基层供电所人力资源管理

随着农村经济社会的快速发展,农村用电需求持续增长,供电所担负的安全生产任务加重,营销工作责任不断加大,广大电力客户对供电所提出的供用电服务需求也日趋多样化;同时,随着上级部门深入推进营销配电工作集约化、信息化、精益化管理,县局供电所各项工作的专业化要求也相应提高。然而,县局供电所员工普遍存在年龄结构老化严重,文化程度不高,人员素质差、工作积极性不高等问题,如何进一步做好基层供电所管理工作、提高供电服务水平成为迫切需要解决的问题。     

研究供电企业电力营销管理的整体创新性

"电"已经成为了人们日常生活的重要组成部分,随着物质生活水平不断提高,人们对电力产品的需求越来越大,供电企业不仅要输送优质、安全、合格的电力,更需要勇于创新,改善企业营销战略,制定合理营销目标,提高行业服务意识,满足用电客户多层次需求。本文以电力营销概念为基础,分析了在目前供电企业中电力营销存在的问题,结合电力营销创新理念,提出了加强供电企业电力营销全过程的具体措施。     

淮安供电公司服务营销策略优化对策研究

随着电力企业管理体制改革不断深化,市场竞争趋于激烈,供电企业正面临严峻的挑战。电力产品属于服务产品,电力产品营销是供电企业的核心业务,面对需求不断多样化和个性化的用电客户,创新服务营销策略,提高服务质量水平,提升用户的满意度,成为供电企业可持续发展的有效路径。本文通过对淮安供电公司服务营销存在的问题梳理,提出优化服务营销策略的对策。     

浅谈如何促进电力营销服务反违章

电力稽查工作是电力营销工作的监督机制,近年来,由于电力企业改革不断深化,电力稽查工作渐渐派生一项重中之重的工作——电力营销服务反违章工作,这项工作是电力企业生存与发展的时代需求,是密切联系客户、转变行业作风的实际行动,是提升服务水平、打造供电服务优质品牌的有效举措。     

对当代电力市场营销及营销服务的探讨

随着生活水平的不断改善，现代社会对电力消费需求越来越高，促使电力企业在供电质量及供电服务方面的工作得到了有效的提高。电力企业的发展，离不开良好的电力服务工作。近年来，我国各电力企业的服务观也发生了转变，从过去的以经济利益出发到现在的以人为本，形成了一套全新的客户服务理念。现主要对当代电力市场的营销及营销服务进行深入的分析与探讨，供相关人士借鉴。     

实行细化服务 满足客户多元化用电需求

随着国民经济的快速发展和生活水平不断提高,电力客户对供电服务水平的要求不断提高,当前社会客户对电力需求呈多元的趋势,客户已不再仅限于满足用电保障需求,不同类型的客户对电力需求有所不同,同样的客户在不同的时期对电力需求也有所不同,对供电质量、信息、技术、节能、安全等多方面提出了不同的用电需求。为满足电力客户不断增加的合理需求,需创新服务理念,改进服务措施,对需求内容和业务类型等进行分析,及时制定措施,满     

提升电力服务行销与电力优质服务策略

随着电力服务的质量不断提高，电力企业业对服务的需求和质量提出了新的发展要求。电力企业要重视电力服务的营销重要性，并且提供优质的电力服务，满足客户的用电需求，使供电和用电达到和谐的状态。本文主要对提升电力服务行销以及电力优质服务进行分析，并提出有关策略，以供电力企业参考。     

电力营销管理系统建设要点

电力营销系统主要包括电力营销信息管理系统和客户服务中心系统这两部分。在电力营销管理系统的应用中,计算机营销与通讯技术营销水平也得到了很大程度的提高。文章重点阐述了我国电力营销信息管理系统在建设中存在的问题,并提出了建设过程中应对问题的措施。     

创新服务举措提高供电所营销服务管理水平

文章由供电所营销服务管理中的问题分析引出对改善供电营销服务对策的探讨，并通过实践探索印证管理对策的实效性，从而不断提高供电营销服务管理水平。     

电力营销抄核收自动化应用及管理

人们对电能的需求在各个方面都不断的提高,电力单位研究的重要内容是提高电力营销抄核收自动化应用水平,需要不断的提高管理水平和质量,促进抄核收工作目标的顺利实施。就电力营销抄核收自动化的应用和管理进行了分析。     

