新电改下售电企业创新增值服务动力演化博弈分析

将新电改条件下即将成为新的售电主体的企业进一步划分为有发电资源的售电企业和无发电资源的售电企业。运用演化博弈理论,构建两类售电企业的复制动态模型,分析其在提供多样化的创新增值服务过程中的动态演化过程。研究结果表明:两类售电主体的创新增值服务动力主要受其在售电市场的市场份额、创新增值服务水平与市场需求的差异程度、创新增值服务成本对服务差距的弹性系数的影响。市场份额对售电侧企业创新增值服务动力和行为选择具有正向推动作用,而服务质量与市场需求的差异程度和创新增值服务成本对服务差距的弹性系数,则对售电侧企业的创新增值服务动力和行为选择具有反向抑制作用。     

提升服务竞争力

正基层供电企业的管理提升作为"三集五大"改革后,企业内部自我调整与适应的管理举措,其最终目标依然是为电力客户提供最优质的用电服务,这是由供电企业的社会定位和企业属性来决定的。而随着"新电改"背景下,多家售电公司的成立,特别是近期,首批售电侧改革试点地区的重庆市、广东省等地售电业务的正式签约开展,基层供电企业所面临的管理和服务的压力将越来越大。因此,不断提升供电企业的服务竞争力,满足客户的用电需求,已成为基层供电企业今后工作的一个重点。     

提升服务竞争力

基层供电企业的管理提升作为"三集五大"改革后,企业内部自我调整与适应的管理举措,其最终目标依然是为电力客户提供最优质的用电服务,这是由供电企业的社会定位和企业属性来决定的。而随着"新电改"背景下,多家售电公司的成立,特别是近期,首批售电侧改革试点地区的重庆市、广东省等地售电业务的正式签约开展,基层供电企业所面临的管理和服务的压力将越来越大。因此,不断提升供电企业的服务竞争力,满足客户的用电需求,已成为基层供电企业今后工作的一个重点。     

增值服务

2017年,售电市场化改革风起云涌,改革的热度和复杂程度有增无减,各省加速布局售电市场,上万家售电公司纷纷成立,各种售电交易制度和规则相继出台,原有的供用电秩序被打破,新的良性秩序有待进一步确立。跟随着市场化变局,各级供电企业更加主动探索增值服务,创新增值服务的手段,丰富增值服务的内容,拓展增值服务的渠道,构筑增值服务的盈利模式,尝试向综合能源服务商转型等。     

物流与增值服务

越来越多的印刷商在改变自己的策略,他们通过为客户提供增值服务实现业务的增长,提升企业的收益率。 增值服务可以被定义成为客户提供“一站式”服务,以提高生产效率和降低客户成本。印刷商之所以将物流服务当做一种增值服务原因就在于,客户会为这些增值服务付费;像其他增值服务一样,物流服务也是一种与众不同的服务形式;物流服务是为客户提供全线解决方案的一个环节。 在过去的10年中,印刷商对增值服务的关注度逐年增加。在印刷行业群雄逐鹿的今天,只有那些与众不同且能为客户带来增值服务的印刷商才能取得真正的成功。     

售电公司进军需求侧响应市场策略

<正>自2015年新一轮电改9号文发布后，多个省份不同资本来源的售电公司纷纷成立，起初仅为发电企业和零售用户提供电能量购售服务，逐渐因深入贴近海量用户群体，根据其用能需求提供包括综合能源服务之内的增值服务。但是，由于综合能源服务业务发展起初不明朗，售电公司在较长一段时间难以找到适合其切入的综合能源服务业务方向。综合能源服务业务发展受限综合能源服务包括两层含义：第一层次是指综合能源，涵盖多种能源，包括电力、燃气和冷热；第二层次是指综合服务，包括工程服务、投资服务和运营服务，并强调包含资金、资源和技术三要素。     

