论我国纳税服务的改进与优化

从上世纪90年代起,我国各级税务部门围绕满足纳税人的需求,积极开展纳税服务工作实践,纳税服务不仅在形式上得到丰富拓展,而且在内容上也有了充实和提升。但作为一个由计划经济向市场经济转轨的国家,我国目前纳税服务的实践还处于低层次、低水平的阶段,对纳税服务的研究多集中在服务观念更新和服务手段的创新方面。因此,如何树立正确的理念、立足纳税人实际需求、不断改进和优化纳税服务、从根本上提高我国纳税服务的质量与效率,已成为一个迫切需要研究并解决的课题。本文从我国纳税服务的实践及存在问题进行阐述,并提出具体建议。     

统筹兼顾全力做好纳税服务

税务机关依法行政,纳税人依法纳税已经成为社会文明的重要组成部分。一方而,随着改革开放和民主法制建设的不断深入,转变政府职能、提高政府效能,已成为我国政治体制改革的重中之重。温家宝总理在“两会”所作的政府工作报告明确指出,2004年的工作重点之一就是要加强政府自身建设,“推进政府职能转变,更加注重履行社会管理和公共服务职能”。另一方面新的《税收征管法》进一步明确了税务机关的义务,其中最主要的就是保护纳税人的合法权益。     

关于优化纳税服务的思考

近年来,纳税服务已经成为世界各国现代税收征管发展的新战略、大趋势。在许多国家,税务局称为ser-viceoffice(服务办公室),纳税人则被client(顾客)这一更具亲和力的称谓所代替。随着改革开放的日益深入和社会经济的快速发展,随着服务观念在税务机关日益深入人心,我国的纳税服务已经起步,并取得了一定的成效。如各地建立了多功能的办税服务厅,相继建立了纳税服务热线、税务网站,纳税审报、税款缴纳、税务咨询的方式日趋多元化,服务的内容也越来越丰富。但我们也不难发现,当前的服务主要停留在硬环境的改善、服务功能的增设以及服务态度的提高…     

对加强纳税服务的思考

纳税服务是是新时代对税务部门及其工作人员的基本要求,它和税务管理、税务稽查一起组成现代税收工作的三大支柱,是深化税收征管改革.提高征管质量和效率,降低成本,提高税法遵从意识的关键环,现代纳税服务已经由文明用语、延时服务、预约服务等浅层次服务向优化税制、完善税政、改进体制、健全征管、降低成本等深层次服务转变.     

关于推行纳税服务责任制的思考

为进一步规范和优化纳税服务，维护纳税人合法权益，税务机关应结合工作实际，落实纳税服务责任，建立一个较为完备的纳税服务责任体系。     

对进一步优化纳税服务的思考

纳税服务是税务机关的一项综合性服务工作。文章从进一步优化纳税服务的重要性、目前存在的主要问题以及进一步优化纳税服务工作的对策等方面阐述当前纳税服务状况,从中揭示深层次的问题,为制定出更具体有效的整改方法提出建议。     

中国纳税服务基本理念缺失的原因分析

纳税服务理念的缺失具有深厚的历史背景:政府的职能定位、个体功利不被重视、企业的经济地位不独立以及纳税人权利与义务的不对等,对纳税服务理念影响深远。随着社会主义市场经济体制的建立和完善,应逐步培养公民的权利意识和政府的责任意识,更新为纳税人服务的理念,并在制度操作层面加以完善,是确立纳税服务理念、促进征管质量和效率提高的客观要求。     

纳税服务中存在的问题和改进措施

按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的原则,进一步转变观念,完善纳税服务的体制机制,创新纳税服务的方式手段,提升纳税服务的质量水平,是当前税收工作的重要内容之一。试从纳税服务的重要意义谈起,指出当前工作中存在的问题,并提出下一步的改进措施。     

对我国社会化纳税服务发展的思考

我国社会化纳税服务的发展在"丰富服务内容,创新服务手段"方面发挥了重要作用。涉税中介服务、社会组织协作,成为推动纳税服务工作开展的有力杠杆。然而仍未形成规范的社会化纳税服务体系,需要不断优化。     

