润滑油销售终端浅析——兼论加油站润滑油零售问题

润滑油分为车用润滑油和工业润滑油。车用润滑油与其他消费品的不同之处在于：生产和销售均有一定技术含量,价值虽小却决定设备使用寿命,消费者同时在购买服务。车用润滑油销售终端通常包括换油中心、汽车维修保养中心和直销店面等。便利性是影响润滑油终端销售的关键因素,润滑油零售领域的主渠道是汽车修理厂和换油中心,加油站对润滑油零售的影响很小。中国石油加油站便利店要突出规范性管理,突出高档次润滑油产品的特点,增加润滑油销售的服务性功能。     

润滑油行业的服务营销

润油油行业已经进入服务经济时代，服务营销是取得竞争优势的利器。相对于真正的服务营销或国外同行业的服务理念，我国的润滑油行业仍将服务营销看做是单纯的售后服务，从业的素质也有待于提高。服务营销的核心是做到“顾客满意”，到位的服务营销将使顾客成为企业产品的忠诚追随者。     

以销售代表为特征的润滑油专业化营销模式探讨

与专业化营销相比，传统营销模式环节多、费用高、竞争力差，有效管理难度大，效益易流失，服务质量得不到保证，容易造成经销商之间的无序竞争。实行专业化销售，可以较好地实现融销售与服务于一体，加快物流的周转速度，重新确定服务标准，定义新的营销成本。实行专业化营销模式，就要借鉴国际营销领域的通行做法。一是尽可能实现扁平化的机构设置，减少中间环节；二是强化营销组织，确保物流、资金流和信息流的快速与畅通；三是大力挖掘优势产品市场潜力，形成优势产品的主导效益；四是加速专业化销售进程，逐步建立按产品线或行业线专业化销售的营销体系。企业营销体系可采取本部、区域分销机构(服务中心)、销售代表三级精干高效的运行组织。     

渠道转型提升润滑油竞争力——中国石化润滑油分公司推进营销渠道改革

润滑油分公司从2012年开始按"专业化、扁平化、高效率"的目标进行营销渠道改革,实现以需求为导向的渠道转型,取得显著成效。全球最大的工程机械公司之一卡特彼勒长期保持全球行业领先地位的最大秘诀,在于拥有遍布全球的高效率的分销系统。该公司前首席执行官费德斯说,"我们有一个无与伦比的分销和服务系统,这     

互联网开创油品零售新纪元

在西方发达国家，由于油品需求增长缓慢和经营毛利微薄，油品零售市场竞争非常激烈，以英国为例，2000年英国汽，柴油加油总数的67．2％和71．7％（见表1，表2），汽油加油站数量已从1989年底的19756座减少到1999年底的13716座，下降了30％以上，柴油加油站的情况也大体类似（见表3），为了提高效益和降低经营成本，在过去的10多年里，发达国家不仅掀起了油品销售网络合理化运动，关闭了许多低效加油站，而且加油站还开展洗车，便利店等多元化经营与服务，形成了新的利润增长点，与此同时，电子商务已经在石油，后勤管理和物资采购等方面得到应用，并节约了大量成本，目前，互联网提供的在线油品B2B，B2C服务正在欧美迅猛发展，展望未来，随着互联网的普及和顾客期望值的提高，预计互联网将逐步应用于并改造传统的油品零售业，从而开创油品零售的新纪元。     

Retail Commercial Banking: An Update on a Period of Extraordinary Change

The 1990s has been an extraordinary period for theretail commercial banking industry. This industryupdate discusses some of the important developmentsand issues they have raised from the standpoint ofcompetition and antitrust policy. A massive mergermovement and removal of restrictions on interstatebanking have raised questions about barriers to entry,the influence of very large banks on the behavior ofother banks in local banking markets, the potentialfor multimarket interdependence among large banks thatmeet one another in numerous markets, and theappropriateness of local markets for analyzingcompetition. Finally, the emergence of electronicbanking and the unbundling of the pricing of serviceshave highlighted the possible importance of switchingcosts for customers in retail banking.     

Retail Leasehold Interests: A Contingent Claim Analysis

This paper develops a contingent claim model to analyze certain aspects of retail leasehold contracts. The approach allows for the explicit consideration of risk without any ad hoc risk adjustment. Both "straight" leases and "percentage" leases are examined with the value of sales as the underlying asset. Each lease value is expressed as a combination of options on sales. The effects of the lease value's determinants and equilibrium risk measurements are also analyzed.     

