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纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。 相似文献
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我国企业产品危机管理的现状及策略分析 总被引:2,自引:0,他引:2
产品危机是企业危机的主要表现形式,加强产品危机管理对于企业品牌战略的实施有着积极的推动作用。当前我国企业产品危机管理存在的主要问题是危机管理意识淡薄与危机管理能力低下。结合产品生命周期的特点探索产品危机管理的策略,对于改变我国企业产品危机管理的现状有着重要意义。 相似文献
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品牌危机是一种严重的企业危机,危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高,危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上,提出了构建品牌危机沟通体系,制定品牌危机沟通策略。 相似文献
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我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。 相似文献
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品牌危机是一种严重的企业危机,危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高,危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上,提出了构建品牌危机沟通体系,制定品牌危机沟通策略。 相似文献
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庄园 《中小企业管理与科技》2013,(19)
我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。 相似文献
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出口型企业在我国经济建设和发展中起着举足轻重的作用。金融危机爆发以来,我国出口型企业遭受了巨大的冲击,2009年的出口贸易首次在改革开放之后出现了负增长。这使得企业界和理论界开始高度重视和认真思考如何预防、减轻甚至杜绝危机的问题。本文首先分析了出口型企业的危机来源和分类,然后对危机监测、危机评估、危机预警、危机预控等理论的研究现状进行了综述,接着基于危机管理理论和系统管理理论建构了企业危机预警系统。该系统模型可以应用于出口型企业、行业协会和政府有关监管部门,有利于提高出口型企业应对危机的能力、水平和效率。 相似文献
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由于企业受现代化经营方式的转变、科技大进步、信息的过度爆炸等方面的影响,危机对企业的经营管理的危害越来越大。如何及时预防危机、有效控制危机、采取恰当措施处理危机等,对于企业的长期生存,保持持续的核心竞争力和生命活力有着至关重要的作用。因此,危机管理应运而生,如何加强危机管理,使企业转危为安,是管理者必须加以深思研究的一个重要问题。 相似文献
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伴随着社会的高速发展,经济市场的竞争也变得异常激烈。我国对品牌危机意识还不是很强,缺乏科学合理的危机管理系统。故品牌危机管理应得到企业重视。 相似文献
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在现代市场经济形势下,企业的发展要根据整个社会的发展做出相应的调整,特别是作为酒店来说,在其发展过程中,不可避免地会发生一些问题甚至面对"危机",建立一个完善的"危机"管理机制,对一个企业来说是十分重要的,它可以保障酒店的经济效益不受干扰,给企业创造一个较为安全的经营环境。 相似文献
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企业所处环境的复杂性,致使企业时刻面临着危机的存在。因此,危机管理已经成为现代企业不可避免的问题,其中尤以人力资源危机管理引人关注。本文分析了企业人力资源管理中的危机类型并提出解决对策,为企业避免或解决人力资源危机提供帮助。 相似文献
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产品伤害危机处理,是现代企业必须正视的课题。无论是大型企业还是小型企业,在发展的过程中可谓是危机四伏,必须采取有利的预防措施与消除策略。企业采取的伤害危机处理方式在于能否取得消费者的信任;消费者对于企业危机处理信任与否,会影响到企业产品品牌资产的评价。 相似文献
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在工业化社会向信息化社会转型时期,企业人力资源危机的社会性、时代特征在逐步强化,企业的劳动关系、社会观、价值观都发生了本质变化,论文在此基础上从企业活动的要素变化、员工工作的创造与企业使命的分担出发,构建企业人力资源危机阻断系统,梳理企业人力资源危机管理中的管理机和人事关系,把握企业人力资源危机的关节点、要害点、敏感点、控制点,从而阻断企业由单一的人力资源危机发展成企业的全面危机。 相似文献
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王晓磊 《中小企业管理与科技》2021,(5)
当今社会已经进入了社会化媒体时代,人人都有手机,人们随时随地都能利用网络传播个人信息与观点。企业成为了一座时时刻刻被人们用放大镜围观的孤岛。因此,传统的危机公关正面临严峻的挑战。论文详细分析并总结了社会化媒体背景下运用传统的公关危机方法处理企业品牌危机存在的不足,并针对社会化媒体背景的特点提出了企业品牌危机处理的新思路。 相似文献
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本文以食品和药品行业为对象,从产品争议管理的角度探讨企业危机防范和化解,分析引发产品争议的内外部部原因,探讨产品研制、开发、生产、销售过程中的风险防范,提出实施产品争议管理的步骤,以及处理类似危机应遵循的原则。 相似文献
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财务预警是企业在经营管理活动中发现潜在的经营风险与财务风险的有效途径。进行财务预警分析,是现代企业财务管理的重要内容之一。当前,众多危机事件已严重影响我国旅游业的稳定发展,也给旅游企业的经营造成巨大冲击。旅游上市公司只有找到精确合适的财务预警指标才能迅速捕捉因各类危机引发的财务风险,有效规避企业财务危机。 相似文献