综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用

本文通过对某医院的医疗设施、技术水平、服务态度、医疗收费、医德医风等方面的调查,分析总结了一套符合医院实际情况的住院病人满意度第三方测评指标体系,并通过满意度评价,为医院决策提供科学依据。     

第三方物流满意度影响因素测评研究

本文从第三方物流所处的行业出发,在前人分析的基础上,提出了第三方物流企业的顾客满意度影响因素测评模型和评价指标体系。运用Amos5.0软件,对实证所得的数据进行分析,通过调整测评模型得到最优模型。并得出了质量、价格和基础设施与顾客满意度和顾客忠诚度之间的内部关系,为第三方物流企业提供了非常有参考意义的系统模型。     

第三方物流顾客满意度评价指标体系研究

本文以我国第三方物流顾客满意度评价指标体系研究为主题,介绍了第三方物流顾客满意度的特性和评价指标体系.拳文认为国内不同学者的研究可以分成企业层5个指标体系说、服务层5个指标体系说、过程层3个指标体系说和信息层7个指标体系说等四个不同模型.最后,根据国内外相关研究提出了今后研究的重点:采用定性和定量相结合寻找顾客满意度关键影响因素、建立顾客满意度指数测评管理机制、以广义的顾客范畴与客户关系管理相结合测评顾客满意度.     

第三方物流企业的客户满意度问题研究

客户对于企业的满意程度将直接关系到企业的生存和发展。认真对待企业的客户满意度,并能够完成对这一问题的有效管理,还能够促进企业资源的最佳整合。尤其是在企业竞争日趋激烈的今天,作为服务行业的第三方物流更加应当注意客户满意度的问题。本文主要研究了第三方物流企业的客户满意度问题,并提出了管理这一问题的战略性策略,以期提升第三方物流企业的综合竞争力。     

第三方物流企业顾客满意度测评研究

本文通过研究第三方物流企业的顾客特性,分析了在供应链环境下顾客价值关注点。在此基础上,对供应链环境下的客户企业顾客满意度指标的选择进行了深入研究,并给出量化标准。     

第三方物流企业客户满意度评价体系研究

目前,随着我国物流行业的快速发展,第三方物流企业呈现方兴未艾的局面。新兴第三方物流企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须以客户满意度评价体系为基础,有效提升客户关系管理水平,从而实现第三方物流企业的顾客价值和企业价值。本文以华星物流公司构建客户满意度评价体系为例,分析研究第三方物流企业客户满意度评价体系内容,并提出华星物流公司客户服务的改进策略。     

浅析提升第三方物流企业顾客满意度的方式方法

随着物流业的竞争,客户满意度越来越受到企业的重视。本文旨在对当前客户满意度的特性、影响因素以及提升途径给出个人浅见。     

第三方物流服务顾客满意度的影响因素分析

本文以第三方物流和客户满意度的概念为起点,通过分析第三方物流服务客户满意度的特点,总结出了第三方物流顾客满意度的影响因素.     

第三方物流服务顾客满意度的影响因素分析

本文以第三方物流和客户满意度的概念为起点,通过分析第三方物流服务客户满意度的特点,总结出了第三方物流顾客满意度的影响因素。     

第三方物流企业顾客满意度评价指标体系的建立及应用

本文根据第三方物流企业顾客满意度的内涵进行分析,并建立了第三方物流企业顾客满意度评价指标体系,同时指出了各个变量的指标含义,最后将之应用到实践中。     

第三方物流企业顾客满意度的影响因素研究

关于顾客满意度的研究已日渐成熟,第三方物流企业属于服务性企业,更应该重视顾客满意度,才能满足顾客的个性化需求,提高企业的服务质量。文章在对相关基本概念介绍的基础上,对第三方物流企业的顾客满意度的影响因素进行了分析。     

基于顾客满意度的第三方物流企业服务质量提升研究

本文界定第三方物流企业服务质量的涵义及特点及其顾客满意度内涵与特性并对顾客满意度影响因素进行研究,总结顾客满意度的第三方物流企业服务质量提升方法。     

探讨第三方物流

本文概述了电子商务及第三方物流的定义、特征。论证了电子商务与物流管理业的关系,探讨了电子商务对物流管理业引起的冲击,并就企业在电子商务环境下如何发展第三方物流提出了相应的对策。     

基于模糊分析法的第三方物流顾客满意度综合评价

第三方物流作为企业第三利润源泉,凸显其重要的作用。企业的顾客满意度分析是关系企业成败的关键因素。因此本文运用模糊层次分析方法,并结合实证研究,建立第三方物流的顾客满意度指标体系和评价模型。     

用第三方采购带动传统第三方物流

过去十多年来，我国与国外在第三方物流业务量上的巨大差距被众多投资者看好，认为是第三方利润的源泉，数千家物流企业竞相进入第三方物流业。但2002年以来，它们中的大多数却陷入了顾客难得、利润低、经营困难的境地，我国各级政府大力倡导开发的物流园区大量闲置。据统计，我国物流     

关于我国企业的第三方物流问题的探讨

第三方物流从诞生到现在已经有二十多年的历史了，虽然短暂，却已成为现代世界经济发展中不可或缺的一环。本文从第三方物流的一般理论、我国企业利用第三方物流的现状进行了深入分析，并在此基础上对目前的企业第三方物流问题提出建议与对策。     

关于我国企业的第三方物流问题的探讨

第三方物流从诞生到现在已经有二十多年的历史了,虽然短暂,却已成为现代世界经济发展中不可或缺的一环.本文从第三方物流的一般理论、我国企业利用第三方物流的现状进行了深入分析,并在此基础上对目前的企业第三方物流问题提出建议与对策.     

电子商务与第三方物流的发展探讨

本文从电子商务发展中存在的物流配送问题入手,分析电子商务物流和第三方物流的关系,得出第三方物流是电子商务物流的必然选择,并提出了发展第三方物流的策略。     

第三方物流市场的无限诱惑

随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，“第三方物流”这种物流形态开始引起人们的重视，人们同时也对其发展前景表现出极大的兴趣。 在美国，第三方物流业被认为处于飞速发展期。据统计，整个美国第三方物流业收入由1980年的20亿美元增长到2000年的560多亿美元，在之后的5年中，美国第三方物流服务市场仍以每年15—20％比例递增。而中国第三方物流占整个物流总支出比重为18％左右，虽然中国第三方物流服务一直呈上升趋势，但是总的来看，我国大部分第三方物流企业尚处于起步或转型阶段。     

第三方物流服务发展探讨

随着物流热的兴起,物流市场对专业化、多功能的第三方物流需求日渐增加。第三方物流企业专门从事物流工作,具有丰富的专业知识和经验,有利于提高货主企业的物流水平。企业采用第三方物流服务,可获得的收益包括降低成本、提高顾客服务水平、增加企业柔性、改进生产效率、使主业更集中和提高物流专业水平等。第三方物流企业只有具备一定规模,才有可能提供全方位的服务,才能实现低成本扩张,实现规模效益。在目前的市场竞争中,发展第三方物流,要转化经营观念、提高服务水平。积极鼓励社会化、专业化的第三方物流发展,使其成为社会物流资源的设计者、运作者和高质量物流服务的提供者,提高全社会现代化物流整体水平,以期为满足物流需求提供企业服务资源。