管理知识型员工须提升领导力

随着社会的不断进步与企业的高速发展,现代企业的人才结构正在发生变化,逐渐进入知识型员工的时代。据彼得·德鲁克     

学习型员工必备的素质

近年来，各地邮政企业通过积极开展学习型企业创建活动，涌现出了许多勤奋好学的员工。但什么样的员工才称得上是学习型员工，目前尚无定论。以笔者之见，学习型员工应具备下列素质：     

企业管理新理念

步入新世纪，人们自然抱万般憧憬。中国加入WTO，机遇、挑战并存。当今世界，凭实力说话，我们需要思考，需要行动，需要新的理念。调整企业奋斗目标 企业奋斗的目标已不只是利润、产值、市场占 有率，而是为社会、为用户、为股东创造价值。名家认为：测量企业（公司）成就的标准，过去人们公认的有销售额、盈利、市场占有率三大指标；但是，测量现代企业（公司）的标准是，企业为股东、用户和社会创造的价值。社会责任日益成为现代企业制度不可或缺的特征。在欧美一些成熟的企业中，近年来用CS战略、顾客满意战略代替CIS战略、企业…     

提升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年,那么,随着2010年的到来,全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此,2010年对电信运营企业来说,注定也是不平凡的一年。在日前召开的中国移动2010年工作会议上,王建宙总裁指出,2010年是实施十一五规划的最后一年,也是推进TD-SCDMA发展的关键一年,各级公司要按照全年工作总体要求,靠创新推进工作,用智慧开展经营,围绕规模发展TD-SCDMA加快建设创新型企业的关键任务,重点抓好六个方面的工作:一是规模推进TD-SCDMA建设运营,提高发展效果。二是打造差异化竞争优势,增强可持续经营能力。三是优化运营模式与增长结构,保持发展质量和盈利能力。四是加快建设创新型企业,推进形成创新发展局面。五是切实加强精细管理和基础管理,着力提升管理效益。六是统筹内外发展关系,保持稳健和谐的发展环境。由此,如何正确执行中国移动通信集团及湖南省的地方发展战略,充分调动员工的积极性,保持持续健康发展成为长沙移动必须解答的问题。     

企业的"问题管理"

所谓问题管理，就是持续不断地挖掘问题、研究问题、解决问题的一种管理方法和管理流程。     

企业的地方化管理

企业员工的多元化给企业带来的不只有创新的活力．也有管理上的麻烦。强调血缘、地缘的中国文化使得来自同一出生地的员工更容易彼此认同、彼此理解，同时对来自“外地”的员工产生歧视或隔阂，这种现象存在于各种性质的企业之中。[第一段]     

以高素质员工队伍提升企业服务水平

为挖掘人的潜力．提升邮政形象，加快邮政发展，文章介绍了鹰潭邮政以人为本建没高素质员工队伍、树立企业外部形象、加强企业内部凝聚力和向心力以及以企业文化建设提升服务水平，促进企业发展的一系列作法。     

浅议企业管理中的授权艺术

授权是企业管理中的重要组成部分，也是企业领导要学习和掌握的艺术。随着企业规模的扩大和员工水平的提高，企业内部的知识呈现分散化状态，员工的需求也向深层次方向发展。为了提高决策的效率，充分调动员工的积极性，企业领导者就必须学会科学的授权。     

用集中化管理提升企业综合实力

实行集中化管理是中国移动集团公司对存续企业提出的明确要求.但具体如何实现集中化，如何以集中化为手段达到加强企业管理、促进企业发展的目的，并没有统一的模式和可供借鉴的方法.近年来，湖北通信服务公司以创造性的思维，结合企业自身特点，积极探索服务公司集中化管理模式，实现了由原来下属企业各自为政、主营业务不突出、管理粗放、综合竞争实力弱小到现在的集中统一、精细管理、综合竞争实力大为增强的转变，2005年在中国移动集团对各省通信服务公司的综合绩效考核中，湖北公司荣获第一名。     

人力资本管理最佳实务

从大约两年前开始，重视人才的声音越来越高。在新的经济环境下，人才是决定企业生存发展的重要资源，国外比较新的说法已经不叫人力资源而叫人力资本了。2000年9月16日在国内一个关于人力资源管理的年会上，大家已经形成了这样的共识：就像煤、石油一样，在开采出来之前，它只是一种资源，因为它没有产生经济效益，还不是资本。同样，我们研究人的问题，更多地是从人力资本这个角度去看。如何把人力资源变成人力资本，这是企业必须面对的课题。如果想成为一个一流的企业，就需要从多个角度考虑如何提高人力资本管理的价值和效益。世界上很…     

