诸葛八卦村游客行为特征与旅游体验评价研究*——基于百度指数和网络文本分析

［目的］利用网络大数据了解客源市场特征以及游客旅游体验评价可反馈旅游目的地建设与运营中存在的问题,对其进行系统分析以促进景区的形象优化。同时也可为古村落型旅游景区的保护和可持续性发展提供新思路。［方法］以浙江兰溪诸葛八卦村为对象进行研究,使用百度指数作为信息源对旅游目的地的网络关注度进行探究,通过分析游客的人群特点,进一步了解旅游者行为偏好等; 运用网络文本内容研究分析方法,使用ROST Content Mining软件,对网络评论文本进行分析,探究旅游者对旅游景区形象感知、旅游体验质量评价等方面的内容,准确了解游客对古村落型旅游景区的形象感知。［结果］（1）分析客源地市场特征表明景区对浙江省内地区影响力较大,中年男性游客对景区关注度最高,游客出游多受法定节假日影响,且行程安排多为省内周边游。（2）网络评价文本分析表明游客对景区认可度较高,游客旅游体验总体较好,但从景观风貌、休闲活动、景点设置、设施服务、文化底蕴、游客情感态度等几个方面细化分析仍有一些问题亟待解决。［结论］景区优化提升可以从针对客源市场人群特点调整营销策略、联动周边景区、挖掘历史文化扩大影响力、完善服务、开发特色旅游体验活动等方面入手,同时,对核心景点的保护、注重以食宿等产业吸引游客并体现地域特色的基础上,防止过度商业化以保持淳朴天然的景区旅游氛围等问题也值得重视。     

大连金石滩康养旅游目的地游客感知与情感研究

金石滩度假区作为大连重点发展的康养旅游目的地,了解其发展康养旅游的优势与劣势是十分必要的.文章以携程网大连金石滩国家旅游度假区游客评论作为文本数据,采用文本分析法,进行游客体验感知高频特征词分析和情感分析.研究发现,游客对金石滩度假区的感知体验情绪总体呈现积极.其中对旅游景观感知较多,情感呈积极倾向;对旅游设施与服务感...     

基于游客感知的东方市鱼鳞洲风景区体验质量提升研究

游客在旅游景区中体验质量的高低影响着旅游者的满意度。以东方市鱼鳞洲风景区为例,采用问卷调查方法,通过因子分析法分析影响游客体验质量的因素,根据单因素方差分析法比较研究不同游客个体属性对体验质量的差异。研究发现,影响游客对鱼鳞洲风景区旅游体验质量的主要因素包括设施体验、服务体验、休闲体验等方面。对于鱼鳞洲风景区而言,可以通过提升设施体验、服务体验、休闲体验等,整体提升游客旅游体验质量,提升鱼鳞洲风景区游客满意度。     

管涔山国家森林公园游客体验质量评价研究

建立了包括旅游资源环境体验、旅游活动内容体验、旅游活动服务体验和旅游基础设施体验4个维度制约层次评价指标和16个维度目标层次评价指标的国家森林公园游客体验质量评价体系,利用调查问卷数据,采用模糊综合评价法测度了游客对管涔山国家森林公园景区产品体验质量。结果表明:旅游者对旅游资源和设施体验的评价较高,而对于旅游服务和旅游活动质量的评价较低。因此,提出应充分营造和展现其特有的森林自然体验环境和旅游设施体验环境;设计出富有特色的森林旅游体验活动项目;着力提高森林旅游相关设施建设力度与服务水平的政策建议。     

上海迪士尼度假区游客情感体验研究

作为中国最具代表性的上海迪士尼主题度假区,其游客行为和情感特征需要进一步挖掘。以上海迪士尼度假区游客为研究对象,基于携程网游客评论数据,利用文本分析方法研究游客情感体验特征。结果表明：游客积极情感评论数量显著高于消极情感,给予迪士尼度假区较高的评价;游客的积极情感体现在感到开心、认为迪士尼值得体验、被活动项目所震撼等;消极情感主要与客流量大、排队时长、餐饮费用过高等因素相关。     

