服务前伸做好“收证”文章

在开始试办车辆年审证件速递业务时,各地的邮政局都在相关政府部门的办证大厅设置服务席位,等客上门。郁南县局独辟蹊径,摒弃被动做法,采取主动出击的营销方式,在“收证”上大做文章。郁南局积极与交警部门联系,获得了全县驾驶员、车辆、车主信息,建立了详细的驾驶员和车主信息库,及时打印年审通知单下发到各个支局。支局根据信息逐个登门宣传年审证件速递业务。投递员和乡邮员坚持“多说几句话,多跑几段路”,主动拉近与驾驶员和车主之间的距离,从驾驶员、车主手中“收”取证件和相关材料,将材料送到县局,由专人到交警部门办理证件年审。办…     

对邮电通信企业实行“利改税”后自有资金分配和使用的商榷

随着邮电通信企业经济核标制的推行,1985年邮电通信企业实行了第二步“利改税”。中央对邮电企业采取优惠的政策,规定只上缴国家10％所得税。税后利润即为企业的自有资金,分配和使用好这一资金,对发展邮电通信事业和职工的个人利益有着重大的关系。1985年在自有资金分配上,邮电部仍采用利润分成的办法;邮电部规定五专业税后利润上缴部30％,市话税后利润全数留企业。分配资金的比例:五专业为生产发展基金60％,职工福利基金20％,职工奖励基金20％。市话为生产发展基金70％,职工福利基金10％,职工奖励基金20％。自有资金按规定上缴15％能源交通基金后,百元利润省邮电局所得三项基金数为:     

干线邮运管理工作的回顾与调整改革的设想

干线邮运工作矛盾较多。实行财务包干以来,干线邮运全程全网、联合作业又出现了许多新问题。例如由于协作配合不好,再加上一些别的原因,1980年春年前后东南沿海与省曾发生大量积压,引起中央领导同志的重视,并作了批示;1981年铁路押车、接车人员发生打架事件20起,涉及10几个邮电企业。干线邮运不畅问题症结在哪里,这是一个值得深入探讨的问题。这里让我们回忆一下30多年来干线邮运一些组织管理方面的历史和经验教训。从“联系合同”到“一条龙”竞赛     

莫做"笼统哥"

某局长到农村支局检查工作，问支局长全乡有多少个行政村，支局全年收入指标是多少、已经完成了多少，邮储定活比例达到多少，报刊流转额是多少等问题时，这位在支局工作多年的支局长竟然张口结舌。由此，笔者不禁想起一则笑话；古时候有个叫笼统哥的人，生于浑沌国含糊省糊涂县囫囵村。一次笼统哥来到京都，谈话间有人问他：“多大年纪？”答：“几十岁了”，“有几个儿子？”“好几个”，“一个月赚多少钱？”“不多”，“一顿吃多少饭？”“不少”，“贵国离这里多远？”“很远很远”。笑话当然有些夸张，现实生活中笼统哥这样的人是没有…     

市内电话应在改善服务扩大服务中求经济效益

近年来,市话建设步伐显著加快,市话通信紧张状况有所缓和。1983年全国市内电话增加容量21.3万门,净增用户14.7万户,其中省会以上城市增加容量6.6万门,净增用户5.8万户。是历史上放号最多的一年。至此,1981年至1983年三年市话容量累计增加61.9万门,为“六五”计划70万门的88.43%。随着建设的发展,市话经营管理也有改善。例如在经营思想上出现了两个可喜的变化:一是克服了偏重维护、看摊守业的思想,树立起“以改善服务,扩大服务,求经济效益”的明确观点。反映在业务收入和利润上,是业务收入,1980年为2.9亿元,1983年增加到5亿余万元,收支差额(利润)从1980年的0.73亿元增加到1983年的2亿元左右。二是在实际工作中,既克服多收少收无所谓的“大锅饭”的思想,又注意防止不择手段、滥收费用的经营方式。上海市话局,近三年来,紧紧围绕提高通信效能,满足用户需要,     

