客户故障报修服务再创优

<正>由于电力的专业特性,客户在用电技术方面对供电企业的依赖性很高,随着电力服务的不断深入,以及供电企业特殊的民生、公益性质,客户、政府和     

加强自我管理 提高管理效率

<正>中国要成为世界经济强国,就必须拥有自己的一流企业,这样才能避免在国际分工、资源配置和财富分配等方面受制于人。要培育具有国际竞争力的一流企业,就需要一大批高效的管理者,推动公司从技术、管理、人才队伍建设等多方面发展,提高公司竞争力。我国石化企业无疑需要而且已经拥     

畅快沟通提高管理效率

有研究表明,我国企业管理中70%的错误是由于沟通不善造成的.在信息技术高速发展的今天,随着企业改革发展、组织结构调整的进一步深化,畅通高效的沟通渠道,良好的沟通氛围,对增强企业执行力、提高工作效率,充分调动员工工作积极性尤为重要.     

提高电费回收管理效率

供电公司要从根本上解决客户拖欠电费的问题,必须改革原始的收费方式和收费制度,从两方面入手,一是采用先进技术手段,改变原始的收费方式、收费制度和收费格局,启用付费购电卡     

降低农网故障报修率的探讨

正从源头上降低农网故障率,应通过"管理措施、技术措施"双管齐下,以"预防"为关键,以"宣传、运维、监测、建设"为抓手,实现"对外宣传常态化、台区管理网格化、农网建设标准化、设备监测信息化",从而控制和减少农网故障率的发生,真正提高用电客户满意率,树立国网品牌形象。国网江苏省电力有限公司扬州供电公司(以下简称"扬州供电公司")将全面压降农网故障率作为年度一项重点工作来抓,并始终坚持"标本兼治,重在治本;防控结合,重在预防"的原则,以宣传为主线,普及农村安全用电     

印刷企业如何提高客户忠诚度

研究表明,客户忠诚是实现客户不断重复购买的保证,忠诚客户是印刷企业取得竞争优势的源泉,拥有长期忠诚客户的企业比拥有低单位成本、高市场份额但客户流失率高的对手更有竞争优势.客户忠诚被认为是企业取得长期利润增长的途径.因为,获得新客户的成本是维护现有客户的6倍.因此,培育客户忠诚成为许多印刷企业保持战略追求的一个基本目标.客户忠诚可细分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚.行为忠诚是客户实际表现出来的重复购买行为:意识忠诚是客户在未来可能的购买意向:情感忠诚则是客户对企业及其产品或服务的态度、包括客户积极向周围人士推荐企业的产品和服务.     

基于故障报修大数据的精准服务

正基于95598故障报修大数据,本课题从多个维度对辖区内客户故障报修进行分类统计和分析,通过建立预警系统分析客户诉求的产生原因并给出对应的解决措施,给予抢修队伍工作建议,实现客户服务需求的精准服务。95598故障报修是客户服务的重要业务之一,当前故障报修业务中存在的典型问题包括同一时间地点多户报修、单户短期内重复报修引发     

简洁规范提高油站管理效率

正山东石油高度重视加油站经营管理工作,将其作为提高企业效益、提高客户服务水平、提升企业形象的关键。近年来,他们结合信息化的发展,在提高加油站工作效率和管理水平上进行了有益的探索,提升了企业的核心竞争力。深入剖析,找准问题山东石油结合实际认真研究,组织开展内部挖潜、优化整合、精简用工,选定试点深入剖析加油站基层管理工作流程,挖掘出影响加     

试论如何提高用电客户遵从度

一、客户遵从是高效电力营销管理的重要基础。客户遵从度概念在供电企业营销管理中具有十分重要的意义和作用,它体现了用电客户对电力法规认知、尊重、服从的程度。客户良好的用电遵从意识往往使供电部门的营销管理活动事半功倍,而较差的用电遵从意识往往是不法用电客户违法行为的根源所在。用电遵从对客户的影响就象人的世界观对人的行为影响一样,是一种根深蒂固、本质性的影响。     

