互联网电商服务补救中有效沟通策略研究

互联网具有开放等特点.电商企业植根于互联网平台,服务补救方式和传统型企业有本质区别.本文结合互联网电商特点,提出在服务补救的过程中,可采用标准化沟通、交互式沟通、全天候沟通等模式与顾客进行有效沟通,提升企业声誉,营造良好的企业形象.     

基于“互联网+”的物业增值服务市场需求分析

基于互联网创新的物业增值服务具备巨大的市场空间和利润空间,是物业企业增加收入和转型升级的路径选择.本文通过问卷调查的方式,对借助互联网技术创新的物业服务进行了市场需求调查,为物业企业更好地开展基于“互联网+”的物业增值服务提供借鉴.     

移动IM的产品策略和市场机会

移动通信的即时通讯服务就是在传统的基于Web通讯系统的基础上,把手机的短信和手机移动互联网结合起来,使用户通过手机终端,也能够方便地与他人以短信、移动互联网来进行即时的信息交流.它突破了传统Web界限,把即时信息转移到移动互联网上面,同时用户通过短消息或移动互联网,实现更及时的交流.     

通信运营商农业信息服务解决方案

农村信息服务是适应农业和农村经济的新变化、新发展的必然要求，对于实现农业增效、农民增收具有重大战略意义，然而，信息到农民手里“最后一公里”问题仍然存在。本文针对通信运营商，整合语音、短信、铃音、互联网、平面媒体等资源，提供农、林、牧、副、渔等行业的技术、市场和法律等方面的农业信息，并通过建立会员制服务的方式，向会员提供生产经营过程所需的服务，构建面向农村市场的信息内容及应用。一揽子”服务解决方案。     

探讨数字经济视角下互联网银行服务小微企业的对策

数字经济时代的来临,加速互联网银行的兴盛与发展,为小微企业提供多方面的金融服务,进一步激发小微企业的发展活力,文章从数字经济背景出发,探究互联网银行服务的基本内涵,详细阐述数字经济背景下,互联网银行服务小微企业的实际状况,分析互联网银行服务的开展与小微企业当前发展面临的困境,针对问题提出具体改善对策。     

“互联网+”环境下传统物流企业价值共创流程与实现途径

价值共创能力是“互联网+”环境下物流企业服务能力的重要体现,本文基于服务主导逻辑在分析物流服务价值共创基本理论的基础上,对“互联网+”环境下传统物流企业价值共创的流程进行了分析,并从融入以“互联网+”为支撑的物流服务生态系统、深化“互联网+”信息技术应用、强化基于“互联网+”平台的操作性资源及其整合能力和提升基于“互联网+”平台的物流服务创新能力四个方面提出了“互联网+”环境下传统物流企业价值共创的实现路径.最后,以JY公司为例进行了实例验证.     

互联网+汽车后市场服务企业面临的新形势和新要求

现代经济的发展推动市场不断进步,在信息化技术推动下,现代企业发展呈现出良好发展态势,尤其在互联网的大力发展下,汽车市场服务行业也得以大力发展.面对互联网技术不断发展,汽车市场服务企业得到发展契机的同时也遇到了前所未有的挑战.当前市场竞争日趋激烈,面对企业发展的新形式与新要求下,如何在激烈的市场竞争中抓住发展机遇,这对于汽车后市场服务企业发展来讲具有重要意义.基于此,本文以互联网+汽车后市场服务企业面临的新形势和新要求为研究主题,分析汽车后市场服务企业在互联网发展背景下的应对策略.     

通信运营商农业信息服务解决方案

农村信息服务是适应农业和农村经济的新变化、新发展的必然要求,对于实现农业增效、农民增收具有重大战略意义,然而,信息到农民手里“最后一公里”问题仍然存在.本文针对通信运营商,整合语音、短信、铃音、互联网、平面媒体等资源,提供农、林、牧、副、渔等行业的技术、市场和法律等方面的农业信息,并通过建立会员制服务的方式,向会员提供生产经营过程所需的服务,构建面向农村市场的信息内客及应用“一揽子”服务解决方案.     

浅析SaaS模式下的在线会计服务

科技的发展、信息时代的到来使得互联网得到了广泛的普及,互联网改变了我们的生活方式,提高了我们的学习和工作效率。作为“商业语言”的会计工作也因互联网的发展和普及发生了深刻的变化。我国的会计信息化开始于20世纪70年代末期,政府的鼓励、企业的需求还有财务软件开发商的研发创新都使得信息技术在企业的财务工作中得到了广泛的运用,企业财务工作的效率得到了很大程度提高。本文以saas理念为基础,以互联网为平台阐述了一种新的会计应用模式——在线会计服务,主要介绍了在线会计服务存在的问题以及如何完善在线会计服务。     

以技能人才综合服务为核心的网络平台建设与实践

为落实国务院推进"互联网+"行动的指导意见,阳煤集团创新发展思路,在互联网建设"阳煤集团高技能人才网"这一以技能人才综合服务为核心的网络平台。经过一年多来的运行,"互联网+技能人才服务"模式的作用凸显,技能人才服务工作实现了从企业到职工的点对点对接,有效降低了企业的技能培训成本,提高了管理效率,技能人才实现了跨越时空的交流和技艺切磋,促进了阳煤集团技能人才队伍建设工作水平的整体提升。     

