用行动赢得认可——广西柳州供电局应对电量电费突增事件侧记

6月8日,柳州供电局召开5月份营销工作例会。会议特别指出,经过连月来的应急处理和妥善跟踪,关于电量突增事件带来的营销危机基本平息,开始转入常态工作。这标志着这场起于年初、经过网络炒作发酵、媒体高度关注、并在一定程度上对企业形象造成过不利影响的电     

始于客户终于客户--柳州供电局依靠信息技术提升服务水平

广西电力有限公司投资400多万元新开发的柳州电力营销管理信息系统,自去年9月在柳州供电局客户服务中心推广正式运行以来,在用电管理方面发挥了重要作用。 据了解,新系统主要由业务报装、用电检查、电费管理、收费管理、计量管理五个子系统组成。新系统运行以前,所有业务工作单都由柳州供电局客户服务中心     

守护光明服务龙城——广西柳州供电局支持“五美五好”柳州建设侧记

2012年,柳州供电局面对年初缺电、二季度起电力富余、7月份起居民阶梯电价政策试行等复杂多变的内外部发展形势,在困境中奋起,强电网、挖潜力、提服务,生产经营工作取得不俗业绩.全年完成电网建设投资5.94亿元,实现电量销售102.1亿千瓦时,连续两年迈上百亿千瓦时台阶,为柳州经济社会发展和建设超大城市战略的实施提供了坚强可靠的电力保障.     

月度行讯集纳

1月14日下午,柳州供电局在柳州饭店举行2003年用电大客户迎春座谈会。邀请了柳州地市20多家大型企业的领导,征询听取了他们对柳州供电局去年工作的看法和意见。 柳州供电局局长嵇家强向大客户们通报了去年该局的生产经营情况。2002年,柳州供电局全面完成了广西电力有限公司下达的各项经营指标:全年供电量完成63.27亿千瓦时,同比增长4.46％,售电量完成60.99亿千瓦时,同比增长4.99％。电压合格率98.5％,     

踏破坎坷成就3000亿——广西柳州供电局服务柳州经济社会发展侧记

"钢铁、汽车等支柱产业在市场不景气和供电紧张的双重压力下,仍保持了喜人发展势头,离不开柳州供电局与有关部门大力协助,确保有序供电."在2011年12月28日召开的柳州供电局"为民服务创先争优"重点客户座谈会上,柳州市副市长王柳平如此评价柳州供电局2011年的工作.     

广西柳州供电局学习实践活动以两“高”促两“新”

在学习实践科学发展观活动中,广西柳州供电局始终坚持高标准要求、高质量推进的活动方针,为企业科学发展上水平带来了新气象、新变化,在电网建设、电力营销、党建创新工作上,都有了大跨步的喜人发展.     

柳州供电局:连环电费纠纷两天化解

10月31日,柳州市某住宅小区一单元11户居民向柳州供电局反映其电表电费有问题.接到客户投诉后柳州供电局立即组织业务骨干进行核实处理,仅用2天时间就圆满解决问题.据悉,接到客户投诉后,工作人员经现场反复核实并对营销MIS系统的反复核对,终于发现问题所在.原来,整个单元11户居民的现场实际用电表接线均正确,但却与营销MIS系统里的档案表号完全不对应,出现了连环混乱差错,导致用户缴费张冠李戴.     

广西柳州供电局全面依法治企 推动创先发展

<正>6月6日,笔者从柳州供电局获悉,自2011年该局制定《柳州供电局开展法制宣传教育的第六个五年规划》,五年来,该局普法依法治理组织体系不断完善,普法保障机制不断夯实,依法管理不断优化,树立起依法经营、诚信守法的企业形象。依法治企融入中心,规范企业经营管理     

春风习习花香满园——广西柳州供电局＂学习型企业＂建设侧记

在创建"学习型企业"活动中,广西柳州供电局紧紧依托"动感党校"党建平台,创新和丰富活动载体,开放式论坛调动了员工互动学习积极性、送知识到基层激发了员工学习热情.学习之风吹拂下的柳州供电局,中心工作呈现满园春色.     

柳供与柳钢开展『支部联建』融洽电企关系

10月17日,柳州供电局客户稽查计量党支部与柳钢集团公司动力分厂机关党支部开展"支部联建"活动.这是柳州供电局落实南方电网公司"以客为尊,和谐共赢"服务理念,借助"支部联建"载体,拉近供电企业与用电客户之间关系的具体行动. 据悉,多年来,柳钢集团公司一直是柳州供电局最大、最重要的用电客户,特别是2011年下半年柳州遭遇严重缺电时期,柳钢集团公司在柳州供电局实现"保民生保稳定保增长"和完成年度增供扩销任务等方面给予了大力支持.     

