银行高端客户期待专业理财顾问

<正>经过从牛市到熊市的洗礼,中国的投资者从最初的盲目和冲动逐渐走向理性,稳健的理财意识逐步得到培育。他们对于银行的要求也有所变化,不再单纯关注硬件设施的建设和排队等候问题的解决,更注重的是以"人"为本的软件服务。全球最大的专项市场研究公司TNS日     

关于银行个人高端客户的营销与维护

银行个人高端客户的需求处于增长的趋势,各大银行之间的竞争非常激烈.从服务客户的角度来说,深入分析客户需求,建立可持续发展的开发方向是当前工作中的紧迫任务.为此,本文首先探讨银行个人高端客户的需求,然后提出以咨询、理财、增值为核心的创新开发方向,并对后期维护提出规划.     

关于银行个人高端客户的营销与维护

银行个人高端客户的需求处于增长的趋势,各大银行之间的竞争非常激烈。从服务客户的角度来说,深入分析客户需求,建立可持续发展的开发方向是当前工作中的紧迫任务。为此,本文首先探讨银行个人高端客户的需求,然后提出以咨询、理财、增值为核心的创新开发方向,并对后期维护提出规划。     

我国商业银行高端客户理财业务发展状况研究

由于近年来我国经济的飞速发展、居民收入水平的提高、金融市场逐渐的壮大发展,使得居民个人金融资产快速增加并具备了一定的规模,而国内各家银行也相继加快了拓展个人理财业务发展的步伐,推出了各具特色的金融理财产品与服务,特别是在个人高净值客户市场和理财产品创新上展开了异常激烈的行业竞争。本文运用金融学理论相关知识,对高端客户理财状况的实际问题进行系统分析,总结出商业银行在高端理财业务方面存在的问题,并提出相应的措施。     

银行理财业务客户满意度研究

近年来,我国的经济持续稳定的增长,人民的生活水平逐渐提高,个人财产的持有量逐渐提升,由于财产盈余,所以使得银行中的理财业务得到了充足的发展。然而想要使银行的理财业务量逐渐提升,使银行得到更多的资金来拓展业务,就需要仔细的考虑有关于客户满意度的问题。现通过找出在理财业务当中能够影响客户满意度的主要因素,并对存在的问题从六个方面提出银行个人理财业务客户满意度的发展建议,其中包括硬件环境;服务质量;理财顾问;产品素质;整体形象;理财实力,从而有效提升银行理财业务客户满意度。     

私人银行靠什么吸引高端客户

<正>在银行界,有"得零售银行者得天下"之说,私人银行作为零售业务中的"贵宾舱"服务,未来10年将成为各家银行抢占市场份额的制高点。自2007年3月中行联手苏格兰皇家银行率先推出私人银行业务后,工商银行、招商银行、交通银行等纷纷跟进,在短短几年的时间内,中资银行私人银行从机构设立到区域布局再到客户拓展,都取得了不错的成绩。粗略统计,目前我国已有16家中外资银行在22个城市开设了近200家私人银行     

银行贵宾客户享受不一般理财服务

每个家庭，或说是每个人可能都面临着这样的问题：口袋里的钱多了，投资的渠道多了，未来的支出多了，那么如何对自己的资产做个合理的规划呢?在现行的学校教育中，从来就没教过个人理财方面的知识，所以很多人只是单纯地听说过理财这个概念，但却无从下     

零售银行高端客户关系细分和营销资源分配

本文通过对零售银行和其高端客户关系存在的问题进行分析,引出构建客户关系阶段的识别矩阵,结合客户关系生命周期,进行零售银行高端客户关系的细分,在此基础上明确客户关系管理的主要任务,即：新客户获取、高价值客户保持和衰退客户赢回,并提出了以“客户为中心”的资源分配决策框架,为零售银行实施高端客户营销资源分配提供了可操作的措施建议。     

浅析通信行业中高端客户维系

成功实现中高端客户保有是电信运营商竞争致胜的关键因素。传统客户维系手段单一、缺乏系统性,已不能适应目前市场的发展需求。因此,建立以客户生命周期为轴线的维系服务体系,将营销与客户维系相融合,是实现保有客户,提升客户价值,促进企业持续发展的有效措施。     

