新冠肺炎疫情下的邮政寄递业务发展对策——以上海邮政寄递业务为例

新冠肺炎疫情背景下，邮政为国家疫情防控工作和社会经济秩序恢复发挥了重要保障作用。结合上海邮政实际，阐述了邮政在做好严防严控和安全生产的基础上，做好经营发展各项工作、确保邮政寄递渠道安全畅通的各项举措，并针对邮政在疫情防控中暴露出来的不足和未来发展提出了对策建议。     

疫情背后邮政寄递业务的发展机遇与突破途径

分析了新冠肺炎疫情对邮政寄递业务产生的影响以及带来的发展机遇，提出了疫情催生邮政寄递业务发展的"三大分水岭"，针对当前邮政寄递业务存在的思想观念、竞争能力、市场开发等方面的问题，探讨了邮政寄递业务把握机遇加快发展的对策。     

新冠肺炎疫情对邮政寄递业务的影响及应对策略

分析了新冠肺炎疫情给邮政寄递业务带来的挑战与机遇，借鉴其他快递企业的先进做法及给邮政发展寄递业务带来的启示，探讨了邮政寄递业务在后疫情时代加快投递设施建设、促进末端平台转型、加大科技赋能等发展策略。     

新冠肺炎疫情下邮政企业的发展机遇与转型对策探究

坚持问题导向，研判了新冠肺炎疫情对邮政企业普遍服务、代理金融、寄递业务、农村电商、文化传媒业务的影响，分析了疫情背后上述业务蕴藏的发展商机，并立足核心竞争力的提升与"人民邮政为人民"的初心使命，探讨了上述业务在疫情影响下的转型对策。     

论邮政寄递业务客户体验提升策略

文章分析了邮政寄递业务客户体验的现状,提出了邮政寄递业务提升客户体验的工作目标,并从全面提速、科技投入、综合服务等方面探讨了邮政寄递业务提升客户体验的策略。     

浅谈邮政寄递业务产品的优化和改革

文章介绍了邮政寄递业务产品的现状,分析了寄递业务产品种类繁多给邮政企业发展带来的影响,从归并取消业务产品和服务、降低邮件规格、提高标准化程度等方面提出了邮政寄递业务产品的优化策略.     

邮政寄递业务在经济发达地区城市末端网点运营变革的探讨

分析了当前经济发达地区城市快递行业末端网点存在的挑战和机遇，提出了邮政寄递业务末端网点从城市处理中心至用户端运营的优化和提升新路径。通过机械化、自动化、信息化的集约运营，实施末端网点变革，提升邮政寄递末端网点的竞争力，推动邮政寄递业务的高质量发展。     

基于海运邮路的邮政跨境电子商务寄递业务创新研究

文章以中韩贸易发展带来的多样化国际物流需求为背景，分析了邮政发展海运邮路和海运寄递的优势和面临的困境，从巩固海运寄递主渠道、创新运营模式和提升海运寄递竞争力三方面探讨了邮政海运寄递业务的创新举措。     

新冠肺炎疫情对邮政行业的影响与对策分析

阐述了新冠肺炎疫情对邮政行业以及中国邮政生产运营造成的影响，分析了新冠肺炎疫情引发的邮政行业思考，并从加强基础设施建设、推广自营模式、共享寄递平台、实施仓配一体化方面探讨了邮政行业及中国邮政的应对策略。     

邮政速递进驻单位好

从2002年开始，江苏灌云县邮政局开办法院传票特快专递业务。派员工进驻县法院受理法院传票，实行计费收费、封发、寄递一条龙服务，既拓展了新业务，又方便了客户，每年还为邮政企业增加业务收入20万元左右。邮政速递进驻法院现场办公深受好评。     

邮政业与物流业融合范式研究

在信息技术、市场竞争和政府管制因素的作用下，邮政业与物流业产生了融合。文章探讨了构建邮政业与物流业的融合范式，研究了邮政业与物流业融合的特点与趋势。     

提升寄递业务主动客服实效路径探究

围绕寄递业务主动客服工作的目标与初衷,剖析了当前主动客服工作存在的问题,从调整工作定位、完善工作机制、优化业务流程、拓展沟通渠道、加强智能管控、盲件复活管理、改进验单制度、完善系统功能、科学设置指标、加强队伍建设等方面提出了改进对策.     

车驾管远程服务平台建设刍议

文章以湖南省邮政速递物流公司为例,介绍了"交警业务远程服务平台"的运作现状和市场优势,并结合投入产出比,分析了建立全省集中服务平台的可行性,并为平台建设的长远发展提出了建议。     

旅游大市的"神秘武器"--"旅游通"引领苏州步入数字化旅游新时代

在第七届信息港论坛上，中国移动江苏公司苏州分公司的“旅游通”项目，中国移动江苏公司无锡分公司的“模块化城市智能交通诱导系统”等获得2007年商务信息化应用优秀成果金奖。本刊将推出系统报告，有针对性地选择其中的信息化应用优秀成果，在认真总结其运营模式及成功经验的基础上力求实现最大范围的推广与拓展。     

代理保险业务营销对邮政储蓄业务的影响分析

以广东邮政代理保险业务为例，按照不同客户种类分析了代理保险业务营销对邮政储蓄业务的影响，根据客户购买保险后储蓄与保险业务的总体收益变化提出了相应对策。     

邮政普遍服务网点智能远程服务研究

基于邮政普遍服务的重要性与持续性,针对邮政普遍服务面临的发展困境,提出利用智能远程服务相关技术,实现网点营业人员集中,提升网点管理、作业、运营水平,统一服务质量,减少人员配置,为邮政网点的智慧化建设和邮政普遍服务提供了创新发展路径。     

有关深化银保业务合作的问题研究

文章介绍了中国邮政储蓄银行与中邮保险合作的现状,分析了双方合作在激励机制、产品结构、客户资源共享等方面存在的问题,在借鉴国内同业合作成功经验的基础上,提出了中国邮政储蓄银行与中邮保险合作应注意的问题及应对措施。     

改进电信服务要“以人为本”——奚国华副部长阐述电信服务工作思路

对于电信行业来说，每年的“3.15”都是一个特别的日子。作为拥有八亿多用户这样一个庞大消费群体的服务行业，电信业服务质量的高低，直接关系到广大消费者的切身利益、关系到电信企业的生存和发展、关系到电信强国建设与社会主义和谐社会的构建。     

提高服务质量 勇担社会责任——信息产业部奚国华副部长谈电信服务

一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。过去一年来,我国电信业在提高服务水平方面取得了哪些进展？下一步将从哪些方面进一步深化和完善电信服务？近日,信息产业部奚国华副部长在接受本刊记者独家专访时表示,电信业要坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点,不断提高服务水平,自觉维护消费者的合法权益,努力创建文明、健康、和谐的服务环境,为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。     

创新服务模式

我国电信企业追求的目标是不断营造竞争优势,满足客户需求,创造股东价值最大化,实现企业可持续发展。当前我国电信业发展中最突出的问题表现在价格和服务上。价格和服务是当前电信企业竞争两把“双刃剑”,在电信市场竞争的初级阶段,价格是主要竞争手段,随着电信市场竞争愈演愈烈,电信市场竞争逐步由依靠价格竞争为主逐步发展成为以非价格竞争为主的方向转变,服务是非价格竞争的重要利器,成为众多运营商关注的焦点。如何创造服务竞争优势关系到企业竞争力的提高和企业能否长远健康地发展。