政策风标

消费者权益保护法20年来首次修改十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新消法将于2014年3月15起施行。此次修法赋予消费者网购＂后悔权＂,规定消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买产品可自收到商品之日起＂七日内无理由退货＂,定做的、鲜活易腐的商品等除外。另外,经营者格式条款、通知、声明、告示等霸王条款无效。药品、食品、     

论消费者自主选择权与经营者自主权的矛盾与协调——以"上海迪士尼案"为例

于2019年发生的上海迪士尼案引发了大众的广泛热议,这其中影射出消费者的自主选择权与经营者自主权之间存在着矛盾.本文以其为例,对两者之间的矛盾进行分析,得出产生矛盾的核心争议在于经营者自主权对消费者自主选择权的变相限制,由此加剧了前述两个自主权之间的利益冲突.最后通过完善相关立法、提高政府监管水平、建立独立的消...     

在消费者权益保护法中建立经营者严格诚信责任制度的思考

我国《消费者权益保护法》对经营者责任的规定存在严重缺失。在该法的修改过程中,应根据诚实信用原则,建立经营者严格诚信责任制度,通过明晰经营者特别义务,构建严格的民事、行政乃至刑事责任体系,切实促进消费者权利转化为现实利益,加强社会诚信,扩大消费。     

“新消法”出台,经营者的压力增加了——上海市质协“提升质量水平,维护消费者权益”宣讲会

新修改的《消费者权益保护法》（以下简称＂新消法＂）将于2014年3月15日正式实施。为更好地贯彻新版消法,切实维护消费者权益,11月26日,上海市质协用户工作委员会组织以＂提升质量水平,维护消费者权益＂为主题的宣讲会,邀请上海市消费者权益保护委员会副主任、上海市质量协会常务理事赵皎黎到会,向90余位企业代表介绍了＂新消法＂的亮点,并就企业关心的问题进行了交流、互动。     

质量资讯

上海市质协支持中小企业公共服务平台建设 为帮助中小企业提升质量管理水平．近年来上海市质量协会一直积极参与中小企业公共服务平台建设,为中小企业提供质量服务。     

新消法：欺诈消费者的惩罚性赔偿提至3倍

近日,十二届全国人大常委会第五次会议在北京人民大会堂闭幕。会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是消保法实施近20年来的首次大修。新法将于2014年3月15日开始实施。     

走进新《消法》

正现行的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)是1994年1月1日起施行的,在20年的施行过程中,这部法律对规范经营者的经营行为、维护社会主义市场经济秩序、形成全社会共同保护消费者合法权益的理念,起到了至关重要的作用。2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议经审议,对《消法》进行了第二次修正。本次修订秉持以人为本的立法理念,认真总结《消法》的实施经验,切实     

消费者,谨防购物小票上的大猫腻

消费者去商场或超市购物,结账之后便会收到商家提供的购物小票。许多人对小票往往不屑一顾,因为他们并不知道小票中常常存在大猫腻。顶码遭遇维权难【案例】2012年元月6日,利妍在一家超市选中了一款MP5播放器。由于系刚上架,MP5的条形码信息和价格还没输入电脑。结账时,收银员为图方便,拿同价商品顶     

年年3·15

3·15,是消费者的节日。衣食住行,生活的方方面面都与"消费"两个字紧密相连。有人说,3·15总是充斥着假冒伪劣、侵权诉讼、财产损失这些不和谐字眼,节日变成了消费经营矛盾集体式爆光的日子。也有人说,3·15少了个体利益的维护,多了品牌经营的色彩。但我们更应该关注的是,年年3·15,我们的产品质量逐年提高,法律标准日渐完善,消费者的自我保护意识正在增强,知法、懂法、用法,维护自身权益、规范生产经营,才是年年3·15的意义所在。     

事件

3月15日．我国新的《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》正式实施。对下网购7天内可退货．遇到法定节假日顺延等规定．增强了消费者的权益。     

论社会中间层对市场规制法法律责任追究方式的弥补——以《消费者权益保护法》为例

<正>一、我国目前《消费者权益保护法》中的法律责任我国《消费者权益保护法》中民事、刑事、行政责任均有涉猎,这些责任形式上可谓物尽其用。《消费者权益保护法》中民事责任包括经营者侵权责     

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》解读

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》经2002年3月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2002年6月27日信息产业部第10次部务会议审议通过。自2002年9月1日起施行。这个规定是由国家质检总局、信息产业部根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及他们的职能共同制定的，目的是为了保护消费者的合法权益。规范社会主义市场经济秩序。     

别把消费者吓跑了

如果一个人惠上了恐惧症,其言行会变得与常人不同,表现为处处谨慎小心,唯唯诺诺,生怕天会塌下来,地会陷进去。如果这个人是一位消费者,那么结果将更加不妙——因为地球人都知道:消费者不高兴,后果很严重。三聚氰胺事件令不少人惠上牛奶恐惧症,这给牛奶市场带来无可估量的损失。根据官方统计,上世纪七八十     

资讯

国务院批准1500亿元减税方案明年1月1日起实行从权威部门获悉,继3486项劳动密集型和高技术含量、高附加值商品出口退税率下月起调高后,目前,财政部拟定的千亿元减税规模的增值税全面转型方案已经获得国务院批准。该方案最大亮点是在试点地区实施增值税转型后,在全国实行固定资产采购进额的全额抵扣、全行业转型,方案并建议于2009年1月1日起实施。     

资讯

上海发布全国首个人身保险业窗口服务地方标准上海市质监局、市金融办、上海保监局最近共同宣布,上海地方标准《人身保险业窗口服务质量规范》地方标准已于3月起正式实施。该标准对商业人寿保险机构窗口服务的基本内容、服务要求、管理要求、服务质量监督和评价等6大方面的内容予以了明确的规     

经济活动中的合同默示条款

在日常生活和经济交往中,我们都能感觉到默示条款的广泛存在.譬如,日常生活中的修理鞋子,当事人一般不会就质量问题进行洽商,但这个修理合同中理应含有这样一项默示条款:修理后的鞋子应能合用,符合质量要求.     

三道难题制约消费者权益保护

《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修已经完成,10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议通过了修正稿。在新做出的调整中,加大惩罚性赔偿力度的规定成为最受消费者欢迎的亮点。     

新修订《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行

正最新修订的《消费者权益保护法》经十二届全国人大常委会第五次会议表决通过,将于今年3月15日起正式施行。随着近年来网络购物的兴起和公众消费方式、结构以及理念的新变化,新法经过3次严格审查,加强了社会诚信建设,充分细化消费者权益,强化了经营者的义务,对新的消费方式     

餐厅失窃谁之过

顾客在餐厅丢了东西,到底是谁的责任？餐厅该不该赔偿？上周辛先生去某饭店吃饭,把手包放椅子上结果让小偷偷了,丢了很多证件,外加一千多元现金。跟餐厅交涉半天,才退了点儿餐费。报警后,警察说类似事件在饭店屡有发生。消费者：《消费者权益保护法》第七条明确规定：＂消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利＂,消费者的这种权利,也就是经营者的义务。     

谈谈消费者协会的调查、调解职能

根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．其职能之一是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者和经营者发生消费者权益争议的．可以请求消费者协会调解。