“三员合一”合出新面貌

最近,福建漳浦县电信局“动”起来了,职工们一改往日晚到早归的旧习惯,每天早出晚归,工作十分主动。他们说:“现在干好干坏不一样了,再不努力就没饭吃了。”这就是漳浦局实施“三员合一”体制后引出的效果。今年２月,漳浦县电信局在全县城乡机线员队伍中推行机线维护员、业务营销员、电话营业员“三员合一”体制,进行分配制度改革,实行计件工资,将正式工和临时工的积极性都调动起来,仅２月２１日实施一周时间,全县就发展城乡电话９３０户。打破传统思维走一条没有营业厅的路子电信企业的优势在网络,漳浦局学习借鉴国外先进的电信经营管理办…     

对使用委办乡邮员的思考

乡村投递具有路线长、路况差、面广点分散等特点。随着农村商品经济的发展和农民文化水平的提高,邮件、报刊发行量不断增长,乡邮日益成为邮政工作中最艰苦繁杂的工种。“晴天一身灰,雨天一身泥”,招工越来越困难。在岗的乡邮员,大部分是七十年代前参加工作的。年龄老化,体质下降,力不从心,已逐渐不适应乡村投递工作。年龄轻的又不安心投递工作。乡邮员面临青黄不接的局面。在边远和经济不发达的地区,由于业务量少而生产成本高,使用自编乡邮员,很难使社会效益和经济效益兼顾。1984年,我局招收了一批委办乡     

杭州“E邮站”——服务民生的切入点

“网购很方便,但收件很烦。要么在指定地点等着快递员送件,如果错过了,快递员就得再跑一趟,贵重物品让物业代收还不放心。现在,有了智能柜,就不用为收快件的事烦恼了,快递员也省去了重复投递的奔波之苦,包裹我想什么时候取就什么时候取。”     

联合包裹精英驾驶员队伍不断壮大

近日,联合包裹“荣誉光环”精英队伍又增加1 445名驾驶员,至此荣获精英驾驶员称号的人数已达到7 878人,这些驾驶员的零事故驾龄达到了25年. 现役精英驾驶员人数是公司有史以来最多的,其中包括66名新成员,分别来自加拿大、德国和波多黎各.总体来说,入围精英驾驶员的7 878人总行驶里程超过530万英里,职业生涯中的安全驾驶时间超过22.1万年.     

搞好承包经营 促进首都邮政事业发展

1987年以来,我局认真贯彻执行了邮电部制定的承包经营责任制办法。1988年,又重新制定了“北京市邮政局对二级通信企业实行承包经营责任制办法”,明确实行承包的指导思想、基本原则、承包的形式、内容及奖惩、考核的办法。把“一定、四保、一挂”做为内部承包经营的主要形式,即:定利润分成比例;保安全生产,不发     

庄户人的“活邮局”——记六届全国人大代表、延安地区乡邮员孙玉显

孙玉显是延安地区邮电局麻洞川支局乡邮员,原在临镇邮电所搞营业工作。临镇地处山区,沟壑交错,山高坡陡,道路崎岖,是个“出门就爬山”的地区,给乡邮工作带来极大的困难。在过去有些乡邮员工作不认真,信报靠捎转,遇集摆摊摊,群众意见很大。1973年时,组织上把一个乡邮员调走了。孙玉显看到这种情况,心里很不好受,抱着“一定要搞好乡邮     

他山之石,可以攻玉

始于2000年4月前后的中国互联网的“冬天”至此已经持续有两年的时间了,这期间曾经使多少位踌躇满志的海归派学子们折戟沉沙,让多少位网络英才数字英雄倾家荡产、一贫如洗.这些中国互联网的头一批“弄潮儿”们,真是在经历了“从奴隶到将军”的同时,又体验了“从皇帝到乞丐”的真实感受.     

支局实行制约管理效果好

支局实行制约管理效果好屈传道湖北省宜城邮电局根据支局管理力量薄弱的特点，实行支局长、工会小组长、政治工作员、质量管理员、经济监督员“两长三员”制约管理，收到了较好的效果。“两长三员”在工作上既相互支持，又相互制约。工会小组长和“三员”在支局长的领导下...     

