县级供电企业供电所专业化管理的探索

正供电所作为县级供电企业驻乡镇供电服务的派出机构,在电网快速发展的过程中,一方面乡镇供电服务业务也有了极大的发展;但另一方面却一直被"缺人"的问题所困扰,如何盘活现有人力资源,提高员工的积极性是建设规范化供电所必需解决的问题,本文通过在网区内试点供电所专业化管理的探索和实践,为供电所的管理提供切实可行的管理和操作模式。     

南充公司：绩效激励盘活人力资源

正乡镇供电所优化提升工程中,国网四川电力南充供电公司(以下简称"南充供电公司")以绩效管理为抓手,全面推行乡镇供电所业绩评价考核,有效盘活了人力资源,调动起员工的工作积极性。多维激励,创新考核模式激发一线活力南充供电公司全面推行乡镇供电所业绩评价,以业绩为抓手促管理提升,构建乡镇供电所业绩评价指标体系,     

构建农村供电精准服务管理模式

正农村供电精准服务管理主要基于服务架构、服务模式、服务渠道、服务团队等四个方面,打造基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、契合地区农村特色、三基管理全面落实的"全能型"供电所,能有效提升服务"三农"工作水平。基于全能导向的农村供电精准服务管理模式,通过深入研究、分析制约农村供电服务管理水平提升的短板及薄弱环节,制定针对性的提升措施,优化整合供电所的组织架构,     

片区经理:农电服务新模式

当前,广大农村客户对供电的需求层次和服务要求不断提升,特别是国家电网公司"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略提出之后,社会各界对农村供电服务的质量越发关注。浙江省绍兴柯桥供电分局齐贤供电所推出的片区经理模式,就是提高农村供电服务水     

佳木斯富锦:“前拉后推”促供电所齐头并进

正国网黑龙江富锦供电公司是隶属佳木斯供电公司的趸售企业,现有员工505人,其中:全民职工306人,农电工199人,辖区内有22个供、变电所,农村供电客户8.6万户,年供电量为3.7亿千瓦时。富锦供电公司连续12年被评为佳木斯供电公司双文明建设先进集体,连续12年被评为富锦市委市政府"关注民生,服务发展"最佳单位。富锦供电公司以乡镇供电所管理提升工程为抓手,强化乡镇供电所管理,解决供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升供电所管理和服务水平,尽快实     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

找准专业化“基点”

<正>安徽省阜阳农电有限公司西湖供电所以整合、优化供电所现有人力资源为切入点,推进专业化管理。科学论证,确定功能模块。结合目前农村供用电实际现状和日常供电服务的主要内容,将现行供电所内部机构划分三个功能模块:营业服务班、营销抄核班     

“五步走”提升供电所管理

<正>服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务"三农"窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设"全能型"供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称"朔州公司")夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

攀枝花公司：业务费用总包干 挖潜放权提质效

正乡镇供电所优化提升过程中,国网四川电力攀枝花供电公司(以下简称"攀枝花供电公司")以调整布局、优化结构、转变模式、提升效能为切入点,一方面优化机构组织和人员配置,转变作业模式,一方面积极探索绩效管理新模式,挖掘农电管理内动力,提升乡村供电服务能力和乡镇供电所综合运营质效,先行先试、勇于创新,总结出一套科学高效、实操性强的农电绩效管理典型经验。     

东观供电所:美在服务

<正>最美点评着重提升服务能力、构建网格化体系、建设"全能型"服务窗口是东观供电所打造最美服务的秘诀。他们内抓管理树形象、外抓服务促发展,使自己率先成为"中国金牌最美供电所"。作为国网祁县供电公司的"明星所",东观供电所始终践行"你用电、我用心"的服务宗旨,以建立更加高效的农村供电服务模式为目标,深化供电服务标准化建设,真诚为百姓办实事,与老百姓之间架起了理解、沟通的"连     

连线国网

<正>国家电网公司积极推进乡镇供电所管理提升工程6月,公司印发了《国家电网公司关于实施乡镇供电所管理提升工程的意见》,从基础管理、人力资源管理、安全管理、运维检修管理、供电服务、依法治企等6个方面确_定了25项专业工作提升指标,力争通过3年努力。使公司营业区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等明显提升。基本形成城乡供电一体化管理格局。还印发了《国网农电部关于开展乡镇供电所同业对标工作的通知》,明确了乡镇供电所同业对标的对标原则、对标方式和对标体系。     

