No8 黑黛：头顶上的生意

他见到一个人总是先看对方的头,沉浸于一个个关于头发的故事中,＂看到他们因为黑黛而更加自信,我很高兴＂。罗林川看着主持人袁岳的光头说,袁总就是我的客户。他环视了一下现场又说,至少还有10位都是我的客户。全场都笑了,罗林川的黑黛做的是增发产品,这是假发的一种。     

怎样经营一家广告代理公司

我决定从讨论客户开始谈这个题目,无论从哪方面看,很明显没有客户,一个广告公司即无生存之地。广告公司的责任是提供服务。这和仆人是完全不一样的,一个仆人对主人是无条件的服从,而除此之外,往往他也别无其它选择。要提供服务,首先要认同客户是有期望的,他们希望他们能被尊重,他们能得到一种价值,而这种价值是     

句句为顾客谋划 让“看客”掏钱

<正> 一天,李晓明的家电商场里走进来一对夫妇。两个人一边仔细地看摆在货架上的热水器,一边用手指指点点地交谈着。李晓明认为这是一个潜在的客户,于是主动走上前热情地向他们打招呼:"你们好!欢迎你们来到我商场,是想看看热水器吗?"男顾客对李晓明笑了笑说:"我们只是随便看看,你不用照顾我们,你们商场的热水器还真多呀!"李晓明说:"我们这里专营各种名牌     

这样的后门不要开

前不久,某县政府机关在政府大院的后墙上“静悄悄”地开了一扇门。这扇后门与前门不同,很隐蔽,很窄,而且装上防盗门,平时都锁着。开后不久的一天,县政府又来了一批上访的群众,堵住了政府的大门,不让人员和车辆进出。他们以为县领导“插翅难飞”,会来为他们解决问题,便稳坐“钓鱼台”。可等了大半天,还是不见要找的领导,派人到办公室去一看,领导早已不见踪影。原来,这扇     

道出季节特点吊顾客胃口 货好销

<正> 星期天,因为想改善一下生活,在家里人的一致推举下,我来到市场上购买海鲜。远远的,我看见农贸市场上卖海鲜的摊位一溜儿排开,那些鱼虾蟹鳖很是抢眼。我不慌不忙逐个摊位看,边看边问价格。心里寻思着,一定要多看几家,再买不迟。免得买完后,再看到好的海货后悔。大约看过了六七个摊位,我来到了一个摊位前。摊主是一位三十多岁的小伙子,一见我就笑容可掬地说:"大叔,买鱼啊?我的鱼是刚从船上发过来的,可新鲜呢。你看,这鱼的眼睛都是瓦亮瓦亮的。不新鲜的鱼可不是这样,鱼的眼睛不但发白而且往里凹陷。一比较,你就知道我的鱼有多新鲜了。大叔,你买多少?"小伙子说着话就拿起称,要给我往秤盘上叉鱼。我连忙摆手,     

实话实说 打动对方得古瓶

<正> 纺织厂下岗女工阿英打电话给本市有名的古董店,说自己有一件祖传的古瓷瓶要卖。一小时后,一位戴着眼镜的张经理来到阿英家。他先作了一番自我介绍后,阿英便拿出了自己的古瓷瓶放在桌上,请张经理鉴定。张经理从衣袋内取出放大镜翻来覆去地看这件古瓶,一会儿瞧这儿,一会儿瞧那儿,一会儿又对着阳光看了很久。"我这古瓶很值钱吧?"阿英小心翼翼地问。张经理点点头说:"没错,你这瓷瓶是清代的。"那它值多少钱呢?"阿英也兴奋起来。"很值钱!"张经理笑着喝了口茶。"你给个价。"阿英很相信张经理的     

幸福在哪里？——访唐厚志、张冰姿夫妇

朋友们这几天拿我没办法,因为只要我一张口,他们就会说,又要称颂唐厚志夫妇吧。我莞尔一笑,的确,我已经向第九对夫妻授课了,课本内容是鲜活的,就是唐教授夫妇的幸福人生。 主持人倪萍曾在《聊天》节目里,问起张冰姿:“我看你是个很快乐的人,你为什么这么快乐呢?”张教授回答:“因为我有个幸福的家庭。” 张教授的生活很像雪莱的诗,且音律、节奏都有谱,感觉就象在林中穿梭来去,岩石上弹跳自如,带有一种优优雅雅、轻轻柔柔的曼妙。而唐教授条理清晰,说话时迸出的字语感觉像大珠小珠落玉盘,俨然京东大鼓。别样的性格一样的情致营造了他们这个幸福的家。 幸福在哪里?张冰姿说,在于我们共同的理想和志趣。     

