谁适合做商场经理--从一则"情景面试题"看商场经理的角色

情景面试作为招聘人才的一种工具,因其具有内容效度和表面效度.在中国逐步受到用人单位的重视,但如何有效发挥这一工具的作用,需使用者思量.本文以一则招聘商场经理的"情景面试题"为例,探讨了商场经理这一职业角色所需要具备的素质和能力应如何分析.     

谁适合做商场经理——从一则“情景面试题”看商场经理的角色

情景面试作为招聘人才的一种工具,因其具有内容效度和表面效度。在中国逐步受到用人单位的重视,但如何有效发挥这一工具的作用,需使用者思量。本文以一则招聘商场经理的“情景面试题”为例,探讨了商场经理这一职业角色所需要具备的素质和能力应如何分析。一、一则招聘商场经理的“情景面试题”四位商场经理的候选者被安排同时观看一段录像,录像内容如下:画面呈现一座小城市,画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场,时间显示当时是上午9时30分。一位高个先生,掏出100元买了一支3元钱的牙膏后随即离开商场。接下来,…     

巧用模糊综合评判法考评商场经理素质

针对目前商场经理考评的特点,结合层次分析法和模糊综合评判法,提出以下定量考评的数学模型。一、构建商场经理素质的考评指标体系商场经理队伍的素质状况可以看作一个系统。它是由商场经理的思想品德u1、工作成就u2、管理理论、学历资历、掌握语种、业务能力等6个相互作用、相互依赖的部分组合而成,具有特定功能的有机整体。统称它们为因素集,构成素质考评指标体系,记作U=｛u1,u2,…,un｝。二、用层次分析法确定权重1.要进行综合考评,首先要确定权重。所谓权重,是指各因素在整个系统中所占有的份额,重要度。权重愈大,相对重要性愈大;反之…     

培训经理应向招聘经理看齐

在职业生涯领头一步的秘决是，抢先发现你可以增值的方式。培训经理确实应该向招聘经理看齐。     

商场──“怪病”缠身──对国有、集体商场的透视

商场──“怪病”缠身──对国有、集体商场的透视林新华在与一位资深的商场经理探讨国有、集体商场赢利少，亏损广的原因时，他很感慨地说：＂其中一个主要原因是＇疾病缠身＇，切切脉，您就会发现，读商场不亚于读《二十年目睹之怪现象》＂。这位资深的经理的＂危言耸听...     

谈零售商场的计算机管理

谈零售商场的计算机管理林明明随着市场经济的发展，零售商场的经营模式发生了重大变化，经营品种越来越多，经营方式多种多样，传统的零售商场管理模式面临着巨大的挑战。一些有远见卓识的商场经理认识到：规模较大的商场靠手工管理已无法适应新经济形势，必须使用计算机...     

浅析基于胜任力模型的工程项目经理选聘

建筑业市场竞争日益激烈,施工企业竞争力的关键因素之一是选聘可以真正胜任工程项目经理这一职位的人才。本文分析了施工企业现存对工程项目经理内部选拔聘用的不足以及基于胜任力模型招聘选拔工程项目经理的优势,探讨了基于胜任力模型选拔聘任工程项目经理的流程与具体操作。     

论商场中央空调设备管理的新模式

随着中央空调在大型商场的广泛使用，中央空调设备管理工作在整个商场的管理中显示出越来越重要的地位。商场利润的增长无非是开源和节流两个方面，提供舒适的场内气温环境是吸引更多购物者，增加营业收入的必要条件，保持良好的设备运行状态，降低维修费用、减少电费支出是节省开支的前提。因此，中央空调设备的投资方式选择、现有设备的节能改造和运行维修模式选择不仅仅只是商场工程部经理关注的问题，     

关于商场打折的营销思考

由于价格是营销组合中最灵活的要素，降价比提价更适应消费者偏好，因此商场打折成为一种有效的促销和竞争手段。但是，灵活性又使打折成为短期性有效工具，虚假打折、频繁折打、盲目打折、竞相打折会给商场带来诸多的负作用。商场打折需要进行精心策划与决策：明确打折目标，遵守打折规范，选择打折佳机，确定打折方式，加强对打折的操作管理，进行打折效果的评估。     

论商场中央空调设备管理的新模式

随着中央空调在大型商场的广泛使用，中央空调设备管理工作在整个商场的管理中显示出越来越重要的地位。商场利润的增长无非是开源和节流两个方面，提供舒适的场内气温环境是吸引更多购物者，增加营业收入的必要条件，保持良好的设备运行状态，降低维修费用、减少电费支出是节省开支的前提。因此，中央空调设备的投资方式选择、现有设备的节能 改造和运行维修模式选择不仅仅只是 商场工程部经理关注的问题，也应该 是商场总经理必须重视的问题。在以 创新为时代潮流的今天，中央空调设 备管理的模式也应该与时俱进。 …     