提高电力营销服务质量研究

随着服务业的迅猛发展和消费者观念的变化,越来越多的企业认识到,在产品同质化的今天,提高服务营销的质量和水平成企业寻求长远发展的重要着力点。电力企业应改变传统的营销服务模式,保证产品质量的同时,不断挖掘消费者的内在需求,提高顾客服务的水平和质量。本文建立在电力营销发展现状的基础之上,针对电力服务营销中出现的问题,为我国电力行业的的营销服务提出了一些解决策略,希望对电力行业的发展有所启发。     

推进标准化建设提升供电所管理水平

供电所是县供电企业的主要组成部分,是县供电企业整体管理水平和服务形象体现的窗口,标准化供电所建设是县供电企业进一步落实国家电网公司“四化”要求,全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平,强化供电所服务功能,提高工作质量和效率。     

电力营销多媒体信息发布平台建设与应用

随着我国经济的快速发展,百姓生活水平日益提高,百姓对电力服务的范围及水平也有了更高的要求。嘉兴电力局为提高供电服务水平,拓宽供电服务渠道,使广大电力客户充分享受知情权,及时了解最新的供电信息开发电力营销多媒体信息发布平台。电力营销多媒体信息发布平台是在电力营销业务应用系统、95598客户服务系统等业务承载平台的基础上,利用供电企业与通信服务商之间的网络,通过短信、语音、网络等方式为客户提供客户电量电费、停电信息通知、欠费信息等通知服务,用户通过短信回复等方式可以实时查询电量电费、欠费等用电信息,用户发送短信进行故障报修、举报投诉等业务的申请受理。     

加强乡镇供电所交通保障的思考

随着乡镇地区经济的快速发展,电力客户对乡镇供电服务不断提出更高要求。乡镇供电所长期以来基础投入不足,车辆交通保障水平较为薄弱,已难于适应新形势的需要。文章在简要分析供电所车辆交通保障面临主要问题、车辆配置需要重点考虑因素、交通安全管理提升主要方向的基础上,对构建供电所交通综合保障体系给出建议。     

供电所安全管理水平的强化路径解析

供电所是我国供电企业中的重要组成部分，是供电企业服务人民的窗口，也是保证我国社会用电安全的重要保障。人们生活水平的日益提高，对供电企业的供电能力提出了新的要求，需要电力企业采取有效的措施，采用新设备、新技术，不断的提高管理水平。基于此，文章对供电所安全管理的强化路径进行了解析。     

加强乡镇供电所交通保障的思考

随着乡镇地区经济的快速发展,电力客户对乡镇供电服务不断提出更高要求。乡镇供电所长期以来基础投入不足,车辆交通保障水平较为薄弱,已难于适应新形势的需要。文章在简要分析供电所车辆交通保障面临主要问题、车辆配置需要重点考虑因素、交通安全管理提升主要方向的基础上,对构建供电所交通综合保障体系给出建议。     

浅谈电力企业知识管理中隐性知识的共享途径

<正>近年来,随着“以客户为中心”的服务理念不断深入,电力客户服务成为电力企业营销的重点,电力企业应加强客户服务管理,提高客户服务质量,以赢得良好口碑,提高经济效益。电力客户服务人员在处理客户诉求时,往往需要查询知识库中的服务规范、对外答复口径、重要服务事项报备等内容,以提高客户电力诉求的一次性解决率,保证业务答复准确、规范。因此,电力企业应及时更新知识库内容,使知识结构合理,便于搜索,以不断改善客户服务,满足客户的多元服务需求。     

电力企业线损管理研究与分析

随着国民经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,对电力的需求也越来越大,与此同时,电力营销及线损管理工作也变得更加重要。文章首先对线损产生的原因进行了分析,并从用电营销管理的角度阐述了提高线损管理水平的方法,具有一定的指导意义。     

加强乡镇供电所交通保障的思考

随着乡镇地区经济的快速发展，电力客户对乡镇供电服务不断提出更高要求。乡镇供电所长期以来基础投入不足，车辆交通保障水平较为薄弱，已难于适应新形势的需要。文章在简要分析供电所车辆交通保障面临主要问题、车辆配置需要重点考虑因素、交通安全管理提升主要方向的基础上，对构建供电所交通综合保障体系给出建议。     

电力企业线损管理研究与分析

随着国民经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，对电力的需求也越来越大，与此同时，电力营销及线损管理工作也变得更加重要。文章首先对线损产生的原因进行了分析，并从用电营销管理的角度阐述了提高线损管理水平的方法，具有一定的指导意义。