从"运动员"到"教练员" --中国石油重庆销售现场管理"三级稽查"法

加油站的夜间管理情况怎么样?一个夏夜的七点,中国石油重庆销售公司加油站稽查组对城区部分加油站进行抽查,他们这样的抽查,能使众多加油站的现场管理保持一致吗?原来,经过培训的各地区分公司、县经营部加油站管理人员,也将进行现场管理稽查,并上报稽查通报。这被称为“现场管理三级稽查法”。     

论医药企业实行客户关系管理的必要性

客户关系管理(custorner relationship management，简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念，它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。我国医药产业竞争日趋激烈，企业要实现利润的增长，销售的逐年提高，不仅需要对现有医药市场和客户进行深入研究，而且要求医药企业在管理上要规范化、现代化才能和市场发展与时俱进。我国已经有一些行业实行CRM管理，且取得了较好的成效，医药行业要实行规范管理与经营，也要走CRM管理之路，以促使企业发展更有前途与业绩。     

成功回款不再是“神话”

“没有回款，再多的辛苦也是零”。在企业的销售管理工作中，顺利回收货款是保障企业实现经营目标的关键。因此。加强销售回款的过程管理，提高回款率。有效降低回款风险成为企业重点关注的事情。     

大巴山中第一站

重庆销售万州分公司巫溪经营部地处大巴山中,巫溪是重庆东出湖北、北接陕西的门户。这门户的山中有座加油站,叫小龙山加油站。这座加油站,是重庆东出大巴山的第一站。来来往往的重庆、湖北、陕西边界各县的司机们称这座加油站是我们的亲人般的加油站。     

体制创新为加油站“加油”

面对竞争日趋激烈的成品油消费市场,销售公司如何加快加油站管理体制改革,增强员工的市场意识和服务意识,已成为石油销售系统面临的重大任务。江苏省石油分公司对成品油零售管理体制进行大胆改革,建立了CORO管理模式,《体制创新为加油站“加油”》。     

谈谈强化商业企业的资金管理

资金是企业生存发展的物质基础．也是企业生产经营的血液和命脉，更是企业管理的主题和“牛鼻子”。抓住资金管理．一切问题就迎刃而解，水到成渠。因为，企业生产经营过程，实质就是资金流动和形式不断变化的过程。强化企业资金管理，对贯彻落实企业战略方针、实现企业经营目标任务。都具有重大的战略意义。     

完善财务与业务配合流程的建议

财务管理部门是企业管理的基础，是企业的后勤保障，它对业务工作发挥着监督和促进作用。业务部门是企业业务发展的直接推动部门，是财务管理工作存在的前提，没有业务工作，财务管理就失去了存在的基础。两者相互依赖和相互制约，对企业具有重要性、全局性的作用。但在实际工作中，由于在财务预算、信贷管理、进货控制、存货监控、销售管理、经费开支、市场研发、会计核算和财务管理等方面两者意见不一致，由此产生了财务部门抱怨企业领导过分强调业务的重要性而忽视财务问题，业务部门埋怨财务部门有权对其财务收支进行监督和管理。两个部门之间相互误解、摩擦甚至冲突，给企业生产经营产生不良影响。因此，必须妥善处理两者关系，进行有效的沟通与协调，从而使企业财务管理和市场业务形成良性循环。 财务与业务之间的关系涉及面广、内容多，这里仅以短期投资项目为例，说明财务如何与业务更好地配合，进行事前参与，事中监督和事后反馈。[编者按]     

伊犁城东加油站规范管理 细化服务

新疆销售伊犁分公司城东加油站位于218国道和伊宁市区交汇处，是出入伊宁市的门户之站。加油站有员工16人，2003年销售成品油8310吨，城东加油站依靠精细管理，诚信经营，规范服务吸引顾客，2004年这个加油站进一步规范管理，细化服务，油品销售量持续攀升，     

警惕表面化的“战略管理”

不同于经营性管理，战略管理主要涉及的是方向性问题，很多人把它当作成功的关键。但是，战略方向固然重要，如何沿着正确方向走好经营的路却也非常关键。我们要做的是警惕把“战略管理”表面化了，实实在在地在“战略”的框架下做好当前的经营工作。     

建设现代物流提高储运效益

物流是一种先进的组织方式和管理技术。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业把现代物流体系引入到经营管理当中。在这次中国石油成品油销售座谈会上，东北销售公司董仁平总经理、大连海运销售公司高凤祥总经理和西北销售公司郭文祥总经理等，对各自公司的物流现状，以及推进下一步物流工作的相关对策作了简要的介绍。     

对成品油销售企业物流损耗控制问题的思考

本文在分析当前成品油销售企业物流管理体系的基础上,结合中国石油上海销售公司近几年成品油损耗控制的实践经验,对各流转环节成品油损耗的原因进行了深入分析,根据企业内部控制管理的指导思想,从成油品流转的关键环节入手,研究提出了进一步加强油库、加油站成品油损耗的控制措施。     