加拿大油砂资源开发的机遇与风险

加拿大油砂资源丰富,开发潜力巨大.随着油砂开发技术的日益成熟,油砂成本逐渐下降.未来原油价格处于较高价位的趋势和加拿大良好的投资环境,也使加拿大油砂行业进入了新一轮开发高潮.虽然加拿大油砂资源开发面临难得的机遇,但也不可忽视风险和挑战.主要的风险包括:原油价格波动的风险;项目建设成本超标的风险;环保要求可能推动油砂开发成本上升的风险;天然气价格上升的风险;政府政策变动风险,以及劳动力缺乏的风险.建议中国石油企业对参与加拿大油砂资源开发做好基础信息研究工作,选择合适的方式择机进入,并及早开展培训,以输出合格人员.     

成品油零售网络投资风险分析

有效的风险管理是企业持续成功的基础.针对成品油零售网络投资风险中的单站项目风险、企业网络风险和行业整体风险,逐一分解阐述,并特别就其中的制度风险和可控风险,提出相应的对策和建议.对单站项目风险,提出在组织体系方面,实行日常管理、支持控制、项目决策"三权分立";在业务流程方面,实行事前、事中、事后的全过程管理,严把"八关";在考核制度方面,推行"质量胜于数量"的目标导向和激励机制.对企业网络风险,提出严格遵循"先市场计划、后网络规划、再单站开发"的投资模式;优化投资测算模型,引导投资方向和调节资金流向;调整项目投资标准,采用更全面、更科学的评价体系.对行业整体风险,提出积极开展以便利店为主体的非油品销售业务,扩大多元经营;牢固树立"低成本战略"意识,促进网络低成本扩张;构筑持续创新的企业文化,做行业进步的推动者,从而最大程度地降低成品油零售网络的投资风险,不断确立和强化企业在行业内的竞争优势地位.     

IC卡管理信息系统在油品零售中的作用

中国石油黑龙江鸡西销售公司IC卡成品油管理信息系统经过一年的运行，取得了明显成效：使销售公司告别了运行几十年的传统管理模式，进入了数据共享的信息网络时代；减少了油价波动给企业带来的损失；油品调拨做到了合理、科学、集中，降低了费用；强化了财务、业务、储运计量三者相互制约的机制；建立油库损耗管理体系，实现了定时盘点；提高了工作效率，促进了对员工的业绩考核和员工素质的提高；极大地方便了用户；可对加油站的经济活动情况随时进行分析。但该项目也存在一些不足有待改进，例如与“中油财务管理信息系统”、“增值税征收系统”、“中油购销存管理信息系统”的接口不合，应增加报表生成器并统一操作键盘格式等。从总体上看，这一项目的成功的石油销售系统的信息化建设积累了宝贵经验。     

浅析中美油品零售管理

美国的油品供应链与中国相比非常高效。同时，复杂的下游供应链所有者结构，阻碍了油品集散过程中的优化，中国正处在一个有利的位置，有机会了解和吸取发达国家的经验和教训。中国车用油品消费是美国车和油品消费量的1／8，但是增长非常迅速。中国目前约有3000座油库，这一数字是美国油库数的2．3倍，而加油站平均单站油品销售量仅为美国的1／10，因此油品零售效率亟待进一步提高。在物流管理上，中国从油库、车队到加油站，整个供应链是单一的所有者，容易实施整体油品配送。另外，在技术装备方面，目前中国的加油站技术条件有限甚至 没有技术设备基础，因此具有独一元二的标准化机会，可以学习并直接跃入最佳的模式，易于实现设备的标准化。     

中国石油天然气行业的结构调整与监管改革

随着近年来社会主义市场经济体制的逐步建立，政府对油气行业的管理已从主要依靠政策转向主要依靠法律，并且正在不断规范和完善。但面对石油供应安全、环境保护以及加入WTO后的压力，原先的政府监管模式越来越不适应我国油气工业发展的需要，必须逐步创竞争性的行业结构，构造现代化的监管框架，以规范政府对油气行业的监管，促使有序竞争的市场格局的形成。基本思路是在油气产业链的各环节中，区别自然垄断和非自然垄断领域，对非自然垄断领域采取逐步放松管制、鼓励竞争的政策，监管的重点是建立公平竞争的市场环境，以充分发挥市场的作用；在自然垄断领域以政府监管替代市场，通过价格管制、公平介入、普遍服务等手段，在保证行业的规模经济性的同时，防止企业滥用垄断优势，维护公众利益。对像我国这样处在“转轨经济”中的国家而言，完善政府监管的实质是监督整个行业的市场化进程以实现体制转轨的平稳过渡和政府职能的转变。建立现代监管框架宜采用渐进方式。     

家电渠道的第二弯道

苏子欢显得有些不情愿，作为长虹多媒体产业公司副总经理、营销公司总经理，他不想透露任何关于电子商务的规划，因为这不仅关乎未来的渠道战略，还涉及到长虹与大连锁的关系。他打了一个形象的比喻，大连锁就好比“老婆”，电子商务则是“情人”，你非要问“情人”的事情，“我怎么回答？”苏子欢的笑语中有很多自嘲和无奈。