消费者视角下的企业社会责任反思

"三鹿奶粉事件"引友人们对企业社会责任的思考.本文从消费者的角度,考察了企业的社会责任理论以及在现阶段我国企业对消费者应该承担的社会责任.     

单体酒店如何履行企业社会责任的建议

单体酒店又称为独立酒店,通常是个人、企业或组织拥有并经营的单个酒店企业。单体酒店独立完成营销、管理等方面的社会活动,不属于任何酒店集团单位,因此与社会连接更为密切,而所要承担的社会责任也就更大。这样的酒店形式在我国分布广、数量多,一直是我国酒店行业的重要支柱。单体酒店经营通常还需要较高的资金投入、人力资源、客流量等等,因此对于社会责任的态度至关重要。作为酒店管理者,必须在日常工作中渗透和强调社会责任意识,并将其合理、科学地融入到实际工作中,加强酒店耗能、安全管理,在遵守国家规定的基础上防患于未然,更好地为大众服务,在提高经济收益的同时履行酒店的社会责任。     

消费者视角下我国企业社会责任现状及对策

尊重和保护消费者权益是企业应该承担的社会责任。在企业社会责任越来越受到关注的今天,产品安全问题、交易不公、泄露个人信息等侵犯消费者权益的现象非常普遍,暴露出我国企业对消费者责任的欠缺。我国企业不仅要认识到社会责任对企业的重要性,更要充分认识到消费者责任是企业社会责任里重要的构成部分。企业应该以ISO26000提出的消费者责任标准为参考依据,正确制定企业社会责任战略,完善和提高企业的社会责任管理,为构建良好的商业秩序、和谐社会做出贡献。     

基于消费者行为的企业社会责任研究

企业履行社会责任问题一直是国内外学者研究的热点问题。在借鉴前人成果的基础上,首先分别阐述了社会责任理论和消费者响应理论。然后,基于消费者行为理论的分析,从三方面提出了基于消费者行为的企业社会责任实现的途径。     

企业社会责任与消费者行为意向

基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。     

我国企业社会责任管理与ISO26000——基于消费者权益视角

企业社会责任在我国越来越受到重视,同时企业侵犯消费者权益的现象也越来越多。两者之间的矛盾暴露了我国企业社会责任管理的最大缺失,即没有把对消费者的责任当成是企业的首要社会责任。参考和借鉴ISO26000标准,重视对消费者的责任,扭转企业对企业社会责任的片面认识,完善我国的企业社会责任管理。     

企业，担起你的社会责任!——从SA8000引出的社会责任话题

SA8000即企业社会责任标准，其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”，强调企业在赚取利润时要承担起保护劳工权益的社会责任。从SA8000引发的企业社会责任话题近期引起了企业界的广泛关注。     

企业社会责任研究简述

随着历史的车轮滚滚向前,企业社会责任也在不断的变化着,所以其具有历史性、时代性等特点。因此在不同的历史时期有其不同的含义特征。到了20世纪初期,由于工业革命的深入进行,企业这一社会单元成了推动经济迅猛发展的最大推手,一方面其创造了巨大经济效益,另一方面伴随着这种发展也导致了负面的效应。企业一味的追求自身经济利益受到了人们的挑战。本文以企业社会责任的产生、发展演变进程为主线,简述了企业社会责任理论发展过程中的主要观念,以期为企业的发展提供借鉴。     

消费者对企业社会责任的评价与响应研究

利用市场调研获取的数据,研究消费者对企业社会责任的评价与响应。利用协方差模型分析,发现不同类型的消费者,给予了不同的企业社会责任重要性排序,不同类型的消费者在积极响应和消极响应方面差异明显。利用多变量线性模型分析,发现消费者评价和消费者响应存在显著的影响关系。     