报修

<正>张花花长得俊,那脸蛋儿,如同她的名字一般,活脱脱就像一朵花。那腰杆儿,如同风摆柳枝一般,袅娜而轻盈。张花花到大运河供电所报到时,铁蛋看了一眼,眼神都直了。张花花家住京杭县山坡乡,4年前考入华南电力大学,是个品学兼优的高材生。     

浅谈如何通过提高人力资源管理效率提升物业服务企业服务质量

物业行业作为新兴行业,以服务质量高、满足客户需求为目标快速发展。为增强员工服务意识,提高物业企业整体服务质量,应优化人力资源管理部门的管理效率,通过加强人员管理、完善管理制度、制定科学的培训计划等措施提高员工专业性,达到高效的人力资源管理效果,确保物业服务质量得到提升。     

浅谈如何提高第三方客户满意度

客户的满意度是衡量优质服务水平的一个重要指标,提高第三方客户满意度是贯彻南方电网中长期发展战略,实现战略目标的基础工作。南方电网公司和广西电网公司开展第三方客户满意度测评工作以来,如何提高客户满意度成了我区各级供电企业研究的新课题。本人认为要提高第三方客户满意度,应着重要做好以下几个方面的工作:一、以产权为界,明确供电服务的职责和范围。客户往往认为凡是涉电的比如换个保险丝、电管、灯泡,装个排插     

稳步推进压减工作 优化提高管理效率

正压减工作包括压缩管理层级和减少法人户数工作,是落实中央企业深化改革瘦身健体方案的重要任务。近日,记者获悉,集团公司压缩法人管理层级和法人产权层级工作全面完成,比原计划提前6个月。压减工作包括压缩管理层级和减少法人户数工作,是落实中央企业深化改革瘦身健体方案的重要任务,着力解决中央企业法人户数多、法人链条长、管理层级多、机构臃肿、管理效率低等突出问题,推动中央企业     

关于提高管理效率若干问题的思考

文章校全面深入地探讨了提高地勘单位企业管理效率的现实问题，指出了当前地勘单位效益低下、管理滑坡的深层原因。着重思考了生产经营中人与人之是的关系这一核心问题，提出了改善企业中人际关系的要求和具体措施。文章致力于加强预柔性管理方面的研究，站经营者的思路来一个转变，即从关心“控制”到关心“人”。     

计算机在提高人力资源管理效率中的应用

企业经营的核心因素之一就是人才,其决定着企业的经营效益。随着数字化时代的来临,传统的人力资源管理模式被打破,这需要企业积极引进各类办公系统,通过数据分析,有效提升员工的工作效率,优化管理机制,使系统建设更为健全和科学。通过分析计算机在人力资源工作中的作用,针对目前中国计算机人力资源管理应用中存在的问题,提出了在一定程度上能提高计算机人力资源管理工作效率的策略。     

时间管理行之有道（如何提高你的时间管理效率？）

时间是一种宝贵的资源，它既不能被创造，也不能被重复使用。无论是对于个人还是对于一个企业，时间的有效利用是一个深刻的话题。然而在实践过程中我们往往更重视生产经营工作的作用而忽略了对时间的管理，毕竟前者产生的产值和利润更容易量化和衡量。在一个企业中，人是一切活动中的主导因素，企业运作方法的制订者和执行者都是人。如果能够对其进行科学有效的时间管理，指导其在有限的时间内依据任务的轻重缓急进行工作，将会大大提高企业的管理水平，创造更大的价值。     

加速渠系道路升级改造提高灌区管理效率

位山灌区在续建配套与节水改造项目中实施堤防道路升级改造,将原有石碴路改为高标准沥青混凝土道路.采用了设计方案优化对比、施工方案详细论证等方法,并加强了原材料、机械设备、监理体系、工地试验室等质量控制措施,保证了道路工程施工质量,改善了交通条件,提高了灌区工程管理水平.     

浅谈提高航天型号管理效率的若干问题

型号管理的职能是按照新形势下市场经济要求,自觉地依据和运用经济价值规律,以完成国家指令性任务和提高社会经济效益为目标,通过调动组织全体员工的积极性与创造性,合理、有效地协调组织内外部资源,使型号科研生产经营活动始终在既定目标中运行。型号管理的主要目的,是用较少的投入和较短的周期获取更多性能先进、