整合客户关系管理:打造商业银行的竞争力

通过对整合客户关系管理及其运作过程的介绍 ,指出了我国商业银行应对其客户资源进行整合 ,以此克服客户关系管理的种种缺陷。在此基础上 ,提出了商业银行实施整合客户关系管理所应进行的重点工作 ,从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高商业银行盈利能力 ,打造其竞争力的目的。     

浅谈商业银行客户经理制

客户经理制作为商业银行经营方式改革的一项重大举措，在国内多家商业银行广泛推行，客户经理制度有其存在的必要性，同时，在实施过程中，也存在了一些配套措施不到位的情况，还需进一步改进。     

商业银行客户关系营销对策探究

关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式。面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统。本文从关系营销概述,及客户关系营销现状,展开了分析,并对关系营销给出了应对措施和建议。     

商业银行客户关系营销对策探究

关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式.面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统.本文从关系营销概述,及客户关系营销现状,展开了分析,并对关系营销给出了应对措施和建议.     

浅谈商业银行客户经理制

本文介绍了商业银行客户经理制的涵义及实施客户经理制的必要性 ,并就目前存在的问题提出了相应的对策     

保险公司客户经理制的实施与管理

面临大客户个性化需求及更为激烈的国内国际竞争，保险公司有必要实行客户经理制。本文对“客户经理制”的概念及蕴涵的现代营销理念、客户经理制的组织管理、客户经理的选拔、培训和激励、客户经理的业务范畴及如何进行客户关系管理、客户经理制运行的内部环境保障等方面进行了探讨。     

商业银行推行客户经理制问题探讨

客户经理在现代商业银行经营中居于非常重要地位，我国商业银行应积极探索推行客户经理制的可行途径。     

实行客户经理制是商业银行的必然选择

随着我国即将加入WTO，外资银行必将在多种产品种类和服务方面对我国商业银行构成极大的威胁。本文正是此背景下，提出在商业银行中全面实施客户经理制，充分论述了客户经理制对于改造现行业务流程，改变银行与客户关系之重要性，同时也阐述了其成功实施的必要保障。     

对商业银行推行客户经理制的探讨

加入WTO后,国外银行业对中国银行业的冲击是全方位的,在个人银行业务领域,首当其冲的就是改革开放20年来日渐壮大的高端客户群和潜力客户群,面对严峻的竞争环境,我国商业银行必须未雨绸缪,从容应对,率先抢占。我们应该清醒的认识到,竞争并不可怕,可怕的是没有明确的市场定位,不了解自己的长处和短处。只有扎扎实实地建立健全客户经理制,才能不断产生新的金融产品,不断满足客户需求,不断适应客户市场的风云变幻,从而取得持续竞争的优势。     

后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究

随着全球经济进入"后危机时代",中国经济体制发生了深刻的变化,商业银行的市场化程度日益加深,竞争日趋激烈.完善"以市场为导向,以客户为中心"的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择.在后危机时代背景下,我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善.     

论我国商业银行的全面顾客满意管理

全面顾客满意是指内部顾客和外部顾客都满意的一种状态。实施全面顾客满意管理是我国商业银行提高竞争优势，应对外国银行竞争的主要途径之一。我国商业银行应通过倡导以顾客满意为导向的企业化、以顾客满意为导向来招聘员工、改变传统的考评方法、开展内部营销活动等途径来实施全面顾客满意管理。     

商业银行客户经理制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战,相继建立和推行客户经理制度.但在制度安排上仍存在缺陷,致使客户经理制度难以发挥应有的功能.实现我国商业银行客户经理制的有效性安排,应贯彻"客户是银行战略性资产"的理念,从组织架构和业务流程诊断入手,研究和规划实施客户经理制度的步骤,建立统一的客户信息管理平台,建立客户服务中心.     

现代商业银行潜在风险管理

在由美国次级债引发的全球性金融危机仍在蔓延之时,人们对现代商业银行风险管理的认识也产生了更为深刻的变化,曾受人们朝拜的美国银行业的创新机制和风险管理模式开始受到挑战。本文重点揭     

商业银行建立管理会计系统的探讨

商业银行面对全球经济一体化和金融国际化的挑战,要在竞争中确立优势、防范与化解金融风险、提供良好的金融服务、还要创造最大化的盈利目标,才能使之生存和发展,建立管理会计系统是至关重要的。关健词:商业银行;管理会计;经营管理;风险     

copula理论在商业银行风险管理中的应用

选取在上交所及深交所上市的10只商业银行股为样本,研究Copula理论在商业银行风险管理上的应用.通过Copula函数,可以将风险分解成两部分:单个金融资产的风险和由投资组合产生的风险.其中单个金融资产的风险可以完全由它们各自的边缘分布来描述,而由投资组合产生的风险则完全由连接它们的Copula函数来描述.这使建模问题大大简化,同时也有助于我们对很多金融问题的分析和理解.     

论国有商业银行如何进行科学的人力资源管理

加入WTO后，我国国有商业银行在外资银行强大的竞争面前，人才流失严重。这一现象说明国有商业银行在人力资源管理方面存在缺陷。国有商业银行要沉着应对人才争夺战，防止人才继续流失，必须更新管理观念、改革用人机制、完善收入分配制度、建立有效的培训机制以及培育优良的企业文化等。     

国有商业银行人力资源管理面临的问题及对策思考

随着全球经济一体化的发展,我国金融业的竞争格局发生剧烈变革,国有商业银行为维护其竞争优势,应当正视当前其在人力资源管理中存在的忽视文化变革管理、人才结构不合理、激励管理机制不健全以及部门自身竞争力薄弱等突出问题,在此基础上实现人力资源管理部门角色定位转换、管理方式变革并加大现代技术的运用,进而实现人力资源管理助力国有商业银行转型的目的。     

2010年商业银行风险管理--产业结构优化与信贷提出理论研究回顾

诚如温家宝总理所言,2010年是经济环境最为复杂的一年。一方面,各国经济尽管出现了不同程度的复苏迹象,但危机的阴影并未完全褪去。美、欧、日等西方经济体出现了缓慢增长,但就业状况却没能出现根本性好转。     

第三方支付下商业银行的业务管理

第三方支付有效解决了电子商务流程中信用缺失与银行商户之间的接入难题,促进了电子商务的快速发展。同时,随着第三方支付规模的快速扩大,银行的业务管理也发生了一定的变化。利用第三方支付平台提高盈利能力已成为各家银行业务管理的重要内容。     

商业银行信用风险管理

中国加入WTO后商业银行将面临较大的信用风险，可从商业银行内部评级系统的构建，不同的贷款定价方式，资产分散化等几个方面来加以防范和解决。