互联网金融下邮储银行服务渠道策略创新

互联网金融在资金需求方与资金供给方之间提供了有别于传统银行业和证券市场的新渠道,提高了资金融通的效率,同时也带来了全新模式的金融客户体验。伴随互联网金融突飞猛进的发展,互联网与金融深度融合已成为未来金融业发展的主导方向。在供给侧改革和互联网金融快速发展的背景下,传统金融机构发展面临巨大压力,学习运用互联网金融发展思维,跨界融合传统金融与互联网金融,实现互联网金融下服务渠道策略创新,对于传统金融机构可持续发展具有重要战略意义。文章主要结合互联网金融带给传统金融行业的机遇和挑战,重点研讨邮储银行在服务渠道方面如何顺应调整、创新供给,积极适应互联网金融发展需求,适应金融信息技术和通信技术发展要求,转变传统营业网点服务营销模式,探索实施邮储银行电子销售渠道创新驱动发展战略,为企业提供金融创新发展对策和解决方案,从容应对发展挑战和良机。     

基于大数据处理的物流服务创新研究

在网络大数据时代,"互联网+"为各行各业的快速发展,提供了桥梁和展示的平台,物流市场更是如此,"互联网+"的应用,不仅为企业提供了更多的信息,也给各种运输方式的融合创造了条件.物流企业只有运用好互联网大数据,才能把握好市场的脉搏,才能根据市场的规律,为货主提供周到的服务.     

基于物联网的物流信息增值服务

物联网是EPC技术和互联网结合的产物,是物流企业在进行供应链管理过程中实现信息交流和管理的先进技术。利用物联网获取准确、全面和及时的信息将拓展物流企业的信息增值服务,提高物流企业的管理水平和核心竞争力。     

互联网下山西小微服务企业文化重构动因分析

互联网时代的到来给传统经济活动的生存基础、活动形式以及管理机制都产生了广泛而深刻的影响.本文从现有的山西小微服务企业现状入手,结合互联网时代环境的具体特点,与山西小微服务企业存在的共性,重点从精神、制度、行为以及物质这四个方面进行相关探究,找出企业文化重构的原因,提出了相关改善策略,以期在山西经济转型的大环境背景之下,促进山西小微服务企业更好的更稳定的发展.     

资费套餐简化——2013年电信业服务趋势前瞻

过去的2012年，我国固定互联网宽带接入用户达到1．74亿户，移动电话用户突破11亿户，3G用户达到2．2亿户。规模如此庞大的用户群，对电信运营商来说，意味着更多的需求和期望，是压力也是动力。在竞争激烈、产品同质化严重的严峻现实下，电信运营商除了要在“硬设施”方面加速布局，更需要注重“软服务”能力的提升。回顾2012年电信行业的热点和亮点，记者认为，资费套餐简化、服务渠道电子化、垃圾短信治理力度加大、注重客户维系将是2013年运营商服务提升的关键。     

财务共享服务下管理会计的新思考

当今社会经济发展迅速,互联网、大数据等技术的成熟加快了全行业的管理信息化的发展。在这样的经济背景下,企业的管理会计也朝着信息化的方向发展。财务共享服务基础上的企业管理会计信息化建设,将有利于促进企业全面管理的升级,有效减低企业的经营管理成本。文章在解析财务共享服务与管理会计信息化概念的基础上,充分探讨了财务共享服务对推进管理会计工作的意义,以及在财务共享服务下如何有效推动企业管理会计信息化建设的措施。     

互联网+背景下突破式服务创新价值共创实现机制与策略研究

在互联网+背景下，服务型企业创新呈现出新的特征，作为一种新的创新类型，突破式服务创新近年来吸引了越来越多学术界与产业界人士的关注。在看似简单的突破式服务创新过程背后，蕴含着服务创新能力与理念以及难以模仿的价值共创能力，但其价值共创过程仍然是一个“黑箱”。结合服务主导逻辑以及价值共创理论，剖析了突破式服务创新价值创造过程，并构建了高效的突破式服务创新价值共创实现机制，为服务型企业实施突破式服务创新战略提供了对策建议。     

面向移动互联网的电信运营商社会渠道转型研究

移动互联网时代，话音业务与短信业务增长将放缓，数据业务逐渐成为拉动运营商经营收入的新增长点，而实体渠道是运营商把业务与服务传递到用户的最直接最有效的窗口，因此社会渠道需要转变成为数据业务销售的主渠道。在此背景下，本文在分析了移动互联网大发展给电信运营商带来的新机遇；总结和运营商社会渠道经营移动互联网业务所面临的挑战；提出面向移动互联网业务的社会渠道转型策略。     

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策

近年来,我国服务外包产业快速发展,规模不断扩大,领域逐步拓宽。不过,我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段,企业规模小,在国际市场上的竞争力弱。我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用,进一步推动服务外包产业的发展。建议重视下述的工作：扩大服务市场需求;进一步完善相关支持政策;加强互联网基础设施建设;引导服务外包企业转型升级。     

浅析"互联网+政务服务"的主要问题及对策建议

"互联网+政务服务"的兴起有效提高了政务服务的效能,但其发展也面临着各种挑战,本文从"互联网+政务服务"认识观念滞后,体制建设瓶颈,法律法规滞后三方面分析了制约"互联网+政务服务"发展的主要瓶颈,并提出了相应对策.