六种素质铸就优秀管理者

管理者是一个企业发展的领航员,其对待工作的态度以及在工作中所表现出来的品格和智慧,是企业经营成败的关键。在笔者看来,一名优秀管理者除了要有一定的管理经验、丰富的专业知识外,还需要具备以下六种素质:     

员工也是企业的顾客

对于普通人来说，“人气”是待人接物、立身处世的起码素质；对于管理者来说，“人气”是尽忠职守、谋事干事的必要条件；对于领导干部来说，“人气”是执政为民、成就大事的现实要求。作为邮政企业的领导干部，要提升自己的“人气”，应当做到以下五点：     

坚持开展员工培训 提高邮政企业竞争力

安溪县邮政局为推进“职工素质教育工程”成立了职工业余培训学校,在企业内大兴学习之风。既有基础业务知识培训,又有可操作性的技能培训和素质培训,并随着企业的生产发展、职工的需求而制定与时俱进的学习计划。1自上而下,层层推进为提高邮储员工的综合素质,安溪县邮政局制定了切实可行的年度教育培训管理办法和授课计划。员工培训分层面逐步进行,在教师的聘请上采取内外聘相结合的方式,内训教师队伍由局领导、职能管理人员、专业业务骨干组成,外训教师则根据具体需要聘请相应的专业人士。为推进邮储专业化经营,安溪县邮政局适时组建了客户…     

蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，新员工被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头冷水(无端的批评、指责，代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。尽管看起来有些不尽人情，但也不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天“蘑菇”，能够消除这些新员工很多不切实际的幻想，让他们更加接近现实，看问题也更加实际。     

老总自救——激励老总时代的老总充电运动之八

领导者如何处理新官上任中遇到的各种棘手问题?上期介绍了KinKo公司总裁、ABC Entertainment电视集团会长和BEA Systems公司总裁应对3种难题的切身之谈,本期将关注另外3种难题的解决办法。     

邮政企业员工流失的原因及管理激励机制的应用

分析了邮政企业人才流失的原因，提出了建立邮政企业管理激励机制的内容体系的设想，并对建立该体系的方法与手段及应注意的问题进行了探讨。     

优化预算管理 提升企业竞争力

新一轮的电信行业并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇和挑战。全业务经营后,各大运营商进一步调整和优化资源结构,面向市场提升企业价值的要求更加强烈,电信市场的竞争已经从单纯的价格竞争演变为质量竞争,升级为全新的价值竞争阶段。在这样的环境下研究如何通过ERP系统支撑手段,优化电信运营商基于价值的＂价值链全面预算管理＂体系,最终形成＂价值竞争＂优势,能够为国内电信运营企业依据价值链理论实施动态全面预算管理提供有益的理论探索。     

和谐企业提升员工幸福指数

员工是企业经济效益的创造者,当然也应当是企业经营成果的收益者。山东省济南市邮政局一直把这一思想作为企业各项工作的出发点     

知识管理:推进企业可持续发展

当知识在企业中创造价值的能力超过了劳动力、原材料、货币资金等传统概念的生产要素．当信息产业一跃成为新的支柱行业和新的生产力代表．当互联网悄悄地淡化着国家与国家之间的界线．用遍布世界各个角落的信息把世界变成一个紧密相连、息息相关的“地球村”．世人开始意识到．知识经济时代已经到来了。知识经济的兴起．给企业带来更广阔的市场．更丰富的信息资源．同时．也给企业提出了更高的要求：企业应具备迅速的应变能力、精炼的组织机构和高效率的运作机制。为了顺应这一要求．一种全新的管理理念——知识管理取代了传统的经济管理理论．并为越来越多的企业所采用。所谓知识管理．就是在充分获取知识和信息的基础上．把人力资源的不同方面与信息技术、市场分析、企业经营战略等协调统一起来．通过对知识资源进行有效地开发和利用，增强企业的应变和创新能力．获取市场竞争优势．从而达到为企业创造更大经济效益的目的。     

邮政企业领导者素质构成研究

随着经济全球化进程和市场经济的发展,特别是加入WTO后,中国邮政面临着在国内和国际市场上经营及竞争的机遇与挑战,要在复杂多变的市场中抓住机遇,赢得挑战,关键是拥有一支高素质的领导者队伍。因此,如何选拔及培养具有竞争力和领导力素质的邮政企业领导者,已成为中国邮政参与国际商战、实现可持续发展进程中必须面对的问题。通过对邮政企业领导者队伍现状、与未来发展要求相适应的岗位分布及岗位标准的研究表明,邮政企业领导者的素质应包括基本素质和核心素质两大部分,构成三级要素体系(见附表)。该体系基本涵盖了三个方面:一是从事领导…