购物网站顾客的忠诚度的界定及其建立路径综述

随着互联网购物的发展,更多的顾客会选择在网上购物.与此同时,网购行为的增多向电商也提出了一系列问题:在面临顾客对购物网站的忠诚度日益递减的情况下,电商如何在网购环境中与其他电商进行竞争争夺顾客？本文通过对国外文献的总结,梳理出“忠诚度”的意义,在综合分析中,提出购物网站的建立顾客忠诚度的可实施措施.     

基于Web日志挖掘的页面兴趣度量方法研究

本文主要针对电子商务网站的Web日志进行分析和挖掘,提出一种更好的度量页面兴趣度的方法,并在此基础上对页面实现模糊聚类,找到用户感兴趣的页面类,为用户提供个性化服务同时也为电予商务网站结构设计提供依据.     

社交化电商用户决策行为研究展望

随着"社交+电商"新模式的快速发展,消费者的购物模式逐渐从主动搜索型转变为被动发现式购买.本文通过梳理和剖析学术界关于社交化电商用户购买决策行为的相关研究,结合实践应用,以及社交电商在发展过程中衍生出的发现式购物、以人为中心、场景丰富等新特性,从购买模式、多主体交互、信息系统平台设计、反馈机制等四个方面提出了未来的研究...     

网络购物中的统计学

随着互联网的发展普及、国家拉动内需、刺激社会消费以及网络购物服务的深化,网络购物已经从一种新生事物迅速中成长为年轻人购物的重要方式,其时间灵活性、空间的无限延展性、价格的优惠、产品的丰富多彩吸引了越来越多的消费者,作为消费者在购物过程中可以用到大量的统计学知识。同时,随着网络购物的飞速发展,各家电商也在迅速发展壮大并进行着激烈的竞争,电商在建设网站提供产品、服务的过程中也用到大量的统计学知识。     

基于B2C电商企业的客户体验成本策略分析

文章就B2C电商企业如何规划和实施用户体验成本策略问题,试着从用户网站体验成本策略、用户产品体验成本策略、用户服务体验成本策略等方面展开讨论与分析,以供B2C电商企业借鉴之用。     

我国跨境电商企业海外发展中面临的风险研究

经济全球化的今天,电商竞争十分激烈,跨境电商已经成为全球电商竞争的战略制高点.跨境电商发展正在寻求新的发展模式,建立海外仓成为关注热点,此方式为提升跨境电商物流水平和客户购物体验的重要支撑.但跨境电商在海外经营、支付、成本、资金等方面均存在很大的障碍和风险.本文基于相关理论及事实依据,对我国电商企业、跨境电商企业的现状进行了分析,对跨境电商企业面临的风险进行了针对性分析.     

物流之触

夸张地说,抓住物流,就是抓住跨境电商的咽喉——这就是为什么顺丰和四通一达决心要发力跨境电商的主要原因。从业内格局来看,在跨境电商尚未被垄断之时,留给物流公司巨大的发展空间。曾几何时,如果你想购买国外独有或价格更便宜的产品,你需要通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人信用卡号码,由海外购物网站通过国际快递发货,或是由转运公司代收货物再转寄回国。这意味着较长的配送周期和面临着投诉无门的风险。但随着跨境电商的兴起,你与这些海外商品的距离,可能只有一个韵达或者顺丰。     

政务网站系统性能优化技术分析

网站系统性能优化是个综合性的课题，包含服务器的配置、网站前后台软件程序、业务架构、数据库配置、硬件资源等内容,在用户访问站点的过程中，有很多因素会导致访问页延迟。本文结合政务网站的特性，从内容、页面、服务器等三方面对优化技术进行分析。     

隐私关注与中国B2C电子商务客户忠诚度实证研究

个人信息对于B2C电子商务网站商家改善服务水平和促进销售有较大促进作用,但是当个人信息披露给网站商家后,还少有研究消费者不同的隐私关注程度对其网络购物行为和客户忠诚度是否或如何影响。本文通过问卷调查方式,基于沟通隐私管理理论,发现消费者在提供更多个人真实信息给网站商家后,隐私关注程度高的用户具有更强的网络购物忠诚倾向,而隐私关注程度低的用户具有较低的网络购物忠诚倾向。结果显示在线零售商应该重视对隐私关注度高的用户,并通过改善个人消费者隐私保护、网站安全水平,从而改善与消费者的信任关系,促进网站销售。     

Theorem:这次价格由你定!

在印象中,讨价还价这样的事只发生在熙熙攘攘的集市里,不会出现在以自助购物为主的电商平台。这是因为相比于传统的购物渠道,在线出售的商品价格已经便宜了许多,因此像砍价这样的行为几乎不被电商所接受。但一家位于美国旧金山的公司可不这么想,他们认为在线砍价还是可行的,为此还专门创建了一个名为"Theorem"的购物网站。网站上提供大量高端服装,这些衣服都是由时尚圈内的后起之秀亲自设计的。当然,最大的亮点在于,货品的价格可以让买卖双方直接协商。这家初创公司是由两名麻省理工学院(MIT)的毕业生——瑞恩?杰克逊(Ryan Jackson)     

Web行为分析在搜索引擎精准营销中的应用

搜索引擎为广大网民所熟知并普及应用.依托于搜索结果的高排名而产生的搜索引擎营销已经日渐成为最受用户和商家欢迎的网络营销模式.通过Web访问行为分析,方便搜索引擎爬虫准确抓取网站页面信息,提高网站在搜索结果排名中的位置,以吸引更多的网民浏览网站,转化为网站客户,达到搜索引擎精准营销的最终目到.     