基于国网云的政企大客户精准营销服务研究应用

正目前,在售电侧改革、客户个性化服务需求提升等外部环境的影响下,市场竞争越来越激烈,高压客户通过直购电及售电公司购电比例日益增多,供电公司优质客户资源流失,经营形势严峻。同时,用户服务需求和服务意识不断提高,对服务的要求逐渐提高。合肥供电公司基于国网云的政企大客户精准营销服务研究应用建设旨在数据中台和云平台架构上,基于大数据挖掘分析与机器学习技术,通过政企客户级分类识别不同类型客户的服务需求,建立智能化的市场营销和服务策略库,构建大客户服务套餐,实现大客户精准化的客户服务模式构建及优化营商环境相关举措落地,降低大客户流失风险,     

綦南:创新园区供电服务方式

正编辑点评电力作为工业发展的重要能源支撑,是工业园区不可或缺的关键要素。但是长期以来,电网企业在服务资源的分配上,对经营利润有突出贡献的工业园区客户的个性化、特色服务相对不足,满足不了客户的特殊需求。针对这一问题,国网重庆电力綦南供电分公司立足实际、主动作为,组建了适应新形势的园区供电服务机构,并在优化组织架构、开展增值服务、主动融入售电侧改革等方面进行了积极探索。     

“新电改”中传统电网企业的发展机遇

国家发改委、能源局《关于推进售电侧改革的实施意见》明确指出:向社会资本开放售电业务,多途径培育售电侧市场竞争主体。这将对传统电网企业产生冲击和带来挑战是不言而喻的。在传统售电业务不再垄断、配售电成本透明化、表面性服务边缘化而又必须承担电网安全、"普遍服务"等义务的情况下,传统电网企业的售电业务并非"无机可循",甚至机遇大于     

以客户为本的售电市场开拓管理

正国网山东省电力公司淄博供电公司通过将报装服务全过程导入客户感知服务质量模型,找准切入点,分析差距点,补齐短板,提质增效。随着国家能源局《电力发展"十三五"规划(2016~2020年)》的发布,电力体制改革的加速和售电侧市场竞争日益激烈,要坚决贯彻国家电网公司"大营销"体系建设中提出的"以客户为导向"的主题思想,引入"客户感知服务质量模型",通过熟知客户服务诉求,全方位提升业扩报装服务品质,是目前供电企业服务提质、销售提量、业绩提效的必由之路。淄博供电公司通过将报装服务全     

输配电价改革后的电网企业盈利模式分析

正以输配电价改革为核心的新一轮电力体制改革彻底改变了电网的盈利模式,电网企业可以从传统业务和新型业务两个方面提升盈利能力。其中,传统业务包括以提高准许收入为目的的输配电业务和以提高售电量为目的的售电业务;而新型业务则包括综合能源服务和附加增值服务两方面,综合能源服务包括提供能源合同和电动汽车相关业务,附加增值服务则包括提供咨询服务、开展金融相关服务等业务。电网企业有必要在输配电这一主营业务之外,在新     

电力综合能源企业服务创新途径

正在复杂的电力市场背景下,电力销售企业如何破局,在激烈竞争中走出困境?答案只有一个:转变观念,摒弃单一售电模式,走专业化综合能源企业发展道路,把专业技术、增值服务与市场开发融为一体,大力开展多元化服务,拓展服务范围,有效提升市场开发能力。电改9号文的发布,打破了电网企业对电力能源产品独买独卖格局,电力能源市场发生了翻天覆地变化,电力交易中心、售电公司等新兴市场主体应运而生,电力能源交易市场化     

“新电改”中传统电网企业的发展机遇

正国家发改委、能源局《关于推进售电侧改革的实施意见》明确指出:向社会资本开放售电业务,多途径培育售电侧市场竞争主体。这将对传统电网企业产生冲击和带来挑战是不言而喻的。在传统售电业务不再垄断、配售电成本透明化、表面性服务边缘化而又必须承担电网安全、"普遍服务"等义务的情况下,传统电网企业的售电业务并非"无机可循",甚至机遇大于     