老板的困惑

A、B两家企业的老板都是我的朋友。两人于1997年初先后办起了自己的厂子,生产同一种产品———拖鞋,而且都销往日本。最近因为工作关系,我走访了他们两人的企业,看后感触颇深。7年后的今天,两家都已有几百名工人,几千平方米的厂房,可以说小有规模。但是细察之下,这两个曾经处于同一起跑线上的企业,发展的差距还是很大。A企业一派繁忙景象,总经理、生产车间的工人、负责集装箱装运的业务员,以及办公室的全体人员,无一空闲。因为要货量大忙不过来,他们还将一部分定单委托生产同一产品的B企业做。创业之初,两家都只是几十人的小厂、租赁的厂…     

把简单的事做好就不简单

某中外合资企业招一名经理助理,待遇颇优。应聘者很多,经过层层考核,张建成和余和梅成为最后的面试者。张建成和余和梅都是名牌大学毕业,成绩优异,两人旗鼓相当,但企业只录用一人。最后一次测试,两人都很意外。招聘经理笑着说:"经理助理就是经理的左右手,做事不仅要得力,而且要尽善尽美。"说完,经理便给两人布置了一个任务。这次招聘,中外合资企业也招20名普通员工,试后留下20个应聘者的电话,他们两人各获得10个人的名字及电话。经理让他们通知这20名普通员工第二天早上8点去医院体验。     

小而美的黑马也很好

做个有趣的企业又能赚钱,我觉得对黑马来说就挺好。我这组文化创意企业多,有两家设计企业给我印象挺深刻,一家是金汇通,一家是洛可可,都是不错的企业,相信他们肯定有很大的作为。金汇通主要是以包装设计为主,这是个很空白的领域,因为包装设计的落后导致中国的品牌能力都很低。他们走的这条道路也可能从根本上改变中国平面设计、产品包装能力差的现象。他们的创始人也是非常稳重的，我认为这个企业应该是可以成功的。     

从0到3000万,熊猫不走蛋糕如何做到70%公众号购买

2017年底,一个已经服务两年的客户找到我,说他们想做生日蛋糕这个品类。这个客户此前在惠州有130家便利店,还有惠州排名第一的美甲连锁店,但从没有做生日蛋糕的经验,甚至连烘焙和餐饮经验都没有。我很好奇,就问他们老板杨振华为什么要做生日蛋糕。他说有个品牌蛋糕进入惠州增长很快,他觉得他们可以做得更好。说实话,这个理由很牵强,有点像有个创业者说我感觉微信做得很大,我也想做一个社交软件一样。杨振华跟我说的时候,他们已经聘请了五星级酒店的大厨,聘请了一个食品厂的生产厂长,蛋糕工厂已经在建设中,品牌名字也已经注册,叫"熊猫不走"。我没办法劝他放弃,就只好硬着头皮来设计营销策略。我们套用经典的4P营销框架,来回顾一下熊猫不走的一路历程。     

品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化

要实现利润最优化，企业必须将以品牌和以客户为中心的测量指标结合运用。 要准确地对将来的购买行为进行预测，需要综合考量以品牌为中心的测量指标（比如品牌偏好）和以客户为中心的测量指标（比如客户满意度）。本作采用两个不同行业的数据对这两类指标的预测能力进行了研究。他们发现经理们要想对市场有最准确的理解和预测诊断，就需要将这两个方面结合起来。     

利用假证件 骗走一车货

<正> 二月中旬的一天,广西柳州市文化用品经营部的张经理,正在为一批价值36000元急需运到合浦县公馆镇的黄板纸犯愁。这时,进来三个人,其中的一个自称姓庞,说他们是通过本市柳邑路一空车信息介绍所,获知张经理这有批黄板纸要运,并说,他们愿意承运这批货。张经理看了看他们,一时没有说话。站在一旁的庞某,急忙自我介绍起来,又拿出了身份证、行车证、驾驶证等给张经理看。看完证件后,张经理说,我确实有批黄板纸需要运走,但不知你的运费价格怎么样?庞某报出了一个价格,张经理觉得很合理,于是很爽快地同意了。只是有个条件,     

