浅析网购消费者的反悔权

2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。伴随着新《消费者权益保护法》的尘埃落定,有关网购权益保护的法律法规及管理办法也相继出台,此举体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。其中新《消法》第25条明确规定了通过网络、邮购、电话、电视等方式购物的消费者享有后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是由于网购的特殊性、信息的不对称性、应用的广泛性,现实中有关反悔权的纠纷还是不能得到很好的解决,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文通过法律横向比较分析,通过借鉴英美德等国先进经验,完善我国立法的不足,从而使我国的反悔权制度更加科学合理。     

论消费者反悔权的行使

新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)将消费者的反悔权作为一项法定权利予以规定,体现了在权益保护上向消费者适度倾斜的立法宗旨,反映了《消法》追求实质公正的价值理念。文章从消费者反悔权行使的依据、行使的主体、行使的结果以及行使的限制等几个方面进行分析,以期指引消费者更好地运用权利维护权益,也促使经营者履行义务保障消费者权利落到实处。     

消费者反悔权探析

不久前．笔者的亲戚在看了一种名叫“生发易”的产品广告后．未经考虑便花2000多元订购了此产品。有朋友听说后劝告他此产品并不像广告里说的那样神奇有效，最好赶快退掉。于是亲戚给销售商打电话想退货但遭到了拒绝。为此，他特地向笔者咨询：自己该不该有反悔权。     

消费者在快递环节对网购商品反悔权的行使

<正>新《消法》施行后,消费者网购商品反悔权随即成为社会关注的热点问题之一。消费者反悔权的确立系立足于对特定消费者的特殊保护,但其行使应依法而行,并应兼顾商家正当利益。在反悔权行使的一系列疑问中,本文选取了与快递环节有关的几个问题进行研究。一、消费者能否通过拒收快件行使反悔权我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第25条第1款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商     

直销交易消费者反悔权之实证研究

重视对消费者权益的保护一直是政府监管直销的首要目标，其中直销交易消费者反悔权是针对直销的特殊性，为保护消费者利益而特别规定的。本文通过22省市1，238份问卷，调查受访者对直销交易消费者反悔权的了解程度和关注点，利用统计检定分析做深入的探讨。研究结果表明，法律赋予直销交易消费者反悔权，有助于树立消费者购买直销产品的信心，但比之于传统店铺式交易，消费者仍存在较多的顾虑，对此，法律必须完善直销交易消费者反悔权的细节性构塑，以确实维护消费者的权益。     

我国实行消费者反悔权的法律环境

<正>"制度变迁有诱致性变迁和强制性变迁两种类型。前者是指一群(个)人在响应由制度不均衡引致的获利机会时所进行的自发性变迁;后者是由政府法令引致和变迁"。冷却期制度是对交易中处于明显不利地位的消费者提供的一种特别保护方     

网购中消费者权益保护的完善

随着近些年来经济与科技的迅猛发展,网络购物逐渐兴起,成为一种最为方便快捷的购物方式。但由于网络具有开放性、虚拟性的特点,网购中消费者权益保护就遭到了极大的挑战和威胁。但同时由于我国网络消费制度方面还不够完善,还有许多方面需要改进,才能更好地保护消费者在网络购物中的合法权益。     

论消费者无理由退货权

一、消费者无理由退货权的概念 我国《消费者权益保护法》所规定的消费者无理由退货权是指对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的除法律规定的不宜退货外的商品者享有的自收到商品起七日内无理由退货的权利.消费者无理由退货权实质上是法律基于对消费者的特别保护而在消费合同框架下赋予消费者单方撤销合同的权利.对于这消费者无理由退货权,在不同国家立称谓都不相同.在我国的立法上,其称之为"消费者在适当期间单方解除合同的权利".     

论刑事诉讼证人制度之完善

一、刑事证人制度现状我国《刑法》、《刑诉法》对证人资格、权利和义务及责任．证人作为、不作为所应承担的相应责任都作了规定。从而形成了证人制度的轮廓。概括为以下几个方面：     

消费者合法权益保护的制度完善

商品房预售具有较强的国家干预性.商品房预售的履行周期长、市场风险大的两个特征,决定了商品房预售具有较强的国家干预性.对商品房预售进行适当的行政干预,加强管理,是实现商品房预售契约正义的需要,也是确保房地产市场乃至整个国民经济健康发展的需要.现行法律对商品房预售的调整和规制应该能充分体现国家干预的特点,商品房预售法律关系的产生、变更和终止均要受到国家法律法规较严格的限制.     

完善我国劳动报酬权救济制度

劳动报酬权是法律赋予劳动者的重要权利之一,这一权利的实现关系到劳动者的生存和发展.虽然我国现行的劳动法律制度日渐完备,但是关于劳动报酬权的相关立法及制度建设依然存在缺陷.在提出问题的基础上,就如何完善劳动立法,更好的保障劳动者实现劳动报酬权做一探讨.     

网购中消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐.但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素.我国现行法律对网购消费者的保护还很弱.对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从.针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护.     

消费者购车欲反悔 长城汽车扣定金

江苏无锡的陆先生2007年购买了一台＂阿里斯顿＂牌电热水器,使用3年来,这台电热水器依然很＂结实＂。作为家里的一位＂元老级人物＂,它一直受到家人的厚爱。然而1月14日晚上23时许,电热水器突然漏水。     

网购中消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐。但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素。我国现行法律对网购消费者的保护还很弱。对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从。针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护。     

完善配偶权制度的立法建议

配偶权是夫妻双方享有的重要身份权,也是婚姻立法中一项颇受争议的权利。对配偶权的内涵、立法的指导原则、侵犯权利所应承担的民事责任以及配套的法律制度的规定是完善配偶权制度的重要内容。     

双十一网购氛围对消费者网购意愿的影响研究

自2009年以来,双十一越来越成为名副其实的购物狂欢节,以天猫为例,2016年,天猫销售额突破千亿,2017年销售额增长到1680亿。本文对双十一抢购氛围和节日氛围对消费者网购意愿的影响进行研究,发现其存在线性相关及线性回归关系,因此建议电商应加强对抢购氛围的营造。     

网购婴儿鱼肝油消费者获赔十倍

新消法实施一年消费类诉讼大增,但维权主力仍是职业打假人,普通消费者没有保存相关证据的意识及对相关法律不熟悉,权利被侵害大多自认倒霉,或者涉及大宗商品时才会主动维权。本刊推出相关消费维权案例,希望能给消费者提供一些法律指引。     

网购中的消费者权益保护研究

文章针对网购中存在的一系列诚信度低的问题,提出了相对应的办法以及构建完善的消费者保护体系。这对于确保网购消费者合法权益有一定的借鉴作用。