体验价值驱动下网购顾客公民行为形成机制研究

本文基于社会交换理论和“评价－情感－应对”模式理论,从顾客主体价值视角切入,通过构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用的理论模型,弥补了“S－O－R”旧有范式在解释顾客公民行为生成机制方面的不足。通过对727个有效样本数据的研究发现,效率价值对计算性承诺和情感性承诺均具有显著正向影响;服务卓越价值、审美价值和趣味性价值对情感性承诺具有显著正向影响;相比于计算性承诺对顾客公民行为的影响,情感性承诺对顾客公民行为三维度的影响更强;计算性承诺和情感性承诺在体验价值与顾客公民行为的关系中存在部分中介效应。研究结论为探讨顾客主体视角下顾客公民行为的生成机制提供了新的理论支持,也为我国网络零售商的网络营销实践提供了决策依据。     

浅谈悬赏广告

悬赏广告的性质本质上是一种单方法律行为而不是合同,广告人对完成指定行为的人单方面负有支付报酬的义务,而不需要完成指定行为的人做出有效的承诺。     

基于组织承诺理论的企业核心员工有效激励途径分析

本文从组织承诺的内涵和理论模式入手,在分析核心员工组织承诺影响因素以及组织承诺对核心员工行为影响的基础上,从提高满意度、建立整体薪酬制度、制定情感关怀制度、拓展职业生涯四个方面提出核心员工的有效激励途径。     

关于"社会服务承诺"的民法反思

社会服务承诺是伴随着改革开放,市场竞争机制下孕育的新生事物.承诺不仅是服务行业和部门树立良好商业形象,提高市场竞争能力的一种手段,而且也是面向社会各界不特定对象的单方民事法律行为.长期以来,社会服务承诺的履行情况令人不敢恭维.众多的承诺,有诺不践,而司法界往往束手无策,如此没有法律拘束力的承诺必然构成对消费者的极大欺骗,损害承诺制的健康发展.因此,对社会服务承诺进行一番民法反思,从法律角度探索其技术问题、理论问题,既有利于保障承诺制的有效运转,也可完善、充实社会主义市场经济法律体系的内容.     

论组织承诺对组织报复行为的影响

所谓组织报复行为,是指组织成员由于感知不公正而针对组织采取的一种消极反馈行为,其目的在于自我纠正不公正感。所谓组织承诺,它是组织成员对组织的一种契约,体现的是组织成员对组织的忠诚度。根据组织承诺和组织报复行为的概念内涵,可以假设,一个组织承诺较高的员工相对于其他员工更能够忍受组织中的不公,因此,他的组织报复行为发生的概率也会降低。然而,现有文献中还没有组织承诺对组织报复行为影响的实证研究,这也就是本研究的出发点。     

组织承诺对员工流失行为影响研究——W公司实证分析

管理学者认为,组织承诺是一种态度,不仅仅影响员工投入组织的强度,而且代表个人对组织的一种链接关系。高度的组织承诺对组织是有利的,会激发员工从事创新性的行为,将有助于维持组织的竞争力。组织承诺的高低对于员工的绩效,员工的流失行为息息相关。因此,研究组织承诺对于控制日渐高涨的员工流失率极具现实意义。     

顾客承诺的内涵、维度及影响因素研究

顾客承诺是西方有关如何留住顾客的营销理论中继顾客满意、顾客忠诚之后又一重要概念。根据国内外学者对顾客承诺理论的研究,从行为层面和心理层面系统论述了顾客承诺的内涵。依据顾客承诺的产生将顾客承诺划分为盘算性承诺、情感性承诺、规范性承诺三个维度。综合国内外研究以及根据市场营销环境,分别总结归纳出顾客承诺三维度的主要影响因素:经济价值,转换成本;顾客满意,顾客信任;主观规范,优惠待遇。     

基于制度理论的企业社会责任行为与企业绩效关系实证研究

制度理论指出社会责任是企业对社会的一种契约性义务,企业社会责任行为会影响到企业绩效。本文运用实证研究的方法,研究了企业社会责任行为与企业绩效的关系,以及公司战略对可持续发展的承诺在中间的调节作用。旨在为企业社会责任各利益相关方提供指导与实践方向。     

平台型领导对员工创新行为的影响机制研究

互联网背景下的企业平台化趋势日益显著，与之相呼应的平台型领导逐渐受到企业和研究者的高度关注，这种新型领导方式已被不少研究证实其对企业与员工的双重积极作用，但是否对员工创新行为产生显著正向影响以及其影响机制如何目前尚未研究。文章基于社会交换理论和内在动机理论探究平台型领导与员工创新行为的影响及其传导机制。实证研究结果表明：平台型领导对员工创新行为有显著正向影响，团队心理授权在平台型领导与员工创新行为之间起到显著中介作用，组织承诺能够有效调节团队心理授权与员工创新行为之间的关系。文章为企业在管理实践中从培育平台型领导、提高团队心理授权、提高组织承诺方面促进员工创新行为提供了理论支持和实践参考。     

真实型领导对知识型员工创新行为的影响研究：上司承诺的调节效应

本文基于社会交换理论和内在动机理论,通过回溯真实型领导、上司承诺和知识型员工创新行为等方面的研究成果,提出了适宜本项目研究的若干假设,其中包括真实型领导与知识型员工创新行为的影响、上司承诺的调节作用。通过数据统计与分析,发现真实型领导确实能够积极影响到知识型员工的创新行为,真实型领导在上司承诺的调节下对知识型员工创新结果的实现产生一定的负向影响。     