“揠苗助长”与“培苗育壮”

“揠苗助长”的故事 ,恐怕不知道的人不多。故事中的主人公被世人耻笑是理所当然的。然而在实际工作中 ,人为地为某一项业务的发展去“拔苗”的 ,还是大有人在。此类举动尽管违背了事物发展规律 ,最终将走向失败 ,但由于短时间内还不能一下子就显现出它枯萎、死亡的结局 ,因此“拔苗之人”不但能在一段时间内为自己创造的“业绩”而沾沾自喜 ,还能得到上级领导的表彰和奖励。当前在一些电信企业 ,有为数不少的领导者一味追求电话用户的拥有量是多少 ,而忽略了电话用户的使用量是多少 ;一味追求电信业务的收入是多少 ,而忽略了电信业务的支出…     

邮政产品也需要包装

湖北省孝昌县邮政局曾做过这样的“尝试”：每当用户投寄信件的时候，窗口的营业员就会主动热情地向用户推荐一套印刷精关的礼仪信封。这套设计新颖、印有不同祝福话语、情趣高雅而又极富浪漫情调的礼仪信封，大受用户的欢迎。现在这个局９５％的挂号信封和５５％的平信都使用了这种信封。据推算，仅此一项一年就可收入１０多万元。按照公共意识和消费心理的变化来包装产品，是目前盛行于国际商界并不乏成功范例的普遍之举。在影视界、歌坛，更是比比皆是。一个影星抑或歌星，经签约公司包装“闪亮登场”后，票房价格就会一路攀升，公司利润…     

呼之欲出的电信级IP综合业务网

电信工业从诞生到现在,已有百余年历史。经过一个多世纪的发展,电信工业逐渐成为一个高垄断、高利润的产业。电信工业丰厚的利润造就了一批电信业的泰坦尼克,也正因其利润之丰而成为众人觊觎的对象。但是当历史的车轮即将辗过20世纪,借助Internet的出现,许多挑战者冲进了固若金汤的电信堡垒,使传统电信企业天下无敌手的感觉变得多少有些不真实起来。竞争对手仿佛一夜之间都在家门口虎视     

乡邮情思——记岫岩县韭菜支局乡邮员史延华

迎朝霞,送暮归,风霜雨雪常相陪,信兜挽起村寨农舍,铃声雀跃了沉寂的乡村。这就是乡邮员的工作“照”。然而目睹了岫岩县邮电局韭菜邮电支局的乡邮员史延华同志的这幅工作“照”,又觉得飘逸出了一股浓浓的乡邮情思。8年来,他凭着对乡邮工作执著的爱.对邮电事业深厚的情,日复一日奔走于弯弯的乡间路、绵绵的青石岭,他是     

“罚款”小议

罚款是对违纪和不文明行为的一种惩罚,目的是为了约束人的行为。时下,罚款在邮电部门比较流行,虽然起到了一定的作用,但并未从根本上解决有关问题。比如五款管理有明文规定:“乡邮员不准携带报刊费空白收据、不准贪污挪用报刊款,营业员不准挪用汇兑款,违者罚款×元。”可有的乡邮员照样贪污挪用     

立足结构调整 发展邮储业务

近年来,山西省运城市邮政局在发展邮储业务的过程中,坚持“在发展中调整、在调整中发展”的思路,初步实现了规模与效益两促进的双赢局面。以邮储万元余额产出率做一比较,2005年运城局万元产出为186.49元,高出全省平均水平约25元。如此高收益的源头就在于迅速扩张的活期存款规模     

基层邮电企业经营责任制面面观

县邮电局是邮电部门的基层企业,是全国邮电通信网的重要组成部分。因之,在邮电企业实行经营责任制,无疑会对企业管理、通信生产、服务质量、队伍建设诸多方面综合产生巨大的、积极的推动作用。这是邮电部门经济体制改单的一个令人鼓舞的新趋势。我们应当顺应改革的需要,赶上时代的步伐,投身到改革的洪流中去,在本单位积极实行经营责任制,使这朵初绽之花,愈开愈艳。然而,基层企业实行责任制,是区别各局实际情况,把提高通信能力和经济效益统一起来综合考核呢?还是以偏概全,在考核中偏重于单纯追求企业的经济效益?这是实行经营责任制中应该弄明白的问题。如果认为经营责任制,就是要“一刀切”地增加多少计划,拿回多少收入,实现多少利润,“有枣没枣打三杆”,高指标,硬任务,超过基层企业的负荷能力,我则认为失之偏颇,是不可取的。这样下去,会使基层企业为了完成上级下达的利润计划,在增收以外的支出中打主意。而邮电业务费用主要是生产费用,非