关注产业链营销——农行营销改进方向之一

何谓农行产业链营销 （一）产业链营销是为市场后进者制造进入壁垒首选利器。 做客户不能一放、三收（收贷、收息、收中间业务）了事,停留在这个阶段,一旦面临价格战或其它冲击,其主流银行地位将风雨飘摇。要长治久安,必须研究客户上、下游,主动寻求一切机会编织网络,促进其使用网络产品,将其核心经营活动与银行产品绑定,为市场后进者制...     

试论我国商业银行的营销发展趋势

随着信息技术的飞速发展,即将到来的21世纪对于金融业将是一个充满机会和风险的时期。可以断言,无论是老牌大商业银行还是新兴中小商业银行,那些对未来变化趋势估计充分、判断正确、行动迅速的先行者,必将会发展壮大;而那些估计不足、判断错误、行动迟缓的后进者也必将会被无情地淘汰出局。下面就我国商业银行营销发展趋势提出一些个人看法：一、商业银行营销理念的变化趋势现今的我国商业银行所认同的营销理念是一种市场驱动型营销理念,即商业银行要紧跟市场的变化,以客户为中心在充分了解目标市场客户需求的基础上,使自己的营销与…     

试析我国商业银行产品层次营销策略

银行产品层次营销是将客户拓展与产品设计融为一体的活动,是银行产品营销活动的中心,而银行产品营销活动又是整个银行营销组合中第一个和最重要的要素.银行营销涉及产品、产品组合、品牌、包装、定价、促销、分销等方面,但其基础和核心应是银行产品层次营销.为有效应对WTO下激烈的市场竞争,我国商业银行应确立营销理念,针对银行产品的不同层次制定不同的营销策略,为千差万别的客户提供个性化、差别化服务,以此巩固、发展自己的客户群体,拓展自己的生存和发展的空间.本文试从商业银行产品的构成层次来探讨相应的营销策略.     

浅论商业银行服务营销

银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动。作为一个大的范畴,它贯穿于产品形成、营销、业务运行、内部组织和管理等多个方面。在今天的银行营销中,服务一般也被认为是金融产品的一种,它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中,并延伸到有形产品的生命之外,成为一个连续的、循环的价值链。可以说,现代商业银行之间的竞争实际就是服务的竞争。     

构建“点、面、体”三维银行客户营销网络

随着市场与客户的不断成熟，原有的银行董销模式已经不再适应现代市场发展的需要，对市场的非理性和非专业化凋断，以及对于营销等同于推销．宣传的认识误区，营销策略缺乏整体性和一致性，未把营销管理提高到总挽全局业务经营的高度认识，营销活动和产品管理缺乏有效的系统研究和运用，各项金融产品未能够塑造出符合银行特色的个性，缺乏核心价值和个性，未能与客户需求进行有机的结合，形不成竞争优势，已经不再适应现在开放式的市场环境。因而建立适应市场．围绕客户为中心的营销网络十分必要。 “点、面、体”三维营销网络（如图1）就是以满足客户需求为目标，以产品、渠道、人员．环境为支撑点，以客户为核心，每一个支撑点都要受到其他四个不同方向各节点上的影响，通过整合组织内外多种资源，通过不同的方面采取有序地传播形式，向客户提供明确、一致的产品信息，实现传播影响效益最大化。主要包括以下三个层次营销网络。[编者按]     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

论国有商业银行消费信贷营销策略

作为一项新兴贷款业务,消费信贷在我国有着极大的发展潜力。因此,消费信贷的营销工作自然也就成为国有商业银行贷款营销的重要组成部分。值得强调的是,消费信贷营销并不是传统贷款业务的简单延伸,而是国有商业银行为参与市场竞争而形成的一种系统化、规范化、科学化和现代化的营销行为,即银行通过树立科学的营销理念,运用现代化的金融设施,提供优质的金融服务,以最小的成本将消费信贷产品最大化的销售给客户,以便在一定时期内最大限度地增加银行盈利机会的一种经营管理活动。     

大市场营销的几点做法

首先是“解剖麻雀”做细调查工作。针对不同市场的特点,提前摸底调查,设计有针对性的《客户情况调查表》和《金融业务需求表》,组建营销小组,走进大市场开展商户全面走访,逐一调查,准确掌握客户实际需求。其次是“对症下药”做优营销方案。依据调查结果,筛选确定重点目标客户,并仔细分析目标客户需求,设计最优的营销方案,包括进一步优化产品组合、营销人员组成、营销话术等。再次是“借助外力”做实营销活动。走进大市场开展营销活动,通过与市场管理方的合作,开展理财沙龙和电子银行产品营销活动将达到事半功倍的效用。     

如何完善银行综合营销机制

在市场经济条件下,银行深化综合营销机制,是追求利润最大化、在同业竞争中取胜、金融产品促销和社会进步的需要。如何完善银行综合营销机制,笔者认为途径如下:1、分析市场机会.选择目标市场。银行市场是经济生活中金融市场的重要组成部分,涉及客户数量、金融交换能力、交换欲望、金融市场效率四个基本因素,其中前三个变     

