商业银行为中小企业提供融资服务的策略研究

中小企业在我国经济发展和社会稳定方面的重要作用,使中小企业成为了各商业银行竞争的对象.因此研究商业银行中小企业融资服务创新,不仅对中小企业的发展而且对商业银行竞争力的提升、业务的发展具有积极的实践意义.本文根据中小企业发展对融资服务的要求,分析商业银行为中小企业提供融资服务中存在的问题.提出商业银行为中小企业提供融资服务的策略创新,以期能为商业银行对中小企业提供融资服务提供参考与借鉴.     

商业银行客户服务管理研究

客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好客户.对客户而言,衡量银行的服务质量要看是否在客户最需要的时候提供最需要的服务.商业银行必须贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提高整体经济效益.本文从商业银行客户服务的重要意义着手,结合我国商业银行客户管理中遵循的原则,提出了加强商业银行客户管理的策略.     

商业银行中小企业客户市场竞争策略研究

随着我国改革开放的进入深水区和经济持续快速发展,中小企业在国民经济中的地位和作用不断提高,其融资信贷业务的发展前景也被广泛看好.但是,我国商业银行的中小企业融资信贷业务的发展一直较为缓慢.本文分析了商业银行中小企业客户信贷业务现状,接着运用SWOT分析法分析了商业银行中小企业客户的市场竞争状况,并论述了了我国商业银行中小企业客户市场竞争策略的选择与实施.     

商业银行中小企业融资服务的现状及对策

中小企业作为我国经济市场的重要组成部分,对我国市场经济的发展具有积极的促进作用。商业银行作为为中小企业提供融资服务的重要金融机构之一,对中小企业的经济发展起到举足轻重的作用,其融资服务质量直接影响到中小企业经济效益的提升情况。因此,本文将针对商业银行中小企业的融资服务现状进行探讨,并提出有效提升商业银行融资服务质量的对策,以供相关工作人员参考,进而保证商业银行能够为中小企业提供更为优质的融资服务,促进中小企业的可持续发展。     

商业银行服务的现状分析与建议

在银行产品同质化的背景下,商业银行为其客户提高优质的服务,提高客户的满意度和忠诚度,是商业银行在竞争中取得优势的关键。本文在对商业银行服务的特征和现状分析的基础上,对提高商业银行的服务质量提出了相应的建议。     

现代商业银行客户细分及差异化服务的对策

随着金融市场逐步开放,商业银行面临着巨大压力和挑战。面对竞争和挑战,重点是做好客户市场细分,有效发掘客户需求,提供客户差异化服务。本文分析了客户差异化服务的必要性,提出有关客户细分及差异化服务的具体对策,及实施中应注意的问题,这对我国商业银行客户维护及拓展具有现实意义。     

如何提高我国商业银行客户服务管理

客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义，本文分析了我国商业银行客户管理原则，并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。     

如何提高为我国商业银行客户服务管理

客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义，该文分析了我国商业银行客户管理原则，并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。     

大型商业银行服务小微企业融资的路径分析

小微企业有着重要的经济和社会作用,然而其生存和发展长期受到融资难的制约。大型商业银行占据我国融资体系的主导地位,如何将其资金有效的配置给小微企业,对于缓解小微企业的融资困境和促进大型商业银行的转型发展有着重要的意义。本文研究了大型商业银行服务小微企业融资的现状,分析了存在的问题,提出了大型商业银行应发挥自身优势,按照技术创新、机制创新、模式创新的路径来改进小微企业融资服务。     

浅析我国商业银行中的服务营销

21世纪,全球经济的发展加快,对银行的要求越来越高.因此,银行服务营销应该是全面的整体营销,为客户提供全方位的金融服务.本文就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述,并提出了相关策略性分析.     

公共责任视角下商业银行信用消费服务规制分析

随着各商业银行业务的拓展,信用卡市场竞争日趋激烈,各家银行为争夺客户,不断加大营销力度,各种营销手段层出不穷.本文指出发卡银行必须注重信用卡品牌的建设,客户服务的品质和差异是信用卡品牌建设的关键.文章在分析了我国信用卡客户服务现状的基础上,从公共责任的视角提出了信用卡客户服务理念.     

