基于服务质量的服务标准化与差异化研究——浅析制造业中的服务

在技术进步、微利竞争和顾客需求多样化等市场环境下,服务正渐渐被融入到有形产品之中并成为产品一部分,越来越多的制造企业都把服务纳入到提升企业竞争力的战略中.本文将制造业中的服务作为一种产品,在以提高服务质量的前提下对其进行标准化和差异化区分,进一步了解服务对制造业的影响,并简单提出在战略的角度如何实施制造业中的服务.     

国际服务营销组合(9Ps)的标准化和差异化探讨

国际营销是标准化还是差异化,争论已有20余年。至今没有一个大家公认的答案。面对蓬勃发展的国际服务,对其营销组合因素的标准化和差异化问题,理想的选择应是服务营销组合各因素是标准化还是差异化,与有形产品极不相同,是尽量标准化基础上的适度差异化。     

供电企业差异化服务研究

随着经济环境的自由化,国家垄断、行业垄断和资源垄断的打破,供电企业必将逐渐面对一个相互竞争的环境.只有从目前着手采取措施,提供差异化的产品和服务才能使得供电企业在激烈的竞争中取胜.在介绍差异化服务理论的基础上,为供电企业制定相应的差异化服务策略,提出差异化服务需要注意的问题,对供电企业开展差异化服务提供帮助和指导.     

基于服务供应链的制造业产业集群知识服务研究

制造业产业集群内的知识服务业从分散走向集成的过程也是服务供应链的发展过程.从供需角度研究了企业在制造业产业集群知识服务体系建设中的作用,在探讨服务供应链基本理论的基础上,结合知识服务需求特征,构建了制造业产业集群知识服务供应链模型.对知识服务主体、服务流程、管理要素和供应链集成运作进行了分析,提出从市场角度进行知识要素的有效创新及应用,以提高制造业产业集群知识资源配置能力,促进产业集群综合竞争力的提升.     

基于服务供应链的制造业产业集群知识服务研究

制造业产业集群内的知识服务业从分散走向集成的过程也是服务供应链的发展过程。从供需角度研究了企业在制造业产业集群知识服务体系建设中的作用,在探讨服务供应链基本理论的基础上,结合知识服务需求特征,构建了制造业产业集群知识服务供应链模型。对知识服务主体、服务流程、管理要素和供应链集成运作进行了分析,提出从市场角度进行知识要素的有效创新及应用,以提高制造业产业集群知识资源配置能力,促进产业集群综合竞争力的提升。     

国际营销中产品标准化和差异化策略

国际营销中产品标准化和差异化策略一直是国际营销中一个热点。本文通过总结归纳标准化和差异化的特点,以及需求差异化的原因来分析企业如何运用标准化和差异化竞争策略。     

林泰松：从差异化服务中脱颖而出

十年前,林泰松还是广州市政府外经委分支机构的一位公务员,而今,林泰松不仅是广东知名律师事务所——国信联合律师事务所的合伙人,还是一位擅长于大案要案的资深律师。谈起这个角色变化,林泰松对记者说道:"我这个半     

“互联网+”背景下制造业差异化战略实施策略研究

在实施"互联网+"大战略背景下,我国制造业一方面要利用好互联网这一工具,同时更要抓住市场机会,着力打造核心竞争力,适时适地采用差异化战略来应对市场的挑战。文章从界定"互联网+"、差异化战略的内涵出发,分析了制造业实施差异化战略的前提,进而以汽配行业为例指出了"互联网+"背景下制造业差异化战略的实施路径。     

关于企业财务部门管理差异化和服务差异化的探讨

企业的和谐稳定发展离不开财务部门的管理创新和服务创新,实行财务部门的管理差异化和服务差异化,是其管理创新和服务创新的又一个新的源泉。     

大企业差异化纳税服务探析

不同类型的企业如大企业在经营规模、组织结构、内部控制、会计核算等方面各有特色,涉税环节与所需的纳税服务内容也随之有所差异。税务机关在科学化、专业化和精细化的管理方式下,满足不同类型的企业在纳税服务方面的需求,能更加有效的帮助企业规避涉税风险,从而提高其纳税遵从度。大企业因其经营规模较大和涉税情况复杂,对税务机关的需求更加倾向于透明、确定和及时。税务机关在纳税服务方面可以通过建立深入的关系、提高确定性和监控税务中介等途径为大企业提供差异化服务措施。     