基于游客满意度的森林旅游体验产品开发研究——以山东省49处国家森林公园为例

随着体验经济的蓬勃发展和旅游产品结构的不断升级,游客拥有更多的自主选择权,追求多样化的旅游体验已是大势所趋。文章将游客满意度理论运用到森林旅游体验产品开发中,采用因子分析法构建森林旅游游客体验满意度评价指标体系,利用T检验和方差分析法挖掘影响游客体验满意度的潜在因素,并借助IPA模型对游客期望与满意度进行对比分析。以山东省49处国家森林公园为例进行实证研究。结果表明:(1)影响游客体验满意度的因素依次为消费价格、管理服务、条件设施、资源禀赋、游憩活动、景区环境及情感氛围7种体验;(2)游客职业、年龄、学历、月收入等特性差异对旅游满意度影响显著,且游客期望与满意度之间存在显著性差异;(3)森林旅游各体验项目期望均值为4.15,满意度均值为3.76,游客对山东省森林公园森林旅游基本满意,森林旅游产品的各体验项目还有待修补与改善;(4)根据IPA分析结果,得出继续保持项目12个、供给过度项目5个、从容改进项目6个、重点改善项目9个。在此基础上提出准确定位旅游市场,进行个性化体验设计;丰富体验产品类型,增强游客旅游体验;改进旅游设施,提高管理服务品质;整合旅游资源,有效提高产品质量等政策启示。研究结果验证了游客满意度理论在森林旅游体验产品开发中的可行性及指导意义,从体验主体角度出发,扩展了游客特性、期望与体验满意度之间关系的研究维度,以期为政府及相关部门准确把握游客感知现状,提升森林旅游体验满意度,深入发展森林旅游体验产品提供参考借鉴。     

城市旅游感知形象与投射形象对比研究

旅游目的地形象是吸引游客最关键的因素之一,对于目的地旅游发展至关重要。本文分析亳州城市旅游感知形象与投射形象。研究发现：亳州城市旅游投射形象可总结为旅游吸引物、历史文化、旅游宣传与保护、旅游环境氛围、旅游服务与设施、旅游体验和旅游评价7大主题;感知旅游形象则主要可以归纳为旅游吸引物、历史文化、旅游环境氛围、旅游服务与设施、旅游体验和旅游评价6大主题;游客感知的亳州城市旅游形象与官方传播的投射形象存在差异。最后根据分析结果,提出相应建议。     

体验经济视角下滇西北地区乡村旅游发展路径优化研究

消费需求的变化让越来越多的旅游者更加向往田园乡村，注重乡村文化的体验，乡村体验式旅游能够更好地满足旅游者的需求。体验经济需求下的乡村旅游独特的卖点是旅游体验或旅游回忆，强调游客对文化、生活、历史的体验，强调参与性与融入性。滇西北地区发展乡村旅游具有得天独厚的优势，是很多乡村旅游爱好者的不二之选，但是滇西北地区乡村旅游发展仍然存在诸多问题，基于此，滇西北地区的乡村旅游发展要转变发展思路，由追求高速度增长向追求高质量发展转变，在提升旅游服务质量、完善基础设施、传承与创新传统文化、增强村民参与感、培养高科技专业人才等方面大做文章。     

乡村振兴背景下乡村露营行为意向的影响机制研究——以京张体育文化旅游带为例

乡村振兴背景下,露营作为一种个性化程度高、相较于封闭室内活动更为安全的新兴旅游业态,正处于蓬勃发展的时期。选取怀旧情感、地方依恋、乡村露营行为意向建立结构模型方程,以期助力乡村旅游业态发展、全面推进乡村振兴。对京张体育文化旅游带502名露营者的调查发现,露营者的怀旧情感能够对其乡村露营旅游行为意向产生显著的积极影响,地方依恋也能作为中介变量影响露营者的怀旧情感与重游意愿。基于此,得出以下启示：重视个人怀旧,创新经营模式;深化依恋情结,提高露营质量;培育重游意愿,助推乡村振兴。     

世界文化遗产形象感知研究——以曲阜三孔为例

从游客的视角出发,通过文本分析与扎根理论的方法研究曲阜三孔景区的旅游形象。研究结果发现,游客对曲阜三孔最深刻的印象是从空间上看依次是“孔府”“孔庙”“孔林”,从旅游吸引物上看分别是“文化”“孔子”;游客对景区的旅游感知形象可归纳为旅游吸引物、旅游体验、服务管理、区域位置4个维度;游客对景区旅游形象感知中的消极因素主要包括服务管理、环境氛围、旅游体验、旅游安全、配套设施5个维度。消极因素主要集中于景区管理、景区气氛、游客感受。     

