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1.
编辑同志:去年春,消费者张某在我经营的手机专卖店里购买了一部手机,但在“三包”有效期内经过了两次修理,仍不能正常使用,我只好给他调换同一品牌和型号的手机,但他却不愿意,而要求退货。我提出要收取一定的折旧费,张某却认为我是在故意刁难他。请问:在“三包”有效期内消费者 相似文献
3.
魏信德 《现代营销(创富信息版)》2004,(7)
<正> 某大型商场,因商场营业员疏忽将一件1727元的大衣,错标成了727元。大衣售出后,营业员发现了自己的失误,找到购买大衣的顾客,要追回大衣或补回货款,遭到顾客拒绝后营业员准备打官司,对簿公堂。顾客本没错,却受了委屈,恐怕他再也不会到这家商场买东西了。由于营业员的一个失误和她不理智的解决办法,也许这1000元钱能讨回来,但这家商场失去的却更多。 相似文献
4.
武汉市居民周某在该市洪山区l流动报贩处购得一份《市场时报》(第1016期),该报售价1元,其封面上有“48版”的文字标示。周某阅读后发现,该报实际只有44个版面,与其封面上标称的48版相差4个版,他认为,市场时报社多标报纸版数的行为是引人误解的虚假宣传,属于欺诈行为,遂于1999年7月12日诉至法院,要求市场时报社赔偿其损失。 相似文献
5.
目前电子商务企业往往会出现各种各样的价格标错事件,这类事件发生后,电商企业和消费者都有不同的反应及相应的对策,文章分析了错价门产生的原因、列举了商家的可能对策及消费者相应的反应,并运用博弈矩阵对过程进行分析,提出了电商企业合理的对策。 相似文献