建瓯市徐墩供电所 人人领指标 “全能”不落伍

<正>国网福建省电力有限公司建瓯市供电公司徐墩供电所列出重难点、梳理关键点,统一做安排、人人领指标,以"全能型"乡镇供电所为建设主线,以技术专业化、服务全能化、保障体系化、管理科学化工作的全面提升为落脚点,构建"全能"行动罗盘,夯实管理基础、深化末端融合、优化服务设备、强化能力培养,整合优化班组设置,全面推进徐墩供电所"全能型"乡镇供电所建设。     

“三办”服务助力供电所管理提升

<正>为了全面提升供电所营业厅建设管理标准,国网淄博供电公司依据模板化营业厅建设要求,创新"三办"(来到就办、办得最快、办得满意,以下简称"三办")服务理念,积极开展营业厅的模板化建设工作,实现了供电所营业厅服务由"业务导向"向"客户导向"的转变。在模板化营业厅的建设中,国网淄博供电公司(以下简称"淄博公司")创新"三办"服务理念。提出12项落地服务措施(见表),实现营业厅人员上岗"十不为"。通过模板化营业厅达标建设验收,实现客户服务零投诉。     

三合供电所:凝心聚力创五星

<正>近年来,国网四川省电力公司江油市供电公司三合供电所以创建国家电网公司五星级供电所为目标,将星级供电所创建融入工作中心,坚持文化引领、创新创效,狠抓安全生产、经营管理、优质服务和行风建设,不断夯实管理基础,提高经营效益,供电所整体工作取得了很大提升,获得了上级和地方政府的一致肯定。工作创新三合供电所在五星创建过程中,参照星级供电所创建标准,融合全能型供电所建设思路,以"全能新"三合     

甘肃:树立新理念 开创新局面

2015年是实现"十二五"发展目标的攻坚年,也是谋划"十三五"发展任务的关键年。国网甘肃省电力公司将以建设新上划县公司一体化管理为主线,以同业对标为抓手,以夯实管理基础、规范经营行为、提升管理效益、提高服务质量为导向,明确落实管理责任,持续推进专业化管理延伸,着力解决农网发展和县供电企业管理薄弱问题,全面提升农电管理水平。主要目标:上半年全面完成农网改造升级工程2014年中央投资计划;年底前确保完成2015年农网工程投资计划的90%以上,争取全面完成建设任务;农网工程     

国网重庆:固本夯基 全面提升管理水平

正"求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。"2015年以来,国网重庆市电力公司(简称重庆公司)以"夯实管理基础,提升管理水平"为主题,围绕安保、运检、发展、建设、调控、营销、物资等专业短板,深入开展夯实管理基础活动,坚持打好基础、抓好基层、练好基本功,各项管理指标明显提升,流程管理运转更稳、更具活力,为公司持续健康发展奠定了坚实     

国网重庆:固本夯基 全面提升管理水平

正"求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。"2015年以来,国网重庆市电力公司(简称重庆公司)以"夯实管理基础,提升管理水平"为主题,围绕安保、运检、发展、建设、调控、营销、物资等专业短板,深入开展夯实管理基础活动,坚持打好基础、抓好基层、练好基本功,各项管理指标明显提升,流程管理运转更稳、更具活力,为公司持续健康发展奠定了坚实     

一机一档信息化设备基础管理平台

烟草行业提出把"加强设备基础管理,提高设备管理水平"当作提升"卷烟上水平"核心工作任务目标实现的有效途径,湖南中烟长沙卷烟厂以设备一机一档案工作作为突破口,以信息化平台为手段,不断夯实设备基础管理,持续提高设备管理精细化水平,支撑行业优秀卷烟工厂建设。     

构建乡镇供电所服务转型新模式

正2017年以来,根据国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的总体要求和工作部署,国网安徽省电力有限公司滁州供电公司(以下简称"滁州供电公司")坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以"巩固、提升、创新"为主线,通过机构设施转型升级、人员素质转型升级、服务渠道转型升级以及服务模式转型升级等模式,深化"全能型"乡镇供电所建设,服务新时代"三农"工作。机构设施转型升级滁州供电公司综合考虑地理环     

万州:常态管理 突出重点

正国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

万州:常态管理 突出重点

国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

广西环江供电公司苦练安全“基本功”