基于产业融合的咸阳市乡村旅游价值体系研究

[目的]以咸阳市为研究区探究基于产业融合背景下乡村旅游的价值体系构成,以期为咸阳乡村旅游产业发展提供有益借鉴。[方法]文章采用文献研究法、调查分析法、统计分析法等开展研究,通过问卷调查法了解游客参与乡村旅游情况,通过即时访谈法了解导游和当地商户对咸阳乡村旅游的认识,并归纳产业融合给乡村旅游带来的有利价值。[结果]产业融合给乡村旅游带来了多种有利价值:(1)功能价值,主要满足游客对乡村旅游内容需求的多样性,即56.0%的游客想参观民俗民居景点,37.0%的游客想参与生态休闲、瓜果采摘项目,5.0%的游客想体验农事活动;(2)资源价值,61.5%的乡村旅游资源属于一二级旅游资源,发展水平低,产业融合解决了乡村旅游资源落后问题;(3)情感价值,不同游玩同伴寻求的情感体验价值不同,产业融合使游客的情感体验更深刻和多元化;(4)品牌价值,目前仅有20.0%的省外居民参与了咸阳乡村旅游,产业融合推动省外游客涌入,提高了其品牌意识;(5)市场价值,乡村旅游不再分淡旺季,扩充了旅游业市场;(6)人才价值,目前旅游管理团队和从业人员中的高知识水平的专业人才仅占20.0%,基于产业融合背景,吸引了更多人才加入乡村旅游队伍,调整了咸阳市的人才结构,促进了人力资本的高效利用。[结论]基于产业融合背景下的乡村旅游具有六大价值:功能整合价值、资源融合价值、情感交融价值、品牌宣扬价值、市场扩充价值和人才创新价值。在以后发展中,要从产业融合的角度来重新审视自身,扩展视野和发展思路,实现乡村旅游的跨越式发展。     

沈阳盛京皇城文化遗产旅游体验感知研究

文化遗产作为旅游活动的重要载体和核心吸引物,在“文旅融合”时代,对于满足游客个性化、沉浸式等体验需求,推动遗产地旅游持续发展的作用日益凸显。本文以沈阳盛京皇城文化遗产为研究对象,采集携程网有关盛京皇城的游客评论作为文本数据,使用ROST CM6软件从高频词、情感和语义网络三个维度对文本数据进行内容分析,旨在了解游客对盛京皇城文化遗产的旅游体验感知,为提升盛京皇城文化遗产旅游体验提供建议。     

乡村旅游者数量分类与差异化研究*——以辽宁省为例

近年来国内有关乡村旅游的理论研究主要集中在乡村旅游开发与发展现状研究、游客需求及动机研究、游客消费行为及满意度研究等方面,然而有关乡村旅游者数量分类及主要差异特征的研究依然缺少,不能有效地针对不同类型的乡村旅游者进行差异化的产品设计。因此,文章基于旅游动机、出游特征、个人信息等因素来构建辽宁省乡村旅游者数量分类的指标体系,运用描述性统计分析、因子分析、聚类分析及方差分析等方法分析样本数据。研究发现,因子分析将影响乡村旅游者出游的22个指标提取出9个公因子;聚类分析对9个公因子进行聚类,结果显示,根据人工判别,在遗传距离18处将辽宁省乡村旅游者分为4类;方差分析分析了不同乡村旅游者的主要特点,归类为娱乐消遣型、文化体验型、休闲观光型和康体养生型等4类市场;旅游者在出游特征方面仅有旅行时间和旅游人均消费在文化体验型和康体养生型中表现出差异,旅行方式、出游季节、同游人数不存在显著差异,在个人信息方面,性别、年龄、文化程度、职业、经常居住地等不存在显著差异。     

