饭店企业的关系营销

传统的市场营销观念已经越来越不适应现代饭店企业的经营,在实践中表现出一定的阻碍作用。以系统论为基础的关系营销的出现,解决了饭店在新的竞争环境下遇到的困境。通过对关系营销涵义的剖析,结合饭店服务产品的特点,从实践的角度提出了饭店关系营销的具体实施战略。     

顾客关系营销组合研究

通过对企业如何进行关系营销组合设计的深入分析，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。进一步揭示了以顾客导向为基础、以竞争导向为补充，不断进行关系营销组合创新是企业获得可持续竞争优势的必要条件。     

关系营销的误区及对策

关系营销是一种全新的观念,一个企业要搞好关系营销就要深入理解关键营销的含义,走出实施关系营销的误区,使关系营销理论能够在实践中得到正确有效实施,相应对策是：树立正确的关系营销意识;重视内部营销,提高员工满意程度,建立和保持良好的顾客关系,进行良性竞争,积极寻求合作机会。     

动态营销能力与组织绩效:一个概念框架

结合当代营销环境,从动态营销能力的三个维度,即市场导向、营销网络和战略弹性,分别对企业绩效的影响内容和过程进行阐述。指出,企业通过提高动态营销能力,以消费者、竞争者等市场因子为导向,不断提高对资源的利用效率及对市场变化的反应速度,构建企业营销网络,实现企业营销各功能和部门的跨越合作的过程,提高企业竞争力,创建并保持企业竞争优势,在市场中提高企业绩效,实现企业成功。     

市场导向的战略营销管理:一个分析的框架

相对于交易营销范式和关系营销范式来说,战略营销管理范式以市场为导向适应了全球化背景下竞争激烈的营销环境.是一次重要的范式创新.以获取关键顾客价值和营销竞争力为基础分析战略营销管理框架对于企业应对复杂的竞争环境具有深远的影响.     

体验营销:旅游企业发展的新思路

随着体验经济时代的到来,体验营销应运而生.旅游企业发展的新思路就是体验营销.因此,以体验文化为核心开展娱乐营销、感情营销、氛围营销、服务营销等是当代旅游企业的生存与发展之本.     

转型升级背景下的张家界旅游营销创新研究

张家界旅游业正处于转型升级的关键期.在转型升级背景下,张家界旅游营销面临来自形象品牌塑造、营销体系建构、营销活动展开等方面的问题,旅游营销创新必须运用现代营销理念,采取针对性措施,做到形象品牌鲜明化、营销体系健全化、营销方式多元化.     

基于关系营销的旅游目的地利益相关者管理策略研究

在利益相关者和关系营销的概念基础上，结合旅游目的地开发过程的特点，把关系营销的相关理论借鉴运用到旅游目的地利益相关者管理过程中，并提出了旅游目的地利益相关者管理的BCB方案和相应的管理策略措施。     

企业营销理念创新的几点思考

经济的快速发展，使企业营销环境越来越复杂化、多样化，企业营销理念必须随之有所变革和创新。它不仅体现在营销理念的内容上，也反映在其组织形式上－－营销理念的组合。     

旅游创意营销:消费社会旅游营销理论的创新与发展

在消费社会中,旅游营销的重点是针对旅游者的精神需求提供旅游产品的符号价值。在旅游符号营销过程中,创意成为影响编码与解码质量、决定营销活动绩效的重要因素。同时,旅游产品的固有属性、日趋激烈的竞争态势和日渐丰富的旅游消费经验推动旅游营销进入创意营销阶段。旅游创意营销是以创意为核心驱动力的营销理念,它以概念独特、形式新颖、绩效显著为外在表现,以创新理念、引导需求、提高价值为内在特征。究其实质,它是在运用创造性思维方式对旅游产品天然属性、旅游需求的文化属性和其他领域的相关要素进行组合而形成营销概念的基础上,借助现代大众媒体进行的价值创新与传播活动。