天津火炬IT服务创新联盟空间信息技术服务产业分联盟揭牌

5月20日，天津火炬IT服务创新联盟“空间信息技术服务产业分联盟”在天津滨海高新区揭牌。     

火炬IT服务创新联盟成立

为增强企业自主创新能力,提高企业创新的积极性,吸引创新资源向企业集聚,在科技部火炬中心的引导和支持下,5月19日,由用友软件工程有限公司、北航国家大学科技园等18家IT服务企业和机构共同倡议发起的火炬IT服务创新联盟在北京举行成立仪式。     

浅谈信息技术(IT)在服务创新中的作用

在知识经济时代,服务业在国民经济中的地位越来越重要,服务创新因此也成为了研究的重点。信息技术(IT)作为新兴技术,其最新成果在服务行业的广泛应用必将对服务创新产生积极作用。本文结合知识经济的特点,从不同角度分析信息技术对服务创新的影响和作用后指出:信息技术的发展不仅为创新提供技术基础,也为新型服务的出现提供更多的创意。     

2003年中国IT服务用户满意度调查

由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的"2003年中国IT服务年会"日前在北京举行.会上,赛迪顾问股份有限公司和中国计算机用户周刊联合发布了<2003年中国IT教育与培训服务用户服务满意度调研报告>.报告显示,2003年中国IT教育与培训服务市场正在逐渐走向成熟,培训机构之间的市场竞争态势正逐渐从静态的基础设施转向更高层次的项目管理和服务效果上的比拼,一批用户满意度高的知名品牌已崭露头角,得到用户青睐.     

2006年中国IT服务年会在京举行

由中国电子信息产业发展研究院（CCID）和中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》杂志社承办的第九届”中国IT服务年会”于8月18日在北京举行。     

区域性图书馆联盟体系构建研究——以上海图书馆联盟创新服务为例

上海地区图书馆开展“图书馆联盟”实践，有利于发挥成员馆之间的信息资源整合和利用优势，将带动整个上海地区信息服务的发展。文章以上海地区图书馆联盟建设为背景，对其联盟体系和创新服务开展研究。研究表明，图书馆联盟的构建需要图书馆界加强联合外，应由政府主导，广泛吸引社会力量共同参与公共图书事业发展建设。上海图书馆实施创新举措提升联盟整体服务水平和文化引领力的同时，对国内图书馆联盟建设具有普遍借鉴意义。     

新视角下IT能力与协同创新绩效作用机理研究

IT能力对技术创新联盟的协同创新绩效的提升具有重要的现实意义。基于此,文章从隐性知识转化效率视角来探讨IT能力对联盟协同创新绩效的影响机制,通过系统动力学方法的基本原理构建了IT能力、隐性知识转化效率与协同创新绩效的因果关系模型,并应用Vensim PLE软件进行系统仿真。研究结果发现:IT能力对隐性知识吸收转化效率的影响接近于S型增长趋势,对协同创新绩效的影响呈现非线性增长趋势。同时,隐性知识转化效率的相关影响因素,即知识转移意愿和知识吸收能力对协同创新绩效产生显著正向影响,其中知识转移意愿的影响更强。     

IT服务患上“亚健康”

在“硬件是老年，软件是壮年，服务是青年”的呐喊声中，热情高涨的本土IT服务企业，生存艰难：老成持重的IBM、HP也同样遭遇尴尬，中国区IT服务业务的表现远远落后于全球业务。[编者按]     

浅论IT服务中的物流管理

时代进入21世纪以来，随着互联网泡沫的破灭，全球IT业亦被拖向了衰退的边缘。在一片亏损和裁员声中，众多IT产业巨擎纷纷喊出了向服务转型的口号。实际上，向服务转型的潮流并不是从今天才开始，业界先驱IBM早就从残酷的竞争中领悟到微薄的硬件利润不足以为企业的长远发展提供后劲，因而在90年代初，IBM便开始了从硬件厂商向软件、服务和系统集成商的角色转型。如今，IBM已成为IT服务业领先的全面解决方案提供者，仅在中国，每年的服务收入便占到总收入的20%。2001年10月，惠普和康柏宣布并购计划后，新惠普同样宣布将IT服务作为自己重要的利润增长点。回视国内IT业，尽管受国际IT业衰落的影响并不深，而且PC仍是赚取现金流和利润的利器，但在少师杨元庆接过联想大旗后，还是宣布将转型服务作为联想的战略性目标。     