乡镇供电所设置低压抢修网点探索

<正>近年来,随着"全能型"供电所建设推进,乡镇供电所运维管理、营销服务等工作得到了全面提升,在此过程中也暴露出乡镇供电所因结构性缺员,农网低压故障快速处理将成为乡镇供电所服务短板。为切实履行国网公司供电服务"十项承诺",提升农村供电服务效率和质量,满足农网低压故障抢修及时性,实现抢修工作的高效运转,国网     

秦俑供电所:四举措加强全能型建设

<正>为进一步提升供电服务质量和效能,2017年4月,国网西安供电临潼公司对秦俑供电所进行全面升级,在"四星级"供电所基础上打造国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设试点单位,从优化乡镇供电所班组设置,构建网格化供电服务模式,推进乡镇供电营业厅综合能力提升,培养一专多能员工队伍,全面支撑新型业务推广,提升供电所精益化管理水平六个方面,着力打造更接地气的"四个一"(营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑)全能型供电所。     

峰口供电所:“峰口”之上再攀高峰

峰口供电所以加强安全管理,实现作业现场标准化、员工行为规范化、设备运行正常化;提升供电服务水平,追求服务态度满意、服务过程满意、服务结果满意;加大经营管理力度,促使各项指标位居前列为抓手,狠抓供电所管理,争取“峰口”之上再攀高峰,全心全意为人民服务。     

绛县古绛镇供电所 “1+4+1”工作法夯实管理基础

<正>作为供电企业服务"三农"的一线阵地,乡镇供电所既是供电企业服务用户的窗口,又是供电企业的基层班组、管理末梢,同时还是配电运行、营销服务等工作的最终落脚点及服务人民群众"最后一公里"的末端电网。近年来,国网山西省电力公司绛县供电公司古绛镇供电所为解决管理工作中的难点问题和薄弱环节,独创"1+4+1"工作法,促进了供电所安全生产、营销管理、优质服务等工作的整体提升。     

沧县兴济供电所 指标导向精准导航“全能型”

<正>国网河北省电力有限公司沧县供电公司兴济供电所,以国网河北省电力有限公司乡镇供电所主要指标评价为导向,精准开展"全能型"供电所建设。同时,兴济供电所还依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化供电所机构设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,满足多样化的市场需求,推动乡镇供电服务效率效益双提升。     

隆德县城关供电所:让企业文化在基层落地

正自企业文化示范点创建活动开展以来,国网宁夏隆德县城关供电所紧紧围绕宁夏电力公司"三进一到四提升"卓越文化落地实践活动总体要求,以强基础、巧融入、有特色为创建抓手,盘活企业文化建设在供电所基础管理、安全生产、营销服务等中心工作的内在支撑,以"塞上电力·为民服务"为己任,创新服务模式,实现了企业文化在班组、基层供电所(站)的落地。强基础,积淀所站发展强劲     

“绩效+计件”合理优化运营模式探索

<正>乡镇经济发展、人民生活水平提升对供电所的服务工作提出更为严格的要求。国网河北省电力有限公司沧县供电分公司（以下简称“沧县供电公司”）一些供电所面临着老龄化、“退休潮”以及年轻员工对工作不熟悉等问题,亟待优化供电所运营模式,满足现有的供电服务要求。“绩效+计件”的管理思路按照省公司指导意见,实施“一主两辅”业务实施策略,通过回收已外包的供电所业务、优化供电所考核机制,科学合理分配供电所工资总额,高质量完成主营业务。同时,充分调动供电所员工的工作积极性,不断拓展业务范围,压降成本、增加收入,提升业绩。     

江阴:探索“全能型”乡镇供电所建设

正乡镇供电所是供电公司最基层的供电服务组织,承担着服务"三农"及地方经济社会发展的重要责任。2017年初,网省公司部署开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,营配融合建立供电网格化管理、片区化服务新模式是其中重要一环。2018年,根据国家电网公司《关于深化"全能型"乡镇供电所建设工作》的意见精神,深化营配业务融合,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,深化"全能型"乡镇供电所建设,是服务新时代     

阜安供电所:三举措夯实管理基础

国网山东省电力公司胶州市供电公司阜安供电所通过"抓管理"、"强基础"、"党建+"优质服务提升与实践,全面提升供电所管理水平和服务能力,确保全年工作有效开展,取得了明显的管理成效。