从三鹿“毒奶粉”事件看企业的危机管理

随着现代市场经济和新闻传播技术的迅速发展,企业所处的生存环境更加复杂,企业面临的危机越来越多,如何在危机中进行有效地危机管理对于现代企业至关重要。本文以三鹿"毒奶粉"事件为例,首先回顾了事件的发生发展过程,其次分析了三鹿公司在整个危机事件处理中的缺陷,最后提出了企业处理危机的措施。     

化“危”为“机”：危机营销

危机事件是指在特定条件下，由特定的因素诱发、超出通常时间和空间以及人们正常的心理承受程度并难以控制的事件。美国《危机管理》一书的作者曾对财富500强的高层人士进行了一次调查，高达80％的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面临死亡；14％的人则承认自己曾面临严重危机的考验。     

从蒙牛事件透视企业危机管理

随着我国市场经济的快速发展，企业的发展受到来自社会公众评价，同业竞争等多方面的压力，相应地企业面临的来自内部及外部的各种危机事件也逐渐增加，企业危机管理渐渐引起了企业高层管理人员的注意，但能否在企业建立有效的危机管理机制，这对于国内绝大部分企业来说还只是一个管理名词，一个概念而已。“吃一堑，长一智”是我们企业“摸看石头过河”的思维方式，但一次企业危机爆发足以导致该企业已经没有“长一智”的机会了，因为一次的危机可能已经让企业不存在了，因此从战略的高度认识危机，防范危机，解决危机，利用危机是企业长治久安的保障。     

建立企业危机公关反应机制，从容应对企业危机

目前企业危机事件时有发生，虽然发生危机的原因各有不同，但是企业缺乏危机管理意识、危机公关意识不强和危机公关措施滞后是普遍存在的问题，笔者拟从危机公关的角度来说明企业应建立的危机意识、如何建立企业危机公关反应机制和在企业发生危机时如何应对。     

企业危机管理研究

由于社会环境愈来愈复杂多变，企业在其生存发展中伴随着大大小小的危机。我们应当建立一套科学的、完善的、行之有效的危机管理机制，以便对突发危机事件做出良性的反应。因而，建立科学完善的危机管理机制是每一个企业刻不容缓的工作。     

产品危机信号的识别与运用

<正>一.产品危机概述三鹿奶粉事件虽渐以平息,但它给企业和消费者却带来了巨大的警示和触动,企业破产、行业动荡、婴幼儿健康受到威胁等。然而当我们面对产品带来的危害是时却很少意识到企业面临的危机,正因为人类和自然界到处都存在着不确定因素,因此危机也无时不在。     

浅析企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机．无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对企业来说,危机管理不再仅仅局限于处理突发性事件．而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分.     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

企业公共关系危机管理研究

在分析企业公共关系危机管理必要性和重要性的基础上,文章重点论述了企业公共关系危机管理流程,包括预警、处理和总结借鉴。公共关系危机管理将帮助企业将面临的降到最低,并在危机管理中发掘危机中蕴涵的"商机",化企业危机事件为转机的机会。     

危机管理中的司令部

随着社会传播网络的日益健全和企业经营领域，市场的扩大化，任何企业无法避免随时都可能发生的危机事件，因而正确地认识危机，进行危机公关是企业面对危机的必然反应。要想使危机公关发挥其最大效应，势必要加强危机公关的协调指挥工作，其中发挥作用最大的是危机公关的核心领导机构－危机管理小组，其决策水平和预见能力的高低将直接决定着危机处理进程和结果，事实上这也是危机能否得以圆满解决的关键所在。     

论企业的危机管理

企业在发展过程中会面临诸多危机,为了最火限度的降低危机给企业带来的危害,甚至为企业带来一个新的发展机遇,都需要妥善的处理所面临的危机.文章在分析了危机的特性和种类后,提出了企业的危机管理要经过预防、化解及解决三个步骤才算完整.     

企业危机公关理论与方法初探

近年来，随着国内外危机事件的频繁发生，危机管理成为我国学界的研究热点。本文从动态的角度探讨了企业危机公关的过程和主要工作方法。     

基于品牌利益关系人理论的品牌危机应急处理对策研究

当品牌危机事件发生时,企业面临巨大的媒体与公众的舆论压力,稍有不慎将会使品牌资产受到巨大伤害,甚至使品牌面临退出市场。因此,采取正视品牌危机事件的态度,果断采取相应应急处理措施,是企业唯一正确的选择。同时,企业应注意捕捉和利用品牌危机事件中可能给企业带来的恢复和提升品牌资产的机会。本文在前人相关研究基础上重点提出了品牌危机处理的品牌利益关系人理论,探讨品牌危机事件发生时的应急处理对策。     

“达芬奇密码”新解——新形势下企业舆论危机管理探析

当前,以互联网为代表的新媒体迅猛发展,企业舆论环境不确定性增强,舆论危机呈高发态势.2011年,央视报道达芬奇家居股份有限公司造假的“达芬奇事件”,成为当年企业舆论危机标志性事件.文章以该事件为样本,剖析新形势下企业舆论危机管理机理、参与各方的博弈行为,提出新形势下企业应对舆论危机的基本方式方法.     

旅行社企业危机管理与规避

21世纪的数字时代，营销管理与危机管理已成为企业经营的两大重点，在我国旅行社企业中，危机管理的重要性并没有得到应有的重视。本文针对现阶段我国旅行社企业所面临的形势与危机，论述了旅行社企业危机的管理与规避，旨在阐明旅行社企业加强危机管理的紧迫性和应对措施。     

企业危机管理中的员工管理策略研究

所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。 危机发生的直接原因可能是内部因素也可能是外部因素，但根本原因仍是内部因素。     

我国食品企业危机管理探析——由思念汤圆事件引起的思考

本文从最近爆出的思念汤圆创可贴和霉菌超标事件入手,总结了我国食品企业危机频发的原因和面临的主要危机,创新性地提出将海尔"斜坡球体理论"应用于企业危机管理,阐明危机管理各影响因素之间关系的同时,提出了相应的危机管理策略,以更好地促进食品企业的发展。     

浅议企业的危机公关

近几年,企业的危机事件频频爆发.这些事件不仅给企业自身造成了重大损失和严重影响,还打击了消费者的信心,更考验了企业处理危机事件的能力.如何认识危机、如何处理危机、如何做好危机公关,决定了企业的生死存亡.文章通过对危机公关的研究,阐述了危机公关的概念,总结了危机公关的特点,并提出了处理危机的一些方法,以期对企业制定有利的危机公关策略有重要的参考价值.     

当代企业危机处理的有关原则

随着中国经济的迅速发展,中国企业出现的危机事件越来越多,而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡.危机爆发的预防、应对、化解,已成为当代中国企业必须面对的问题.文章以危机的概念为切入点,探索企业危机处理的原则,目的是使危机处理科学化、规范化.     

企业如何转危机为生机

如同在战场上没有常胜将军一样。在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。如果将正面临1—2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3—4种危机的企业界定