企业社会责任沟通对消费者的社会责任期望影响研究——以石油行业为例

本研究以中国石油行业为例,通过调查问卷验证了社会责任的沟通对消费者的社会责任期望产生影响,具体表现在,沟通后消费者的期望明显提升的同时,也明确了社会责任的指向。这些结论对于企业的社会责任工作提供了一定的参考价值。     

消费者对企业社会责任及责任消费的认知调查分析

随着经济全球化进程的加快,企业社会责任已经成为关系到企业可持续发展的重要方面。在企业社会责任运动中,责任消费是一个巨大的推动力量,但是在中国,消费者对企业社会责任的认知情况是如何的呢?基于这个目的,本研究通过调查问卷的方式进行了调查,分析发现75.15%的受访者对于企业社会责任表示不清楚,表明责任消费的意识还没有形成。调查还获取了消费者对于企业社会责任的关注点和对于企业社会责任的态度等基本信息,对于推动企业社会责任建设具有一定的参考价值。     

基于消费者视角的企业社会责任研究述评

本文以消费者为视角,在回顾了消费者对企业社会责任认知的基础上,评介了西方学者在企业社会责任与消费者响应关系、以及从消费者视角对企业社会责任的测评体系等方面的研究成果,并扼要指出了西方学者的研究成果对我们的启示。     

企业与消费者的社会责任共生机理研究

近年来,企业社会责任的研究开始向纵深发展,延伸到主体价值链的终端。企业和消费者是履行社会责任的两大主体,只有通过两者的互相推动,才能促进社会道德风气的净化。本文对企业社会责任和负责任消费及相关概念进行梳理,识别和概括了在社会责任履行中企业与消费者之间互相影响互相促进的共生关系。     

企业社会责任风险管理研究

企业面临着越来越多来自利益相关的压力．分析了企业由于承担的社会责任不合理所导致的社会责任风险,介绍了企业进行社会责任风险管理的一般流程,希望通过本文引起对社会责任风险研究的重视。     

企业社会责任对消费者购买决策的影响研究

企业社会责任影响消费者购买决策的过程包括确定关注、搜寻信息、评价响应、购买决策和购后感受五个阶段,在整个购买决策过程中,影响企业社会责任作为消费者购买决策标准的因素有:先决条件因素、主观评价因素和客观刺激因素。为增大企业社会责任对消费者购买决策的影响,企业在履行社会责任时应清晰企业社会责任定位、正确选择企业承担社会责任的方式、加强对企业社会责任的宣传、把企业社会责任行为融入到市场管理中。     

刍议酒店企业社会责任会计研究

近年,由于酒店行业服务质量引发的公共卫生安全、环境污染问题日益凸显。为了规范我国酒店行业的发展,促使酒店企业切实担负应该承担的社会责任,酒店企业也应该实施企业社会责任会计核算。本文从酒店行业实施社会责任会计的必要性以及如何实施等方面做了一些探讨,以期对我国酒店行业责任会计的有效实施有所启迪。     

和谐社会呼唤企业社会责任

长久以来,企业都是以追求最大利润为终极目标,这一点似乎也无可厚非。但随着社会的不断发展,近年来涌现出了一连串和企业社会责任相关的矛盾和问题,二恶英、三聚氰胺、苏丹红……层出不穷,在社会、公民当中产生了恶劣的影响,成为构建和谐社会的不和谐音。为了社会的和谐与繁荣,我们有理由提倡企业加强社会责任、履行社会责任。值得欣慰的是,越来越多有良知的企业正在行动起来,为我们的社会发着自己的一份光、一份热。     

林平凡：中国企业离社会责任还有多远？

3月15日，一个特别的日子——为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。2009年3月15日，中共广东省委宣传部等单位举办的岭南大讲坛·企业论坛在广州举行。这期论坛的主题是“阳光企业。责任社会”，探讨当今社会经济形势下企业发展与社会责任。广东省社会科学院企业管理与决策科学研究所所长、研究员林平凡在论坛上作了主题发言并与现场听众作了互动交流。