无危则安,无缺则全。夯实安全管理基础,是广西电网公司加快县级供电企业与供电局管理全面接轨必须对面的课题。4月17日,公司"走基层·新观察"采访组来到环江供电公司,了解该公司如何以创先为契机,夯实安全管理基础,不断提升安全工作管理水平。     

谈企业设备TPM管理

设备TPM管理作为企业管理提升与创新工程工作的一项重要内容,能够起到夯实公司管理基础,提升现场管理水平的作用。探讨TPM及设备TPM管理的相关内容,TPM的定义、TPM的基本工作、TPM管理的基本工作流程、TPM管理考核等。     

奎屯:规范专业管理 助推管理提升

在"两个提升"工程中,为认真落实上级管理提升工作要求,奎屯供电公司成立了"两个提升"工作领导小组,领导靠前指挥,统筹部署整体工作。公司从"夯实基础管理、推进管理创新、加强执行力建设"着手,结合企业实际制订了《关于印发县供电企业管理提升工程实施方案的通知》和《关于印发乡镇供电所管理提升工程实施方案的通知》,将各项专业指标分解,细化到年度、月度推进计划。通过规范专业管理,助推管理提升。并做到"一县一方案、一所一目标",全面推进"两个提升"工程。     

统一标准规范营业厅管理

正近年来,国网山东诸城供电公司(以下简称"诸城公司")以"推行一个标准、规范一个流程、制作一个样板、构建一个体系"为抓手,加强营业厅规范化管理,重点进行工作流程、服务设施、服务规范等方面的标准化建设,并由营业班、市场班、用电检查班结合各专业日常工作和营业厅日常管理的要求,制定专业的工作标准,规范的作业指导书为营业厅窗口业务受理服务。在营业厅规范化管理的具体工作上,诸城公司首先正确把握客户需     

供电营业厅服务数据整合及管理应用

实施供电营业厅服务数据整合及管理应用创新实践,搭建供电营业厅智能服务接入平台,平台搭载四个主要模块(营业厅渠道运营管理、客户代表个人工作台、服务设备接入、与其他渠道交互),充分采集并整合业务处理、服务轨迹、网点、人员、设备等服务数据,并据此开展数据监控、分析和管理应用。这种"大数据"思维模式的实践,将给营业厅服务提升带来颠覆性的变化,真正实现"互联网+"背景下的"客户体验引导一切"、"让数据说话,给客户想要的服务"等承诺。     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

以规范化推动精益化

<正>近年来,云南电网公司玉溪供电局围绕南方电网的战略目标,实施企业管理向精益化转变,全面推进一体化管理,加强供电所的规范化建设,不断夯实基础管理,以管理促质量提升、效益提升和服务提升,实现供电所"业务流程化、作业标准化、服务规范化、管理一体化、检查考评统一化"。供电所规范化建设的推进,标志着玉溪供电局各供电所建设已经向规范、标准、精益化迈进,精益化管理的理念在基层站所、班组落地生根。     

夯实安全基础实现本质安全

福建省石狮电力有限责任公司(以下简称公司)牢固树立安全生产的科学发展理念,以"抓成效、控风险、促发展"为工作主线,以队伍、作风和制度建设为保障,积极探索和实践安全风险管控机制,推进安全管理标准化建设,突出夯实基础,强化管理创新,实现公司安全生产的"可控、能控、在控",进一步提升安全发展能力.     

临颍:优化资源整合 “五项提升”创星级

<正>优化基层岗位设置和人员配置,夯实管理基础,积极开展"两赛一标",扎实推进供电所管理"五项提升"。国网临颍县供电公司围绕"全能型"供电所建设,推进各类业务末端融合,实现供电所专业化管理的纵向延伸,不断巩固、提升供电所管理水平。国网临颍县供电公司(以下简称"临颍县公司")所辖乡镇供电所14个,承担着14个乡镇的供电任务。2016年以来,按照国网河南省电力公司的部署,围绕"全能型"供电所建设,深化专业覆盖,优化资源整合,推动供电所农     

以“三基”为核心创建星级供电所

<正>2016年国家电网公司推进星级乡镇供电所建设,国网沈阳沈北新区供电公司积极落实国家电网公司要求,全面提升供电所管理水平。他们在星级供电所建设中,坚持以"基层、基础、基本功"建设为核心,深化了供电所管理基础,夯实了创建之基,抓住了创建之要,找到了创建之法,拓展了创建之路。