优质服务小故事——“飞”来的锦旗

9月22日上午,淮北分行南坪分理处的员工刚刚开门营业．就收到了一件邮递包裹。主任张随熠打开包裹一看,原来是一面锦旗,上书八个金色的大字：拾金不昧,厚物载德,落款是山东省潍坊市长城旋耕机械厂常成。看到这里,张主任心里一下全明白了。     

一封感谢信

日前，宿州市农行城中支行办公室收到市分行领导签署意见的一封信，信是经中间业务部门转发过来的，是一个客户直接写给市分行行长的。内容如下——尊敬的宿州农行的领导：     

一张感谢信

1月14日,冰天雪地,天气格外寒冷。但界首市农行健康路分理处营业室内墙壁上贴着的大红感谢信却像火把一样,照亮了整个营业间,该分理处处处洋溢着春天一般的温暖。     

毫州市农行药市分理处优质服务二三事

2007年2月5日，一封热情洋溢的感谢信寄到亳州分行副行长哈磊的案头，一位署名“外地商户”的客户在信中这样写道：“我要由衷地感谢亳州市农行药市分理处陈莉同志，是她耐心说服了我妹妹，使我避免了将近两万元的损失。”[第一段]     

潜山县农行彭岭分理处抓职业道德建设 促文明优质服务

近年来，潜山县农行鼓玲分理处紧紧围绕职业道德建设，狠抓文明优质服务，既注重学习他人的成熟经验，巧借“他山之石”，又注重结合自身实际，不断予以创新，使分理处的职业道德建设逐步走向深入，优质文明服务迈上新的台阶，为塑造新时期农业银行崭新的社会形象，在金融市场竞中占据有利位置，打下了较好的基础。     

平凡成就光荣——记蚌埠分行医学院分理处优质服务二三事

蚌埠分行医学院分理处位于蚌埠医学院附属医院东首，营业面积仅有四十平方米，现有职工五人均为女同志，她们在主任殷红梅同志的带领下，执著敬业，以“服务客户，奉献社会”为宗旨，在平凡的岗位上取得不平凡的业绩。截至2005年10月底，各项储蓄存款余额5238万元，较年初净增储蓄存款998万元。     

全面部署“迎新春” 优质服务创佳绩——各行认真部署并全面展开“迎新春”优质服务竞赛活动

滁州市农行部署“迎新春”优质服务竞赛活动，省分行营业部全面部署“迎新春”活动，黄山市农行2005年“迎新春”优质服务竞赛活动拉开序幕，淮南市农行部署“迎新春”活动 明确一季度工作目标。     

优质服务结硕果——宿州市农行城中支行培新分理处开展优质服务纪实

今年以来，宿州市农行培新分理处深入开展“迎新春”优质服务竞赛活动，取得了良好的效果：到一季度末，各项存款余额达6690万元，较上年净增112l万元，超额完成季度任务。其中储蓄存款较上年净增1037万元，新增客户260户，对公存款较上年净增449万元，深受上级行和广大客户的好评。     

服务的丰收——滁州市农行南谯支行北门分理处优质服务创佳绩

人们经历着春的繁忙、夏的灼热，期待着收获的金秋。南谯支行北门分理处这棵不起眼的小树已是枝繁叶茂，硕果累累。截至7月31日，该分理处储蓄存款余额6176万元，净增长2015万元，超额完成全年任务的168％，人均增量403万元，7个月的增长额等于前4年增长额的总和。这些成绩的取得，对一个既不靠工矿企事业单位、商业繁华街面，又不在居民区的城郊结合部的分理处来说，已是难得的业绩了。该分理处程主任自豪地说：“这是服务的丰收。”     

紧抓机遇求发展 服务赢得大市场——太湖县农行新城分理处存款突破亿元大关

太湖县农行新城分理处是今年元月13日机构撤并、由储蓄所升格组建而成。现有职工7人，租用县财政局会计结算中心一楼，办公条件十分简陋。该处一班人在业务经营中，以网点升格为契机，以优质服务为手段，以开拓市场为目标，精心谋划，措施得力。自升格至今仅九个月。各项业务齐头并进，快速发展，取得了骄人的业绩。特别是各项存款在全行独领风骚，止10月末，各项存款突破亿元大关。余额达10062万元，较上年净增8374万元。其中对公存款余额7269万元，较上年净增7206万元，     

