夯基础 理机制 创星级

正为贯彻《国家电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见》精神,进一步加强供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,国网山西省电力公司以供电所基层基础建设为核心,落实"两个提升",着力"三个强化",推进"四个到位",有力促进了全省供电所管理水平的持续提升。     

贵池区墩上所:“一中心六机制”实现服务“全能”

<正>国网安徽电力贵池区供电公司墩上供电所通过优化组织机构,创新"一中心六机制"服务模式,拓展"互联网+"业务应用,打造"一专多能"员工队伍等措施,全面建设"全能型"供电所。国网安徽电力贵池区供电公司墩上供电所结合区域特征和综合管理现状,通过积极深化"四项"措施,构建"一中心六机制",全力推进"全能型"供电所建设,全面提升供电所的综合管理水平和服务能力。推进网格服务全覆盖按照"全能型"乡镇供电所组织机构要求,以实施营配合一为方向,建立"一长""三员""两班"的组织机构体系。     

国网绛县供电公司古绛镇供电所 倾情古绛大地 服务乡村振兴

国网山西电力绛县供电公司古绛镇供电所以安全为基础,以服务为己任,立足乡村振兴开展了大量扎实有效的创建和创新工作,尤其是2018年开展"五星级供电所"创建后,供电所24名员工紧密团结,内强素质、外树形象,面向农村服务"三农",为配合政府工作、为新农村建设做了大量的服务工作,践行了"人民电业为人民"的企业宗旨。     

通惠供电所:构建网格化责任体系

<正>国网重庆电力綦南供电分公司通惠供电所立足供电所营配业务特点,优化组织架构和人力资源配置,构建"网格化"的"片区负责人+台区经理制"农电服务模式,推进营配业务"四融合",提升供电所管理水平。国网重庆电力綦南供电分公司通惠供电所实施了抄核收新模式优化调整试点工作,并同步实施乡镇供电所营配业务"末端融合"。以客户需求为导向,突出精准服务理念,对     

山东:务实推进“全能型”乡镇供电所建设

正2017年以来,国网山东省电力公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持客户导向,优化供电所机构设置,推进营配末端业务融合,务实拓展新型业务,紧紧围绕"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的建设目标,打造"一个模板",实现"两个贯通",建立"三个体系",实施"六个一"工程,"全能型"供电所建设取得了阶段性成果,实现了台区全业务现场服务,打通了服务客户"最后一公里"。     

冀北：先进典型示范引领“全能”

<正>国网冀北电力有限公司(以下简称"国网冀北电力")按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设完善提升"六个一"工程工作部署,围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,持续推进供电所标准化、信息化、智能化建设。     

北京:以市场为导向提升供电所服务

<正>国网北京市电力公司主动适应供电服务新要求,进一步深化供电所"大营销"体系建设,创新"互联网+电力营销服务"新模式,全面开展全能型供电所建设,深入落实电能替代战略,大力开拓电力市场,圆满完成各项任务,供电所服务能力和市场竞争力得到进一步提升。2017年以来,国网北京市电力公司(以下简称"国网北京电力")认真落实国家电网公司各项工作部署,在强化供电所管理中,坚持以客户为中心,     

丰水山供电所:一线党建创新引领实践

<正>在美丽的巴林草原上,有这样一支传承光荣传统和优良作风的供电服务铁军队伍——国网蒙东电力赤峰巴林左旗供电公司丰水山供电所。多年来,他们探索和实践出了一条以党建引领供电服务工作的成功之路。在党支部的带领下,全体员工精诚团结、唯旗誓夺、砥砺奋进,用实干和担当筑起了事业发展的丰碑,实现了自供电所成立以来连续19年无投诉的骄人业绩。先锋引领他们把责任扛在肩上     

“三标准四强化”建设本质安全型供电所

正国网山西电力晋城供电公司始终坚持"‘严’字当头,十项举措"的安全生产新路径,认真贯彻公司关于加强供电所安全管理的各项工作部署,大力建体系、优机制、强支撑,通过"三个标准"和"四个强化",不断推动安全责任压紧压实、安全风险可控在控、安全执行一贯到底,努力建设本质安全型乡镇供电所。乡镇供电所作为公司生产和服务的最末端,是国网公司生产经营的前沿阵地,是最基层的管理组织和各项决策部署的落脚点,可以说乡镇供电所的工作质效直接决定公司的高质量发展,供电所的安全生产就是公司安全生产的根基。     

深入推进乡镇供电所管理提升

近年来,国网北京市电力公司以"全能型"乡镇供电所建设为契机,全面夯实乡镇供电所管理基础;以"六个一"工程为抓手,全面提升乡镇供电所管理水平;以星级供电所创建为导向,不断提升供电所精益运维水平和服务保障能力,乡镇供电所基础管理水平、供电服务能力得到有效提升。为全面梳理国网北京电力在乡镇供电所建设方面开展的工作部署、取得的经验成绩,展示国网北京电力乡镇供电所在新时期助力乡村振兴战略落地中的服务风采、管理经验、员工面貌等,特策划本期专题。     

