指纹技术在银行柜员安全管理中的应用

目前,我国银行临柜人员办理业务时,首先要求签到。签到的目的是确认操作员的身份是否合法,而身份合法性是通过输入柜员号（ID号）和柜员密码来确定的。柜员号在银行内部是公开的,因此,柜员密码就成为准入业务系统的惟一“密钥”。同样,在     

综合柜员业务应用方案

实达Windows终端综合柜员业务解决方案最大的特点是采用Windows终端替代部分Pc作为柜员操作业务的基础平台.整个系统为瘦客户机/服务器结构,具有系统集中管理、客户端零管理、免维护的优点,可大大提高业务系统的运作效率,减轻系统管理的复杂性,使操作简便易行.     

金融柜员安全授权系统及应用

1.金融柜面业务的现状及存在的问题 国内银行的柜员管理有全能柜员制和复核员制两种.全能柜员制就是银行前台经办柜员独立完成各种金融业务和交易过程,并自负其责;如遇处理大额、联行、冲正等特殊业务,则需经授权员授权.而复核员制是前台经办人员的业务处理需要复核员确认方才有效.全能柜员制工作高效、人员精简,但柜员责任大,银行风险高;复核员制则刚好相反.目前,从为客户提供更优质的服务考虑,各行普遍采用全能柜员制.因此,解决安全问题成为当务之急.     

做最好的柜员

作为银行传统岗位的柜员如何才能达到最好,提高各项能力、落实执行力;树立榜样、确定目标是方向;责任感是坐机;提升服务水平和个人素质是方式。     

主机房的信息化集成化管理

金融企业的主机房是金融信息系统的核心，但相当多金融企业的主机房尚未实现信息化管理。工商银行绍兴市分行经过一年多实践，逐步实现了信息化、集成化管理。期间主要设计完成了两大主机房管理平台：一是基于LINUX、UNIX系统的机房管理平台；二是建立在WINDOWS系统上的机房管理平台。同时LINUX、UNIX系统的管理平台可以在WINDOWS办公机上单击一按钮直接进入，实现了两大管理平台之间的对接。     

莫教一线柜员"走钢丝"

前不久,某银行柜员在办理一笔个人活期取款业务时,不慎误将取款交易代码打印成存款交易代码,致使本应续取200元的业务交易变成了续存200元。结果,除实际支付客户200元现金外,客户的活期存折上又“平添”了200元的存款。确认差错原因后,多次追索未果,柜员只好“哑巴吃黄连——有苦难言”,自己掏了腰包。我不禁想到,假如差错是2万元、20万元呢?     

金融柜员安全授权系统开发及应用

一、金融柜面业务的现状及存在的问题国内金融业对柜员的管理主要采用两种模式,即全能柜员制和复核员制。通俗一点说,全能柜员制就是一个银行前台经办柜员可以做各种金融业务,独立完成交易的所有过程,对自己完成的所有事情负责,遇特殊业务(大额、联行、冲正业务等)需经主管(授权员)授权处理,而复核员制是前台经办     

新一代自助柜员系统的实现

一、系统总体目标在银行业务中自助银行系统日益重要 ,充分利用ＡＴＭ（自动提款机）和ＣＤＭ（存款机）等自助系统为客户提供２４小时不间断的低成本、全面便捷的金融服务 ,是现代商业银行提高经营竞争能力的重要手段。广东发展银行新一代自助柜员系统的总体目标是 :将银行最基本的存取款服务能在一个自助柜员中实现 ,即集ＡＴＭ、ＣＤＭ功能于一身 ,而且克服传统ＡＴＭ存款不能即时入帐 ,ＣＤＭ存款不能多张存入的不足 ,向客户提供更便捷、更安全、更全面的自助服务产品。实现上述目标 ,对降低银行经营成本、提高客户服务水平、提高经济效…     