迎新年 喜刷刷——淮南分行举办“农行金穗卡 新年喜剧刷”有奖刷卡促销活动侧记

元旦期间，人流如织。淮南分行为优化消费者用卡环境，抓住这一难得商机，分别在淮南华联商厦、新百购物中心、五星电器淮南大卖场、大润发商场、苏果超市共五家大商场集中开展了“农行金穗卡新年喜刷刷”有奖刷卡促销活动，规定凡持金穗卡消费的顾客按不同消费金额都给予一定的奖励。     

功崇惟志业广惟勤——中国工商银行陕西省分行优质服务采访侧记

我们抵达西安时正逢阴雨,氤氲雾气和连绵雨丝包融了这座城市的九区四县,古拙厚重与繁华跃动两种本     

将优质服务进行到底——淮北分行加强规范化服务建设侧记

近年来，淮北分行新一届党委领导班子从保障全行业务经营长远健康发展的战略高度，狠抓服务质量的改善与服务水平的提升。通过大力加强规范化服务建设，创造条件改变全行服务水平落后的状况，在较短的时间内，使全行的服务质量与服务水平跃上了一个崭新的台阶，大大提升了农行的社会形象，扩大了农行的社会影响，从而促进了全行经营环境的不断优化。     

金鸡报春晓 迎新传捷报——淮南市农行提前一个月完成季度增储计划

淮南市农行“迎新春”优质服务竞赛活动传来喜讯，截止2月28日，各项存款余额达32、08亿元，较年初净增3．37亿元，其中储蓄存款余额达22．08亿元，较年初净增2．57亿元，比去年同期多增6623万元，提前一个月完成了省分行下达的～季度增储计划，完成计划率为102．8％。     

干就干一流 争就争第一——记全省农行“迎新春”优质服务先进个人周月琴

周月琴，蚌埠市农行中平分理处主任，一位外表柔弱、淳朴厚道，且思维敏捷、吃苦耐劳的基层女职工。在她身上既有一股执着敬业的闯劲，又有商人般的精明，更有一种“拼命三郎”不服输的精神。“干就干一流，争就争第一”——周月琴把全国著名“劳模”许振超同志的名言演绎到一季度“迎新春”优质服务活动中，并取得骄人成绩。截止3月31日，中平分理处各项存款余额达6584万元，     

春花烂漫——明珠支行开展“迎新春”优质服务活动中的小故事

春临大地，当人们徜徉在自然界中．总是会被那百花竞放、万紫干红的绚丽景象所陶醉。欣喜之余，你可曾了解这其中播种和耕耘的艰辛呢?2004年，省农行营业部明珠支行在开展“迎新春”优质文明服务竞赛活动中，抓得早、抓得实，措施得力，充分调动全员揽存积极性，经过了艰辛和不懈的努力．取得了令人瞩目的成绩。在这一过程中，     

一年之计在于春——全省农行2005年“迎新春”优质服务竞赛活动综述

为紧紧抓住年初资金回笼和存款旺季的大好时机，自2005年元月1日起至3月底，全省农行开展了“用心服务、春到万家”为主题的“迎新春”优质服务竞赛活动。由于领导重视，组织严密，措施得力。整个活动达到了预期目的，实现了省分行领导去年末阜阳会议提出的今年一季度储蓄存款增量要完成全年任务70％以上的奋斗目标。     

优质服务是一项系统工程——访中国工商银行广东省分行营业部个人金融业务部总经理冯民宇

记者:冯总您好,我们知道,近年来广东省分行营业部在优质服务方面做了很多工作,取得了一定的成效,您如何理解优质服务?冯民宇:说到银行服务,人们首先想到是网点的柜面服务,由此而产生对一个银行服务的最基本判断。     

优质服务 全员营销——天长市农行“迎新春”活动取得优异成绩

截至3月末，天长市农行储蓄存款余额达72258万元，较年初净增8255万元，完成计划的160％，“迎新春”竞赛活动取得了圆满成功。     

千里之行 始于足下——记省分行营业部望江东路分理处会计主管裴文娟

1990年，年仅21岁的裴文娟参加工作来到了农行。十几年来，她凭着对农行事业的热爱，努力工作，不断进取，从一名对金融工作一知半解的新员工，成长为省分行营业部长江路支行望江东路分理处的会计主管，并在今年获得了“全国农行系统优秀会计主管”的荣誉称号。在她的成长道路上，有着怎样的故事呢？[第一段]