“完美市场”造就成功

能否让客户彼此沟通、相互锁定，能否零成本隐性雇佣客户，使客户成为免费提供和创造资源的志愿者，能否建立一个自我组织、自我管理、自我成长和扩张的客户部落，是一个电子商务企业的核心竞争力。     

民营快递“老大”顺丰成就客户 迎接挑战

顺丰一直以来积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。     

警惕被“口碑”

在本文开始之前，我们先看一个著名的营销法则：营销1名客户，可以间接营销8个客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户达成购买行为。反之，得罪一个客户，也会带来相应的损失，而损失需要你付出2倍的代价来弥补。由此可见，向客户提供优质产品和满意服务，赢得客户良好口碑，实则关系一个企业兴衰存亡，企业不可不察矣。     

突破收视点怪圈——探讨电视广告投放的天时、地利、人和

随着广告行业的迅猛发展，广告主和媒体也是越来越专业了。尤其是近几年，连本土的客户也开始一口一个“CPRP（收视点成本）”．好像谁不提它就落伍了，就是外行。于是，这四个字母俨然已经成了套在媒体、广告公司、客户头上的紧箍咒，颇有一番“号令天下，莫敢不从”的气势。     

央视广告全面提升客户价值

价值，是每一位广告客户关注最多、期待最高，但又常常误解的一个概念。价值是收益与成本的权衡。提升客户价值可以通过增加收益或减少成本来实现。     

你嫌弃基金的“毛病”吗？

对边际收益和边际成本的衡量结果，使得银行把有限的服务资源倾向于那些拥有更大资金的客户。提供服务时有着“嫌贫爱富”毛病的，并不仅仅是商业银行。     

点“时”成金

企业如果能够仔细分析客户花在产品或服务上的时间，然后以此为依据，努力降低时间成本，提高产品或服务的时间价值含量，就能在经济复苏后的市场中占据先机。     

TESIRO通灵：体验营销的“梯度法则”

在市场开拓中,新客户的开发诸如广告、促销等环节成本耗资庞大,相比而言,保留客户的维系和沟通成本显得微不足道。显然,如何开拓新客户,并在此基础上让客户保持高度的忠诚,对企业的发展具有战略意义,也是中国企业急需解决的课题。遗憾的是,国内诸多企业对提升客户忠诚度显得策略贫乏。与此相反,欧洲经典品牌TESIRO通灵在提升消费者的忠诚度方面却有着不菲的业绩,     

“裁减”客户

你没有看错题目，我是在说，一个成功的企业应该懂得放弃某些客户的企业。     

用平台“粘”住客户

对于传统的家政服务公司而言，增强与消费者之间的粘性是一件左右为难的事。传统家政公司往往只是员工与客户问的一个中介平台，它的收入来源于提供信息所产生的中介费。一旦某个服务员与客户产生良好的信任关系，就很有可能跳过家政公司而直接与客户签约，家政公司面临着失去客户与失去员工的双重风险。     

制造企业的“订单”与“生产”之较量

没有一个制造企业不面临客户订单的问题，常常被叫作“快乐的痛苦”：一手有单，另一手来不及交货。如何判断一个订单：接，还是不接？如何管理接下来的订单，如何保障客户交期？哈姆雷特的to be，or not to be似乎永远是个解不完的难题。[编者按]     

巧合之中“撞”商机

做外贸，客户难寻。茫茫商海，你苦苦寻觅，但由于各种原因，有的客户与你久谈无果；有的客户则与你失之交臂。然而，商海中偶尔也会出现某种巧合，如果你能及时把握机遇，则可以从中发掘出一个个潜在的客户，财运也会自然降临在你身上。     

超级推销口才“六点攻心术”

除了销售，其他一切都是成本！为什么营销口才如此重要？就是因为在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧，推销口才的技巧都是订单成功与否的重要因素。那么，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交呢？下面和大家分享几个重要的技巧：一、10秒之内找到共同点共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发。彼此之间的距离更加接近，推销就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。1．察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。     

“无敌价格”战略

传统的思维方式通常教我们以过去的成本作为定价的基础。但从众多的例子中可以看出,真正有效的定价方式是看目标客户愿意支付的价格,然后再根据这个价格去降低自己的生产和流通的成本。     

“打”出激情

随着业务拓展，规模逐渐壮大。公司对办公设备的要求也越来越高，尤其是每天都要用打印机，看上去好像是工作流程中一个微不足道的环节，但它工作效率和品质的高低直接决定了我们公司的办公效率和形象。印象最深刻的是上次公司的打印机在关键时刻没有起到关键作用，老牛拉破车似的打印速度让一帮人急的满头是汗，而此时，客户正在会议室等候……效率不高的打印作业让客户面露愠色。而勉为其难的打印质量则更是让客户紧锁眉头。     

网易E邮票之“品牌集邮年鉴”

网易E邮票是网易所开发出的营销新品，这是一个和邮箱用户互动才能完成的“收藏”游戏，也是一个和广告品牌紧密结合的营销产品。基于网易庞大而优质的邮箱用户，网易E邮票这一新的网络营销利器。得到了众多广告客户的认可，迄今已有很多客户通过网易E邮票进行了高效的网络推广，下面选取Intel、阿里巴巴、彪马、广州本田、中国建行和王老吉等部分客户，以及网易天下贰、十周年纪念的E邮票进行展示。     

如何选择现场服务自动识别数据采集解决方案

绝大多数的客户服务需要在现场进行大到大型机电设备，小到冰箱、彩电等家用电器。在激烈的市场竞争中，商家越来越重视客户关系的维护。因为几平所有的商家都明白，维护一个既有客户从而获得新的商机的难度和成本比开发一个新用户要小得多。因此，如何在客户满意度和服务成本之间取得平衡、如何切实提高服务成本投入的边际效益，就成为了几平所有商家都要面临的问题。     

如何让客户“爱”上你

1、网站首页：让客户对你“一见钟情”一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……，每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象，其色彩、版式、导航，甚至网站打开的速度，都会决定客户对企业的印象。     

博斯托管：为您解除“办公之忧”

博斯秉承“服务是一种文化”的理念,以专业的办公托管服务切实地帮助客户节约成本,并为客户带来一种前所未有的贴心感受。     

“老油条”的故事

一个老道的导演，在客户面前自然是“老哥”的形象。“老哥”就是客户的底气：就像你遇到了一位经验丰富的医生，你的病就好了半，因为你知道你最担心的问题，在他那里会化解为不是问题。他的经验、定力、想象力是解决你的难题的利刃。