中心局的管理中心在现场

成功的企业大都遵循着这样的管理思路：现场改善→现场革新→管理革新→经营革新，这是企业由内向外伸展的全过程。而现场管理的改善正是企业寻求新价值的细化过程，也是企业管理的核心。     

确立以业务为核心的系统架构管理

经历了十多年的发展过程,网络管理已经从最初的单一网管需求发展到IT综合管理需求,综合IT架构管理需求是融合了网络管理、主机系统管理、应用服务管理、业务管理、性能管理、资源管理等各种IT因素的统一管理,并要求上述各项管理数据的共享集中,互通互融;能够综合量化企业IT基础和企业业务的总体服务品质.企业无论行业、网络无论大小,从企业管理的角度出发,上述这些管理都是紧密关联、不可分割的整体.     

人力资本管理最佳实务

从大约两年前开始，重视人才的声音越来越高。在新的经济环境下，人才是决定企业生存发展的重要资源，国外比较新的说法已经不叫人力资源而叫人力资本了。2000年9月16日在国内一个关于人力资源管理的年会上，大家已经形成了这样的共识：就像煤、石油一样，在开采出来之前，它只是一种资源，因为它没有产生经济效益，还不是资本。同样，我们研究人的问题，更多地是从人力资本这个角度去看。如何把人力资源变成人力资本，这是企业必须面对的课题。如果想成为一个一流的企业，就需要从多个角度考虑如何提高人力资本管理的价值和效益。世界上很…     

现代化的企业仍然需要“走动式”管理

今天，社会已经进入了网络化信息时代，企业管理也已由传统管理模式转为网络化、信息化的现代管理模式。企业各方面的信息，在计算机网络上应有尽有，只要一上网，领导不出门，全知天下事。但笔者认为，坐在办公室里上网是不能取代领导干部亲自到员工中去、到现场去发现问题和解决问题的。尽管现代化企业规模庞大领导不可能也没有必要事必躬亲，但领导者若缺乏对所处环境的切身体验，是不可能做好决策的。“走动式”管理就是要求企业的领导者经常深入基层，与员工保持有形的、看得见的联系，从而激发领导者的务实精神和创造性，使企业能紧跟…     

让标杆管理落到实处--我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路

中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。     

留住知识

企业管理的实质是通过加强知识管理，培育和增强企业的核心竞争力，提高组织智商，使企业在复杂多变的外部竞争环境中能够永葆基业长青。 为此，现代企业一方面要狠抓自主知识创新，另一方面要着力加强对现有知识的管理。     

SBP对电信企业发展至关重要

经过十几年的市场化运营，我国电信企业在管理过程中能够自觉地按照成熟的管理模式来做战略制定、绩效考核和预算管理等工作，但是并没有达到预期的效果。究其原因，多数电信企业在管理过程中，战略、绩效和预算相对独立，没有做到三位一体，形成SBP管理闭环（Strategy，战略；Budget，预算；Performance，绩效）。形成SBP管理闭环的关键在于制定合理的KPI体系。电信企业没有形成SBP管理闭环的主要原因在于KPI体系构建不合理，主要体现在以下方面：     

企业诊断深化企业管理的新尝试

为深入了解和掌握基层企业经营管理的真实情况，帮助基层找到影响企业发展的主要症结，及时发现并推广企业管理中的新经验、新做法，促使全市邮政经营管理工作迈上一个新台阶，江西省吉安市邮政局在2000年“邮政管理年”中，采取领导与职工、一般性号召与现场指导、查“病症”与开“处方”相结合的办法，实施了企业诊断工程，取得明显效果。制定办法 坚持严细 基层企业虽然人数不多，规模不大，但管理、经营、服务涉及方方面面，问题错综复杂。要在比较短的时间内把准“脉”，开出“良方”，必须要有科学的、量化的、操作性强的诊断办法。为…     

PTAC企业文化的开拓和发展

企业文化是社会文化的一个子系统,是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。企业文化作为新的管理理念,有着鲜明的特征,主要是培养员工的群体意识、企业精神、创新精神等,在职工中产生巨大的粘合力和向心力。经营得最成功的企业居第一位的并不是“硬件”,而是“软件”——企业文化。企业文化是一种宝贵资源和购名,是企业建设、经营与发展的原动力。20世纪80年代以来,企业文化作为现代管理新理念进入我国,我国企业结合我国传统文化精髓和企业的实际,创造性地涌现出一大批企业文化典型范例,并创造出非凡的精神成果和物质财富。     

邮政人力资源管理的3P核心

一个企业的兴衰成败，无不与“人”有关。“人”不是决定企业成败的唯一因素，但却是决定企业成败的最为关键的因素之一。因此在现代企业管理中，如何有效地构建现代人力资源管理的体系，并发挥人力资源管理的优势就显得尤为重要。     

打造优秀的中层管理队伍

几乎所有的企业总裁都认为中层管理队伍非常重要,组建优秀的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的,但中层管理队伍的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累,老总们却觉得中层执行不力,基层员工则觉得中层瞎指挥,企业管理常常因此而发生梗阻。那么,应如何建设中层管理队伍呢?一、明确中层管理队伍的地位如果把一个企业比作一个人的话,高层就是“脑袋”,要去思考企业的方向和战略;中层则是“脊梁”,要去协助大脑传达和执行命令到“四肢”,即基层员工那里。因此,可以说,中层就是高层的“替身”,也是支持大脑的“脊梁”。企业的成功在很大…     

