能量化吗？

目前，我国的电信运营企业都把争创国际一流作为发展目标，在运维、业务转型、管理体制等多个方面实施了改革，其中，建立以绩效考核为核心的薪酬制度是改革的重要内容，本文将针列后端设备维护部门的薪酬改革提出看法和建议。     

薪酬管理：企业发展的内驱力

简单“嫁接”，并不能确保改革的成功。国有企业对薪酬管理体系的认识有待完善。 目前，国有企业的改革已经取得了很大的进展，国有企业在改制的过程中，对薪酬体系作用的认识已经从最初的成本支出理念逐步向管理理念转变。但是，国有企业对薪酬体系管理作用的认识尚存在理论和实践操作经验上的不足。     

过程方法在供方管理中的应用

“过程方法”是质量管理八项原则之一，也是2000版ISO 9000族国际质量管理体系标准的理论基础之一，本文试图结合ISO 9001:2000标准，就电信运营企业的特点，运用过程方法对电信运营企业供方管理做一些分析和探讨。1.供方的重要性电信运营企业的四个主要活动领域——工程设计与建设、运行维护、市场营销和客户服务——都不可避免地要使用供方，供方已经成为电信运营企业的一个重要组成部分，供方工作质量的好坏将直接影响电信运营企业。例如：*电信运营企业大多将电信工程的设计和建设外包给专业的设计院所和施工队,但是当网络质量有问题…     

通信企业供应链风险识别和评估

目前。国内外学者对供应链风险管理的关注点主要聚焦于制造企业,对通信运营企业的供应链管理研究可谓少之又少,更不要说对通信运营企业的供应链风险管理研究了。从全球范围看,通信运营企业的发展已经进入一个新的阶段,网络的复杂化、客户需求的多样化都给通信运营企业的采购和物流管理工作带来了巨大压力,而且随着企业的发展和市场竞争的日趋激烈,卓越的供应链管理水平已成为通信运营企业的利润源泉和核心竞争力。本文主要关注国内外在供应链风险识别、风险评估及其应用等方面的研究进展和成果,同时结合实践探讨通信运营企业供应链风险识别和评估研究。     

试析电信运营企业转型期战略管理关键要素

近年来，国内电信市场环境日益复杂，技术、需求、管理等不确定因素愈加难以把握．复杂的外部环境和诸多的不确定性．推动着国内电信运营企业揪起了新一轮转型的热潮。如何在转型条件下．立足企业的自身实际，借鉴先进的战略管理实践，确定关键战略要素，制定适合的发展战略，有效地实施战略管理，已经成为电信运营企业关注的首要问题之一。     

宽带薪酬:激励源自能力

宽带薪酬始于20世纪90年代,是作为一种与企业组织扁平化、流程再造等新的管理战略与理念相配套的新型薪酬结构而出现的。所谓宽带薪酬,实际上是一种新型的薪酬结构设计方式,它是对传统上那种带有大量等级层次的垂     

“用心”谱写华章 记黑龙江联通哈尔滨分公司奋斗营业厅

随着电信运营企业之间硬件设施差距的缩少,电信企业之间的竞争已由网络资源转移到差异化服务上来,电信运营业务已经进入服务制胜的时代。运营企业间的竞争将最终体现在服务上,即以优质、主动、便捷的个性化服务吸引客户。营业厅作为营销和服务的窗口,是与客户进行沟通交流的一个重要接触点,它也是客户感知的主要来源,所以创新管理、用心服务尤为重要。     

精细化管理十大工作待改进

近年来,电信运营企业在加强企业管理方面进行了有益探索,涌现出许多管理创新经验,但随着企业内外部环境和市场发展形势的变化。企业的管理工作还显得比较粗放。要打造一流的企业,需要在新的管理思维和新的发展观基础上,使管理工作进一步精细化,促进管理产生质的飞跃。为了进一步了解电信运营企业实施精细化管理的现状,笔者对部分电信运营企业员工进行了访谈和问卷调查。通过对调查结果进行总结与分析,笔者认为,电信运营企业实施精细化管理亟待改进以下10个方面的工作。     

基于因子分析法的企业经济综合竞争力评估

电信行业重组打破了以往运营商单一的运营模式,使国内三大运营商均成为全业务运营商,并且对电信企业运营的精细化管理提出了更高的要求。随着客户规模的不断扩大和业务复杂性的不断提高,电信企业的运营压力日益增大,与企业运营相关的KPI指标也直线增长。繁重的日常运营管理工作和各种复杂的数据给电信企业的运营管理带来了更大的挑战。如何从海量的数据与繁多的运营指标中发现企业运营中存在的问题和发展机会,协助县级公司管理层作出科学的决策,是电信企业面临的一个主要问题。在当前的市场环境下,要增强电信企业的运营管理能力,有必要加强对企业经济综合竞争力评估的研究。     

让标杆管理落到实处--我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路

中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。     

打造管理的"探月工程" 中国移动江西上饶分公司"PISEC体系化管理"的思考与实践(上)

全业务运营推动企业管理的深度转型 在全业务时代运营企业的管理变革方面,电信运营商必须思考如何有效利用资源,进行营销模式创新?组织机构及运营流程如何适应全业务运营的需要?     

邮政企业智能运营管理思考与实践

阐述了邮政企业智能运营管理的内涵,提出了建立邮政企业智能运营管理平台的思路,从数据分析、可视化运营、移动互联网应用等角度介绍了湖北邮政在智能运营管理方面的主要实践及取得的成效。     

项目管理实现管理飞跃的捷径

随着管理科学的发展，项目管理已经成为全球管理的新热点，用《财富》杂志的话来说，“2l世纪是项目管理的世纪”。近年来，越来越多的组织逐渐认识到了项目管理能力的重要性，开始借助于科学专业的项目管理知识、工具和技术来降低运营成本，提高运营效率，增强企业的应变能力。为了有效地协调和使用所拥     

宽带薪酬实现分配差异化

在传统的企业管理中，员工要想增加薪酬，只能“千军万马，唯闯垂直晋升独木桥”：走企业管理领导职位。孰不知，企业管理领导职位是有限的，对于大多数人来说，只能是“可望不可及”。同时也存在一种现象，一些业绩突出、成就大的员工被拉上管理岗位，推上领导岗位，结果却导致管理效率下降，原因是他们搞管理、做领导，并非专长。如何破解这些难题，宽带薪酬制度或许是个可选方案。