集中实战演练 创新营销模式——安庆分行开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动

为落实全省农行贷记卡团体客户营销推动工作会议精神，促进全行电子银行和银行卡业务加速发展，全面完成年度目标任务，结合开展以“创新服务，服务安庆”为主题的文明服务竞赛活动，安庆分行于9月份在城区开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动。     

构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]     

电子银行业务营销之管见

电子银行以传统银行精巧不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择，把“营销”作为竞争策略，通过营销让大众了解电子银行产品的功能和效用，为商业银行带来客户和收益，正日益为商业银行所重视。     

浅谈电子银行营销新发展

近年来，电子银行营销已悄然发生变化，银行各业务部门早认识、早得益、早主动，充分依托电子银行发展传统业务，创新新业务，创造更多价值。电子银行营销已从单兵突进式的电子银行人员营销，到人人参与、人人动手的全员化营销；从单一的电子银行部门营销，到部门联手、外部联合、多方共赢的联动化营销。在营销中，不再简单地强调扩充业务规模，而是业务规模与质量效益兼顾，立体化、全方位、创新性的精细化营销，     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

整合为王，提升网点的竞争力

在物理网点建设中，要强调电子银行服务渠道的搭建，强调以网银为突破口。用高科技手段和先进理念吸引客户。以网银为磁场中心，与查询、转账、理财产品销售等业务实现联通。以网银为营销平台，实现各项业务捆绑营销。[编者按]     

电子银行运营与管理模式研究

3．电子银行的营销体系 电子银行的虚拟性、开放性和无边界特征，对于网络依存度高的年轻人和知识层次高的客户，具有较强的吸引力，从而电子银行营销具有以下显著优点：适应市场、适应客户的主动性较强对于市场和客户信息的反应灵敏，银行与客户可以实现双向互动，客户体验程度高；可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多便捷的服务；营销方式多元化，通过网络传播、多媒体营销、开放式营销、交互式营销、多维式营销等方式，营销的空间、时间和效率会得到大大扩展。     

灵璧支行依托烟草公司营销电子银行纪实

时值全行上下大力推进业务经营转型和服务“三农”的大背景下，电子银行要有效发挥其作为在线金融渠道的突出作用，必须不断创新营销模式，充分迎合客户的现代金融需求，才能提高整体服务水平，增强竞争力。宿州市灵璧支行在营销惠农卡的过程中，借助烟草公司客户经理资源，向卷烟零售户推介电子银行产品，以点带面，创出了一种全新的电子银行营销模式。     

体验式营销——建行电子银行制胜法宝

随着电子银行功能日趋完善,开通和使用电子银行产品的客户越来越多。出于各种原因,很多客户会开通多家银行的电子银行渠道,虽然如此,当客户熟悉并习惯了某家银行电子银行操作界面,将会形成较强的路径依赖,对该行的忠诚度也会大大提升。基于此,在总行的统一部署下,建行山东省分行电子银行营销策略悄然发生了变化,由注重签约率、关注客户覆盖面转向注重客户活跃度。借助体验式营销,助力建行由拓展客户数量向提升客户质量转变。     

建设银行深圳分行电子银行业务发展纪实

近年来，建设银行深圳分行积极响应建设银行总行“电子银行要二次创业、实现跨越式发展”的要求，在分析深圳同业优劣势的基础上，狠抓业务发展，重点解决电子银行客户基础薄弱、存量偏小等问题，发挥三种“核”威力，融合三种营销模式，业务亮点纷呈。     

谈电子银行产品营销推广

电子银行是信息技术和金融创新的产物．不仅代表最新技术在银行业的应用，还以独特的优势带动传统的服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型。电子银行作为新兴业务代表．能够为客户提供方便、快捷的银行服务，帮助企业提高资金使用效率和财务管理水平．成为我国商业银行提高竞争力的有效途径。电子银行作为为客户提供的商业平台、信息平台和资讯平台，面临大好的发展机遇。目前．我国电子银行市场正处于从早期培育走向快速成长阶段．笔者就加强电子银行产品营销推广工作．努力扩大建设银行的电子银行市场份额谈谈自己的想法。     

加快电子银行业务发展的措施

一是提高思想认识，激发营销热情。进一步增强员工对开展电子银行业务重要性和必要性的认识，引入激励机制．落实目标责任，激发大家参与营销的主动性。二是做好宣传引导，搭建销售平台。通过大堂经理做好客户的宣传引导，合理调度柜面资源，让电子银行客户真正感受到使用电子自助设备的好处。同时，注重做好网银演示及证书下载工作，留取客户信息，储备客户资源，以便精心维护目标客户，为业务持续发展奠定基础。     

VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理

在VIP客户服务营销管理过程中，如何细分VIP客户群体，为不同的VIP客户提供量身定做的产品及个性化的优先、优惠、优质服务是关键。为此，银行必须构建一套完整的VIP客户服务体系。VIP客户服务体系的实现必须靠特色鲜明、规范统一的VIP卡业务及与服务营销策略配套的VIP客户服务营销管理系统支撑。本根据深圳市商业银行的应用实例，对VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理做简要阐述。     

小议商业银行营销机制的转变

目前,国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、外资银行之间的竞争日益激烈,银行比以往任何阶段更注重营销。关系营销仍然是商业银行获得客户和业务的重要营销手段,但是银行和营销人员已经认识到,银行要满足丰富多样的客户需求,要适应不断变化的市场要求及市场环境,必须从体制上加强营销,加快营销机制改革步伐。     

电子银行营销案例探析

随着我国经济的持续高速增长。经济往来的日益频繁，采用电子渠道办理金融业务的人日渐增多，各家银行为了占领电子银行市场，抢夺客户资源，也纷纷采取了各种营销手段来吸引客户的眼球，取得了一定的营销成杲，但是，随着竞争的加剧，趋同化的营销手段．很难达到更加理想的营销效果，因此，转变电子银行业务营销管理的策略已刻不容缓。     

柜面营销贵在技巧

柜面营销作为目前中国商业银行的主要业务形式，是最具实效意义的营销活动。与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行柜面工作人员展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。     

建行“e路通”，莘莘学子情——大连分行“电子银行进校园活动”

近年来，建设银行大连分行（以下简称大连分行）在电子银行个人客户的市场拓展发展较快，主要得益于抓住有效目标客户群体开展针对性营销，在校大学生就是其中最具代表性的目标客户群体之一。自2003年起，大连分行连续四年与大连各高校主办行在市内主要高校联合开展了十余次“电子银行进校园”主题营销活动，收到了较好的效果。[编者按]     

浅析私人银行家族信托业务营销推广策略

本文简要分析了商业银行开展家族信托业务的必要性,结合笔者家族信托业务实践,梳理了家族信托营销难点,并从客户筛选与需求把握、客户沟通与资料收集、产品配置与后期跟踪等三个重要环节提出了私人银行家族信托业务营销推广策略。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

化客户“排队”为产品营销“资源”

营业网点客户办理业务排队的问题是银行的一个老大难问题,排队的客户怨气冲天,办理业务的柜员忙的焦头烂额。银行网点苦无良策,只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。笔者认为针对网点客户排队,人员紧缺的情况,应创新思路,采取化解措施,把排队客户转化为业务和产品宣传营销资源,通过合理引导客户办理业务,见缝插针宣传营销产品,这样既能化不利因素为有利条件,也可以提升服务形象。