管理切忌“管”而不“理”

时下,企业管理作为一门学科,已涵盖邮政企业的方方面面,而管理方式的差异直接影响到邮政企业管理成效。随着邮政企业转型的逐步推进,势必涉及员工切身利益的调整,由此产生的冲突矛盾,也必将影响邮政企业的和谐稳定与发展。因而调整管理思路,转变管理理念,注重管理模式,已成为当前邮政企业各级管理人员必须面对的新课题。     

岗位轮换:促进人力资源开发

岗位轮换（Job Rotation）是指企业有计划地按照大体确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查员工的适应性和开发员工多种能力、进行在职训练、培养主管等目的。历史上早期出现的工作轮换，是以培养企业主的血缘继承人（例如企业主的长子要继承父业等）为目的，并不是制度化的人力资源管理措施。在现代企业中，这一方法被推广应用到更大的范围，成为人力资源管理系统中一项重要的制度。实施岗位轮换渐成潮流目前,国内外知名企业实施岗位轮换已掀起一股潮流。日本丰田公司、美国摩托罗拉公司、国内的联想及华为等知名…     

团队管理的六大误区

不可否认,团队在企业发展过程中发挥着越来越重要的作用。然而在我国的企业管理实践中,由于文化和管理理念等方而的原因,很多企业在团队建设中往往不可避免地陷入了各种各样的误区。误区1:团队应避免冲突传统观点认为,冲突对提高组织的绩效是有害的。而实际上,团队的冲突往往无     

管理者要着眼于市场抓管理

企业管理是加快企业经营发展的基础和保证 ,因此抓管理便成为企业永恒的主题。在经历了邮电分营和电信企业重组之后 ,中国电信完全进入市场 ,面临着激烈的竞争和挑战。在新的形势下 ,基层电信企业的管理工作应该如何搞 ?抓什么、怎么抓 ?就成为摆在企业管理者面前十分突出的问题。对此 ,我有多方面的感触和理解 ,集中到一点就是必须着眼于市场抓管理。社会主义市场经济是我们国家基本的经济体制 ,因此在经济运行中 ,市场的因素越来越多 ;特别是在世界经济一体化浪潮的冲击下 ,市场因素将会充斥到社会生活的方方面面 ,这是不以人们的意志为转…     

创新理念 指导发展——赣州市邮政局黄君仲局长的管理感悟

企业管理理念能够反映企业领导的经营哲学思想,它是领导者管理企业的思想核心、理论基点。科学的管理理念是企业活动的准则,它如同一面大旗,使员工自觉簇拥周围,迸发出无限的工作热情,推动企业不断向前发展。作为一个地级市邮政局的领头人,江西省赣州市邮政局局长黄君仲,在管理中阐释着他独特的管理理念,努力推动赣州邮政实现快速发展。     

新思维盘活人力资源

人力资源是企业众多资源中最宝贵的资源,是决定企业发展的要素。做好人力资源管理,能够帮助企业降低创造价值所需的成本,并通过更好地满足客户需要来提升价值。对于通信企业而言,在各企业科技水平相近、业务项目趋同的情况下,人力资源的价值体现在能为企业创造核心竞争优势,而人力资源管理将成为打造这一优势的助推器和倍增器。     

构建绩效管理的文化价值链

“绩效管理”是人力资源开发与管理中非常重要的内容,既能为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息,又可为服务、建设、营销、财务等众多部门的决策提供参考依据。但是,有的企业绩效管理效果却不如人意,不是半途而废,就是流于形式。这是因为绩效管理应该属于管理文化的一种,它不是孤立存在的,企业不同的发展阶段需要相应的企业战略、文化、价值观、组织结构和管理流程,而这些都会影响和制约绩效管理功能的发挥。笔者认为,这些影响绩效管理的环节即文化价值链,只要环环相扣,就可成为绩效管理的纽带。那么,该如何打造电信企业绩效管理的文化价值链呢?     

大道无为——文化寓管理于无形

在管理活动中，有一只看不见的手在控制着人的活动。这就是文化——企业行为背后的驱动程序。 企业文化是组织成员在共同的经营实践中学习、积累的，为大部分组织成员所认可的，并且能够自觉地决定企业和员工行为的，关于外部交往和内部整合等实际问题的一系列工作作风、行为方式、价值观的集合。文化体现了一个企业的内在品格和人文精神，是一种无形的管理方式。     

网络财务--集团企业财务管理的新方向

随着电子商务在我国的发展,网络财务已逐渐受到集团企业的重视。网络财务是随着网络企业和电子商务的发展而发展的,它基于计算机网络技术,以整合电子商务为目标,提供互联网环境下财务管理模式和财务工作方式,实现管理数字化,最终实现信息化。网络财务是未来财务管理的方向。 一、集团企业实行网络财务的必要性 (1)网络财务强调集权式管理,实现了财务与业务的协调,把企业各部门以及各种业务有效地联系起来,使企业财务资源和业务活动有机结合,最大限度地节约资源,提高协同效率。 集团企业内部实现在线管理,能够使决策者或上级主管部门无…