日本7-ELEVEN：应对变化 朝令夕改

敢于破坏勇于创新 33年前,时任伊藤荣堂集团董事的铃木敏文到美国考察,无意间走进一家7-ELEVEN.这家小小的门市,引起铃木敏文相当大的兴趣.当时,7-ELEVEN在美国已有4000家店.铃木敏文兴致勃勃地代表伊藤荣堂到美国南方公司洽谈授权.     

7-Eleven？网络为主还是实体店为主

在流通、金融、制造业纷纷抢滩电子商务这片未知的市场领域之际，日本7-Eleven的会长铃木敏认为，彼此间若采用相同策略的话，网络销售将难以以”差别化”作武器，进而难以成为利益之源。     

浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。     

选购适合您的摩托车

如何你驾车经常以中速行驶于沥青、水泥路面上,主要用于个人乘骑上下班或偶尔作短途旅游,可以选购排量在五十至一百二十五毫升,二冲程发动机摩托车,如国产“嘉陵本田”、“重庆CY-80或IS-80”、“济南铃木-K90”、“金城JH-100”以及日本产“铃木100”、“本田-125”等等。这些种     

便利店“七十二变”

电商想成为消费者生活中心,而善于"变形"的便利店已占据了社区服务的入口,它们如何互相拥抱提起便利店,很多人首先会想到7-ELEVEN,两个数字的本意是开结业时间,现在24小时营业已是惯例。多年来,便利店正是靠着"便利"两个字,以时间(24小时)、地点(靠近社区、写字楼)的优势,以及比大卖场迅捷得多的商品快速调整机制,变成顾客生活空间的一部分。     

三井潜行

三井,这家全球最知名的贸易公司,在中国农业领域要布怎样的局?铃木贵文因签证到期要回日本,新井物产贸易有限公司(以下简称新井)的高层在成都一家酒店为他饯行。三名日本人、七八名中国人围坐一桌,谈笑风生,那天是7月5日,席间铃木说会再回来吃这里的"麻婆豆腐"。铃木是三井物产派驻在合资公司—新井的三名员工之     

日本提高医疗服务质量的理念和实践——访日本医学交流协会医疗团理事长铃木敏弘先生

“近二年．日本将有大批的退休人员．社会面临养老、医疗加大支出的双重压力。比较好的方法是减少住院的病人。这就意味着医院要提高诊疗服务质量水平．提高患者满意度。”日前．记者在沪采访了日本医学交流协会医疗团理事长铃木敏弘先生．他所介绍的日本提高医疗服务质量的理念和实践，有助于不断改进我们的医疗服务质量。     

感受日本“微车之王“

铃木公司作为世界性的企业,在日本这样的发达国家里能够号称“微车之王”,在轻量级车的生产中连续27年创第一,处于领先地位,管理自有独到之处。按照上级的安排,我自2000年5-11月期间,在铃木公司研修近半年,耳闻目睹和亲身体验了铃木公司的管理现状,并作了一些调查研究。“思夷长技以制夷”,分析、整理这些资料,结合个人的感受和理解,就铃木公司的管理理念作一些介绍,期望对我国汽车行业的建设和发展有所补益。铃木公司的理念和管理从铃公司的“社是”和标语、口号谈起在铃木公司,到处可以看到由原“社长”、现会长铃木修亲自书写的3条社是即社训:(1)站在消费者的立场上,制造有价值的产品;(2)协力一致建设清新的公司;(3)持续、积极进取,努力提高自己。其中,“制造有价值的产品”被铭刻在公司总部大门旁,可以说是铃木     

7-ELEVEN的特色物流对我国特许经营企业物流的启示

我国特许经营企业经过近20多年的发展,已经初具规模,但是便利店（特许经营方式）行业的经营现状却不容乐观,个别加盟店甚至面临经营困境。在此经济环境下,7-ELEVEN一枝独秀,堪称业内奇迹。从确立科学的供应链物流区域战略,到构建独特的物流配送体系,7-ELEVEN特色物流对相关行业有一定的借鉴意义。     

国际交往

1985年内,中国社会科学院数量经济与技术经济研究所、中国数量经济学会将邀请日、美等国经济学家来华访问并讲学。日本学者将讲授“投入产出分析与日本产业政策”、“日本经济计量学的发展与经济政策”、“投入产出分析与尖端技术开发政策”等问题;美国学者将讲授“美国宏观季度模型”、“投入产出分析与微机运用”、“工业宏观季度模型”、“国际联接模型”等问题。     