善用从众心理推销不费力

<正> 一个走家串户的推销员,见一家庭主妇正用单缸洗衣机洗衣服,便走上前:"劳您驾,打听一下这些人的住址,您认识吗?"紧接着他点出一大串房主的名字,都住在附近。洗衣者说:"都认识呀,有事情吗?"推销员说:"他们都买了我厂的新型双缸洗衣机,我去征求意见。"洗衣者说:"听说了,他们都很高兴,我也想买一台双缸的,你看还有吗?"这就是利用了人们的从众心理。顾客往往认为一个人的判断可能是错误的,但大多数人的判断就不可能有错误,别人都买的东西肯定好。     

稳步向前，创造需求——用积极的态度拓步未来的MAXELL营销

约这篇稿子的时候让我有些想笑，和万马堂的沈毅说明了约稿想法后，他很认真地做了稿件要求的笔记后，又很认真地说：“嗯！我知道了，我马上让客户写……”不会吧！？让客户写？什么时候广告公司这么牛了——可以“支使”客户干这干那？而沈毅却平静地说：“很奇怪吗？我们加班，客户还送过PIZZA来呢（你服务的客户就是PIZZA店吧，哈哈——开个玩笑）”。那么，话不多说了，下面就让我们来看看，作为领先的生产数据媒体，能量，影音的IT企业，MAXELL 日立麦克赛尔公司及其代正是公司联手撰写的广告运动是什么样呢？     

注意 商检书有假

<正> 今年六月,一湖南农贸业务员褚某,到贵港市联系购买豆粕。联系到一个公司后,说有进口豆粕。他查看了该公司的由商检局颁发的进口豆粕检验证书,又看了其营业热照和税务登记证,便放心地与他们草签了购买合同,之后便将15万元货款汇入银行帐户。结果该公司派人领     

来怀咖啡

处理器已经升级换了好几代,计算机的外型却一直没有改变。常常在中关村看见人们满头大汗抱着大而沉的机箱,我知道他们是在去维修的路上;而我们家狭小的空间也放不下那太占地方的机器,只好束之高阁。所以当我看见能装在西服口袋里的机器时,是多么的欣喜。 张绮芬,这是个很台湾味、很女性化的名字,在初秋那个凉爽的下午,听这位台湾圣桑股份有限公司     

《天堂》骗术揭秘

为了广大玩家在玩游戏时不再轻易地受骗,我列出以下五种骗术: 一、偷天换日就是用一些貌似某种宝贵的装备来骗钱。有一回我自己弄了一个叫“古代的卷轴”的角色来,然后买了一张信纸写给自己。[信不能打开,否则会被猜穿]再飞到奇岩村里卖,只叫了一会儿,竟然就有一个人来买,我感到很惊讶。没想到这都有人买。但是等到他给我1000w那一刻,我却下不了手,我真怕他会自杀,因为我是个穷骑,所以知道没钱的滋味很痛苦。他很是惊讶,接连来了好几个问号。二、男扮女装我有一个朋友(男的)申请了一个女妖,有一天,我听他高兴地对我说,他们盟里有一个叫秒杀[隐名]的人,说要给我5000w,我听了感到不可思议,忙问他说:“他是男的吗?”他回答说:“当然是男的啦,他以为我是女的才要给我。”     

帮助客户渡难关 合作更长远

<正> 我的客户姜经理的母亲因骨折住院了。家人都在外地,只有他一个人撑在医院,还要处理平日里繁忙的业务。得知这一情况后,我急忙从宜昌赶到武汉,购买了水果到医院看望了他的老母亲。见到病床前的姜经理时,他已熬了两天两夜,眼睛里布满了血丝。我走上前去,握住姜经理的手说:"老姜,你先回去好好休息一下,然后去批发部,那里离不开你,大娘这里就交给我吧!请你放心,我一定会照顾好她老人家的。"没等我说完,姜经理紧紧地握了一下我的手,没有说什么,但此时他的眼中已噙满了泪水。     

失败的电话销售错在哪里

<正> 一次失败的电话销售数月以前,一家跨国 IT 企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。"先生,您好,这里是××公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动,您有时间我们可以问两个问题吗?"(点评一)一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话,这是××公司在做笔记本电脑的促销活动,我