我国私人银行的发展概况和高端客户对于私人银行的需求

随着我国市场经济的深化,高净额财富拥有者的增多,金融创新的扩大,作为顶级财富管理的私人银行业务已经成为中外商业银行竞争的焦点。私人银行业务对于服务对象有着高额资产要求的准入门槛。高端客户对于私人银行的需求体现在私密性、便捷灵活的客户服务、高效率的金融服务、多样化的服务渠道和模式、个性化的定制产品、各项增值服务等方面。     

银行客户转换成本与中外资银行之间的市场竞争

转换成本，尤其是关系成本增加了银行客户转向外资银行的难度，即使他们对银行服务不满意，也不会随意转换银行。[编者按]     

零售银行市场博弈有道

中国零售银行市场的全面开放，引起了中外资银行博弈零售市场的营销大战：一方面是中资银行凭借大众零售基础，密集推出各具特色的新产品与服务，稳固既有零售市场的同时不忘拓展中高端客户；另一方面则是外资银行挟管理技能和系统效率等优势，积极抢占高端零售市场的同时逐步向中低端客户渗透……     

金融市场高端客户的需求与服务策略

随着我国经济水平的不断提升和金融市场整体水平的不断进步,在金融市场中高端客户的需求被越来越多的金融机构所重视。本文从阐述金融市场高端客户需求入手,对金融市场高端客户服务策略进行了分析。     

高端理财市场期待“激活” 中外资银行谁来“点石成金”

<正>据悉,在中国拥有100万美元现金以上资产的富豪已超过40万人,未来还将会以年均10%以上的速度递增;另外,到2010年将有1.7亿人步入中产阶层行列,在这些快速崛起的财富人群中蕴藏着极大的金融商机。     

外资银行近身搏杀本土银行

上海的11月，阴雨连绵，但并没有影响居民投资理财的热情。在上海展览中心的主展厅里，第四届上海理财博览会吸引了数以万计的观众。在参展商中，“四大行”与其他国内新锐商业银行都摆出了颇具规模的展台，而另一边知名的外资银行也一个不少地摆开了阵势。不管是本土银行还是外资银行的理财顾问都知道，随着12月11日《外资银行管理条例》的正式实施，一场争夺零售银行客户的近身搏杀也一触即发了。     

浅谈银行潜在客户的开发与管理

银行竞争的家具要求我们必须要开拓思维,积极进取。本文就探讨了银行潜在客户的开发与管理问题,分析了如何寻找潜在客户并发掘转化为新的客户,以及怎样做好潜在客户管理工作,希望能为相关单位提供一点参考。     

浅析银行采取客户切割营销策略的意义

市场经济在发展,供求关系在发展,营销自然也在发展。在银行业竞争越来越激烈的今天,为了寻找利润的空间,银行业需要进行客户切割,本文从营销视角考察银行,阐述了银行客户切割营销的内涵及内容,重点分析了银行采取客户切割营销策略的意义所在。     

遗产税和赠与税与商业银行高端客户财富管理

近年来,遗产税与赠与税的开征与否倍受国人关注,社会各界也有不同意见。2013年2月5日,在《关于深化收入分配制度改革的若干意见》文件中有关收入再分配的改革目标提到：研究在适当时期开征遗产税。在实施征收遗产税与赠与税时,应该考虑到缴纳遗产税和赠与税的主体是一些富裕人士。遗产税与赠与税的征收会对高端客户的财富管理策略有影响,应充分对征收遗产税与赠与税所获得的收益与执行的成本进行分析。     

银行集团客户风险控制

随着我国银行体系市场化改革的逐步深入,银行风险管控能力明显提高,与此同时银行贷款集中度不断提高,集团客户占比明显上升。但是,目前商业银行对集团客户的风险管理方面尚处于起步阶段,对于集团客户信贷风险管理,商业银行监管方面普遍存在难以防范关联融资、难以控制关联风险。因此本研究将对银行集团客户的风险控制进行简要论述。