招贤供电所:叫响“电小二”服务

国网山东省电力公司莒县供电公司招贤供电所以“电小二”服务姿态将主动服务、精致服务做细做到位,确保“宜商三电”服务品牌落地,为招贤镇经济发展保驾护航。“一站式”服务保障需求跟得上招贤供电所主动对接省市县重点项目,推动各项服务举措落地,简化报装流程,提供“帮办”“代办”服务,为客户提供从技术咨询到装表接电“一站式”服务。主动助力高标准农田用电,深入了解农灌项目建设情况和用电需求,开辟“绿色通道”,快速响应服务,保障项目早用电。持续深化“物流式”办电,落实“零证办、刷脸办”“房产+用电”联合过户等新型服务,实现办电流程可视化、透明化。     

互补互济 做好家庭光伏发电示范项目——专访国务院参事室特约研究员、中国可再生能源协会常务理事徐晓东

2012年10月26日，国家电网公司发布《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》后，北京市电力公司积极贯彻“支持、欢迎、服务”六字工作方针．以最快速度出台了《做好分布式光伏并网服务的实施细则》，为家庭光伏发电客户并网提供最便捷的服务，、作为家庭光伏发电的积极倡导者和实践者，北京市第二个家庭光伏并网客户、国务院参事室特约研究员、中国可再生能源协会常务理事徐晓东在2013年4月16日接受了本刊记者的采访。     

华埠供电所:“精准”管控 高效服务

正华埠镇通过建设清洁能源县、清洁能源乡(镇)等活动,掀起了分布式屋顶光伏发电业务推广的高潮。经过几年的发展,屋顶光伏已经遍布全镇,至2017年底华埠镇共并网居民光伏用户879户,合计装机容量4.532兆瓦。开化公司华埠供电所始终坚持以客户为中心,实现分布式屋顶光伏并网全流程的"精准"管控,为光伏客户提供高效优质服务。     

五大关键词建设“全能所”

<正>2017年以来,面对"全能型"供电所建设这一全新课题,国网江苏电力盱眙县供电公司(以下简称"盱眙公司")边摸索边实践,边实践边思考,逐步明确了以五大"关键词"建设"全能型"供电所的工作思路。变革———搭建组织架构过去,乡镇供电所只负责综合变以下电网维护、指标管理、客户诉求响应等,客户动力业务新上、专用变压器报装、电力设备代维以及光伏并网、能效服务等新型业务不在职责范围内。供电所业务权限、组织架构、员工     

新塍供电所:全面服务“光伏+”

正新塍供电所所服务的嘉兴市秀洲区新塍镇,是"光伏+"绿色发展示范镇,截至2018年3月,累计并网分布式光伏1209户,容量5411千瓦,并网用户数和容量分别占嘉兴市秀洲区的28.97%和26.95%。其中沙家浜建成了全省首个农村集聚住宅小区屋顶分布式光伏发电示范应用项目。新塍供电所依托《嘉兴市推进"光伏+"行动方案》和《嘉兴市光伏产业"五位一体"创新综合试点工作方案》,立     

浙江探路光伏服务

"十三五"期间,加快新能源发展是大势所趋,光伏尤其是分布式光伏大发展的强进势头将有增无减。浙江分布式光伏发电项目并网个数和并网容量领跑全国。国网浙江省电力有限公司高度重视分布式光伏发电并网服务,确立了"用心服务、各司其职、高效协同、流程顺畅、环环紧扣"的服务理念,加强管理,直面问题,规避风险,规范秩序,促进和保障分布式光伏发电持续发展。     

青溪所的服务经

<正>作为黔东工业园区电力服务的主要部门、贵州电网公司打造的规范化管理建设达标示范供电所之一,青溪供电所在示范供电所工作中,不盲目地将工作局限在围绕电量GDP指标展开,以快开辟出业扩报装一条龙服务制度、以准提高服务工作质量,以狠确保服务工作落地,真正做到推动园区经济发展。以"快"制胜随着黔东工业园区的发展,新的企业不断入驻,更高的供电质量在考验着青溪供电所。"争分夺秒对企业提供服务,早一分钟帮助企业顺利投产"成为全所人员的共识。为加快实现客户早用电需求,青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的"业扩报装绿色通道一条龙"服务制度。工作人员在相继完成现场勘查、编制供电方案等流程后,     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

浙江嘉善:1.45兆瓦屋顶光伏发电项目成功并网运行

2012年12月25日,浙江昱辉阳光能源有限公司的1.45兆瓦屋顶光伏发电建筑一体化项目成功并网运行。该项目于2012年12月5日获得嘉兴电力局出具的接入电网的评审意见,根据国网公司对分布式光伏发电接入系统的一般原则要求以及用户并网申请意向,同意其光伏电站以10千伏电压等级并入用户内部电网,所发电量采用"全部自用"消纳方式,并网不上网。12月20日下午,嘉善县供电局即对昱辉     

个性化服务拓市场

优化业扩报装流程。河南省滑县电业公司于2008年1月成立了"业扩管理领导小组"和"业扩报装服务中心",简化业扩报装流程,全面推行新的业扩管理办法。强调业扩报装的服务性,从客户申请受理到内部科室批转、工程设计、     