银行柜员与顾客之间的矛盾及解决对策

银行柜员处于银行服务的最前沿,其服务质量对银行的发展至关重要。然而银行柜员与顾客之间往往会由于服务问题而产生矛盾,本文分析了银行柜员与顾客之间的主要矛盾,并根据矛盾成因提出一些相关的对策,希望对解决这些矛盾有一定的帮助。     

浅议储蓄柜员的营销技巧

储蓄所就储户而言，是对银行企业形象形成的第一印象和最后印象的关键部门。窗口工作的好坏，不仅影响着储蓄业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和管理水平。而储蓄所的中心目标就是积极营销自己，包括储种、服务项目和技术水平等。因此，提供规范化的服务，培养卓越的储蓄柜员，便自然地成为储蓄所的首要任务。每一个优秀的储蓄柜员，其秘诀虽各有不同，但不同的秘诀其模式却是雷同的。本试就储蓄柜员的营销技巧作粗浅的探讨。     

自助银行的创新产品：“银行家”自助柜员系统

自助银行是现代商业银行提高服务水平、降低经营成本的重要法宝,是商业银行参与市场竞争的重要手段。在目前投入运行的自助银行中,提供的取款、查询、转账等服务大都通过ATM来完成。但是存款服务方式比较落后,即客户用信封封装好钞票后放入ATM,第二天银行人工清点无误后才入账,易发生纠纷且资金到账慢,另一种方式是由存款机CDM提供存款服务,但每次存款时必须逐张存入,客户非常不便。     

商业银行柜员产品营销的策略探析

文章探讨银行柜员产品营销的策略问题。     

浅谈如何争当做一名优秀商业银行柜员

银行柜面服务是一项需要耐心、细致入微同时需要反复操练的工作,要想成为一个优秀的银行柜员,不仅要有较高的服务意识以及服务观念,同时还应当从客户的角度来理解并有效解决客户需求,这就需要银行柜员有较高的综合素质,从多方面入手提升自身的职业素养。本文基于自身的工作实践以及学习,分析如何在工作中争当一名优秀的商业银行柜员。     

论银行柜员职业素质的培育

随着改革开放的日益深化,国际上先进的经营方式和管理理念的不断引入,我国商业银行的服务功能在不断拓展。我国加入WTO后五年过渡期的结束,外资银行已开始全面进入人民币业务领域,我国商业银行     

银行柜员自我规避风险的几种做法

随着金融体制改革的不断深入和电子化快速发展,银行内部资源配置日趋科学合理,正在步入集约化、内涵发展的健康之道。新形势、新环境向我们提出了新要求。从最基层、最基础的工作来看银行的业务操作正从以前的柜台双人复核办理, 改为现行一人临柜的柜员制操作,这给柜员带来了一     

柜员安全认证卡管理有待进一步加强和完善

柜面业务安全认证系统是以安全认证为载体，确保支付交易信息传输的保密性、数据交换的完整性、支付信息发送的不可否认性和交易身份的确定性、实现身份证、密押编制与核对和信息管理功能的应用系统，是ABIS业务风险控制的重要组成部分。柜员启用安全认证卡一年多来，柜面业务安全认证系统运行良好，但由于存在以下几个方面的不足，柜员安全认证卡管理还有待进一步加强、完善。     

试论银行柜员工作压力对工作绩效的影响

当下很多人普遍认为银行柜员是一个理想的职业,但是却没有意识到实际上作为银行柜员也有来自各个方面的工作压力,这些压力的存在对银行柜员的工作成绩也即绩效产生了很大的影响,进而影响了银行在社会大众心目中的形象,本文主要对银行柜员经常忍受的工作压力以及这些压力对他们的工作绩效产生的影响进行讨论和分析。     

巧用任务计划辅助管理服务器

在服务器的日常管理中,若巧妙利用 Windows 的任务计划加以辅助,往往可收到事半功倍的效果。下面介绍本人在日常管理中的两点心得,供各位同行参考。一、数据备份目前,在人民银行城市中支已应用的业务中,有不少已采用 C/S、B/S 结构,如金融统计信息管理系