浅析提升我国商业银行服务营销能力

当前我国商业银行的经营环境、经营方式和竞争格局发生着巨大的变化,要想在激烈的竞争中争夺客户、抢占市场,必须转变传统的经营理念,把服务营销提到战略高度.深入分析我国商业银行营销服务能力存在的不足,结合4R服务营销模式的比较优势,提出我国商业服务营销能力提升的策略     

商业银行理财产品服务品质提升研究

随着中国经济社会的迅猛发展，理财产品和服务在近年得到了充分发展，市场竞争也日趋激烈。在这种形势下。商业银行除了进一步发挥渠道、客户等资源优势，研发更受客户青睐的理财产品。还应该在服务层面苦练内功．通过提升服务品质增强核心竞争力。本文从人才、产品和服务创新、售后服务等层面分析了商业银行提升理财产品服务品质的方式方法。     

浅谈提升商业银行营业网点服务能力

随着商业银行竞争日趋激烈,营业网点服务能力已成为决定商业银行获取竞争优势的主要因素。商业银行营业网点的服务能力主要由服务效率、服务创新、服务品质、员工忠诚、客户忠诚、服务激励六因素构成。商业银行需加强对同业网点服务能力的关注,通过构建切合实际的服务能力提升目标,推行服务能力标杆式管理模式,打造营业网点独特的服务文化环境等,以建立自身核心竞争优势。     

大数据资源如何影响客户服务绩效? ——基于客户信息质量与客户导向能力的链式中介作用

数字经济时代,大数据在以客户为中心的组织中发挥越来越重要的作用,但现有研究对大数据资源促进客户服务绩效提升的路径缺乏理论研究与实证分析.本文以资源基础观和动态能力理论为基础,构建"大数据资源—客户信息质量—客户导向能力—客户服务绩效"链式中介模型,并探讨服务流程复杂性在该模型中的调节作用.针对商业银行分支机构员工收集了247份有效问卷进行实证检验,研究结果表明:(1)大数据资源对客户服务绩效存在正向影响;(2)客户信息质量与客户导向能力分别在大数据资源与客户服务绩效之间起部分中介作用;(3)客户信息质量与客户导向能力在大数据资源对客户服务绩效的正向影响中发挥链式中介作用;(4)客户服务流程复杂性通过强化大数据资源对客户信息质量的影响进而对链式中介作用起调节作用.本研究揭示了大数据资源如何创造更高的客户服务绩效,为商业银行的大数据实践提供启示.     

如何做好商业银行的客户服务

做好商业银行客户服务可以使得银行拥有更多地客户,获得更多地利益.做好商业银行客户服务的方法是:从解决现有的问题着手,树立良好的服务理念,做好理财服务;改进服务流程,创新服务手段,提高服务效率等.     

网络银行服务客户体验分析

网络银行成为商业银行最主要的业务渠道和新的利润增长点,提升客户体验是提高服务质量,获取竞争优势之本。本文在网站客户体验四要素和网站客户76个体验点的基础上,提出了网络银行服务客户体验的评价指标,并对三个处于不同发展阶段的网络银行服务进行比较分析,提出了尚存问题和针对性建议。     

服务是银行业竞争的源动力

21世纪，在当前金融产品和高科技服务手段日益趋同化的情况下，令客户满意的服务态度，服务质量和服务效率，正在成为商业银行赢得客户的主要手段，成为提高核心竞争能力的有力武器。     

中小商业银行供应链金融业务分析——以晋商银行为例

发展供应链融资业务对银行自身战略转型发展具有重要意义。由于我国中小银行与大型商业银行的发展情况也不相同,通过对比建设银行与晋中银行在供应链融资产品体系、服务客户、信息技术、风险管理方面的发展情况,发现我国中小商业银行供应链融资业务存在产品结构单一,缺乏创新能力,信息技术水平落,风险管理构架不完善等问题。我国中小商业银行要加快发展供应链融资业务应丰富产品,创新业务模式,加大投入,发展信息技术,完善体系,提升风险管理。实现传统融资业务和供应链金融业务的良好互动,为开展供应链融资打下坚实的基础。     

商业银行服务营销现状及对策

银行市场营销是以客户为对象,以赢利为目的,通过各种营销策略组合的实施,把金融产品转移到客户手中的动态管理过程。本文在回顾银行营销发展历程的基础上,结合我国商业银行的发展现状,分析商业银行在实施服务营销的过程中存在的主要问题,提出开展服务营销的相关建议。