多措并举优化可靠性布局

正为更好地履行"主动承担社会责任,全力做好电力供应"的中央企业使命,积极配合做好国家电力体制改革尤其是售电侧改革,南方电网公司全面推进客户全方位服务,不断加强管理,提高投资效益,提升供电质量,积极开展终端用户的供电服务和可靠性管理。2015年,中央提出加强供给侧改革,就是要调整经济结构,使要素实现最优配置,提升经济增长的质量和数量。为此,南方电网公司努力提高供电质量,全力减少停电时间和停电次数,提升客户体验。     

售电公司如何绿色转型

<正>售电公司面临的挑战从2015年电改九号文发布以来,售电公司先后经历了三个阶段：2016～2018年高价差、2019～2020年价差收窄考核严峻、2021年电价上涨叠加“双控”考核,售电价差模式已难以为继。2020年开始,广东、四川等多地售电公司亏损、退市,优胜劣汰日益明显。未来售电公司的出路就是拼交易技术、拼增值服务、拼售电套餐设计,否则将被行业淘汰。参与绿电交易正逐步成为售电增值服务的重要内容,但对于综合实力较弱的售电公司而言,对绿电交易政策不了解、不熟悉交易规则、缺乏绿电电源等问题,是阻碍其走上绿电交易之路的一道道门槛,难以跨越。     

河南油田:企业电网转型电网企业

正在低油价的环境下,电力购销及增值服务为油田电力企业开辟了一条转型发展的新途径。前不久,河南明珠电力销售有限公司与中原化工有限责任公司签订了3.2亿千瓦时的售电合同。这是明珠电力成立后签订的首张超千万元大单。中国石化旗下首家售电公司——河南明珠电力销售有限公司成立后开始运营,标志着河南油田具备了电力营业资质,由从前单纯的电力用户变为售电企业,在国家电力体制改革中迈出坚实一步,实现了转型发展。     

浅谈农电用工培训的必要性

正国家新一轮电力体制改革"管住中间,放开两头"的架构,标志着售电市场由电网企业一家垄断的局面被打破。为应对环境变化、适应发展要求,国家电网公司提出打造"全能型"乡镇供电所,这就要求基层农电用工必须与其他企业抢市场,争夺更多市场份额;拼服务,稳定和赢得更多客户;强网架,提供更稳定的电能产品。新形势要求各级单位必须通过开展培训,提升农电用工业务技能,适应电力体制改革和新工作要求。     

电改形势下电网企业营销业务转型模式研究

<正>电力行业作为关系国计民生的战略性行业,对经济发展、社会稳定、人民生活水平提升有着重大影响。电网营销部门直接面对用户,承担着服务客户的重要职责,是电网企业价值实现的最终环节。2015年3月,中央9号文出台,标志着以售电侧放开为主要内容的新一轮电力体制改革拉开序幕。售电业务市场化,极大提高了营销部门在电网企业中的重要性,也催生了业务转型升级的需要,电网企业管理者要不断反思如何有效适应电力体     

四平:人本理念提升基层软实力

<正>电力改革的逐步深化,要求基层供电所要提升服务水平和市场竞争力。在思想意识上,要提升责任感和危机意识,改变管理客户的思维大于服务客户的理念。实现从"业务导向"到"客户导向"的转变。实现从"营业"到"营销"的转化。在市场拓展方面,要突破传统售电模式,不断更新理念和意识,提高责任意识,主动探索市场,挖掘能源替代潜力客户,超前服务客户,做真正意义上的营销。人本原理作为管理学四大原理之一,宗旨是组织的各项管理活动,都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本。一直以来,国网四平供电公司一直坚持以人为本理念,将员工个体能量的提升和聚集作为企业发展的根基,通过多种方式和手段提升员工适应岗位、适应改革、适应     

多措开展综合能源服务

正包头供电局高新分局不断探索实践服务工业园区企业的方式方法,通过开展综合能源服务创造多方面的价值,一是有助于节能增效、降低供能成本,巩固企业售电市场;二是有助于增加客户黏性,通过向客户提供更优质全面的服务,巩固和拓展用户群体;三是有助于拓展业务范围,带动产业发展,培育市场新业态,获得新的利润增长。