商场计算机管理系统的现状与对策

<正> 目前,商场管理现代化的作用和意义已经为众多商场管理者所认识,计算机作为管理工具也已经批量进入商场。在进行大量设备投入之后,许多经理们却感到有些失望,甚至对商场是否适合采用计算机管理产生怀疑,原因是他们没能在短时期内看到计算机带来的明显效益,更有平添     

商场中的人行道

在竞争激烈的家电市场上,本市一家规模很小的电器商场不但没有被淘汰出局,反而越做越大,成为全市规模最大的家电超市,一连几年保持着家电市场龙头老大的地位。有什么特别的原因吗?有一天,我从这家商场门口走过,突然发现了商场中一个十分微小的细节。商场的中间有一条人行道,这条道占用了商场不小的面积,它直接连接着商场的前门与后门。许多人都喜欢从这条路穿过,因为这是从商场背面到前面的捷径,捷径谁不愿走?何况在晴天可以躲避骄阳,雨天可以躲避雨水。所以,商场中的这条路上进进出出的人川流不息。这无疑是商家吸引消费者的一个奥秘,而更…     

数据挖掘在商场CRM中的应用研究

随着市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化，如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各大商场成长和发展的关键，以客户为中心的客户关系管理（CRM）思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇，在日常管理中逐渐成为注目的焦点。成功地实施一个CRM项目．关键在于如何对客户与商场交互过程中的各种数据进行收集、分析，挖掘出隐含在数据中的有用信息，然后用分析所得的知识做出决策，这需要先进的技术和工具的支持，数据挖掘技术的出现为商场CRM的实施提供了良好的支持。     

商场毛利控管

在现代商业企业迅速发展的今天,越来越多的商场不仅关心销售额,更关心毛利,销售团队的考核也以考核销售额为主转向以考核毛利为主。越来越多的商场向销售人员提供计算毛利的工具,使得销售人员知道有什么选项提供给客户,并可以得到多少的毛利。本文从外部因素和内部因素提出几点商场提升毛利的措施。     

浅析直线经理如何做好HR管理

HR管理是组织结构的一个重要组成部分。直线经理在岗位设计、招聘、培训、绩效管理、员工关系和职业发展等各个环节,直接参与HR管理。本文分析了HR管理对直线经理的重要意义,直线经理在HR管理方面的主要职能,并就直线经理如何做好HR管理提出了几点措施。     

二轻商场批零部的困境

五金厂的陈经理喜欢坐在二轻商场批零部的二层，看文昌河畔美丽的景色。但2003年1月的一天早上，他却无心欣赏对面的美景。他正在想着，怎样使二轻商场批零部活下去，最好能活得更好?因为外部的环境在不断的变化，特别是《省内烟花炮竹管理条例》的出台。这使得二轻商场     

联营时商场不按协议办事我该怎么办?

<正> 编辑同志:前年六月份,我个人与河南信阳上海商场联营,因商场经理和柜台调动,事先说好让我退货并与我结帐。钱虽二万余元,可每次去要帐,都以没钱为藉口推掉,另外还要付去年商场所做     

人人都是产品经理:探路产品人社区

正仅凭一己之力和志愿者远程协助,曹成明打造的产品人社区已积累大量用户乔布斯、周鸿祎、雷军、张小龙已为业界熟知,而这四人的共同点之一是,他们均为产品经理出身。此外,不难发现,当前互联网行业最抢手的招聘职位,也是产品经理。由是观之,人人都是产品经理社区近日引起投资机构的关注,就不足为奇了。人人都是产品经理创始人曹成明,大学读的是工业设计专业,后来跨界创办过导航网站、下载网站以及电商平台,其中C2C电商     

电子商务一虚拟商场一商业新业态

电子商务必然引起商业企业经营模式的巨大变革。由电子商务为基础而产生出来纳新事物，网上商场(又称为虚拟商场)这一新业态，将是新世纪前期迅速发展的一种商业形式，商业企业应以积极的态度认真对待这一新生事物。     

试论商场服务人员的高效沟通

合理地挖潜商场一线服务人员的人力资源价值，通过强化其高效的沟通能力，做到争取顾客忠诚，提升顾客价值，这是在如今同质化竞争形式严峻的市场环境中．擢升商场竞争力的有效途径。商场服务人员的高效沟通是一种多元、立体、全方位的沟通，它不仅仅包括有声语言的使用，还包括仪表、举止、动作行为、服务态度、办事作风等无声语言的有效参与和配合，因为有声语言更多地只是传递一种信息，而情感和思想的沟通则需要以态势语言作勾媒介。如今商场与顾客之问的关系，不仅仅是一种简单的商品买卖关系，更是一种情感交流、互利合作的伙伴或朋友关系，所以融声音、思想、情感在内的高效沟通组合是商场服务最高级别的语言表达形式。