柳州供电局“铁三角”推进电网建设

正在电网建设创先工作中,柳州供电局结合实际,探索多年的以电网规划为龙头、地方政府为主导、项目管理为手段的"铁三角"格局正逐步发挥功效,推动电网建设工作不断向前迈进。按住规划这个龙头2013年柳州供电局以提高供电可靠率为总抓手,加强电网规划,完成了柳州城市电网饱和网架研究,编制了远景电力通道图,构建了远景发展蓝图;开展提升供电可靠性配电网项目研究,制定了《柳州供电局规划建设提升供电     

倾注心力把"蛋糕"做大——广西崇左电局上半年培育优质电力市场速记

2007年月历刚被翻过6月,人们的目光就聚集到崇左供电局的电力营销热点上. 崇左供电局在开辟做大电量,做足存量新天地中,千方百计做到理念领先、思想领先、增幅领先、存量领先、客户满意度领先.上半年累计完成售电量12.28亿千瓦时,同比增长47.04%,成为广西电网公司供电系统电量增长幅度的领跑者.     

柳州供电局安全生产新年开门红--实现三个"百日安全生产无事故长周期记录"

在岁末年初之际,从柳州供电局传来喜讯:截止至2004年1月3日,柳州供电局又取得了一个"百日安全生产无事故长周期记录"104天的好成绩.至此,在2003年度,柳州供电局已取得了三个"百日安全生产无事故长周期记录".在2004年到来之际,柳州供电局安全生产取得开门红,无不令人欢欣鼓舞.这在广西电力系统中,它的安全生产管理是名列前矛的.它标志着柳州供电局安全生产管理水平又迈上了一个新的台阶.     

风雨过后是彩虹--柳州供电局整顿提高优质服务见闻

2002年8月20日至30日的10天时间里,柳州供电局连续收到了两个客户写来的两封情深意切的感谢信。在信中,他们盛赞柳州供电局对电力故障的快速反应和迅速抢修,非常佩服供电职工崇高的职业道德和过硬的工作作风,高度评价柳州供电局良好的行风建设和优质服务工作！ 从客户的来信,使我们了解到柳州供电局在兰敏生客户投诉事件后,全局职工从上到下不仅认真吸取教训,坚决迅速地进行整改,而且全面加强了行风建设和优质服务工作。我们有理由相信,柳州供电局的行风建设和优质服务工作,现在已经是风雨现彩虹,而且已经呈现出一片绚丽灿烂的蓝天！     

河池供电局用电营业普查撬动“保增长”

河池供电局以营销稽查"回头看"为基点,通过用电普查努力撬动服务"保增长"的这盘大局,加快向以"内稽"为主的认知提升和职责转变。自7月份以来,该局重点将计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行"、0"电量、特殊行业等列为内容,通过工作过程的稽查,发现管理短板并持续改善,进一步加大服务指标与工作质量的稽查力度。截止9月底,河池供电局已完成日常稽查样本数1142个,查阅营销部门各项收费票据460份,检     

柳州网区:用实实在在的行动赢得肯定

正在教育实践活动中,柳州供电局和网区县公司围绕提升客户满意度,积极为客户排忧解难,尽职尽责履行企业责任,用实实在在的行动得到了客户的肯定,树立了良好企业形象。"为有这样优秀的员工感到欣慰"5月28日,柳州市第九中学给柳州供电局送来一份感谢信,字里行间充满了对该局城中分局配电班黄绍斌、陈新明两位师傅的感激之情。原来,5月24日柳州市第九中学在进行用电安全例行排查时,发现学校变压器连接配电     

眼见为实看柳州——柳州供电局举行“记者亲历电力服务”活动

11月4日至5日,柳州供电局举行“记者亲历电力服务”采访活动,旨在邀请媒体记者亲历该局安全生产、电网建设、优质服务、节能减排等工作,以记者的视角和亲身体会,全方位、多视角地集中展示该局为柳州市“二次创业”、“经济升级,城市转型”所作的努力,展现该局负责任、服务佳的企业形象。     

创新培训方式,提高营销服务人员实战水平——广西柳州供电局客户服务中心情景式服务技能竞赛小记

随着社会经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高,对营销服务窗口人员的服务要求也越来越高,越来越专业化.作为营销服务前沿的客户服务中心,必须把提高服务人员的业务素质放在工作的重点."怎样提高培训的效果?如何开展符合员工自身特点、员工乐于接受便于参加的堵训活动"这一系列的问题,成为了近年来柳州供电局客户服务中心工作中不断研究的课题.     

踏破坎坷 成就3000亿——广西柳州供电局服务当地经济社会发展侧记

"钢铁、汽车等支柱产业在市场不景气和供电紧张的双重压力下,仍保持了喜人发展势头,离不开柳州供电局与有关部门大力协助,确保有序供电。"在2011年12月28日召开的柳州供电局"为民服务创先争优"重点客户座谈会上,柳州市副市长王柳平如此评价柳州供电局2011年的工作。"缺电",是圈点柳州市2011年发     

在创新发展道路上奔跑的人——记南方电网公司劳模刘秀雄

正刘秀雄,柳州供电局输电管理所输电电缆班班长,高级技师,2015年荣获南方电网公司劳动模范称号,2016年被广西电网公司聘为线路运检二级技能专家。1986年,刘秀雄同志从广西电力学校毕业分配到柳州供电局工作,在柳州供电局,作为一名技术人员,他一直在生产一线摸爬滚打,凭借单位和组织搭建的平台,以惊人毅力,一步步地成长为高级技师和技能专家。他在生产一线奋斗了三十年,他