浅议企业如何加强员工忠诚管理

面对经济全球化加速,企业间竞争越发复杂和激烈的现实,企业管理者们深刻体会到人才是促进企业发展的关键因素.本文以企业员工忠诚管理为切入点,在概述忠诚管理内涵的基础上,分析了影响企业员工忠诚的因素,重点探讨了加强企业员工忠诚管理的策略,旨在说明加强企业员工忠诚管理的重要性,以期为企业员工忠诚管理提供参考.     

浅谈企业忠诚

当人才变成了21世纪最重要的财富，“企业忠诚度”被放到了一个非常重要的地位，忠诚不再仅仅是对个人道德情操是否高尚的赞美，而是将其与个体的收益和职业生涯的发展进行了关联，忠诚是构成企业良性发展的重要因素，只有员工忠诚了，企业才能得到发展，企业得到了大力发展，员工才能从中收益，两者相辅相成、紧密相连。     

忠诚管理的古代圣贤大智慧

老子讲过“道不同，不相为谋”。忠诚需要一种认同感，不是要员工忠诚．而是员工认同企业家和企业行为，从心底认为就应当如此。从“需要忠诚”变为“应该忠诚”，要依靠价值观管理。     

旅游企业忠诚员工培育途径探讨

旅游企业因为产业本身的特性以及所处外部环境的变动性，使得员工流失问题难以解决，影响旅游企业的持续发展。文章试图运用系统的方法，从旅游企业员工供需的角度探索切实可行的培育忠诚员工的途径。     

论企业员工忠诚度教育

员工是企业的第一资源,要确保企业又好又快、持续健康发展,就必须有效提升员工的岗位忠诚度。在员工忠诚度培育过程中,必须遵循“双向忠诚的理念”,通过个体归宿感的培育、员工发展通道的畅通和企业忠诚文化的构建,实现由“低度忠诚”到“高度忠诚”的转变,达到“个体忠诚”与“群体忠诚”同步提升。     

员工快乐与企业发展

对于企业而言，忠诚的员工无疑是其最珍贵的财富。可以说，让员工忠心耿耿地为企业效力是每位领导者必须首要解决的问题，而“让员工快乐地工作”则是成功管理一个企业的关键所在。     

员工忠诚与人力资本管理风险分析

忠诚问题属于超出经济契约的一种心理期望,具有互动性质,只有在双方彼此要求都能得到满足的情况下才能有效。现实中,员工对企业的忠诚可分为两种类型:被动忠诚和主动忠诚。被动忠诚是     

增加情感价值培育忠诚员工

企业为员工提供的价值中，情感价值是一类重要的价值。领导者运用情感智力，管理自己和员工的情感，增加员工在工作中经历正面情感的机会，进而增加员工工作中的情感价值，增强员工的忠诚感。本文首先介绍了情感在领域过程中的作用，然后把情感账号的概念应用到企业员工，最后探讨企业领导者增加员工的情感价值的具体途径。     

CEO制度起步的信任基础

在亚洲，长久以来盛行的是父母型的管理，企业领导人主观扮演父母的角色，期望员工担任忠诚、负责、顺从的孩子角色，所以在这种情况下，CEO的成长里程漫漫艰辛。     

方式和态度同等重要

读了贵刊第8期《忠诚先过老板关？》，我作为一名职业经理人深感有话要说。要成为一名优秀的职业经理人．如何实现对企业的忠诚，要比理解经理人忠诚的涵义、具备的忠诚态度更具现实意义，因为这会直接关系到经理人在该企业的职业成功。     

员工忠诚度中营销人员企业中的作用

社会快速的发展，导致了人的心理变形，为了金钱财富不择手段。人们的道德观念已经发生了改变，在利益和权力的驱使下，人们正在用违法的手段，来达到自己的利益目的。这样使得我们不得不对企业员工进行忠诚度的考验。尤其是销售人员直接影响到企业的生存。本文通过员工对企业的忠诚、能力与背叛进行比较，企业应该怎样留住这些员工？销售人员应该具有什么样的能力来说明销售人员对企业发展的影响与作用。     