基于消费者角度的企业社会责任价值创造机理研究

基于认知情感系统理论,从消费者角度建立链式中介模型,探究企业社会责任水平与顾客创造企业价值行为之间的作用机制。通过对398份有效问卷的实证分析,得出以下结论 ：企业社会责任水平对顾客创造企业价值行为具有直接驱动作用;产品感知质量与顾客情感性承诺在两者间发挥链式中介作用,并且顾客情感性承诺的单独中介作用强于产品感知质量。研究成果有助于丰富企业社会责任与关系型行为的相关研究,也有助于为企业的关系营销实践提供管理启示。     

心理所有权如何影响员工组织公民行为——组织认同与组织承诺作用的比较

已有文献主要集中于心理所有权与员工组织公民行为的关系研究,而对两者间的中介变量研究很少。文章试图研究员工心理所有权对组织公民行为的作用机制,尤其是研究比较组织承诺和组织认同在其中的中介作用。通过544个有效样本,我们验证了心理所有权、组织承诺与组织认同是不同的心理构念。研究结果表明,心理所有权与组织公民行为显著正相关。组织承诺、组织认同是心理所有权与组织公民行为的中介变量,其中组织承诺在心理所有权与组织公民行为之间起部分中介作用,组织认同在心理所有权与组织公民行为之间起完全中介作用。      

组织承诺文献研究综述及其趋势展望

组织承诺作为组织行为学的一个重要领域,其相关研究文献比较丰富。本文通过对组织承诺的界定与维度划分、前因变量与结果变量、组织承诺的测量三个方面的已有研究进行综述,以及对组织承诺理论研究领域的发展趋势进行展望,以期更好地用组织承诺理论指导组织行为管理的实践,提高员工对组织的认同感与归属感,赢得员工对组织的忠诚与支持,为组织创造持续性的竞争优势。     

承诺型管理实践与员工角色外行为探讨

承诺型人力资源管理实践注重发展组织和员工之间的长期交换关系,与员工角色外行为有着密切联系。文章引入组织支持感知这一心理因素,基于这一新视角探讨了承诺型人力资源管理实践对员工角色外行为的作用机制,以及在我国转型经济和特定文化背景下该问题的理论与现实意义。     

承诺型人力资源管理实践对反生产行为的影响机制研究——基于LMX和TMX的视角

企业内员工的反生产行为作为一种消极行为,普遍存在组织中,对组织产生很大的负面影响,管理人员迫切希望弄清反生产行为的产生机制,帮助企业预防与抑制反生产行为。本文从人力资源管理实践出发,指出承诺型人力资源管理实践能够增加领导成员交换(LMX)和团队成员交换(TMX),进而减少组织指向的反生产行为和人际指向的反生产行为。继而帮助学者与管理人员全面认识承诺型人力资源管理实践的积极作用,并为企业如何减少反生产行为提供了可借鉴的建议。     

营销渠道行为相关理论综述

本文系统地回顾了营销渠道行为相关领域的理论,包括交易成本理论、社会交换理论、公平理论、承诺-信任理论和资源基础理论,并提出了未来的研究方向,为研究我国营销渠道环境中企业的渠道行为提供借鉴。     

上司支持感对员工工作态度和沉默行为的影响

采用问卷调查法,以珠三角地区企业组织的485名员工为研究对象,探讨了上司支持感对下属的组织承诺和工作投入两种工作态度以及沉默行为的影响及其作用机制.结构方程模型分析的结果表明:上司支持感对组织承诺和工作投入均具有显著的正向影响,对沉默行为具有显著的负向影响;上司信任和心理安全在上司支持感与组织承诺、工作投入以及沉默行为之间均起完全中介作用.     

职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响研究——以组织情感承诺作为中介变量

员工破坏行为是人力资源管理研究领域的热门话题,近年来学者对其表现和发生机制给予了较多关注。本研究选取酒店一线员工作为调研对象,通过嵌入理论框架,引入组织情感承诺作为中介变量,通过规范的实证研究揭示职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响路径与作用机制。研究发现,职场灵性能够避免酒店一线员工破坏行为的发生,而这种抑制作用主要是通过内在生命和有意义工作两个维度得以体现;组织情感承诺对酒店一线员工破坏行为具有显著的负向影响即抑制作用;组织情感承诺在职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响路径中起完全中介作用。研究结果为我国酒店管理战略提供了理论依据与实证支持。     

我国公用事业管制放松进程中的诱致性进入

为实现公用事业产品的有效供给,我国地方政府在放松市场进入管制的过程中,提供了各种优惠政策和承诺等来吸引企业进入,是一种诱致性进入。这种诱致性进入使市场难以形成有效竞争,无法达到提高效率、增加有效供给的目的,必须通过改革管制体制和机制,革新管制方式等方法规范企业和政府行为,提高社会福利水平。     

关于“社会服务承诺”的民法反思

社会服务承诺是伴随着改革开放,市场竞争机制下孕育的新生事物。承诺不仅是服务行业和部门树立良好商业形象,提高市场竞争能力的一种手段,而且也是面向社会各界不特定对象的单方民事法律行为。长期以来,社会服务承诺的履行情况令人不敢恭维。众多的承诺,有诺不践,而司法界往往束...