基于游客体验的大连老虎滩海洋公园智慧化发展研究

旅游景区智慧化发展能够为游客提供优质服务并带来独特体验。依托智慧服务、智慧管理、智慧营销等技术，景区智慧化水平的提升满足了游客的旅游需求，并实现了自身经营战略的转变。本文以大连老虎滩海洋公园为例，运用问卷调查法，建立了智慧景区评价指标体系；通过描述性分析、相关分析和回归分析等统计方法，分析了景区智慧化发展的不同指标对游客体验的作用和效果。研究发现，（1）游客对智慧景区评价指标体系中智慧服务系统的满意度最高，智慧营销系统次之，智慧管理系统最低；（2）智慧服务系统、智慧管理系统、智慧营销系统与大连老虎滩海洋公园的游客体验具有一定相关关系，其中智慧营销系统与游客体验的相关性最大；（3）回归结果表明智慧服务系统、智慧管理系统、智慧营销系统对大连老虎滩海洋公园的游客体验均具有正向影响。最后，在分析景区智慧化发展的基础上，提出打造智慧环境、拓宽营销渠道、提供智慧服务和强化智能管理等建议，以期为智慧景区建设提供实践指导。     

社区参与建造乡镇休闲旅游

乡镇休闲旅游是以城镇社区为活动场所，以乡镇独特的生产形式、生活方式、田园风光为凭借系统所组成的一种旅游类型。它是以整个地区内部进行针对性的开发，强调旅游者同主人当地现存文化高度地融合，旅游者在逗留期间象当地人那样生活，与当地居民情感融通，体验古朴的城镇生活，了解当地的风土人情，     

我国现代城市广场的旅游功能

城市广场作为城市公共活动空间的重要组成部分，是旅游者了解一个城市最直观的窗口。本文把现代城市广场的功能按照不同主体进行分类和比较，并重点分析城市广场针对游客的旅游景观功能。     

旅游体验视角的导游培训改革

我国在岗导游面临着人员素质低、社会声誉差、游客评价低等诸多服务质量问题,原因是多重的,有导游自身原因、导游培训缺失和低效的原因和导游职业管理体制的原因。最根本的是对在岗导游的管理一直基于旅游行政管理的视角,忽视了旅游者的需要、体验和满意,导致导游培训没有能够切实提高旅游者对导游服务的满意程度。因此,在岗导游的学习培训要围绕游客的旅游体验展开,结合导游工作的实际特点展开,才能取得实效,提高导游服务质量。     

参与型旅游产品体验营销策略

体验营销是指企业为消费者提供满足其体验需求的产品和服务,让消费者在消费过程中有所感受,留下印象,使精神需求得到最大程度满足的一种管理过程。其核心实质就是要帮助所有消费者真正达到自我实现的崇高境界。参与型旅游产品的实质就是为旅游者带来审美和愉悦的感受,以游客体验为导向,选择有创意的主题,开发个性鲜明的旅游产品,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。我认为可以从以下几个方面对参与型旅游产品实施体验营销策略。     

山东旅游黄金周收入分析及政策研究

随着人民生活水平的提高,越来越多的人选择在旅游黄金周出游,不仅陶冶了旅游者的身心,而且也带动了旅游景点当地的经济发展。为全面掌握和了解山东省接待游客人数和游客在山东省的花费等有关情况,综合分析全省旅游业的发展现状及趋势,通过对山东旅游黄金周的收入进行多元线性回归分析,阐述一日游和过夜游客流量对旅游收入的不同影响,提出促进山东省旅游业持续、快速、健康发展的对策建议。     

基于网络文本分析的南粤古驿道旅游感知研究

“互联网+”背景下,网络已成为旅游者获取旅游信息的重要渠道,并影响着旅游者的消费习惯、旅游决策和旅行方式。以南粤古驿道为研究对象,以网络游记和在线评论为样本数据,采用内容分析法,构建了南粤古驿道旅游感知分析指标体系。研究发现:(1)旅游者对于南粤古驿道的整体感知主要和梅关古道、南粤古驿道定向大赛有关;(2)旅游者对当地居民、饮食的感知较为正面,旅游体验趋向大于旅游期望;(3)由于感官刺激形成的感官印象,以及通过对古驿道相关网络信息意义的心理加工和亲身体验过程形成的感知形象,反映了旅游者游览参与过程的体验质量与愉悦、满意程度等,并促使其进行评价与反馈。