基于口碑效应的客户终身价值改进模型

本文认为,客户终身价值(CLV)模型是客户关系管理的核心,企业决策者应将有限的资源投放到最有价值客户身上,保持和提高这些客户的价值,为企业赢得长远利益。文章在剖析前人客户终身价值模型的基础上,建立了基于口碑效应的客户终身价值改进模型,更客观地反映了客户消费行为,提高了客户终身价值模型预测的准确性。通过改进模型计算可以知道,满意客户因为积极的口碑效应使自身客户价值放大,不满意客户因为消极的口碑效应使自身客户价值缩小。     

企业客户CLV计量模型研究综述

在企业客户的管理当中，客户价值计量是重要的基础问题。笔者在文中简要的给出几种计量模型，并针对其存在的有关问题，提出研究方向。     

基于推荐效应的客户终身价值分析

本文分析了客户终生价值的组成和影响因素,并在客户终身价值模型的基础上,考虑了客户推荐价值的作用,提高了预测客户价值的准确性。     

基于成本的活期储蓄客户终身价值研究

本文运用NBD模型和Gamma-Gamma模型,分别预测活期储蓄客户不同渠道的交易次数以及借贷双方的账户余额;提出基于作业成本法的客户利润计算方法,并运用Gini分析考察客户终身价值和成本的贡献度。分析了不同客户群体的消费特征,提出对不同价值的客户如何进行管理和营销等问题的解决方案,为提升客户终身价值提供实际的指导。     

基于客户价值的电信客户细分研究

随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求,对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户群设计营销策略,结合电信运营商用户的特点,构建了客户终身价值的评价体系,提出基于客户终身价值的客户分群设计,并对某运营商的电信客户细分进行了实证研究。     

顾客终身价值计量模型分析:基于顾客推介价值的新解

顾客终身价值作为市场分析的有力工具,在企业的客户关系管理中发挥着重要作用,用以对客户带来的未来利润进行有效预测,从而为未来的战略制定提供重要的数据支持。本文通过对客户终身价值概念进行梳理,回顾CLV模型从最初建立到不断演化和演变的过程,以探究CLV的实质和意义,进而研究顾客〗推介价值分析下的CLV模型及其实践意义。     

商业银行客户资产测量模型的改进及实证研究

以往测量客户资产的方法相对繁琐,而且数据获取不易。在本研究中,在Gupta等估算客户资产价值方法的基础上提出了修正计量模型,并利用公开数据信息来估算我国六家上市商业银行客户资产价值。通过计算和验证结果,发现中行、工行、招行、建行客户资产未来发展趋势较好,民生银行、兴业银行未来客户资产持续平稳发展状态,客户资产与股东价值之间呈现0.902～0.967的强相关的关系。     

客户价值评价研究现状分析

通过单个时点上的客户价值和客户终身价值的研究可以完整的描述客户对于企业的价值贡献,本文介绍了几种相关的客户价值评价方法,讨论了现行客户价值评价方法中存在的问题,分析了客户忠诚的重要性,指出了未来可能的研究方向。     

耐用消费品客户终生价值测度模型的构建

客户关系管理(CRM)是目前营销管理的研究热点,其中对客户生命周期和客户终生价值计量是CRM的基础和核心问题。在竞争激烈的耐用消费品市场上,客户终生价值是制造商、竞争对手和客户三方相互博弈的结果。产品和服务的价格和质量以及竞争对手的价格和质量都将客户忠诚度和客户满意度产生影响。本文根据耐用消费品市场特征,引入客户服务效用函数和客户质量敏感系数,构造出客户终生价值定量测度模型,最后总结了其应用价值。     

新型品牌管理路径选择——以顾客终身价值为中心

本文从顾客终身价值的角度对企业的品牌管理进行重新思考,提出品牌的价值由客户终身价值决定,并针对性地制定了相应的品牌管理路径和排除实现其障碍的策略。     

客户潜在价值分析

在总结了客户终身价值预测模型存在的问题后,扩展了客户潜在价值的概念,分析了客户潜在价值的影响因素,指出客户终身价值的概念及其预测模型难以成为企业进行客户关系管理、营销策略制定、企业资源分配决策的有效依据。     

客户终生价值的内涵及应用

客户终生价值(CLV)研究虽然处于发展初期,但是却为企业确立客户关系管理提供了分析思路。本文就客户终身价值对企业战略的影响、客户终生价值的驱动因素和关键成功因素进行了深入的分析,引入了保健因素和满意因素概念,并就客户关系纽带中属于保健的因素和属于满意的因素做了分析,指出企业必须识别客户关系纽带的类型,从而降低客户不满意因素和进而提高客户忠诚度。     

降低公允价值审计风险的措施建议

公允价值审计是指注册会计师对采用公允价值计量的资产和负债及其估值模型中的变量或信息进行评价,并检查客户的公允价值及其披露是否与规定的标准相一致.     

基于聚类分析的第三方物流企业客户终身价值研究

本文针对目前第三方物流企业客户价值评价标准的不足,提出了第三方物流企业客户终身价值评价体系,运用聚类分析技术对第三方物流企业客户终身价值进行分类,为企业针对不同价值的客户投入不同的资源提供依据。最后运用了一个案例来验证方法的有效性。     

CBCV模型在互联网企业估值中的应用探讨

解释了网络企业的定义及其评估特征,以及基于客户终身价值的互联网企业估值模型构建,可以判定的是,使用CBCV模型在互联网企业的估值中,对于客户来说具有一定的实用性,帮助客户在互联网企业中得到更多的利益,也可以帮助企业得到一个更加完美的发展。     

基于聚类分析的客户金字塔模型研究

客户金字塔模型是一种十分流行的客户细分方法，本文提出了从客户价值和客户忠诚度两个维度来构造两维客户金字塔模型。并运用了聚类分析法，以客户消费行为数据为样本，详细阐述了基于本模型的客户细分方法及细分结果，为企业提供了一种新的的客户细分方法。     

浅析顾客价值管理中客户资产价值的提升

客户资产是集体客户基础上的综合终身价值。客户价值管理是从客户关系管理基础上提出来的,其成为增强企业核心竞争力的关键。本文从对客户资产价值的认识出发,探讨了企业提升客户资产价值的方法。     

人力资源价值的货币计量模型探讨

人力资源价值主要计量模式有未来净资产折现法、未来工资报酬折现模式和当期价值计量法。人力资源价值的计量分为人力资源交换价值计量和人力资源当期新增贡献价值计量两部分。通过运用人力资源投入成本群体贡献系数和投入成本个体贡献系数，可以对人力资源补偿价值进行更准确的计量，并可进一步完善人力资源价值货币计量模型。     

浅析人力资源价值的会计确认方法

长期以来,人力资源价值难以计量成为阻碍人力资源会计发展的重大难题。本文进行了方法论的变革,确立了价值研究的理论起点,并在此基础上对人力资源群体价值和个人价值的计量模型提出了一些独到见解。     

浅析人力资源价值的会计确认方法

长期以来,人力资源价值难以计量成为阻碍人力资源会计发展的重大难题.本文进行了方法论的变革,确立了价值研究的理论起点,并在此基础上对人力资源群体价值和个人价值的计量模型提出了一些独到见解.