营销中的折扣策略

折扣作为一种营销手段在市场营销中被频繁地使用，大多数商业企业和一些生产企业都向顾客或中间商提供过折价销售，折扣还是许多公司制订价格政策的一个重要组成部分。因此，当一个企业准备实施其折扣政策时，必须考虑为什么要折扣？折扣是作为短期策略呢，还是作为长期策略？折扣销售的代价如何？顾客会相应地做出什么样的反应。     

浅析数据库营销推广

数据库营销能够代替许多市场调研工作,并且能迅速获得比较充分的顾客信息,顾客也能对企业的产品有充分的了解,基本上解决了企业与顾客之间信息不对称问题,一定程度上减少了市场交易成本,在当前信息时代有很高的推广价值。     

数据库营销策略的有效实施

数据库营销是当前企业满足顾客个性化需求,提高顾客忠诚度,从而获得竞争优势的有力工具,但这一独具竞争力的营销工具在我国企业中尚未得到有效的运用。文章较为详细地阐述了如何有效地实施数据库营销,其中包括:数据库的建立与维护;数据挖掘;数据库营销的执行等。     

“三度”响应分析在企业产品推广中的应用

企业的产品需要推广，在推广的过程中会面对不同类型的顾客，产生的效果也不一样，如何有针对性地选择推广对象，提高推广效率，三度相应分析是一种非常有效的手段。     

创意来源的新发现

制造企业技术创新创意从哪里来？有人说是天才的想法，有人说是模仿，有人说来自于市场顾客的需求，还有人说是靠企业高层领导的高瞻远瞩，或是来自于规范化的创意管理。那么制造企业技术创新创意究竟从何而来？是严格管理出来的还是放任自流而产生的？技术创新创意是否可以规范化管理？如何规范化管理？这些都是本文的重点研究问题。     

利润池平移

如何寻找新的利润增长点？把利润池向主业之外平移。虽然我们依然需要依托产品，但企业真正的起点在于顾客。[编者按]     

互动沟通深度锁定顾客忠诚

顾客忠诚对于企业的重要性是母庸置疑的，但现在留住顾客越来越难，培养顾客忠诚的方式，也在从原来的物质上的保证或奖赏，向社交和感情上的联系方向转变。在提供高质量产品和服务的基础上通过情感上的互动沟通来提供愉悦的消费体验，将会成为牢固的顾客忠诚锁定方式。那么，如何来通过互动沟通赢得顾客的情感偏向呢？     

浅析顾客关系营销三层次

在商业交易过程中．企业为顾客提供满意的产品和服务．从而使顾客对产品产生偏好．进而对企业产生信赖感。此时如果企业能对老顾客的关系进行有效保持的话．他们将成为企业的忠诚顾客．从而使企业有一个相对稳定的顾客群。那么您又如何将新老顾客转变为企业忠诚客户呢？     

寻找"购买的真相"

顾客为什么买？如何购买？购买的真相到底是什么？作者通过将营销学与神经影像学相结合，试图从脑神经反应的角度，找出影响人们作出购买决定的力量，从而从根本上打破目前大多数企业在营销、广告、品牌策略上的猜谜游戏。     

营销新视点：5％与20％

传统的营销理念认为，企业80％的利润是由20％的顾客带来的，即我们常说的“二八规律”。但是最新的营销视点则提出了另一个新的概念：5与95，即企业的5％的高价值顾客带来高达95％的企业收入，而要保持5个高价值顾客的成本并不是很高，相当于挽救一个即将流失的顾客所花费的成本。最近，洛克菲勒基金作过一次顾客流失调查，发现只要某一家公司在顾客记忆中留下了污点，有三分之一的顾客会坚持说，无论这家公司如何“悔改”，他们的记忆也不会为之动摇。如果这个调查属实，商家荨樟回一个顾客．成本岂不更高？而且未必成功，     

浅论企业顾客满意度之四因素

顾客满意度是指顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。顾客满意是企业经济发展的晴雨表，顾客满意作为一种理念，越来越为众多的企业所接受。世界上许多优秀的企业无不把顾客满意作为企业追求的基本目标。影响顾客满意度的因素有哪些？本文从四个方面进行了探讨。     

论超越顾客满意的后营销策略选择

在后营销时代，如何提高顾客让渡价值，如何超越顾客满意而令顾客愉悦，进而培养顾客忠诚是企业营销成功的秘诀，也是企业营销活动的最高境界。本文通过对超越顾客满意营销的理论分析和后营销理念的阐述，提出了超越顾客满意的后营销策略选择。     

内部品牌开发——让品牌从内部开始“强壮”

对品牌的内涵没有深刻的理解，也不能把品牌的目标转化成自己的行动，企业能期盼这样的员工给顾客传递满意的品牌体验吗？企业在品牌推广上的巨大花费也会因此抵消。由此企业丧失了在品牌开发过程中的最大机会：员工的积极参与是打造品牌的强劲动力。[编者按]     

基于数据库构建的客户关系管理研究

企业成功的关键在于关注消费者的需求,有效的进行客户关系管理,能提高消费者的忠诚度,而数据库构建是企业实现有效客户关系管理的基础。通过研究数据库对客户关系管理的作用,以及如何进行数据库的有效构建来对企业的客户进行管理,从而使企业保持与消费者的密切的联系,达到顾客忠诚。     

舞好特价“双刃剑”

特价促销可以有效促使顾客购买，增加产品销量，是企业短期促进销售的有效手段。特价促销也有明显的“先天不足”，好比一把双刃剑，可以克敌，也可能伤己。那么，究竟如何来做好特价呢？     

“顾客第一”忧思

顾客究竟排第几呢？直到现在仍然有相当多的企业在心底里犯嘀咕，只是不敢公开说出自己的排位罢了。但却有这么一家企业，放弃了“顾客第一”的原则，倡导的是“员工第一，顾客第二”，这就是美国西南航空公司。     

基于顾客满意的营销战略研究

在现代社会，企业要赢得长期顾客，就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则，越来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略，已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。     

巧用定价策略,让消费者“慷慨”解囊

如何抬高价格，却又不让顾客感觉到价格上涨，高高兴兴地购买呢？     

顾客价值战略在现代企业的应用

随着市场经济的发展，企业在市场竞争中逐步形成了以顾客为导向的顾客价值理念。顾客价值作为现代企业竞争优势的重要来源，已成为现代企业的核心战略之一。本文结合顾客价值战略在现代企业中的应用情况，分析顾客价值与企业竞争力之间的关系，并就顾客价值的驱动因素，定位方式进行研究，根据企业和市场的实际需要，探讨现代企业如何更有效的实施顾客价值战略。     

企业善后性服务路径探析——积极行动高于一切

为什幺我国企业投入人力物力开展善后性服务却难以留住顾客？根本原因就在于误把消除顾客不满意当成了顾客满意，善后性服务一直以被动、就事论事解决问题为基准，如此之善后性服务其实不能善后。企业要留住顾客，最好的方式是采取积极行动，积极行动远比遵守服务规则更重要，以对顾客的高度责任心和义务感服务顾客，会让顾客满意有加，进而获得顾客的长期贷币选票。