科学构建光伏扶贫配套电网工程应用分析

<正>光伏扶贫是政府精准扶贫项目之一,将光伏发电与精准扶贫结合起来,体现了"绿色发展"新理念,利用光伏产业服务"三农",能够加快贫困地区、贫困人口脱贫步伐。分布式光伏并网发电系统,即户用型光伏并网系统,它可与建筑物结合形成屋顶光伏系统,通过设计可以降低建筑造价和光伏发电系统的造价。在分布式光伏并网系统中,白天不用的电量可以通过逆变器出售给当地的公用电     

东台园区所:打造综合能源管理绿色样板

“我们供电所的屋顶利用率是很高的,光伏板面积达383.56平方米,达占地总面积的10%,装机容量累计约92.8千瓦,综合能源监测系统可实时更新发电上网数据。”2月20日,东台市高新技术示范园区供电所所长丁小祥指着营业厅大屏上的综合能源监控系统介绍道,“装上光伏板后,这‘土屋顶’就成了‘金屋顶’。”园区“零碳”供电所是省内首个“光储充用”一体化“零碳”供电所,该项目于2022年2月顺利并网,目前已正式运行一年。     

广西贵港市探索建立创先争优动力机制

夏日炎炎,在广西贵港市江南工业园区内,贵港供电局工程人员正在检查临时用电变压器运行情况,施工队即将进驻。广西金永旺投资有限公司施工部经理洪兰林感激地说":这次从申请报装到装好变压器通电,仅用了18天,比常规缩短了20多天。这样的速度正是我们客户所期盼的!"从今年3月起,贵港供电局推出工业用电预受理服务,从过去用电报装"单线运行",即客户必须要提供齐资料才能申请用电,变为现在"双线并行",即客户有用电意向就可以     

济南市长清区张夏供电所 四心服务法显“全能”成效

<正>供电所作为供电公司的一线服务窗口,优质服务是其使命和价值所在。在"全能型"供电所创建中,国网山东省电力公司济南市长清区张夏供电所以提升供电所服务为出发点,全面坚持以客户为中心,将本所的服务特色归纳成"四心"服务法,将"四心"贯穿在营业服务、业扩报装、电费回收、计量管理、用电管理、台区经理网格化服务等各项日常工作中,努力让客户用电舒心、省心、放心、安心。     

渝水:供电套餐服务助推光伏扶贫

正国网江西新余市渝水区供电公司为了确保光伏扶贫项目能够快速并网,在优化并网手续、梳理发布停电通知等流程的同时,义务为光伏扶贫项目制订接入方案、并网验收与调试、项目备案、补助电量计量和补助资金结算等工作;并免费为项目客户提供安装分布式电源关口计量表和发电量计量电能表,免收分布式光     

智能电网促光伏产业发展

加强光伏发电及其并网关键技术和大电网应对光伏接入措施研究。形成产、学、研相结合的模式。有效推动光伏并网技术升级，促进光伏产业跨越式发展     

智能电网促光伏产业发展

加强光伏发电及其并网关键技术和大电网应对光伏接入措施研究,形成产、学、研相结合的模式,有效推动光伏并网技术升级,促进光伏产业跨越式发展     

建立和发展电力客户服务中心

现代服务手段──电力客户服务中心　　在21世纪的今天,电力客户获得服务的方式已不满足于"窗口式"面对面服务这种传统方式。电力客户服务中心（Power Call Center）集成了计算机、网络、电话通信等技术,可以为电力客户提供自动语音应答服务和人工接听服务,包括用电业务咨询、查询、受理客户报装接电申请、紧急服务报警、办理日常营业申请和客户投诉、举报等业务的全方位24小时服务,具有操作简单、方便快捷等特点。建设电力客户服务中心,是从技术手段入手,提高服务质量的有效途径;是通过以技术手段改善和提高服务质量,避免以电谋…     

商洛:服务光伏扶贫取得显著实效

正2020年4月9日,陕西南部最大光伏扶贫发电项目——商洛市商州区大荆龙山光伏扶贫电站及联村电站累计发电量达1亿千瓦时,售电收入8500万元,带动4.5万户贫困人口实现稳定脱贫。国网陕西省电力公司商洛供电公司为光伏扶贫项目开辟绿色通道,提供免费接入设计和并网服务,全额消纳清洁能源,及时结算售电收入,确保光伏扶贫收益惠及贫困群众。     

加快电力业扩报装速度的解决方案

正电力业扩报装是供电企业营销服务的重要环节,是供电企业与客户进行供用电关系的第一步,同时,也是向客户提供服务,展示企业形象的重要途径。因此,供电企业在营销管理中,如果要实现营销目标,扩大经营,获得更多的电力客户,必须加强业扩报装管理,规范业扩报装制度和流程,加强业扩报装人员业务能力和综合素质,及时分析探究业扩报装中不足与不完善之处,有效解决业扩报装管理工作中存在和潜在的瓶颈问题,从而促进供电企业