用客户关系管理提升企业核心竞争力

一、核心竞争力是企业发展的基础核心竞争力是指企业在发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，融合于企业内质之中，难以被其他企业所模仿和替代的能力。核心竞争力又称核心能力，是企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。它有三个基本特征：①用户价值，即核心竞争力能够为用户提供根本性的好处或效用；②独特性，企业的任何一项专长要成为核心能力，必须独树一帜；③延伸性，核心竞争力犹如一个“技能源”，它能为企业延伸出一系列相关的领先产品或服务。企业要在未来的市场竞争中赢得优势并获取丰厚利…     

企业核心竞争力＝理念＋专长

最早明确提出核心竞争力概念并给予定义的是普拉哈拉德和哈默,他们从技术与产品创新的角度出发,认为核心竞争力是一种能为企业进入各类市场提供潜在机会,能借助最终产品为所认定的顾客利益做出重大贡献,而不易为竞争者模仿的能力。之后,对核心竞争力的论述又出现了分别基于知识观、资源观和系统观的三种核心竞争力观点。这四种观点从不同的侧面对企业核心竞争力进行了阐释,但都有不足之处。综合这四种观点不难发现,企业的核心竞争力的本质是企业特有的知识和资源,这里的资源包括独特的价值观和文化。另外,信息、能力、专长在本质上…     

再论企业"核心竞争力"

关于“核心竞争力”本质的界定是研究企业核心竞争力的首要问题，理论界地此存在着较大的分岐。核心竞争力是企业战略性资产。“核心竞争力”与“产品竞争力”、“企业活力”等概念既具区别又有联系。澄清企业界认识上的误区，可以增强对核心竞争力的理解和把握。     

企业核心竞争力的若干问题

一、企业竞争力的含义与要素 企业竞争力是企业在国内外市场环境中，与同一行业或地区的其他企业相比，利用资源、技能和知识谋求盈利和提升企业价值的生存、发展能力。进一步说企业竞争力还是企业创造价值、变格创新、整合资源、学习提升、组织执行、应对环境等各种能力的综合和集中的反映。     

如何提升金华工业企业的国际竞争力

企业的国际竞争力有三层含义：第一是体现为产品或服务优势，具有价格、质量、品牌、服务、企业形象等吸引顾客的特性。第二，体现为形成产品或服务优势的深层原因，即企业拥有价值性、超强稀缺性和独特性的资源。第三，产品和服务以及资产特性状况决定着企业能否持续生存和发展，主要特性有价值性、稀缺性、持续性、超强性、独特性和内在主导性。我市企业国际竞争力不强主要体现在以下几个方面：     

浅析企业核心竞争力的构造与培育

核心竞争力使人们对企业的认识从战略管理、市场结构为中心的一般性竞争理论迅速发展到以企业素质为中心的新阶段，成为一种重要的企业战略管理理论。由此可见，企业核心竞争力是以企业的战略决策、产品制造、市场营销、组织管理以及企业文化的整合而使企业在同行中获得长期竞争优势，并求得稳定超额利润的能力，是企业在其发展过程中建立与发展起来的一种资产与资本的互补体系，是一系列内外因素优化配置和共同作用的结果。从短期看，企业的核心竞争力表现为企业所提供的产品和服务的性能、质量，可以通过市场份额和客户的满意度进行测度。从长期看，核心竞争力表现为企业对行业与外部环境战略性把握和内外资源的整合能力。     

以企业文化为导向提升企业核心竞争力

一、企业文化日益成为企业的核心竞争力 （一）从企业文化对企业核心竞争力的重要性看 1.企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。 国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产质量控制能力，企业的服务，研发能力等；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台，企业内外环境，企业运行机制等；第三层面是核心层，包括以企业理念，企业价值观为核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化理所当然地成为企业核心竞争力的重要组成部分，对增强企业核心竞争力起着重要作用。     

浅析制造业企业营销竞争力

制造业企业是为社会提供物质产品的企业，一个国家制造业企业竞争力的强弱在很大程度上决定着国家竞争力的强弱。在全球经济一体化的大趋势下，企业间竞争日益激烈，企业在开放的市场上要想生存和发展，具有相对较强的竞争力是其基本条件，制造业企业竞争力指的是企业在开放的市场范围内研发，生产以及销售满足市场需求的产品包括服务的能力，其价格和非价格特征比竞争对手具有更强的市场吸引力，制造业企业竞争力从大的方面来看主要表现为价格竞争力和非价格竞争力，价格竞争力的源泉主要来自于企业有相对较高的生产率，而非价格竞争力又可细分为三个方面的竞争力，即企业的技术竞争力、制造竞争力和营销竞争力，企业营销竞争力即企业在营销方面的竞争力，它是指一个企业在准确地获取市场有关的信息，敏锐地判断市场的发展趋势，制定正确的市场战略，准确定位目标市场，并对企业产品组织实施适当有效的营销组合策略，从而占领较高的市场份额并获取利润的能力。     

企业竞争力的经济学解释

本文从经济学角度研究企业竞争力,认为企业竞争力的来源和内涵涉及到早期经济学和企业理论的相关内容.早期经济学的劳动分工理论和比较优势理论没有直接研究企业竞争力,但有许多思想涉及到了竞争力的来源.现代企业理论中的新制度经济学企业理论、企业资源理论、企业核心能力理论、企业知识理论等,对企业竞争力的解释试图以制度、资源、能力及知识等角度为逻辑分析起点,开创了研究企业竞争能力的新视角.     