国网沁水县供电公司龙港供电所 “电”亮乡村振兴 创建最美龙港

国网山西电力沁水县供电公司龙港供电所以"寻找最美供电所"为契机,践行承诺,砥砺前行。从供电所"精益化"管理、优质服务、基础管理、队伍建设等方面,全面开展各供电所内部评价,通过真实、客观的评价体系,选树优秀典型,营造争先创优的良好氛围,激发供电所一线员工奋力拼搏、干事创业的工作热情,更好地服务"三农",助力乡村振兴。     

五举措推动“全能型”管理提升

<正>乡镇供电所管理是一项持续性、综合性工作,涉及的专业多,服务客户点多面广,国网安徽省电力有限公司安庆供电公司全面推进"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所建设工作,通过"全能型"供电所创建,各供电所综合管理水平和服务能力均得到明显提升。     

张掖:协力建家园 “五小”聚人心

<正>国网甘肃电力张掖供电公司以国网公司"五统一"企业文化为基础,以基层供电所"职工之家"落地共同需求为依据,不断加强供电所基础管理,立足于服务基层、服务一线员工,在各县公司所属的51个供电所因地制宜建设"五小",通过改善和整治基层供电所办公和生活环境,增强基层员工归属感和向心力,增强企业内部凝聚力。     

国网大同市云州区供电公司开发区供电所 “线上+线下”打造零距离服务

国网山西电力大同市云州区供电公司开发区供电所承担着大同市经济技术开发区、水泊寺乡等3个乡镇的电力供应及服务工作。2013年成立以来,该所以"保安全为先,优服务为重",创新服务举措,深入应用"线上+线下"模式,为辖区内10个行政村织密可靠电力保障网。2020年度,获评"国网公司五星级供电所"、国网《亮报》"全国十大最具传播影响力供电所"称号。     

山丹县东乐供电所 网格化新模式助力“全能”

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",作为电力企业最前沿的供电所,优质服务的好坏直接影响到县公司经济效益。国网甘肃省电力公司山丹县供电公司东乐供电所以"全能型"供电所建设为契机,全面推行台区经理网格化管理、不断提升智能化服务水平,通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作新模式,稳步推进优质服务工作不断提升,连续多年实现客户服务零投诉。     

安徽蚌埠：为乡村振兴插上“电力翅膀”

正近年来,国网安徽电力蚌埠供电公司以"全能型"和五星级乡镇供电所建设为契机,内强素质、外树形象,始终在服务乡村振兴中当好电力"先行官",在服务人民群众中牵起"连心线",推动供电服务从"好"到"优",切实把服务乡村振兴和"人民电业为人民"企业宗旨融入到具体行动中,为乡村振兴注入强大动力。     

丰水山供电所:文化汇聚力量 示范引领方向

正2015年,在国家电网公司"四个一百"活动创建过程中,国网巴林左旗供电公司丰水山供电所结合实际,全面落实企业文化示范点创建要求,注重内部互动、榜样引领、实践展示,依靠文化的熏陶、教化、激励作用,促使员工与企业思想上同     

济南市长清区张夏供电所 四心服务法显“全能”成效

<正>供电所作为供电公司的一线服务窗口,优质服务是其使命和价值所在。在"全能型"供电所创建中,国网山东省电力公司济南市长清区张夏供电所以提升供电所服务为出发点,全面坚持以客户为中心,将本所的服务特色归纳成"四心"服务法,将"四心"贯穿在营业服务、业扩报装、电费回收、计量管理、用电管理、台区经理网格化服务等各项日常工作中,努力让客户用电舒心、省心、放心、安心。     

夯实“全能+星级”供电所管理体系

正2021年是"十四五"开局之年,国家大力实施乡村振兴战略。加强乡镇供电所建设是服务乡村振兴的重要举措,国网黑龙江省电力有限公司着力抓好星级供电所建设,提升电力市场前端服务能力,深化"全能型"供电所管理平台,提升供电所信息化管理水平,全力补齐农网发展短板,助力乡村振兴战略实施。     

成都公司：政企融合 便民服务一站式

正为扎实做好乡镇供电所优化提升"后半篇文章",国网四川电力成都供电公司(以下简称"成都供电公司")立足强化乡村供电服务能力建设,全面巩固拓展"政企融合、村网共建"服务工作,建立健全政电末端融合服务机制,完善政电网格对接。依托政务网格资源推广线上服务手段、丰富供电服务渠道、归集客户用电需求,切实推动电力服务融入地方政务、服务体系实现便民一站式服务,变"坐商"为"行商",让供电服务从"厅里面"移至"家门口",持续提高电力客户的获得感和满意度,助力基层治理能力和治理体系现代化。