垂直电商还能做吗?

电商行业发展一如大浪淘沙,当潮水退去你才知道谁在裸泳.前不久,力图打造以随身时尚热品为主的大型综合网络购物平台的电商网站——热客网陷入资金链断裂危机. 在坚持了两年,烧了6000多万元之后,热客网也毫无意外地上了电商死亡名单. 上海迎来了140年来最热夏天,但以绿色为基调的热客网并未因这种清新自然的色彩而感受到半点凉意.反之,热客正陷入因欠薪而发生肢体冲突的混乱中.     

跨境电商平台退货物流效率提升策略研究

跨境电商平台是重要的国际贸易载体,近年来发展迅猛,但是退货物流问题日益凸显,物流效率亟待提升。将电商平台和物流系统看成两个子系统,分别分析两者的运行模式和存在的问题,并从复合系统的角度提出提升退货物流效率的策略,即加快跨境退货物流子系统建设,完善跨境电商平台子系统建设,增强跨境电商退货物流复合系统的协调性。同时,提高整体员工文化素养和服务质量,给消费者带来更好的购物体验,从根源上减少消费者退货的可能性。     

我国奢侈品线上交易发展瓶颈与对策分析

作为全球第二大奢侈品消费国,我国互联网技术的日新月异和电子商务的快速普及促使国内奢侈品线上消费额日趋上升.奢侈品电商平台凭借其高效的资源整合和规模优势正逐渐取代个体海外代购模式,成为奢侈品线上交易的主流趋势.本文通过剖析奢侈品电商平台在线交易过程中的瓶颈,就如何提升消费信心、丰富供应链资源、优化购物体验进行探讨.     

社交网络时代背景下的市场营销模式分析

随着计算机技术的逐渐成熟及发展,互联网平台在较短时间内已发生翻天覆地的变化.其中以社交网站的涌现和壮大与互联网时代联系最密切,且已成为最为重要的社交方式之一.社交网站与人们生活息息相关,在交友、聊天、购物方面为人们提供了极大的便利.在此背景下,网络购物作为一种新型的网站交易模式在市场上的份额日益增大,较传统意义的实体店购物更为便捷,且逐渐呈现出操作简单、送货快捷、售后全面等优势.本文从社交网络时代背景、特点和优势出发,着重分析市场营销模式,为市场营销应用奠定基础.     

电子商务平台中的视觉设计应用探析及用户体验

本文通过了解当前电子商务网站发展现状,深入研究以用户为中心的用户体验设计对电子商务网站界面发展的促进作用.其人性化、情感化、趣味性设计原则对于优化电子商务结构设计、视觉设计,提升用户体验增加消费者的购买率都有极大的促进作用.     

数字经济背景下电商主播对消费者购买意愿影响研究——基于模糊集定性比较分析

近年来我国电子商务快速发展,已成为数字经济和实体经济的重要组成部分。电商直播作为新电商时代的产物,直接影响着人们的购物方式和体验。电商主播作为直播营销模式的核心,对消费者的购买意愿有重要影响。文章通过模糊集定性比较分析方法,以信息源特性理论为核心框架,对主播的吸引力、专业性、互动性、可信性和亲和力进行组态分析,探究电商主播特征的组合对消费者购买意愿的影响机制。研究从理论上进一步完善了电商主播对消费者购买意愿的理论框架,在实践上为主播提升带货能力、商家有效开展直播提供指导和建议。     

物流网络,电商新布局

新经济模式下精彩的电商大战,将各个商业领域重新进行整合和瓜分在新经济时代,通过网络进行商务交易活动已经越来越普遍。而在2012年中,伴随着电子商务的飞速崛起,网络购物已经成为普通人生活中常见的购物方式。而在这一年中,我们也见证了大型电商为争取市场份额轮番上演的价格大战,从8.15到10.1,从双十一到双     

各地移动金融播种开花

北京:手机搭载NFC 7月19日,中国移动北京公司与北京市市政交通-卡通有限公司签署合作协议,联合发布"移动NFC手机一卡通"应用.通过这款应用,北京市政交通一卡通的功能将能够被集成到手机SIM卡中.这意味着,北京地区的用户未来可以通过"刷手机"的方式实现乘地铁、超市购物、乘公交等北京市政交通一卡通的功能. 目前,用户可以登陆网站来查看该功能具体支持的机型.同时,用户还可以在该网站上通过下载手机钱包客户端来查询一卡通余额与消费明细,并进行空中充值服务.     

贸易公司电商业务转型的发展模式探讨

本文首先对西山煤电贸易公司搭建运营的电商业务架构做了简要介绍,随后笔者结合自身工作经验,从网站纵深挖掘、业务布局、品牌树立等方面入手对电商业务今后的发展模式做了简要探讨.