供应链管理与企业运营效率成本降低

世界经济的一体化使企业面临着前所未有的竞争压力。新产品开发速度日益加快，产品生命周期不断缩短，产品多元化个性特征的凸显，使企业仅仅依靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势。只有采用先进的管理理念，增强企业的核心竞争力，才有可能在全球化的市场竞争中脱颖而出。以企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）、客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）等管理手段集成的现代供应链管理是企业降低成本，有效提高核心竞争力的基础。     

电信企业竞争力评价指标体系构建研究

构建电信企业竞争力评价指标体系须对电信业全程全网、多角化经营的资源、能力、环境等诸多因素进行综合考虑,通过对优势指标和劣势指标的测算可以进一步了解中国电信业的国际竞争优势和竞争劣势,从而提升其国际竞争力。     

企业成长导向的资源竞争力形成机理分析

文章以基于资源的企业成长理论与核心竞争力理论为基础,将资源与竞争力要素进行重组形成产品竞争力、要素竞争力、管理竞争力与整合的资源竞争力概念,从基本元素与要素资源等不同层次分析这些竞争力的形成机理及其对企业成长的影响,由此形成一个促进企业持续成长的资源竞争力分析模型,为企业的产品竞争、生产要素竞争与管理竞争提供一种系统分析方法。     

中国企业竞争力的机理研究

企业竞争力是企业外部的环境因素和内部拥有的资源和能力共同作用的产物,传统的竞争力理论认为企业的资源、能力和环境是决定企业竞争力的三大要素,对于开始建立现代企业制度的中国企业而言,企业制度应作为企业竞争力的内生要素之一。从企业制度创新的角度,我们可以从资源、能力和环境三方面着手,培育我国企业竞争力。     

高职院校竞争力评估指标体系

竞争力是一个综合概念，由诸多因素决定。从企业角度看，影响一个企业竞争力的主要因素有领导力、研究力、学习力、创新力和服务力。成本要低、商品要物美价廉、服务要优、市场占有率要高还有就是要拥有一个知名品牌。品牌是竞争力的直接体现。从形成竞争力的基本原因来看，一个企业的品牌开发能力、市场开发能力、制造能力、营销水准、人才储备，这些都是应重点测量的方面。     

企业核心竞争力的培育

企业核心竞争力是企业在市场经济中竞争取胜的决定因素。企业核心竞争力包括三个层次,即:获取构成核心竞争力所需资源的能力;整合构成核心竞争力要素的能力;创造核心产品的能力。文章介绍了企业核心竞争力的培育。     

国外竞争力理论研究综述

目前国内外学术界的研究表明 ,国际竞争力至少可以划分为以下三个主要的层次 :宏观层次的国家竞争力 ,中观层次的产业竞争力以及微观层次的企业竞争力。本文对世界经济论坛和瑞士洛桑国家管理与发展学院的国家竞争力理论、波特的产业竞争力理论以及基于资源和能力的企业竞争力理论进行了初步的讨论。     

网络组织视角下的中小企业竞争力——基于企业资源选择子系统的信息效率分析

中小企业已经成为我国最活跃、最具潜力的新经济增长点。本文在阐述网络组织、企业竞争力等概念的基础上，提出了企业资源配置系统，并构建其结构模型：同时，利用系统可靠度分析方法，研究跨企业边界网络组织对中小企业资源选择子系统的信息效率产生的影响，由此得出企业参与网络组织可以促进企业竞争力的结论：论文中的观点及思路可以为广大中小企业更好地将自身有限的资源集中于核心能力的培养提供借鉴：     

为了让企业自主创新走在全国前列省政府专门出台《意见》

省政府最近专门发布《关于增强企业自主创新能力提升产业竞争力的意见》，要求各地按照建设创新型省份和先进制造业基地的总体规划，以提升企业综合实力和产业竞争力为目标，切实把增强企业自主创新能力作为提升优化产业结构、加快发展模式转型的中心环节，走出一条以市场为导向、企业为主体、人才为支撑、体制为保障、环境为基础、产业关键共性技术突破为重点的企业自主创新道路，努力使我省在集聚创新要素、激活创新资源、转化创新成果、培育创新型企业等方面走在全国前列。     

关于核心竞争步

一般来说，企业能否持续地发展，取决于企业有无核心竞争力。 我认为核心竞争力是别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力，是企业的价值核心．是贯穿于组织中的DNA。核心竞争力包括硬件和软件两个部分。硬件包括产品、技术、知识、外部资源获取等能力，软件的包括核心价值观、使命、愿景等文化核心。[第一段]     

中国企业缺乏核心竞争力的反思与对策

竞争优势源于企业的特有资源和能力，而竞争对手很难模仿或购得。核心竞争力是引导企业成功的关键因素，成功的企业几乎无一不在技术诀窍，创新能力、管理模式、市场网络、品牌形象、顾客服务等方面具有独特专长。这些公司成功的过程，就是核心竞争力培育和发展的过程。本文分析了核心竞争力的特征，并指出中国企业缺乏核心竞争力的关键在于对核心竞争力认识错位。