百姓话质监

又是一个辞旧迎新的时刻。回顾过去的一年，甘肃各级质量技术监督部门围绕“狠抓产品质量，提高人民生活水平”做了不少工作，为给老百姓创造一个放心的购物环境发挥了积极作用，受到了老百姓的欢迎和赞扬。下面，就让我们一起听听兰州的消费者是怎么说的。发展无公害蔬菜消费者打心底里高兴时间：２００３年１月８日地点：西太华超市人物：张华职业：教师说心里话，在无公害蔬菜没上市以前，买菜是件令人头痛的事，看着个大喜人的菜，就是吃着不放心，所以我一直都特别希望政府能够尽快建立无公害蔬菜销售市场。要吃上无公害蔬菜，就要使农…     

农产品企业进超市须具备三大要素

(本刊讯)如今,农产品从田间到餐桌的流通渠道越来越丰富了,除了批发市场、农贸市场,通过超市进入百姓家,也逐渐成为农产品流通的一个重要渠道。农产品企业进超市需具备三大要素:首先,食品质量和食品安全是农产品进入超市的基本条件。在另一份关于消费者超市购物行为的调查报告中显示,食品安全已经成为影响消费者购物的最主要因素。随着人们健康意识和安全意识的不断提高,只有那些符合质量和安全标准的农产品才会被消费者认可。想进入超市的农产品企业必须拿得出质量过硬的产品,这是最起码的先决条件。在此基础上,有条件的企业应努力建立符合…     

标准缺位引发质量问题超市食品亟待监管

商务部和中国连锁经营协会日前推出的《超市食品安全现状调查报告(2004)》显示，我国超市食品存在诸多的安全隐患，而这方面法规的缺失，使得超市食品安全监管形同虚设。     

广州发布连锁超市服务质量规范

正近日,广州市质监局发布的《连锁超市服务质量规范》地方技术规范(以下简称规范),对连锁超市的营运管理、服务要求、安全等标准作出了明确规定。该《规范》于8月1日起实施,对于有效指导连锁超市企业开展服务质量标准化建设,完善和提高服务质量,切实保障消费者合法权益具有十分重要的意义。《规范》对超市各服务环节作出了明确规定。一是连锁超市企业的不同店铺提供统一标准的服务。为保障消费者的合法权益,《规范》对连锁超市经营作出统一性和规范性的要求,使     

铜陵市金融超市电子化建设模式

为了提高金融、担保机构对中小企业,尤其是刨业型、成长性小企业提供融资服务的质量,促使银企合作制度化、经常化、电子化,铜陵市金融超市电子化平台以其一站式的服务,便捷的融资渠道,为铜陵市中小企业提供了优良的融资环境。电子化的信息交流平台作为金融超市活动开展的重要形式,改变了金融超市信息交流模式,随时提供融资信息和有关政策;解决了金融超市的时空限制问题,使得服务更加快速和有效。本文主要对金融超市电子化平台的业务逻辑进行了探讨,对金融超市电子化产生的经济效益和社会效益进行了分析。     

让“微笑曲线”微笑起来：上海市召开提升超市行业满意度研讨会

超市行业满意度“微笑曲线”微笑不起来，而市民对超市的忠诚度却有增无减。这种”矛盾“情况引起了本市超市行业以及本市相关政府部门和质量系统的高度重视。全市超市行业随之开展“先进的经营方式需要先进的服务理念”教育活动。而上海市经委、上海市质量技术监督局、上海市质量协会则联手于7月5日下午，在上海质量科学研究院召开了“打造品牌强化监督提升超市行业满意度研讨会”。利用市民喜欢到超市购物的”忠诚度“提供的良好契机，     

保险超市：愿景好 坎难过

作为一种新型销售渠道，保险超市已在不少地方尝试开业。超市里．消费者自主挑选保险，超市有专人提供介绍服务．目的在于增强保险透明度，让保险消费者能够货比三家，挑选当中意的险种。但上海的保险超市产业已有一段时间，市场反应平平．人们不愿意到超市挑选保险。毕竟保险产品不是超市里摆放的瓶瓶罐罐．花花草草，具有实物性质．消费者一眼就能辨别出好坏，然后做出取舍决定。从目前看．保险超市这种销售方式难以撼动传统销售方式．四道坎阻碍了保险超市的发展道路。     

80%仿瓷餐具材料有毒

继2008年11月份揭露仿瓷餐具存在安全问题之后,国际食品包装协会又与北京凯发环保技术咨询中心联合发布了北京大型连锁超市及批发市场仿瓷餐具质量调查报告。报告显示:送检产品中,     

社区超市如何打好"特色服务"牌——以兴万家超市湖南长沙南郊公园店为例

近年来大型综合超市在犬中城市的竞争基本达到饱和，发展社区超市是许多本土超市今后的发展方向。与大型综合超市相比，社区超市具有明显的社区特色。即顾客的稳定性和服务定位的社区化．所以对于社区超市来说。搞好特色化服务是其竞争制胜的法宝。本文以兴万家超市湖南长沙南郊公园店为倒从多个方面就社区超市的特色化服务进行了阐述。     