基于服务创新四维度的公共图书馆服务创新思考

随着信息社会的不断发展，传统的图书馆服务系统已经不能满足读者的需求，这就需要图书馆以用户需求为目标，全面提升创新服务水平，增强服务效率。文章参考并学习管理学中的服务创新四维度模型，通过分析公立图书馆服务所存在的不足，对图书馆的服务理念、读者界面、管理创新、技术创新4个方面进行实证分析与阐述。服务理念创新通过以人为本和“深度”与“广度”等理念并驾齐驱；读者界面通过服务方式与服务内容进行展开；管理创新从宏观管理与微观管理切入；技术创新运用新媒体技术、数字图书馆、创客空间阐释。     

档案服务创新之我见

搞好档案利用服务，历来是档案工作的出发点和根本目的。而搞好档案利用服务，创新是关键。只有重视档案服务创新，努力拓展新的服务空间和服务领域，并切实采取有效措施，才能使档案服务创新深入、持久地开展下去。     

IT服务管理的中国巨变

2004年上半年，中国IT服务市场实现销售额2959亿元，同比增长443％；而且明显高于中国硬件和软件市场的增长速度；到2008年，IT服务市场有望达到／7106亿元的规模数据最能说明一个产业发生的急剧变化。而一个增长速度超过GDP的产业，其中必然孕育着千般的变化现在的IT服务市场正在发生什么样的巨变?今后中国IT服务市场的真正机会又在哪里?这些问题的答案，在“2004年中国信息化推进大会”上逐渐浮出水面。     

我国专业物流公司服务创新研究

开展服务创新，提升服务质量已经成了众多物流服务供应商的共识。本文指出当前我国专业物流公司物流服务存在的问题：对桂中海讯物流公司服务创新进行案例分析．总结出桂中海讯物流公司物流服务创新的成功经验：在借鉴了桂中海讯物流有限公司服务创新经验的基础上．提出了我国专业物流公司开展物流服务创新的建议：树立“以客户为中心”的物流服务经营理念、建立“双赢策略、伙伴式”的物流服务模式、开发中小型客户市场和创新服务项目、优化物流服务网络和实现物流信息化。     

中国服务创新现状及营销建议

随着国外大型服务企业开始进军中国服务市场，迫使中国服务企业进行服务创新，从而超越某些阶段而实现“跳跃式”的发展。在正视服务创新现状的同时，要积极采取服务创新的举措，从流程、人力资源、技术、顾客创新等方面入手，     

创新服务 与时俱进

日前乔布斯的离世给了我很大的震动，中国也需要呼唤乔布斯这样的创新人物，能够领导企业像苹果一样不断创新产品的服务功能，满足受众的渴望。中国高新区要走上世界舞台，创新是惟一的途径，而反映中国高新区发展的杂志则更应该把创新作为重中之重。     

公共图书馆服务创新简论

公共图书馆服务创新包括:服务理念创新,让读者感受人文关怀,提升图书馆服务水平;服务对象创新,强化对弱势群体的阅读服务;服务内容创新,与其他公共服务主体开展合作,提供多元服务;服务方式创新,强化资源共享,开展个性化服务;服务管理创新,做到精细化服务,强化服务标准;创立服务品牌,树立较高的知名度、信誉度,公众的认同度,让读者满意、业界认同、社会好评、政府放心,在同行业中形成差别优势.     

服务与创新

“创新是服务业的灵魂”。“服务创意”对于服务企业提高服务效率、提升服务品质、降低交易成本能产生广泛而深远的影响。本文围绕服务理念、服务内容、服务方式、服务管理等五个方面的创新，对神东矿区后勤企业服务创新问题进行粗浅的探讨。     

对图书馆服务创新的探析

现代信息环境下图书馆的服务创新，主要应从服务理念、服务模式、服务机制、服务设施等几个方面进行，进而提高图书馆的服务质量，增强竞争能力。     

开放式服务创新

从“由内到外”到“由外到内”，再到“由外到外”，开放式创新的理念和实践正在得到不断的发展和丰富。而所有这些不同的创新模式，都可以为那些从产品导向向服务导向转型的企业所用。     

推进服务创新强化服务功能提高服务水平——高校图书馆管理服务改革初探

本文把推进服务创新作为提高服务水平、强化服务功能的关键拳措，从三个方面对相关问题进行了探讨。认为强化服务理念是推进图书信息服务创新的核心，实现资源共享是推进图书馆服务功能创新的主要途径，实行开放式服务是推进图书信息服务人性化的重要举措。