产品组合营销赢得客户--汉阳支行营销九州通医药公司的启示

市场客户凭借其资金流量大、结算需求量大、成片开发相对成本较低,其综合创利价值日益凸现。成为商业银行新的追逐对象。因此,寻找单个客户营销案例中的“金钥匙”,成为银行迫切需要关注与重视的营销课题。营销背景概况湖北九州通医药有限公司(以下简称“九州通”)成立于2000年1月,主营医药批发、医药物流配送服务等业务,是汉阳地区医药市场龙头企业。借助九州通日趋成熟的品牌效应和九州通医药批发网,该公司在全国建立起了     

小议商业银行营销机制的转变

目前,国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、外资银行之间的竞争日益激烈,银行比以往任何阶段更注重营销。关系营销仍然是商业银行获得客户和业务的重要营销手段,但是银行和营销人员已经认识到,银行要满足丰富多样的客户需求,要适应不断变化的市场要求及市场环境,必须从体制上加强营销,加快营销机制改革步伐。     

关系营销在业务发展中的应用

银行关系营销是以系统论为基本指导思想．将营销活动置身于社会经济大环境中．在赢利的基础上．建立、维持和促进与客户之间的关系。其指导思想是如何使客户成为长久的客户．从客户的成长中分享利益,其核心是构建客户与银行之间的连续性合作关系。当前,我国金融业已全面对外开放．县域金融传统的“四行一社加邮储”经营格局已被打破,各种股份制银行甚至外资银行通过设置物理网点、派驻客户经理、推出网上银行等形式．运用先进的经营模式将经营触角伸到县域争夺优质客户。     

银行内部营销:人力资源管理的新思维

所谓内部营销，是指组织（银行）成功地雇佣、训练并尽可能激励员工，很好地为“顾客”（员工）服务的工作。对银行而言，员工也是其面对的一个市场。因此，就有如何为这一人才市场中这些特殊顾客提供满意的价值的问题。引入内部营销观念，要求人力资源部门遵循“细分市场，满足客户需求”的市场营销原则，承担起人力资源管理产品与服务的营销职能。“细分市场”指人力资源部门将自己的业务对象进行区分，并有针对性地提供不同的产品与服务。对人力资源部门而言，CEO、直线经理以及普通员工都是其人力资源营销的目标对象。“满足客户需求”就是要求人力资源部门通过分析银行中不同层次成员的需求，使之接受这些产品与服务。     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

谈电子银行产品营销推广

电子银行是信息技术和金融创新的产物．不仅代表最新技术在银行业的应用，还以独特的优势带动传统的服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型。电子银行作为新兴业务代表．能够为客户提供方便、快捷的银行服务，帮助企业提高资金使用效率和财务管理水平．成为我国商业银行提高竞争力的有效途径。电子银行作为为客户提供的商业平台、信息平台和资讯平台，面临大好的发展机遇。目前．我国电子银行市场正处于从早期培育走向快速成长阶段．笔者就加强电子银行产品营销推广工作．努力扩大建设银行的电子银行市场份额谈谈自己的想法。     

信用卡管理营销重在挖掘客户资源

目前,银行卡市场竞争激烈,在此情况下,银行卡从业人员要勤于思、善于学、精于事。笔者经过几年的市场摸索,总结出一种信用卡产品管理营销策略,即在发卡营销中,发现并积极争取市场上主要的客户群体,夯实客户基础,然后在客户群体中进行信用卡产品管理营销,深层次挖掘客户资源,实现银行和客户利益的最大化。     

当前农发行客户营销的对策选择

(一)突破传统定势,转变营销理念美国营销之父菲利普·科特乐说:“营销就是致力于发现客户的需求并以此为基础生产适销对路的产品。”简言之,营销旨在发现并满足客户的需求。农发行虽说是政策性银行,但必须摒弃官商作风,顺应市场变化,变被动营销为主动营销,牢固树立“以客户为中     

论银行营销渠道的结构调整

银行营销渠道结构调整的背景 (一)中国正式加入WTO,给国有商业银行带来了巨大的竞争压力.在与国外银行竞争中,国有商业银行积累的营销渠道被认为是外资银行在短期内无法比拟的优势而被人们所重视.但国有商业银行的这一优势,正面临着来自客户的压力,而客户意见最大的地区,往往也是银行业务量大、金融资源丰富、竞争激烈的地区.国内银行的优势是潜在的,而面临的竞争压力却是现实的,如果不及早解决营销渠道的结构调整问题,国有商业银行的优势将会大打折扣,在竞争中处于十分不利的地位.     

对银行情感营销的价值认识

银行情感营销(Emotion Marketing)是指,以情感为纽带,在银行、员工和客户之间建立长期、持续、稳定和互动的关系;以情感为基本元素,使银行产品和服务增值,提升银行的核心竞争力;以情感为整合手段,将情感渗透到银行营销各环节,对传统银行营销理念、模式和流程等进行再造.在此基础上,将银行产品和服务顺利引向客户,最终实现客户、员工和银行的三方满意.     

把心理战术融入银行营销

当今金融形势变化莫测,银行部门营销面临着巨大的挑战,银行能否在市场中赢得优势,不仅要靠能吸引顾客的金融产品、优良的服务质量和良好的金融形象,而且要靠把心理战术融入银行的营销之中。唯有从客户的心理出发,才可能把客户吸引过来,成为永不背弃的忠诚客户。