差异化在通信市场中的作用

移动通信差异化服务是指针对客户不同的需求,在业务开发与推广上,重视对目标市场的研究和细分,努力提供多种业务应用,满足不同目标客户群的需求,有针对性地提供有差别的、个性化的移动通信组合服务方案。随着通信改革的不断深化,运营商的核心竞争力将越来越依赖其差异化竞争优势。     

装备制造业技术性贸易壁垒与技术创新研究

装备制造业作为制造业的核心,正面临以欧盟、美国和日本为代表的发达国家严格的技术性贸易壁垒冲击,严重阻碍了国民经济的发展。本文以演化博弈模型为理论基础,分析国外技术性贸易壁垒与国内技术创新之间的动态演化博弈过程,同时实证分析中国与欧盟、美国和日本三方所处的不同的博弈区域:从技术性贸易壁垒严格程度的角度,美国最高,日本次之,欧盟最低;从对中国技术创新影响的角度,欧盟最强,日本次之,美国最弱。     

服务外包对制造业生产率影响分析

通过使用投入产出表计算中国制造业的外包率,并根据制造业要素密集度的不同,选取三个代表性产业分别分析服务外包对这些产业生产率的影响。结果表明,制造业服务外包对制造业生产率的影响较小,在不同要素密集度的产业中,服务外包对资本密集型产业生产率的影响程度最大,其次是技术密集型产业,对劳动力密集型产业的影响效果最小。     

生产者服务与制造业互动发展:经济增长新动力——基于长三角的分析

制造业是长期以来支撑长三角经济增长的主要动力。当前“长三角制造”正面临升级与发展困境,整个地区经济增长也因此受到影响。长三角经济已经到了依靠生产者服务与制造业互动发展来增添增长新动力的时候。然而以制造代工为特征的长三角制造业发展模式却又成了生产者服务升级与进一步发展的严重制肘,制造业升级与进一步发展步履维艰。为此,需要突破思路,实现二者互动发展,从而为经济增长增添新的动力。     

探讨酒店个性化服务的后标准化

现代酒店已经越发意识到个性化服务在竞争中的重要作用,并在酒店的各个层面、以各自独特的方式在积极推广,但在实施到过程中发现个性化服务存在一定的管理难度,本文将探讨个性化服务在酒店运行过程中怎样向标准化服务的转化,以求更科学地实施。     

我国服务贸易进口与制造业出口竞争力关系研究

在统计我国服务贸易进口额和制造业11个重点行业出口额的基础上,以面板数据结合多元回归方法实证服务贸易进口与我国制造业出口竞争力关系。结果显示：①总体上我国服务贸易进口增长有利于制造业出口竞争力的提升;②不同部门服务贸易进口的增长对制造业出口竞争力提升的影响程度存在着较大差异;③服务贸易进口对不同部门制造业出口竞争力的影响也不一样。最后就我国制造业应该如何利用服务贸易进口来提高其出口竞争力提出了针对性的政策建议。     

基于创新的商业银行差异化战略研究

长期以来,我国商业银行利润的主要来源是稳定的高利差,所以导致我国商业银行的管理体制和创新能力不够,造成了银行的同质化严重。本文参照美国商业银行的业务创新历程,并以花旗银行为例,简要阐述了美国商业银行的差异化战略,最后对解决我国商业银行同质化竞争现象和实施差异化战略提出了一些建议。     

研发服务提升宁波制造业能级研究

剖析了研发服务提升制造业能级的内涵与机理,分析了“十一五”时期宁波研发服务提升制造业能级的举措与成效以及存在的问题,并在此基础上提出了完善区域科技创新体系、深化园内外科技交流与合作、加大科技服务金融支持的对策和建议.