“我的生活我的路”长安铃木企业品牌口号正式发布

在2011年9月16日举行的成都国际汽车展览会上，长安铃木正式发布其企业品牌口号“我的生活我的路”。通过这一企业品牌口号，长安铃木积极、创新的品牌个性清晰地展现在消费者面前，同时其“积极创新的汽车生活伙伴”品牌核心价值也得到了充分彰显。     

中国公司为什么迷恋价格战

在任何一个领域 我们几乎都可以用“价格战”来描述中国公司之间的竞争。有人说“降价”是对中国消费者最大的善意,还有的报纸公开对厂商们呼吁:欢迎价格战。 那么,价格战给企业和消费者带来的是什么样的“战果”呢?陷入价格战中的企业该如何脱身呢? “恶果”被当成了善意 在中央电视台的某栏目中,有位专家在谈格兰仕“价格战”时说“降价是对消费者最大的善意。”这句话很快流传开来,受到了普遍的欢呼。不过在我看来,这是一个似是而非的判断。先不说它会使那些走高价路线的厂家有“恶意”之嫌,就消费者本身而言,这种判断不仅不是对消费者的善意,反而真正是对消费者的恶意。     

从市场营销观点看产品策略与公众消费心理

<正>一、公众消费心理与产品的内在联系消费心理学是一个跨学科的研究领域,与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。消费心理学主要研究消费者购买、使用产品和劳务的行为规律,这里涉及产品和消费者两个方面:与产品有关的研究包括广告、产品特点、市场营销方法等;与消费者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。公众是否消费某种产品主要在于公众的     

走进日本连锁店

作为流通改革的一项重要成果,形形色色的连锁店在中国已经为越来越多的消费者所熟悉,那么,国外连锁店是个什么样子?他们如何确定经营方针,如何进行企业管理,如何为顾客服务,让我们一道──可以诧异不夸张地说,在日本,逛商店是一种享受,且不说三越,西武,SOGO等大型百货商店,单是那数不胜娄,一家紧禽一家连锁店就足以让你眼花乱,而且处处都能感到经营者无处不在的服务.虽然在日本的每处都能感到连锁店就跟在身边,但这些连锁店大都属于日本的几在连锁集团,如伊藤洋华堂的“7-11”店、西友公司的“FAMILLYMART”、大荣公司的罗森、吉之岛…     

日本经济最终会退出一流国家行列

“日本经济会越来越衰退，最终会退出一流国家行列，变为二流国家”。清华大学中国与世界经济研究中心研究员袁钢明在参加北京大学国家发展研究和搜狐财经联合主办的朗润搜狐经济学人论坛“日本经济：浴火重生还是长期衰退”时作出如上表示。     

色彩营销新的营销“风向”

在“眼球经济”时代，如何让自己的产品更吸引消费者的注意力并唤醣他们的购买欲望？美国营销界总结出“j秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象，可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。     

以证据对付狡猾商家

去酒店消费遭受损失该如何索赔?在商场购物遭遇假货怎么办?如何“对付”经常碰到的上述“麻烦”,以依法保护自己的权益?依法维权是关键据重庆市高级法院民一庭庭长戴军介绍,目前,为消费者维权的法律法规很多,比如《消费者权益保护法》、     

3．15晚会显神通

假冒伪劣的鬼门关 3·15晚会已经成为消费者的“节日”,为什么3·15晚会会成为一些企业的“受难日”呢?企业到底怕什么? 对此,中央电视台3·15特别节目导演组的回答是:“3·15晚会每年都要为消费者‘解气’。在生产、流通环境没有完全规范的条件下,3·15晚会的监督作用是第一位的。     

一台奥拓价值23万元长安铃木“奥拓20年之最”引爆全国

它源于日本小车之王铃木技术,它全球销量破1200万元,它是中国第一代微轿,它的热销圆了一代人的汽车梦-长安铃木奥拓,进入中国20年的第一微轿,家喻户晓的经典传奇。8月13日,长安铃木宣布正式启动“世界级小车领袖一呼百应奥拓20年之最”全国招募活动,寻找与奥拓一起历练、成长、沉淀的“最”车主,与奥拓车主一起追寻岁月中变迁的记忆与沉淀的情怀。     

让傍名牌者见光死

8月6日，上海市消费者权益保护委员发布消费警示，指出，当前不少进口及国产知名家电品牌正频遭“傍名牌”侵扰，提示消费者购买时须提防“李鬼”。比如，消费者到上海一家大型家电商场指定要购买日本“大金”品牌空调时，销售人员会推荐外观、商标十分相似的“大金风灵”和“大金阪本”两款产品。实际上，这两款产品只有“大金风灵”确属日本“大金”品牌，“大金阪本”则根本不是日本大金的产品。