把企业文化底蕴转化为现实生产力

企业的竞争，归根到底是人才的竞争，以人为本，开发和利用好人力资源是企业文化建设的关键。中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司结合企业文化建设，抓以人为本的管理，牢固树立正确的人才理念：人才是第一资源。为每一个员工进行“职业生涯设计”，树立“人的经营是根本的经营”、“人是企业最重要的资源”的观念，对每位员工的文化程度、工作能力、工作经验、思想觉悟等综合素质进行评定，确定员工的发展方向和工作岗位，注重人才的开发和使用。开展实施“新世纪员工素质教育”计划，大力开展员工业务技术、劳动技能的学习培训和大练兵、大比武，加强计算机、现代科技及经营管理知识、世贸组织基本知识和规则的培训，提倡和鼓励员工岗位成才，自学成才。以此激励企业员工适应新体制、学习新知识、掌握新技能、开创工作新局面的积极性。     

企业集团全面预算管理的关键事项

全面预算管理，是指以企业战略目标为导向，对整个企业的经营活动实施全面的预算控制。它通过编制销售预算、生产预算、采购预算、费用预算、成本预算、现金流量预算、损益预算和资产负债预算等方面，对预算进行追踪、分析及评价，从而建立有效的管理控制体系及成本中心、利润中心和投资中心的绩效考核体系，使整个企业的组织经营活动沿着预算的管理轨道进行。在实施全面预算管理以后，促进了企业经营目标完善，减少了企业的经营风险与财务风险；强化了成本费用控制计划，确保预算经营目标的完成等。那么企业集团实施全面预算应做好哪些工作呢？对此笔者谈谈个人看法。     

山东新泰:推行“四三二一”模式强化加油站管理

山东省新泰市工商局在整治加油站中，积极探索长效管理新路子，及时推出了“四查、三账、二书、一验”的新型管理模式，强化经营者和执法者的责任意识。“四查”就是工商部门在对加油站实行监督检查时，一查加油站的证照是否齐全；二查加油站是否存在安全隐患；三查加油站经营的成品油质量是否过关；四查加油站的计量设备是否标准。对“三证照”不齐全或存在安全隐患的加油站限期整改，到期仍不能改正的，取消其经营资格；对销售假冒伪劣成品油和存在缺斤少两违法行为的加油站依法严惩，并定期将检查结果向社会公示，达到预警作用。“三账”…     

与时俱进 敢于创新 开创企业思想政治工作新局面

多年来，时风集团牢固树立“大发展难，小发展更难，不发展难上加难”的观念，坚持“两手抓、两手都要硬”的指导思想，在搞好企业经营的同时，大力开展思想政治工作，全面提高员工素质，为保持企业快速、持续、健康发展奠定了坚实的基础。2003年，时风集团生产农用车96．1万辆，拖拉机19．7万辆，发动机107．5万台，实现销售收     

如何加强销售企业加油站资金管理和风险防控

资金是企业生产经营的源泉和正常运转的根本保证,是企业赖以生存的"血液"。正因为资金在企业中有如此重要的地位,因此资金风险也伴随企业的每一个环节。中石化销售企业资金的主要来源是加油站,但由于加油站点多面广线长,地理位置错综复杂,涉及的资金数额大,且多样化的经营模式使得资金风险日益加剧。本文针对销售企业加油站资金管理的现状和存在的风险做出了分析,对如何加强加油站资金监管,确保资金安全回笼提出建议和对策。     

浅谈石油销售企业加油站成品油营销策略存在的问题及对策

文章对浅谈石油销售企业加油站成品油营销策略存在的问题及对策进行讨论，阐述了现阶段加强石油销售企业加油站成品油营销策略的必要性，针对当前石油销售企业加油站成品油营销问题进行研究。经过笔者研究，凭借自身多年的工作经验，提出一些石油销售企业加油站成品油营销策略及对策。希望通过文章分析，能够较好地解决石油销售企业加油站成品油营销问题，能够促进我国石油销售企业良好的发展。     

经营比管理更重要

客户是企业的第一资源,谁拥有较多、较稳定的客户资源,谁就有效益、就有生存和发展的空间。作为加油站经理,你的任务不仅是管理好自己的站,更重要的是要经营好自己的站,加油站经理必须具备吃苦意识和拼搏精神,身先士卒,才能将自己的站经营得红红火火。     

耕心管理，根治人员流失短板

笔者曾目睹了竞争企业一个地级市场从经理到业务人员近十人集体跳槽的事件。首先是经理非常会做人，能够笼络起这帮人，在一个时间段内他能把管理艺术发挥到一个相当高的水平，而且他善于“耕心”，会感情的经营。把经营下面这帮“兄弟姐妹的情感”当作经营产品一样做到精、深、细、广，悉心周到。一度把同类产品的销售业绩远远落到后面，这个地区的业绩曾是同类企业产品市场的典范，这是团队的力量发挥出了巨大的力量。     

浅谈财经应用文的教与学

近年来，财经应用在财经工作中的运用越来越广泛，越来越重要，不少专业，如商品经营、市场营销、财会电算化，企业管理等都将财经应用定为必修科目。写作财经应用较复杂，所需知识相当广泛，不但要懂得普通应用的写作方法，还要掌握财经工作的基本特点，企业经营活动及内部管理的基本知识等等。