顾客忠诚的服务性企业核心竞争力识别分析

一、服务性企业的顾客忠诚（一）服务性企业的顾客构成。顾客就是指企业产品或服务的使用者或接受者。顾客可以分为内部顾客与外部顾客。其中,内部顾客就是企业的员工,外部顾客则不仅指产品或服务的最终消费者,也包括产品流通过程中的顾客,甚至相关的社会团体。（二）满意与忠诚的关系     

激励员工的五大方式

每一个都是一个独特的不同于其他人的个体，每个人参加工作的动机或需要也不尽相同。只有当职务很好地满足了个体的需要时，员工才有可能对工作保持持久的热情并提高对公司的承诺与忠诚。为此，一个好的管理要经常走出办公室，通过与员工的沟通，管理才有可能更准确地了解企业的情况，了解员工的兴趣、习惯和敏感的事物，从而有利于制定正确的决策。同时在这种形式的平等自由的沟通中，也有利于唤起员工的参与意识和工作热情，增强公司的凝聚力。     

论企业文化建设与员工忠诚度的提升

本文在探讨培养、提高员工忠诚度的基础上，提出将企业员工忠诚度的培养和企业文化建设有机结合起来，从企业文化建设的高度培育和提升企业员工的忠诚度。为此，企业应努力营造良好的员工忠诚文化培养环境。着力打造企业核心价值观，倡导企业与员工相互忠诚，满足不同类型员工的文化需求，构建富有活力的企业创新文化。     

领导力与员工的忠诚管理

员工忠诚度的培养是人力资源管理实践的一个非常重要的内容,而领导魅力是影响与激励下属的能力,通过影响与激励,使下属主动成为领导者的追随者。本文将着重研究领导力和员工忠诚管理的相关性。     

饭店企业顾客忠诚影响因素分析

面对激烈的竞争,饭店企业在广泛吸引新目标顾客的同时,更要重视对老顾客忠诚的培育。而要采取有效措施培育顾客忠诚,饭店企业必须弄清楚影响顾客忠诚的主要因素。本文根据国内外的相关研究成果,结合饭店企业的特点,对饭店企业顾客忠诚的影响因素进行了深入分析。     

企业联想、关系质量和旅客忠诚的关系研究——关于机场商业的实证分析

基于线索利用理论，从航空旅客视角出发，结合机场商业特点，创新性地将企业联想运用到机场商业，实证分析了旅客对机场商业的企业联想通过关系质量影响航空旅客忠诚的内在机制。研究发现：航空旅客感知到机场商业的能力会正向影响旅客对机场的满意、信任、承诺；同时，航空旅客感知到机场商业承担社会责任也会正向影响旅客对机场的满意、信任与承诺；再者，关系质量中的满意、信任、承诺均对旅客忠诚有正向影响。最后根据研究结论为机场当局提出相关管理策略建议。     

企业服务质量——顾客满意——顾客忠诚研究

随着市场竞争的加剧与产品的日趋同质化，市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡。竞争进一步激化，顾客的争夺开始成为各企业与学者研究的焦点。在这种背景下，笔者在大量吸收前人已有研究成果的基础上，通过考察服务质量、顾客满意与顾客忠诚的影响关系，期望探究出影响顾客忠诚的机理，从而对企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助。     

顾客忠诚的价值及其管理

顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的:获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵,而老顾客(忠诚顾客)对于企业的贡献却是令人瞠目的。忠诚顾客在企业利润获取上发挥了怎样的作用,如何对忠诚顾客进行管理,最大限度地提升忠诚顾客给企业价值,是本文拟探讨的问题。     

行为忠诚、态度忠诚与满意的不对称前因实证研究

既往的研究表明，顾客只有在超过满意的门槛时，才有可能导致行为忠诚，但没有给出这一现象的统计学实证及管理学内涵解释。忠诚的顾客并不必定是满意的顾客，满意的顾客也未必直接呈现行为上的忠诚，同时，忽视行为忠诚与态度忠诚的差异，将导致忠诚构念的混淆，相关性研究的缺失，最终由于无法明确满意与忠诚不对称的直接前因，引发组织考核目标的无效性。由此，研究基于“目的-手段模式”理论、“价值-忠诚链”理论以及“认知失调”理论，构建上述变量间的概念模型，最终阐明顾客忠诚的直接来源是产品的“超越使用”的价值及顾客满意对行为忠诚的非直接影响。