他把超市开到农民家门口

“农民情结”,引发新商机1997年，陈军出任武汉市中百仓储超市有限公司总经理。不久，他走了一步险棋，1998年6月28日，在偏僻的汉口唐家墩开了第一家大卖场，定位为平民超市，主要经营老百姓生活需要的生鲜食品、粮油和日用商品。陈军惊喜地发现周边的许多农民也纷纷来购物，他决定把超市开到远城区。     

基于排队论的超市收费服务模型的探讨

提高顾客的通过速度,减少顾客收费的停留时间是提高超市的服务质量有效途径之一。排除论作为研究服务系统中排除现象随机规律的学科,如能将其运用于超市服务系统的规划当中,有重要的实践意义。文章根据排除论的思想建立了超市的排队服务模型。通过对模型的优化设计,科学地确定超市服务收费通道数量,并通过实例说明了该方法的计算过程,证明排队论在超市服务系统优化中具有实际用途,为类似的设计提供参考。     

二〇〇九质量盘点

仿瓷餐具 2008年末,国际食品包装协会与北京凯发环保技术咨询中心联合发布的北京大型连锁超市及批发市场仿瓷餐具质量调查报告称：80％仿瓷餐具违规使用了价格低廉、有毒有害的原材料。消息一出,引发了社会各界对仿瓷餐具的关注。     

食品安全各方重视

2005年11月15日，商务部举行的全国三绿工程工作会议上发布了{2005年流通领域食品安全调查报告》。报告显示，我国消费者高度关注食品安全问题，大部分消费者愿意为购买食品安全支付少量的额外费用。城市众多消费品中，消费者最关注食品安全的占71．8％，不关注食品安全的仅占0．6％，购买食品时首选质量的占50％，选择“价格优先”的仅占8％，80％以上的消费者认为超市食品安全状况好于批发市场和农贸市场，50％左右的高收入和中等收入阶层只到超市购买食品。     

零售连锁超市物流配送现状及对策研究

近年来,连锁超市在我国不少城市得到了快速发展,连锁超市的经营方式是零售连锁企业实现商品销售环节最少、路径最短、费用最低、效率最好的一种有效办法,即降低了零售商品的价格,也方便了顾客的购买。而连锁超市在市场经济的竞争下,压力日益增大,尤其是零售连锁超市要想在竞争日益激烈的市场中取得发展,完善物流配送是提高连锁超市竞争     

日本2012年度发明专利审查质量概况分析

作为世界公认的知识产权强局之一的日本专利特许厅，为了明确专利审查中需要的改善点，提高用户对审查质量的满意度，日本专利特许厅于2013年6月发布了《2012年度发明专利审查质量用户调查报告》，本文将对该调查报告作一个简单的介绍。     

加快中小企业服务体系建设

5月8日，武汉中小企业服务超市隆重开业，“服务超市”是集中整合各类中小企业优质服务资源，按照资源优化配置和专业化分工协作的原则，打造政府主导、公益性服务与市场化运作相结合的一体化公共服务平台。服务超市是一次大胆的创新，对改善中小企业发展环境，逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制具有重要的现实意义。     

购物好去处——南百微笑堂超市

随着人们生活节奏的加快，老百姓家庭生活愈来愈方便化，一些家务活动开始由社会来承担，地处南宁百货大楼新北楼地下一层的南百微笑堂超市正是在这种趋势下应运而生的。这家日式大型食品超市是１９９８年１月１０日正式开业的，营业面积达２５００ｍ２，主要经营范围有：...     

沃尔玛踩上食品安全红线

在国际消费者权益日,一份来自国际环保组织绿色和平(下称"绿色和平")的调查报告,使得沃尔玛等零售巨头陷入转基因谜局. 3月15日,绿色和平公布了最新的<超市生鲜散装食品调查报告>,该调查报告称,沃尔玛出售非法转基因大米、伊藤洋华堂超市出售非法转基因木瓜.     

依托信息网络技术推动公共行政服务提速增效

去年以来，我们围绕进一步转变职能，推动公共行政服务提速增效的目标要求，创新行政服务管理体制和行政审批服务方式，启动了企业注册登记网上并联审批系统，建立了“一口受理，并联审批，联合踏查，限时办结，超时默许”的新体制，在营造更加高效便捷的经济发展环境上进行了有益探索和深入实践，工作效率和服务质量得到明显提高。2003年政务超市行政审批服务工作和生产力促进工作分别通过IS09001国际质量管理体系认证。在2005年3月黑龙江省电子政务系统应用软件评测中，     

超市发展超常规质量也要超一流——最新上海超市、便利店顾客满意度指数测评报告综述

十年的发展，超市在消费者心目中逐步确立了质量可靠、购物方便、价格实惠的行业形象。在上海，超市已成为消费者日常生活用品的主要购买场所。但是，随着社会经济的发展和消费者收入水平的提高，特别是在SARS之后的猴年，市民对于超市的要求正在悄然发生变化，期望值也在不断提升。