各国纳税服务工作的经验与思考

该文认为,我国税收宏观调控概念的泛化使税收宏观调控与税收调节、税收市场规制相混同,以税收宏观调控(政府行为)代替税收调节(市场行为),税收宏观调控则被异化为税收市场规制,从而使其作用被严重扩大化,由此产生了许多严重问题。事实上,税收宏观调控不仅不具有臆想中的那么多功能作用,而且由自身的不确定性、单一性和间接性等局限所决定,具有谦抑性,即政府对其能不用就不用的特性,因而在现实生活中很少存在。由此,我们可以得出一个与以往认识相反的重要结论:税收并不是宏观调控的重要手段。     

现行税务机关纳税服务机制对纳税人纳税服务需求的匹配程度研究

随着我国构建和谐社会目标的确立、民主法制进程的加快和政府公共服务职能的转变,税务管理理念也发生了深刻的变化,由传统的管理监督型向现代管理服务型转变,纳税服务已经成为当前理论界和税务部门研究的热点。因此,通过调查研究,重点研究了现行税务机关的纳税服务机制、纳税人的纳税服务需求及目前二者之间的匹配程度。研究结果将为进一步研究优化现行纳税服务机制的有效途径奠定良好的基础。     

纳税服务创新的国际借鉴与思考

胡锦涛同志在党的十七大报告中明确提出，加快行政管理体制改革，建设服务型政府。这对加强政府自身建设和推进政府管理创新提出了更高要求。     

试论纳税服务问题

随着税收征管改革的深入进行,纳税服务问题已提到税收管理工作的议事日程。本试从我国实际情况出发,阐述纳税服务的产生依据、服务内容和服务原则,分析纳税服务的丙状,探讨优化纳 服务的具体对策。     

完善纳税服务的几点建议

1.纳税服务需要实现制度化。随着纳税服务的深入开展,纳税服务制度不断健全,国家税务总局相继出台了《办税服务厅管理办法》、《纳税服务投诉管理办法》、《纳税服务厅工作规范》等制度,制度的出台为纳税服务工作的顺利开展提供了保障.同时下发了《全国税务系统2010～2012年纳税服务工作规划》,为纳税服务工作的开展指     

纳税服务的经济学分析

由于长期的观念影响,我国的纳税服务体系一直处于一种监管型,并未向服务型转变。文章通过目前我国纳税服务体系现状的描述,从公共财政理论、新公共管理理论和税收遵从理论三个角度分析了纳税服务存在的必要性,以及如何提供纳税服务和建立一种和谐的税收体系。     

促进纳税服务建设的思考：现状、问题与对策

纳税服务是税务机关的重要工作。近年来,纳税服务工作在理念上不断深化,在服务举措不断创新,促进了纳税人满意度的持续提升。随着社会经济的发展,纳税服务在发展面临新的情况和问题,需要运用新思维和新举措予以解决。     

建立科学的纳税服务评价体系的思考

纳税服务评价体系是纳税服务体系的有机组成部分,客观公正的纳税服务评价不仅可以正确评价纳税服务的工作成果,而且还是提高纳税服务水平的重要手段。建立一个科学的纳税服务评价体系,是很值得税务工作者思考研究的一个课题。     

优化我国纳税服务研究

近年来,纳税服务受到世界各国尤其是西方国家的普遍重视。西方国家的纳税服务能维护纳税人权利、纳税服务标准明细化、为纳税人提供分类服务、重视志愿者服务等,我国又做得如何呢？本文对此进行了研究。     

新时期做好图书馆外借服务工作的思考

现在图书馆外借服务工作模式从以前的手工登记演变为网络化处理,网络化服务是外借服务的发展趋势,网络外借服务可以让读者接受更快捷的服务,也成为当前外借服务工作的新的研究课题.本文介绍了图书馆外借服务工作的现状并提出了做好外借服务工作的几项措施.     

纳税服务满意度问题研究

本文以西安市某区的纳税人满意度调查实例作为数据来源，通过运用因子分析的方法对问卷中的49个问题提炼出8个纳税服务满意度相关的关键因子，并得出西安市某区的企业类纳税人满意度得分为68．48分。同时，根据调查数据对西安某区企业类纳税人满意度的改善提出了一些建议。